헬프 데스크 솔루션 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

이전 데이터 : 2021-2022 | 기준 연도 : 2023 | 예측 기간 : 2024-2031

헬프 데스크 솔루션 시장 규모 및 예측(2021-2031), 글로벌 및 지역별 점유율, 추세 및 성장 기회 분석 보고서 범위: 배포 유형(클라우드, 온프레미스), 기업 규모(소규모 및 중규모 기업, 대기업), 최종 사용자(BFSI, IT 및 통신, 정부, 의료, 교육, 여행 및 호스피탈리티, 기타), 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중남미)

보고서 날짜 : Apr 2024
보고서 코드 : TIPRE00011535

범주 : 기술, 미디어 및 통신
상태 : 다가오는

사용 가능한 보고서 형식 :
페이지 수 : 150

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페이지 업데이트됨 : Aug 2025

시장 소개 클라이언트 서비스 상담원은 헬프 데스크 소프트웨어를 활용하여 고객 문제를 해결하고 사용자 요청을 추적할 수 있습니다. IT 서비스 관리와 자산 관리는 헬프 데스크 솔루션의 두 가지 예입니다. 고객 문의에 응답하는 시스템을 헬프데스크 솔루션이라고 합니다. 최근 몇 년 동안 헬프데스크 솔루션과 고객 지원의 인기가 높아졌습니다. 헬프 데스크 솔루션을 포함하는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어의 매출이 크게 증가하고 있습니다. 시장 역학 자동화된 정규 프로세스에 대한 수요가 증가함에 따라 기업에서는 레벨 1 지원이라고도 하는 고객 지원 담당 임원을 줄이고 헬프데스크 솔루션으로 교체하려고 합니다. 이는 자동화된 헬프 데스크가 하루 24시간 열려 있는 반면, 고객 지원 담당 임원은 제한된 시간 동안만 이용 가능하기 때문입니다. 헬프 데스크 소프트웨어는 서비스 또는 제품과 관련된 클라이언트 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 소규모 기업에서는 헬프 데스크를 한 사람이 운영하는 경우가 많지만, 대기업에서는 지원 수준이 방대하고 정교하여 여러 사람의 참여가 필요합니다. 시장은 이러한 요인에 의해 주도될 것으로 예상됩니다. 시장 범위 "2031년 글로벌 헬프 데스크 솔루션 시장 분석"은 글로벌 시장 동향 분석에 특별히 초점을 맞춘 기술, 미디어 및 통신 산업에 대한 전문적이고 심층적인 연구입니다. 헬프 데스크 솔루션 시장 보고서는 배포 유형, 기업 규모, 최종 사용자 및 지역별로 상세한 시장 세분화를 통해 헬프 데스크 솔루션 시장에 대한 개요를 제공하는 것을 목표로 합니다. 글로벌 헬프 데스크 솔루션 시장은 예측 기간 동안 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 보고서는 주요 헬프 데스크 솔루션 시장 플레이어의 시장 상태에 대한 주요 통계를 제공하고 시장의 주요 추세와 기회를 제공합니다. 시장 세분화 글로벌 헬프 데스크 솔루션 시장은 배포 유형, 기업 규모, 최종 사용자를 기준으로 세분화되어 있습니다. 배포 유형에 따라 헬프 데스크 솔루션 시장은 클라우드, 온프레미스로 분류됩니다. 기업 규모에 따라 헬프 데스크 솔루션 시장은 중소기업, 대기업으로 분류됩니다. 최종 사용자를 기준으로 헬프 데스크 솔루션 시장은 BFSI, IT 및 통신, 정부, 의료, 교육, 여행 및 숙박업 등으로 분류됩니다. 지역적 프레임워크 이 보고서는 질적 및 양적 정보를 모두 포함하여 업계에 대한 자세한 개요를 제공합니다. 다양한 부문을 기반으로 하는 글로벌 헬프 데스크 솔루션 시장에 대한 개요 및 예측을 제공합니다. 또한 북미, 유럽, 아시아 태평양(APAC), 중동 및 아프리카(MEA), 중남미 등 5개 주요 지역에 대한 2017년부터 2031년까지의 시장 규모와 예측 추정치를 제공합니다. 각 지역별 헬프 데스크 솔루션 시장은 나중에 각 국가 및 부문별로 세분화됩니다. 이 보고서는 전 세계 18개국에 대한 분석 및 예측과 함께 이 지역에 만연한 현재 추세 및 기회를 다루고 있습니다. 이 보고서는 수요와 공급 측면 모두에서 헬프 데스크 솔루션 시장에 영향을 미치는 요인을 분석하고 예측 기간 동안 시장에 영향을 미치는 시장 역학, 즉 동인, 제한 사항, 기회 및 미래 추세를 추가로 평가합니다. 이 보고서는 또한 해당 지역의 헬프 데스크 솔루션 시장에 영향을 미치는 정치적, 경제적, 사회적 및 기술적 요인을 평가한 후 북미, 유럽, APAC, MEA 및 중남미 5개 지역 모두에 대한 철저한 PEST 분석을 제공합니다. 시장 참여자 이 보고서는 유기적 및 무기적 성장 전략으로서 헬프 데스크 솔루션 시장의 주요 발전을 다루고 있습니다. 다양한 기업들이 제품 출시, 제품 승인, 특허, 이벤트 등 유기적인 성장 전략에 주력하고 있습니다. 시장에서 목격된 무기 성장 전략 활동은 인수, 파트너십 및 협업이었습니다. 이러한 활동은 시장 참가자의 비즈니스 및 고객 기반 확장을 위한 기반을 마련했습니다. 헬프데스크 솔루션 시장의 시장 참가자들은 글로벌 시장에서 필터 제품에 대한 수요가 증가함에 따라 향후 수익성 있는 성장 기회를 얻을 것으로 예상됩니다. 아래에는 인수 및 평가 소프트웨어 시장에 종사하는 몇몇 회사의 목록이 나와 있습니다. 이 보고서에는 인수 및 평가 소프트웨어 시장의 SWOT 분석 및 시장 전략과 함께 주요 회사의 프로필도 포함되어 있습니다. 또한 이 보고서는 회사 프로필, 구성 요소 및 제공되는 서비스, 지난 3년간의 재무 정보, 지난 5년간의 주요 개발과 같은 정보를 제공하는 업계 선두 기업에 중점을 둡니다.

• Apptivo Inc • Atlassian • Freshworks Inc. • 해피폭스(주) • HubSpot, Inc. • 인터콤 • LiveChat, Inc. • Salesforce.com, Inc. • Zendesk, Inc. • Zoho Corporation Pvt. Ltd Insight Partner의 전담 연구 및 분석 팀은 고급 통계 전문 지식을 갖춘 숙련된 전문가로 구성되어 있으며 기존 연구에서 다양한 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

헬프 데스크 솔루션 시장 ?

과거 분석(2년), 기준 연도, CAGR을 포함한 예측(7년)
PEST 및 SWOT 분석
시장 규모 가치/거래량 - 글로벌, 지역, 국가
산업 및 경쟁 환경
Excel 데이터세트

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