Mercado de software de marcador predictivo: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas para 2031

RESUMEN DEL MERCADO El software de marcador predictivo es una solución que optimiza las funciones de grupo al automatizar conjuntos de llamadas de voz de una lista particular de números y transferirlas a personas que responden a agentes disponibles. El software de marcador predictivo es un sistema de llamadas salientes que utiliza métricas de llamadas para predecir en qué momento particular estará disponible el operador para realizar la siguiente llamada. Además, el software de marcador predictivo puede realizar varias llamadas al mismo tiempo. El software de marcador predictivo está diseñado para realizar llamadas telefónicas al número correcto en el momento adecuado para maximizar la utilización del agente. ÁMBITO DEL MERCADO El "Análisis del mercado global de software de marcador predictivo hasta 2031" es un estudio especializado y en profundidad con un enfoque especial en el análisis de tendencias del mercado global. El informe tiene como objetivo proporcionar una descripción general del mercado de software de marcador predictivo con una segmentación detallada del mercado por componente, tipo de implementación, usuario final, tamaño de la empresa y geografía. El informe proporciona estadísticas clave sobre el estado del mercado de los principales actores del mercado de software de marcador predictivo y ofrece tendencias y oportunidades clave en el mercado. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

• Según el componente, el mercado global de software de marcador predictivo se segmenta en software y servicios. • Según el tipo de implementación, el mercado se segmenta en nube y local. • Según el usuario final, el mercado está segmentado en BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, gobierno y otros. • Según el tamaño de la empresa, el mercado se segmenta en pymes y grandes empresas.

DINÁMICA DEL MERCADO Impulsores:

• Debido a la creciente inclinación por optimizar la utilización general de los agentes para maximizar los clientes potenciales, el mercado de marcadores predictivos está experimentando una crecimiento. • Se prevé que la creciente implementación de centros de contacto en todo el mundo para mejorar el servicio al cliente impulse la adopción del mercado de software de marcador predictivo en el futuro próximo.

Restricciones:

• La incapacidad para detectar contestadores automáticos y el posible fallo del algoritmo predictivo está obstaculizando el crecimiento del mercado.

MARCO REGIONAL El informe proporciona una descripción detallada de la industria que incluye información tanto cualitativa como cuantitativa. Proporciona una descripción general y una previsión del mercado global en función de varios segmentos. También proporciona el tamaño del mercado y estimaciones de pronóstico del año 2021 al 2031 con respecto a cinco regiones principales, a saber; América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur. El mercado de software de marcador predictivo de cada región se subsegmenta posteriormente en los respectivos países y segmentos. El informe cubre el análisis y pronóstico de 18 países a nivel mundial junto con la tendencia actual y las oportunidades que prevalecen en la región. El informe analiza los factores que afectan al mercado tanto desde el lado de la demanda como de la oferta y evalúa en mayor profundidad la dinámica del mercado que afecta al mercado durante el período de pronóstico, es decir, impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias futuras. El informe también proporciona un análisis PEST exhaustivo para las cinco regiones, a saber; América del Norte, Europa, APAC, MEA y América del Sur después de evaluar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan el mercado de software de marcador predictivo en estas regiones. IMPACTO DEL COVID-19 EN EL MERCADO DE SOFTWARE DE MARCADOR PREDICTIVO El COVID-19 comenzó en Wuhan (China) durante diciembre de 2021 y desde entonces se ha extendido a un ritmo rápido por todo el mundo. Estados Unidos, India, Brasil, Rusia, Francia, Reino Unido, Turquía, Italia y España son algunos de los países más afectados en términos de casos confirmados y muertes reportadas. El COVID-19 ha estado afectando a las economías e industrias en varios países debido a cierres, prohibiciones de viaje y cierres de negocios. El cierre de varias plantas y fábricas ha afectado las cadenas de suministro globales y ha impactado negativamente la fabricación, los cronogramas de entrega y las ventas de productos en el mercado global. Pocas empresas han anunciado ya posibles retrasos en las entregas de productos y caídas en las ventas futuras de sus productos. Además de esto, las prohibiciones de viaje globales impuestas por países de Europa, Asia-Pacífico y América del Norte están afectando las colaboraciones y oportunidades de asociación comerciales. JUGADORES DEL MERCADO El informe cubre desarrollos clave en el mercado de software de marcador predictivo como estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico. Varias empresas se están centrando en estrategias de crecimiento orgánico como lanzamientos de productos, aprobaciones de productos y otros como patentes y eventos. Las actividades de estrategias de crecimiento inorgánico observadas en el mercado fueron adquisiciones, asociaciones y colaboraciones. Estas actividades han allanado el camino para la expansión de los negocios y la base de clientes de los actores del mercado. Se prevé que los actores del mercado de software de marcador predictivo tendrán lucrativas oportunidades de crecimiento en el futuro con la creciente demanda en el mercado global. El informe también incluye los perfiles de empresas clave junto con su análisis FODA y estrategias de mercado en el mercado de software de marcador predictivo. Además, el informe se centra en los principales actores de la industria con información como perfiles de empresas, componentes y servicios ofrecidos, información financiera de los últimos 3 años, el desarrollo clave en los últimos cinco años.

• Ameyo • Bright Pattern, Inc. • CallTools.com, Inc. • CallTrackingMetrics, LLC. • CloudTalk • Five9, Inc. • HoduSoft. • JustCall • Talkdesk • Voicent Communications, Inc.

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JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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