2034년 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 동향

전 세계 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장은 2025년 864억 5천만 달러 규모였으며, 2034년에는 1,282억 9천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2026년부터 2034년까지 연평균 성장률(CAGR)은 4.48%로 추정됩니다.

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 평가 및 분석

유지보수 서비스는 체계적이지 않고 사후 대응적인 수리에서 진단, 부품 조달, 현장 서비스, 재정비 및 보증 관리를 포함하는 체계적인 수명주기 지원으로 발전했습니다. 제조업체, 보험 회사, 소매업체, 병원, 제조 공장 및 소비자는 더 빠른 처리 시간과 보장된 품질의 수리를 원합니다. 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장은 공인 서비스 제공업체, 인증된 기술자, 원격 진단, 그리고 교체를 최소화하고 전자 폐기물을 줄이는 재고 관리 시스템과 연계된 수리 절차로의 전환을 보여주고 있습니다.

향후 수요는 가전제품 보급 확대, 의료 시설 및 산업 자동화 분야의 성장과 함께 증가할 것입니다. 수리 및 보증 청구 처리를 위한 옴니채널 지원, 중고 기기 시장, 그리고 사무용 장비의 예측 유지보수 서비스에 대한 투자가 활발히 이루어지고 있습니다. 전자 폐기물 관련 환경 법규, 소비자의 수리 권리, 그리고 의료 장비 품질 보증은 전문 서비스 네트워크의 발전을 촉진할 것입니다. 소비자들은 수리 내역 기록, 정품 부품 확보, 그리고 장비의 서비스 이력 확인을 원하기 때문입니다.

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 보고서 범위

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 분석

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장의 주요 성장 동력은 설치 기반 확대, 기기 복잡성 증가, 그리고 교체 비용 절감입니다. 소비자들은 스마트폰, 노트북, 가전제품과 같이 가격이 높은 기기를 수리하여 사용하는 경향이 있는 반면, 기업들은 제조 공장, 병원, 소매 네트워크, 상업 시설 등의 가동 중단을 방지하기 위해 유지보수 계약에 의존합니다.

가치 사슬은 원장비 제조업체, 인증 서비스 센터, 수리점, 부품 공급업체, 역물류 서비스, 보증 관리 서비스, 콜센터 및 현장 엔지니어로 구성됩니다. 공급망의 역동성은 정품 부품 검증, 진단 소프트웨어, 엔지니어링 기술, 보증 자격 및 최종 배송에 의해 좌우됩니다. 이는 수리 시간이 엔지니어의 역량뿐 아니라 부품의 가용성에 따라 달라지기 때문입니다.

경쟁 업체들은 제품 수명주기 관리 회사, 부품 재판매업체, 수리 서비스 업체 및 소매업체로 구성됩니다. B2X Care Solutions GmbH와 ModusLink Global Solutions, Inc.는 OEM 사후 서비스를 제공하고, Encompass Supply Chain Solutions, Inc.는 가전제품 부품 공급을 확대합니다. Global Electronic Services, Inc., Quest International, Inc., Repair World Direct, The CableShoppe Inc. 및 uBreakiFix by Asurion은 특정 수리 요구 사항을 충족합니다.

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 보고서에 따르면, 서비스 관리 플랫폼, 기술자 생산성 향상 기술, 보증 처리 시스템, 리퍼비시 제품, 원격 진단 등에 투자가 이루어지고 있습니다. 시장 경쟁력 확보를 위해서는 전국적인 사업망 구축, OEM 인증, 데이터 보안, 고품질 수리, 그리고 보증 기간 내외의 장비 서비스 제공 능력이 필수적입니다.

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장: 전략적 분석

지역별 분석

북미 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장

북미 지역은 2025년 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장에서 27~30%의 점유율을 차지했으며, 2026년부터 2034년까지 연평균 4.7~5.4%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 수요 증가는 높은 기기 보유율, 성숙한 보증 프로그램, 의료 장비 서비스 요구 사항, 그리고 휴대폰, 태블릿, 가전제품 및 기업용 하드웨어의 수리 시간을 단축하는 소매 수리 네트워크에 힘입은 것입니다.

서비스 제공업체는 OEM 인증 수리, 보험사 지원 기기 보호, 그리고 상용 가동 시간 계약을 통해 혜택을 누릴 수 있습니다. Asurion의 uBreakiFix는 미국 전역에 광범위한 매장 및 모바일 수리 네트워크를 보유하고 있으며, Encompass Supply Chain Solutions, Inc.는 부품 공급을 지원합니다. 의료, 산업 자동화 및 스마트 홈 기기는 문서화된 워크플로우와 기술자 인증을 통해 지속적인 유지보수 요구 사항을 충족해야 합니다.

미국 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장

2025년에는 미국이 북미 전체 매출의 79~83%를 차지할 것으로 예상되며, 2026년부터 2034년까지 연평균 성장률(CAGR)은 4.8~5.5%에 이를 것으로 전망됩니다. 이러한 수요 증가는 주로 스마트폰, 컴퓨터, 가전제품, 의료기기, 상업용 전자제품에서 비롯되며, 이러한 제품들에서 보증 처리, 정품 부품 사용, 당일 진단 서비스는 고객 유지에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다.

아수리온의 uBreakiFix, 엔컴패스 서플라이 체인 솔루션, 글로벌 일렉트로닉 서비스, 퀘스트 인터내셔널, 케이블숍 등의 업체들이 시장 점유율을 높이고 있습니다. 적용 분야는 수리 서비스 구독, 중소기업 대상 기기 수리 서비스, 산업용 전자제품 재정비, 의료기기 유지보수 등을 포함합니다.

유럽 ​​전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장

유럽은 2025년에 22~25%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상되며, 2026년부터 2034년까지 연평균 4.3~5.0%의 성장률을 보일 것으로 전망됩니다. 독일은 산업 장비 및 가전제품 수리 서비스를 중심으로 선두를 달리고 있습니다. 영국은 모바일 기기 및 보증 서비스를 제공하고 있으며, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인은 수리권 보장 캠페인과 리퍼비시 제품을 통해 시장 점유율을 확대하고 있습니다.

수리 용이성, 순환 경제 목표, 그리고 전문적인 사후 서비스는 유럽 소비자들에게 매우 중요합니다. B2X Care Solutions GmbH는 하드웨어 수명 주기 관리에 주력하고 있으며, Repair World Direct는 전자 부품 수리 서비스 분야에서 사업을 운영하고 있습니다. 병원, 공장, 그리고 기업들은 예방 정비 문서화의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다.

아시아 태평양 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장

2025년 아시아 태평양 지역은 32~36%의 시장 점유율을 차지했으며, 2026년부터 2034년까지 연평균 5.6~6.4%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 중국은 전자제품 보유 및 산업 유지보수 분야에서 강점을 보이며 시장을 주도하고 있으며, 인도는 체계적인 서비스 확장을 통해, 일본, 한국, 호주는 품질 중심의 수리 생태계를 바탕으로 시장을 선도하고 있습니다.

이 지역의 산업 정책, 디지털 포용성 확대, 그리고 의료 투자 덕분에 물량 증가가 이루어지고 있습니다. 레딩턴 리미티드는 인도 및 인접 국가에서 서비스 및 유통망 강화에 기여하고 있습니다. 이 지역에서는 가전제품, 의료기기, 산업용 전자제품 수리 수요가 증가하고 있습니다.

중동 및 아프리카 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장

중동 및 아프리카 지역은 2026년부터 2034년까지 연평균 4.5%~5.2%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 사우디아라비아는 의료, 에너지, 인프라 개발 등의 분야에서 성장을 주도할 것이며, 아랍에미리트는 고급 가전제품 및 기기 수리 서비스를 제공할 것으로 전망됩니다.

에너지 및 인프라 프로젝트는 제어 전자 장치, 진단 도구 및 기기에 대한 안정적인 서비스에 대한 수요를 창출할 것입니다. 분산된 위치와 열악한 환경으로 인해 시스템 고장 시 발생하는 비용이 매우 크기 때문에 예비 부품, 기술자 및 예방 서비스의 신속한 확보가 중요합니다.

세분화 분석

제품 유형

제품 유형별 성장률은 2026년부터 2034년까지 연평균 5.1~5.8% 로 전망됩니다 . 전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장은 대량 생산되는 가정용 기기부터 업무상 필수적인 전문 장비까지 포괄합니다. 제품의 복잡성, 부품 가용성, 보증 상태 및 안전 요구 사항은 수리 경제성에 영향을 미치며, 소비자 가전 제품은 빈번한 거래가 발생하는 반면 의료 또는 산업 장비는 더욱 엄격한 기술 규정 준수가 요구됩니다.

• 소비자 가전 제품은 휴대폰, 노트북, 태블릿, 텔레비전 및 연결 기기와 같은 제품에 대해 화면, 배터리, 보드, 소프트웨어 및 액세서리 관련 서비스가 빈번하게 필요하기 때문에 가장 큰 수요층을 형성합니다.
• 세탁기, 냉장고, 오븐, 에어컨, 스마트 가전제품 등 가전제품은 수리 비용이 교체 비용보다 저렴한 경우가 많아 꾸준한 서비스 수요를 창출합니다.
• 병원과 진료소는 환자 치료의 연속성을 위해 의료 장비의 가동 시간에 의존하기 때문에 의료 장비는 검증된 유지 보수, 교정, 안전 점검 및 신속한 고장 수정이 필요합니다.
• 산업 설비 유지보수는 구동 장치, 제어반, 전원 공급 장치, 센서 및 생산 전자 장치를 포함하며, 이러한 부품의 고장은 생산량, 안전 및 자산 생산성에 지장을 초래할 수 있습니다.

최종 사용자

최종 사용자 시장은 2026년부터 2034년까지 연평균 4.9~5.6% 성장할 것으로 예상됩니다 . 주거용 사용자가 수리량을 주도하지만, 산업 및 상업용 고객은 가동 시간 계약, 규정 준수 문서, 예방 정비 등을 통해 더욱 가치 있는 서비스 관계를 구축합니다. 이 부문은 단순한 방문 수리에서 예약 서비스, 원격 진단, 분산된 장치 환경에 대한 관리형 지원으로 전환하고 있습니다.

• 주거용 사용자들은 스마트폰, 가전제품, 엔터테인먼트 기기, 그리고 일상적인 가정생활에 필요한 가정용 전자제품을 구매할 때 가격 경쟁력, 편리성, 보증 유효성 확인, 그리고 빠른 배송 및 배송을 중요하게 생각합니다.
• 산업 또는 상업 사용자들은 공장, 병원, 사무실 및 소매 네트워크 전반에 걸쳐 가동 시간, 추적 가능성, 기술자 인증, 서비스 수준 약속 및 장비 데이터의 안전한 처리를 강조합니다.

수리 유형

수리 유형은 2026년부터 2034년까지 연평균 4.8~5.5% 성장할 것으로 예상됩니다 . OEM 프로그램은 고객 신뢰를 구축하고 브랜드 경험을 보호하기 때문에 보증 연계 서비스는 여전히 중요합니다. 기기 교체 비용 증가, 지속 가능성에 대한 우려, 그리고 리퍼비시 부품 유통 채널의 확산으로 유료 수리가 가정과 기업 모두에게 경제적으로 매력적인 선택지가 되면서, 보증 기간 만료 후 수리 서비스가 확대되고 있습니다.

• 보증 서비스는 OEM 인증, 정품 부품, 사전 정의된 서비스 절차 및 자격 관리 시스템을 통해 브랜드가 판매 후 품질 및 고객 만족도를 관리할 수 있도록 지원합니다.
• 보증 기간 만료 서비스는 고객이 노후된 기기 및 장비를 대상으로, 사용 수명을 연장하고 예산을 관리하기 위해 유료 수리, 재정비 또는 부품 교체를 선택할 수 있도록 지원합니다.

기회 개요

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 성장 동인 및 영향 분석

기기 수명 주기가 길어짐에 따라 전문 수리 수요가 증가하고 있습니다.

고급 전자제품, 가전제품 및 산업 장비의 가격 상승으로 인해 소비자들이 교체보다는 수리를 선택하는 경향이 커지고 있습니다. 이러한 추세는 진단, 부품 수리, 부품 분해 및 재정비에 대한 수요 증가로 이어졌습니다. 시장 관점에서 볼 때, 이는 예측 가능한 비용으로 장비 수리 서비스를 제공할 수 있는 공식 서비스 센터, 독립 수리 인력 및 역물류 회사의 이용 증가를 가져올 것입니다. 제품 수명 연장은 전자 폐기물 감소로 이어져 지속가능성 측면에서 긍정적인 효과를 가져올 것입니다.

보증 생태계는 사후 서비스를 전문화합니다.

OEM, 소매업체, 보험사 및 기업 구매자는 수리 품질을 관리하고 고객 경험을 보호하기 위해 보증 프로그램을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 이는 자격 확인, 정품 부품, 수리 추적, 고객 포털 및 기술자 인증에 대한 수요를 증가시키고 있습니다. 시장에 미치는 영향은 비공식적인 수리에서 표준화된 프로세스와 측정 가능한 결과를 갖춘 관리형 서비스 네트워크로의 전환입니다. 콜센터 응대, 물류, 부품 배분 및 수리 분석을 통합하는 기업은 처리 시간을 단축하는 동시에 브랜드가 제품 고장 패턴과 서비스 비용을 더 잘 파악할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

의료 및 산업 분야 가동 시간 증가, 계약 유지보수 비용 절감

병원, 연구소, 공장 및 상업 시설에서는 진단 시스템, 제어 전자 장치 및 설비 장치의 장기적인 고장을 용납할 수 없습니다. 장비가 점점 더 연결되고 소프트웨어 의존도가 높아짐에 따라 유지보수 서비스 제공업체는 예방 서비스, 교정, 펌웨어 지원 및 긴급 수리를 제공해야 합니다. 이러한 변화는 서비스 계약, 예비 부품 계획 및 원격 문제 해결의 도입 증가로 이어집니다. 인증된 기술자와 문서화된 워크플로를 갖춘 서비스 제공업체는 가동 중단 방지가 계획된 유지보수 비용보다 훨씬 큰 이점을 제공하기 때문에 지속적인 고객 확보에 성공할 수 있습니다.

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장의 미래 동향

AI 기반 진단 기능이 수리 워크플로에 도입되고 있습니다.

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 동향은 AI 기반 진단, 기술자 안내 및 고장 예측을 지향합니다. 서비스 플랫폼은 장비 이력, 증상, 보증 데이터 및 부품 가용성을 활용하여 장비가 작업대에 도달하기 전에 수리 경로를 추천하는 방향으로 점차 확대될 것입니다. 이는 불필요한 취급을 줄이고 최초 수리 성공률을 높입니다. 이러한 추세는 수리 전문성과 체계적인 데이터 수집을 결합할 수 있는 서비스 제공업체에 유리하게 작용할 것입니다. 왜냐하면 완료된 모든 수리 데이터가 향후 진단, 재고 계획 및 제품 품질 피드백을 위한 유용한 정보로 활용될 수 있기 때문입니다.

순환형 서비스 모델, 기본 수리 그 이상으로 확장

미래의 서비스 모델은 수리, 재정비, 재판매, 부품 회수 및 재활용을 하나의 라이프사이클 서비스로 통합할 것입니다. 브랜드와 소매업체는 이러한 모델을 활용하여 고객을 유지하고, 폐기물을 줄이며, 반환된 장비에서 가치를 회수할 것입니다. 유지보수 서비스 제공업체는 등급 시스템, 데이터 삭제 절차, 부품 테스트 및 규정을 준수하는 재활용 파트너십을 구축해야 합니다. 이러한 추세는 품질 관리를 희생하지 않고 보증 수리, 보증 기간 만료 후 수리, 보상 판매 처리 및 인증된 재정비 제품 재판매에 이르는 기기 흐름을 관리할 수 있는 기업에게 기회를 창출합니다.

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 기회

상용 장비 관리형 유지보수 프로그램

전자 장비 및 기기 유지보수 서비스 시장 전망은 병원, 소매점, 사무실, 공장 및 교육 네트워크를 위한 관리형 프로그램에 대한 투자를 뒷받침합니다. 이러한 고객은 재고 가시성, 서비스 수준 약속, 안전한 데이터 처리 및 예측 가능한 수리 예산 책정을 필요로 합니다. 서비스 제공업체는 진단, 예방 유지보수, 교체 장치 및 보고 대시보드를 포함하는 다년 계약을 제공할 수 있습니다. 자산이 분산되어 운영 위험이 발생하거나 내부 IT 또는 시설 관리팀에 전문적인 전자 장비 수리 역량이 부족한 경우 이러한 기회는 가장 큽니다.

현지화된 부품 네트워크를 통해 보증 기간 만료 차량 수리를 더욱 신속하게 처리하세요.

보증 기간이 만료된 고객은 수리 가격, 소요 시간, 부품 수급 안정성에 매우 민감합니다. 서비스 제공업체는 지역화된 부품 네트워크, 인증된 재생 부품 풀, 온라인 예약 시스템을 구축하여 고장난 기기를 경제적으로 수리 가능한 제품으로 전환할 수 있습니다. 이러한 기회는 가전제품, 휴대폰, 노트북, 산업용 기판, 의료기기 부품 등 다양한 제품에 적용됩니다. 투명한 견적, 수리 보증, 신뢰할 수 있는 부품 공급을 결합한 기업은 그렇지 않았다면 교체나 비공식 수리 채널로 향했을 수요를 확보할 수 있습니다.

최근 동향

• 2025년 10월: 도시바 에너지 시스템즈 앤 솔루션즈 코퍼레이션(도시바)은 발전소 장비의 엔지니어링, 제조 및 서비스를 담당하는 인도 자회사인 도시바 JSW 파워 시스템즈 프라이빗 리미티드(도시바 JSW)가 인도 국영 발전 회사인 NTPC 리미티드와 NTPC 또는 그 합작 투자 회사가 소유 및 운영하는 165개의 화력 및 신재생 에너지 발전소(현재 계획 단계에 있는 발전소 포함)에 대한 중앙 집중식 모니터링 시스템 제공 계약을 체결했다고 발표했습니다.
• 2025년 6월: 도시바 에너지 시스템즈 앤 솔루션즈 코퍼레이션(도시바)은 발전소 장비의 엔지니어링, 제조 및 서비스를 담당하는 인도 자회사인 도시바 JSW 파워 시스템즈 프라이빗 리미티드(도시바 JSW)가 인도 국영 발전 회사인 NTPC 리미티드와 NTPC 또는 그 합작 투자 회사가 소유 및 운영하는 165개의 화력 및 신재생 에너지 발전소(현재 계획 단계에 있는 발전소 포함)에 대한 중앙 집중식 모니터링 시스템 제공 계약을 체결했다고 발표했습니다.
• 2024년 6월: 히타치 산업 설비 시스템즈 주식회사(본사: 도쿄도 지요다구, 사장 겸 CEO: 다케우치 야스히로, 이하 "히타치 산업 설비 시스템즈")는 공장 설비 등의 동력원으로 사용되는 공기 압축기를 위한 "예측 진단 서비스"를 출시했다고 발표했습니다. 이 서비스는 머신러닝 기술을 활용하여 원격 모니터링을 통해 수집된 데이터를 분석하고, 히타치 산업 설비 시스템즈의 유지보수 담당자들이 축적해 온 전문 지식과 결합하여 설비 가동 중단을 초래할 수 있는 문제 및 이상 징후를 사전에 감지하고 예방합니다. 또한, 유지보수 담당자의 전문성을 활용하여 가동 효율을 저하시키는 요인의 영향을 예측하고, 환경에 미치는 영향을 최소화하면서 더욱 효율적인 가동 방안을 제시합니다.

저자 소개 (전자 및 반도체 연구팀)

나빈 치타라기

부통령,
시장 조사 및 컨설팅

Naveen은 12년 이상의 경력을 보유한 시장조사 및 경영 컨설팅 전문가로, 다양한 산업 분야에서 전략적 시장조사(Strategic Research), 시장 정보 분석(Market Intelligence), 비즈니스 자문(Business Advisory) 솔루션을 제공해 온 풍부한 경험과 전문성을 갖추고 있습니다. 주요 전문 분야는 전자(Electronics), 기술(Technology), 산업 자동화(Industrial Automation), 은행·금융서비스·보험(BFSI), 자동차(Automotive), 항공우주(Aerospace) 등으로 폭넓게 구성되어 있습니다. 특히 시장 평가(Market Assessment), 경쟁 정보 분석(Competitive Intelligence), 산업 벤치마킹(Industry Benchmarking), 성장 전략 수립(Growth Strategy), 시장 진입 분석(Market Entry Analysis), 사업 기회 평가(Business Opportunity Evaluation) 분야에서 높은 전문성을 보유하고 있습니다. 이러한 폭넓은 산업 지식과 전략적 분석 역량을 바탕으로 기업이 새로운 시장 기회를 발굴하고 효과적인 비즈니스 전략을 수립할 수 있도록 지원하고 있습니다.

현재 부사장보(Associate Vice President)로서 Naveen은 복잡하고 전문성이 요구되는 시장조사 및 경영 컨설팅 프로젝트를 총괄하고, 주요 이해관계자와의 관계를 관리하며, 프로젝트의 초기 기획부터 실행 및 최종 결과물 제공에 이르기까지 전 과정을 책임지고 있습니다. 다양한 산업과 지역의 고객사를 대상으로 여러 시장조사 및 컨설팅 프로젝트를 성공적으로 수행해 왔으며, 이를 통해 기업이 새로운 성장 기회를 식별하고, 시장 내 경쟁 구도와 산업별 역학 관계를 심층적으로 이해하며, 투자 잠재력을 평가하고, 데이터에 기반한 합리적인 전략적 의사결정을 내릴 수 있도록 지원해 왔습니다. 체계적이고 결과 중심적인 컨설팅 접근 방식을 통해 고객사의 시장 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 사업 성장을 위한 전략적 방향을 제시하고 있습니다.

Naveen은 인도 카르나타카주에 위치한 비스베스바라야 공과대학교(Visvesvaraya Technological University, VTU)에서 전자통신공학(Electronics & Communication Engineering) 학사 학위를 취득했으며, 마니팔 대학교(Manipal University)에서 마케팅 및 운영관리(Marketing & Operations) 전공 경영학 석사(MBA) 학위를 취득했습니다. 탄탄한 기술적 전문 지식과 다양한 산업에 대한 폭넓은 이해, 풍부한 전략 컨설팅 경험을 결합하여 복잡한 시장 데이터를 실질적인 비즈니스 가치가 있는 전략적 인사이트와 실행 가능한 권고안으로 전환하는 역량을 갖추고 있습니다. 이를 통해 고객사가 새로운 성장 기회를 발굴하고, 시장 내 경쟁 우위를 강화하며, 장기적인 사업 전략을 효과적으로 수립할 수 있도록 지원하고 있습니다.

사용 후기

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Junmo Kim 최고재무책임자(CFO), Enertech Co., Ltd.

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장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

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피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

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존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

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치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사

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