リアルタイムフィードバックソフトウェア市場の分析と予測 - 規模、シェア、成長、トレンド 2031 年

リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場は、2023 ～ 2031 年の間に 9.3% の CAGR を記録すると予想されています。データに基づく意思決定の採用の増加とテクノロジーの進歩は、今後も市場の主要なトレンドであり続けると思われます。

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場分析

• リアルタイム フィードバックは、パフォーマンスと士気を向上させ、問題を迅速に解決し、従業員のエンゲージメントを高める強力なツールである一方、市場にはソリューションがほとんどなく、導入を目指す企業はテクノロジー、組織のダイナミクス、人材に関する複雑な決定に直面するため、導入は困難です。
• それにもかかわらず、この技術は勢いを増しており、今後数年間で採用が加速すると予想されます。
• 市場はまだ進化しており、導入を容易にする最善の方法や、リアルタイム フィードバック システムの利点を従業員や雇用主に売り込む方法について、今後多くの実験が行われる予定です。

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場の概要

• リアルタイム フィードバックソフトウェア市場は、フィードバックを即座に交換できるツールとシステムで構成されています。これらは、高度で確立されたフィードバック収集プラットフォームまたは単純な通信チャネルとして大まかに分類されます。
• 市場は主に、顧客の懸念に迅速に対応し、即座に改善を行うために、顧客からのフィードバックをリアルタイムで収集することへの意識の高まりによって刺激されています。
• リアルタイム フィードバック ソフトウェアは、顧客から実用的な洞察を得たり、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したり、従業員のパフォーマンスを評価したりするために、多くの組織で広く使用されています。
• リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場は、これらのシステムと CRM および CX プラットフォームとの統合、および AI および ML テクノロジーの進歩の影響を受けています。

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場:戦略的洞察

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場

• 
  CAGR (2023 - 2031)

  9.3%
• 市場規模 2023年
  XX百万米ドル
• 市場規模 2031年
  XX百万米ドル

市場の動向

成長の原動力

• オムニチャネルフィードバック収集方法の拡大、リアルタイムフィードバック収集と分析の重視

将来の動向

• データに基づく意思決定の採用の増加、テクノロジーの進歩

機会

• AIとMLテクノロジーの導入

主要人物

• 15ファイブ
• Engagiant Software LLC. (iRevu)
• 賞賛する
• クードス株式会社
• 格子
• ピーコン
• レビュースナップ
• サバソフトウェア
• TINYパルス
• ウィークドーン

地域概要

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• 南米と中央アメリカ
• 中東およびアフリカ

市場セグメンテーション

展開タイプ

• オンプレミスとクラウド

組織規模

• 中小企業と大企業

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場の推進要因と機会

市場を有利にするオムニチャネルフィードバック収集方法の拡大

• クレジットカード、ウェブ、モバイル、POS、電子メール、IVR、チャット、その他のフィードバックを統合するオムニチャネルのフィードバック収集方法の採用が増えており、市場の成長を促進しています。
• 企業は、オムニチャネルのフィードバック収集方法を使用して、モバイル アプリ、デジタル ディスプレイ、インタラクティブ スクリーン、POS デバイスなど、顧客の複数のタッチポイントとチャネルからデータを収集して統合できます。
• オムニチャネルのフィードバック収集方法により、企業は複数のタッチポイントでリアルタイムにフィードバックを収集し、顧客体験を向上させるための即時の改善策を提案できます。これは顧客満足度の理解とロイヤルティの向上に役立ち、将来の計画や戦略的決定に役立つ貴重な洞察を提供します。

AIとMLテクノロジーの導入

• AI (人工知能) と ML (機械学習) テクノロジーは、リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場に大きなチャンスを生み出しています。AI と ML アルゴリズムの使用により、組織は大量のフィードバック データをリアルタイムで分析できるようになり、ユーザーにリアルタイムのパフォーマンス フィードバックと介入を送信できるようになります。
• AI と ML により、機関はフィードバックをリアルタイムで分析して顧客の好み、感情、行動を理解し、フィードバック応答の精度を高めることができます。
• AI と ML により、組織は感情分析、テキスト マイニング、予測分析と自己学習分析を実施して、製品、サービス、顧客体験を向上させることができます。リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場で AI と ML を採用すると、意思決定、問題解決、継続的な改善の面で組織に新たな可能性が開かれます。

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場レポートセグメンテーション分析

リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、展開タイプと組織の規模です。

• 展開タイプに基づいて、リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場はオンプレミスとクラウドに分けられます。
• 組織の規模に基づいて、リアルタイムフィードバックソフトウェア市場は中小企業と大企業に分けられます。

リアルタイムフィードバックソフトウェアの地域別市場シェア分析

• リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場レポートは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、中南米の 5 つの主要地理的地域の詳細な分析で構成されており、現在の市場規模と過去の市場規模、2021 年から 2031 年までの予測が含まれています。
• 各地域はさらにそれぞれの国に細分化されています。このレポートは、18か国以上の分析と予測を提供し、地域レベルで市場に影響を与える推進要因、傾向、機会など、リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場の動向を網羅しています。
• また、レポートでは、これらの地域のリアルタイム フィードバック ソフトウェア市場に影響を与える主要な要因の調査を含む PEST 分析も取り上げています。

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場レポートの範囲

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場のニュースと最近の動向

リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。リアルタイム フィードバック ソフトウェア市場におけるいくつかの開発を以下に示します。

• 15Five は、マネージャー コパイロットにオープン チャット機能を追加します。新しいプラットフォームの機能強化により、マネージャーは既に収集しているパフォーマンス データをよりよく理解し、活用できるようになります。(出典: 15Five、プレス リリース、2024 年 6 月)

リアルタイムフィードバックソフトウェア市場レポートの対象範囲と成果物

「リアルタイムフィードバックソフトウェア市場規模と予測（2021〜2031年）」レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。

• リアルタイムフィードバックソフトウェアの市場規模と予測（対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルで）
• リアルタイムフィードバックソフトウェア市場の動向、および推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
• 詳細なPEST/ポーターの5つの力とSWOT分析
• 主要な市場動向、世界および地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したリアルタイムフィードバックソフトウェア市場分析
• リアルタイムフィードバックソフトウェア市場の市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界展望と競争分析
• 詳細な企業プロフィール

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

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ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

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安達幸彦 最高経営責任者（CEO）, ディープブルーLLC。

The Insight Partnersから市場レポートを購入するのは今回が初めてです。最初は不安でしたが、ウェブサイトを見て、リスクを負ってでも購入してみようという気持ちになりました。レポートの品質とカスタマーサービスには大変満足しています。最初のレポートにはいくつか質問やコメントがありましたが、アナリストとメールで何度かやり取りした結果、戦略策定プロセスへのインプットとして活用できるレポートが完成しました。貴重なお時間を割いていただき、貴重な体験をさせていただき、誠にありがとうございました。他の方にもぜひお勧めしたいですし、今後さらに市場データが必要になった際には、まずThe Insight Partnersにご連絡させていただきます。

ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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