سوق المساعد الافتراضي الذكي – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

من المتوقع أن يصل حجم سوق المساعد الافتراضي الذكي إلى 111.72 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 12.20 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب قدره 31.9٪ في الفترة 2023-2031. من المرجح أن تظل تجربة العملاء الشخصية والتكامل متعدد القنوات هي الاتجاهات الرئيسية لسوق المساعد الافتراضي الذكي.

تحليل سوق المساعد الافتراضي الذكي

المساعد الافتراضي الذكي (IVA) هو مساعد دردشة يدعم الذكاء الاصطناعي ويستخدم التحليلات والحوسبة المعرفية لتقديم استجابات مخصصة بناءً على معلومات محددة للعملاء والمحادثات السابقة والجغرافيا مع الاستفادة أيضًا من قاعدة معارف الشركة والخبرة البشرية. إنه أكثر تعقيدًا من برنامج الدردشة الآلي الأساسي، والذي يتم تشغيله تلقائيًا ولكن لا يتم تشغيله بواسطة الذكاء الاصطناعي.

نظرة عامة على سوق المساعد الافتراضي الذكي

إن التقدم في التعلم الآلي، ومعالجة اللغات الطبيعية، وأتمتة العمليات الآلية يمكّن العاملين المباشرين من تقديم دعم أفضل للعملاء. يتم استخدام IVAs من قبل العديد من الشركات لحالات الاستخدام مثل دعم العملاء، والموارد البشرية ، والاتصالات الداخلية، واكتساب المواهب وتوظيفها، والمبيعات والتسويق، من بين أمور أخرى. ومن المتوقع أن ينمو السوق بسرعة في السنوات المقبلة. ترى المؤسسات في جميع الصناعات الوعد الذي توفره حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة مع تزايد الطلب على تجارب المستهلك المخصصة والجذابة. تعزيز مشاركة العملاء وتبسيط الإجراءات.

سوق المساعد الافتراضي الذكي: رؤى استراتيجية

سوق المساعد الافتراضي الذكي

• 
  معدل النمو السنوي المركب (2023 - 2031)

  31.9%
• حجم السوق 2023
  12.20 مليار دولار أمريكي
• حجم السوق 2031
  111.72 مليار دولار أمريكي

ديناميات السوق

محركات النمو

• التقدم في التعلم الآلي، ومعالجة اللغات الطبيعية، وأتمتة العمليات الروبوتية وزيادة الاعتماد في مراكز الاتصال

الاتجاهات المستقبلية

• تجربة العملاء الشخصية والتكامل متعدد القنوات

فرص

• الرعاية الصحية والتطبيب عن بعد

اللاعبين الرئيسيين

• شركة الأبجدية
• أمازون.كوم، إنك.
• أنبوتو
• شركة أبل
• الحلول الاصطناعية
• الإبداعية الافتراضية المحدودة
• شركة آي بي إم
• شركة إنبينتا تكنولوجيز
• مايكروسوفت
• شركة نيوانس للاتصالات

نظرة عامة إقليمية

• أمريكا الشمالية
• أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا الجنوبية والوسطى
• الشرق الأوسط وأفريقيا

تجزئة السوق

منتج

• روبوتات الدردشة ومكبرات الصوت الذكية

تكنولوجيا

• النص إلى الكلام
• التعرف على الكلام
• القائم على النص

الصناعة عمودية

• بفسي
• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• بيع بالتجزئة
• الرعاىة الصحية
• السفر والضيافة
• آحرون

برامج التشغيل والفرص في سوق المساعد الافتراضي الذكي

التقدم في التعلم الآلي، ومعالجة اللغات الطبيعية، وأتمتة العمليات الروبوتية لصالح السوق

يستخدم المساعدون الافتراضيون المتقدمون خوارزميات التعلم الآلي للتعامل مع كميات هائلة من البيانات وتحليلها، مما يسمح لهم بتحديد الأنماط والتنبؤ بالنتائج وتقديم استجابات بناءً على مدخلات المستخدم. يمكّن التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي الشركات من اكتشاف أنماط التفاعلات والإحصاءات بكفاءة أكبر من الأشخاص. يتيح ذلك للعلامات التجارية توقع ومعالجة مشكلات الخدمة التي قد لا يكون العملاء على علم بها بعد. يمكن أن يؤدي تحليل السبب الجذري المتقدم إلى منتجات وخدمات جديدة، بالإضافة إلى إمكانية توسع الشركات في أسواق جديدة مع ميزات الخدمة والأداء المحسن.

الرعاية الصحية والتطبيب عن بعد - فرصة في سوق المساعد الافتراضي الذكي

يمكن للمساعدين الافتراضيين الذين يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي أن يوفروا للمرضى إمكانية الوصول إلى المعلومات والدعم الطبي على مدار 24 ساعة. يمكن لهؤلاء المساعدين الرد على الاستفسارات حول الاضطرابات الطبية الشائعة وتتبع الأعراض وربط المرضى بالأطباء أو مقدمي الرعاية الصحية الآخرين حسب الحاجة. يعمل هؤلاء المساعدون على تبسيط عملية الجدولة، مما يسمح للمرضى بحجز المواعيد بسهولة ولمقدمي الرعاية الصحية لإدارة تقويماتهم بشكل أفضل. يمكن للمساعدين الافتراضيين في مجال الرعاية الصحية مراقبة المقاييس الصحية للمرضى، وتقديم تذكيرات بالوصفات الطبية، ومتابعة خطط العلاج، وكل ذلك يعزز الرعاية المستمرة.

تحليل تجزئة تقرير سوق المساعد الافتراضي الذكي

القطاعات الرئيسية التي ساهمت في اشتقاق تحليل سوق المساعد الافتراضي الذكي هي المنتج والتكنولوجيا والصناعة.

• بناءً على المنتج، ينقسم سوق المساعد الافتراضي الذكي إلى روبوتات الدردشة ومكبرات الصوت الذكية. استحوذ قطاع روبوتات الدردشة على الحصة الأكبر من السوق في عام 2023.
• استنادًا إلى التكنولوجيا، ينقسم سوق المساعد الافتراضي الذكي إلى تحويل النص إلى كلام، والتعرف على الكلام، والاعتماد على النص.
• استنادًا إلى قطاع الصناعة، ينقسم سوق المساعد الافتراضي الذكي إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية ، والسفر والضيافة، وغيرها.

تحليل حصة السوق للمساعد الافتراضي الذكي حسب الجغرافيا

ينقسم النطاق الجغرافي لتقرير سوق المساعد الافتراضي الذكي بشكل أساسي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية/أمريكا الجنوبية والوسطى.

سيطرت أمريكا الشمالية علىسوق المساعد الافتراضي الذكي. ويمكن أن تعزى هيمنة المنطقة إلى وجود الشركات الكبرى المشاركة في تطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مثل Alphabet, Inc.، وAmazon، وApple، وغيرها. تعد الولايات المتحدة من بين أكبر الدول التي تتبنى IVA في قطاعات مثل خدمة العملاء وتطبيقات المؤسسات وغيرها.

نطاق تقرير سوق المساعد الافتراضي الذكي

أخبار السوق للمساعد الافتراضي الذكي والتطورات الأخيرة

يتم تقييم سوق المساعد الافتراضي الذكي من خلال جمع البيانات النوعية والكمية للبحث بعد المرحلة الابتدائية والثانوية، والتي تتضمن منشورات الشركات المهمة وبيانات الارتباط وقواعد البيانات. فيما يلي قائمة بالتطورات في سوق واستراتيجيات سوق المساعد الافتراضي الذكي:

• أصدرت شركة Creative Virtual Ltd Gluon، وهو إصدار جديد من تقنية V-PersonTM الخاصة بها. من خلال تشغيل مجموعات منتجات V-PortalTM وV-Person من Creative Virtual، يتمتع إصدار Gluon بقدرات تقنية جديدة ويوفر تجربة أفضل للمستخدم. مدفوعًا بأحدث التطورات التكنولوجية وتعليقات العملاء، فإن هذا الإصدار الجديد من تقنية V-Person الخاصة بالشركة يجعل بناء ونشر وصيانة حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة الفعالة في V-Portal أسرع وأسهل مع قابلية تطوير أكبر ووظائف أكثر تقدمًا وزيادة مرونة سير العمل. (المصدر: شركة Creative Virtual Ltd، بيان صحفي، 2023)

تغطية تقرير سوق المساعد الافتراضي الذكي والتسليمات

يقدم تقرير “حجم سوق المساعد الافتراضي الذكي وتوقعاته (2021-2031)” تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية:

• حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والقطرية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
• ديناميكيات السوق مثل السائقين والقيود والفرص الرئيسية
• الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
• تفصيل القوى الخمس لـ PEST/Porter وتحليل SWOT
• تحليل السوق العالمية والإقليمية الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح وتطورات السوق الأخيرة
• تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق وتحليل الخريطة الحرارية واللاعبين البارزين والتطورات الأخيرة
• ملفات تعريف الشركة التفصيلية

مدير الأبحاث

أنكيتا ميتال

مدير,
أبحاث السوق والاستشارات

أنكيتا خبيرة ديناميكية في أبحاث السوق والاستشارات، تتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في قطاعات التكنولوجيا والإعلام وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات وأشباه الموصلات. وقد قادت ونفذت بنجاح أكثر من 100 مهمة استشارية وبحثية لعملاء عالميين مثل مايكروسوفت وأوراكل وشركة NEC وSAP وKPMG وExpeditors International. تشمل كفاءاتها الأساسية تقييم السوق، وتحليل البيانات، والتنبؤ، وصياغة الاستراتيجيات، والاستخبارات التنافسية، وكتابة التقارير.

أنكيتا بارعة في إدارة دورات المشاريع الكاملة، بدءًا من تصميم عروض ما قبل البيع ومناقشات العملاء، وصولًا إلى تقديم رؤى عملية بعد البيع. كما أنها ماهرة في إدارة فرق متعددة الوظائف، وهيكلة وحدات بحثية معقدة، ومواءمة الحلول مع أهداف العمل الخاصة بالعملاء. وقد مكنتها مهاراتها الممتازة في التواصل والقيادة والعرض التقديمي من تحقيق نتائج قيّمة باستمرار في بيئات سوقية سريعة التطور.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next