统一通信市场分析及预测（按规模、份额、增长、趋势）2031

统一通信市场规模预计将从 2023 年的 662.7 亿美元增至 2031 年的 1974.3 亿美元。预计 2023-2031 年市场复合年增长率为 14.6%。CAGR of 14.6% in 2023–2031. 对 UCaaS 不断增长的需求以及对基于云的解决方案不断增长的需求可能仍然是统一通信市场趋势的关键。UCaaS and the increasing demand for cloud-based solutions are likely to remain key to unified communication market trends.

统一通信市场分析

过去几年，统一通信市场出现了显着增长，这主要是由于不同垂直领域的分布式劳动力之间对远程协作的需求不断增长所推动的。这样做的目的是统一和简化业务沟通，提高团队的效率和协作，并提供更好的客户体验。它具有多种优势，例如提高生产力、支持移动和远程员工之间的有效通信、降低管理和维护所需的资本投资等。其本质是将广泛的应用程序集成到一个通用的单一平台上。虽然它是一个强大的解决方案，但其有效性取决于供应商在各个元素之间提供统一网络的能力。一些供应商本身提供了大部分元素，而其他供应商则依赖外部合作伙伴提供预集成的解决方案来提供无缝体验。随着新应用程序的定期开发，互操作性成为一个持续的挑战。虽然多个统一通信供应商的存在使得市场具有高度竞争性，但这些供应商之间需要更好的协调才能有效地满足客户的需求。由于所有形式的互操作性都不相同，因此最终用户会严格评估其供应商，以确保其解决方案能够无缝集成到用户现有的网络环境中。

统一通信市场概述

统一通信描述了通信工具之间不同形式的交互和协作。通过统一网络会议、短信、电话和电子邮件等，团队成员可以通过互联网连接共享和访问数据并实时协作。无论业务规模如何，正确的解决方案都可以将业务流程提升到一个新的水平。它改善协作、提高生产力、增强移动性并增强用户体验。统一通信环境通常由一个或多个后端管理系统或统一通信平台支持，以简化服务之间的集成以及前端客户端之间的集成，提供访问。在过去几年中，这种情况已经从主要通过室内会议支持现场协作转变为允许远程员工之间通过音频和视频会议等方式进行协作。

统一通信市场：战略洞察

统一通信市场

• 
  年均复合增长率（2023 - 2031）

  14.6%
• 2023 年市场规模
  662.7 亿美元
• 2031 年市场规模
  1,974.3 亿美元

市场动态

增长动力

• UCaaS 需求上升

未来的趋势

• 中小企业越来越多地采用统一通信

机会

• 与人工智能技术集成

关键人物;主力;重要一员

• 阿瓦亚公司
• AT 和 T 公司
• 思科系统公司
• 惠普企业发展有限公司
• IBM公司
• 微软公司
• 诺基亚公司
• NEC公司
• 缤特力公司
• 威瑞森通讯公司

区域概况

• 北美
• 欧洲
• 亚太
• 南美洲和中美洲
• 中东和非洲

市场细分

类型

• 电话
• 会议
• 统一消息
• 其他的

部署

• 本地和云

组织规模

• 中小企业和大型企业

垂直的

• 学术及公共机构
• BFSI
• 卫生保健
• 信息技术与电信
• 制造业
• 零售与电子商务
• 其他的

统一通信市场驱动因素和机遇

UCaaS 需求上升

目前，统一通信支持办公室和家庭混合办公，这是 COVID-19 大流行期间强烈采用的趋势。为了支持这种分散的劳动力，企业正在转向统一通信即服务（UCaaS）_这是所有企业都在管理的更广泛的云迁移的一部分。 UCaaS 允许远程协作，这对于这种分散的劳动力来说是一个很大的要求。 UCaaS 不是单独使用通常由不同供应商支持的通信应用程序，而是结合了所有这些服务，还集成了消息传递、电子邮件、视频会议和 VolP 等应用程序。这对于内部信息技术 (IT) 团队也有好处，因为一个供应商负责整个部署。此外，大多数远程工作的员工通常在多种环境中工作，并使用具有不同端点的不同设备。此外，员工很容易经常改变一天或特定会议的模式。他们可能会从台式电脑转向智能手机，从即时消息传递转向互联网协议语音 (VolP)，或者从一对一电子邮件转向团队会议的视频会议。它可以在各种设备上提供一致的用户体验。

此外，UCaaS 是基于订阅的，因此是一项运营支出(OPEX)，而不是管理内部不同系统所产生的资本支出 (CAPEX)。全球众多宏观经济因素给企业带来了严重不利的环境。疫情造成严重扰动，给各垂直行业带来巨大损失。欧洲、中东和南美的政治动荡以不同的方式对不同的垂直行业产生了负面影响。一些国家的严重经济衰退导致消费者在非必需品上的支出减少。因此，大多数垂直行业都因消费下降而遭受损失。这些因素迫使企业采取不同的措施，通过减少资本支出来保持竞争力。因此，作为一种运营支出，UCaaS 正受到中小企业和大型企业的强烈需求。这些优势和趋势正在有力地推动全球统一通信市场的需求。

中小企业越来越多地采用统一通信

在世界范围内，不断采取措施支持中小企业。为中小企业提供了多项举措、计划和财政援助，以鼓励它们在全球市场上站稳脚跟。例如，世界银行集团提供中小企业（SME）可用来改善融资和市场准入的工具，并释放新的资本来源，例如中小企业信贷额度、部分信贷担保计划、早期创新融资、IDA 私营部门窗口等。此类支持增强了中小企业采用经济高效的数字解决方案的能力，以更高效、数字化的方式运营其业务。这个因素导致了统一通信解决方案的采用。统一通信解决方案是任何小型企业都可以采用的经济高效的工具。此外，云驱动的解决方案使中小企业能够削减成本，甚至提高生产力。

统一通信市场报告细分分析

有助于统一通信市场分析的关键部分是类型、部署、组织规模和垂直领域。

• 按类型划分，市场分为电话、会议、统一消息等。 2023 年，统一消息传递领域占据最大的市场份额。
• 根据部署，市场分为本地和云。云领域预计将以最高的复合年增长率增长。
• 根据组织规模，市场分为中小企业和大型企业。中小企业细分市场预计将以最高的复合年增长率增长。
• 按垂直方向，市场分为学术和公共机构、BFSI、医疗保健、IT 和电信、制造、零售和电子商务等。 2023 年，IT 和电信领域占据最大的市场份额。

按地域划分的统一通信市场份额分析

统一通信市场报告的地理范围主要分为五个地区：北美、亚太地区、欧洲、中东和非洲、南美洲/中南美洲。

北美在统一通信市场中占有相当大的份额，该地区5G网络普及率较高，对先进技术的接受度较高。此外，该地区是此类技术开发和部署的先驱。此外，美国和加拿大各个垂直行业的企业数字化转型显着增长。电子商务就是这样一个垂直领域，在过去几年中出现了大幅增长。

统一通信市场报告范围

统一通信市场新闻和最新动态

统一通信市场通过收集小学和中学研究后的定性和定量数据进行评估，其中包括重要的公司出版物、协会数据和数据库。以下是市场发展的列表：

• 2023 年 4 月，意大利今天成为推出带有 RingCentral 的沃达丰商业统一通信 (UC) 的最新市场，RingCentral 是一种基于云的解决方案，允许客户通过可在任何设备上访问的单一用户界面将消息传递、视频会议、文件共享和虚拟电话系统结合起来。支持互联网的设备。沃达丰于 2022 年开始与 RingCentral 合作推出统一通信解决方案，首先在英国和德国推出，并计划在意大利最新推出后在更多市场推出。 （来源：沃达丰，新闻稿，2023 年）
• 2021 年 1 月，Atos SE（CAC40：ATO）和全球企业云通信、协作、视频会议和联络中心解决方案的领先提供商 RingCentral, Inc.（纽约证券交易所代码：RNG）宣布首次发布 Unify Office (UO ） 在美国。 UO 是一种统一通信即服务 (UCaaS)，使企业能够通过单一企业解决方案在任何地方、任何设备上使用行业领先的语音、视频和团队消息传递功能轻松进行通信和协作。 （来源：RingCentral, Inc，新闻稿，2021 年）

统一通信市场报告覆盖范围和可交付成果

《统一通信市场规模和预测（2021-2031）》报告对涵盖以下领域的市场进行了详细分析：

• 范围内涵盖的所有关键细分市场的全球、区域和国家层面的市场规模和预测
• 市场动态，例如驱动因素、限制因素和关键机遇
• 未来主要趋势
• 详细的 PEST/波特五力分析和 SWOT 分析
• 全球和区域市场分析，涵盖主要市场趋势、主要参与者、法规和最新市场发展
• 行业格局和竞争分析，涵盖市场集中度、热图分析、知名参与者和最新发展
• 详细的公司简介

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

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