[تقرير بحثي] بلغت قيمة سوق Cloud PBX 5,068.1 مليون دولار أمريكي في عام 2018، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.5% خلال الفترة المتوقعة، 2019-2027.
يعد الإنترنت أحد أكثر الابتكارات ثورية بعد تطور الضوء الاصطناعي. لقد غيرت طريقة عملنا وعملنا وتفكيرنا وإدارة حياتنا المهنية والشخصية. يعد تطوير Cloud PBX بمثابة تقدم يعتمد على دعم الإنترنت، ويمكن القول إن هذا هو السبب الأكبر لتألقه. نظام PBX هو نظام للرد على المكالمات وتوجيهها إلى القسم المطلوب أو ملحق المستخدم. تعمل أنظمة PBX التقليدية على زيادة حجم الأجهزة المادية وتتطلب مساحة تخزين كبيرة. إن الالتزام المالي وراء هذه الوحوش كبير، مما يحد من واجهة المستخدم الخاصة بهم للقطات الكبيرة. الإصدار السحابي هو الترقية التي تشتد الحاجة إليها في نظام PBX، والذي يوفر إدارة رائعة للمكالمات، ووظائف التوجيه، وسعة التخزين، وغيرها من الميزات المضافة ولكن بدون المتاعب والتكلفة التي تسببها آلة PBX التي يديرها الإنسان في الموقع. يُعزى نمو سوق PBX السحابي العالمي إلى الاعتماد المتزايد لهذه التكنولوجيا العصرية من قبل العديد من الشركات الصغيرة التي لم تتمكن من الاستمتاع بالمزايا التي يوفرها نظام PBX حتى الآن.
الاتجاهات المستقبلية
تميل أي عمليات إطلاق متعلقة بالتكنولوجيا إلى لفت الأنظار وإثارة اهتمام الأشخاص ذوي الخبرة التكنولوجية. مع دخول الخدمات السحابية مرحلة النمو، والانتقال من المرحلة التمهيدية الأولية عندما لم يكن أحد على علم بهذه الأعجوبة، أصبحت الآن العديد من الشركات تعرف وتعجب بتألق خدمات PBX السحابية، وترحب بالابتكار بأيدٍ مفتوحة. على الرغم من أننا لا نعرف تماما الاستجابة التي ستتلقاها، ولا يمكننا أن نتوقع التأثير الذي قد يخلفه على مستقبل الشركات التي تدمج هذا في نموذج عملها المنتظم؛ يتطلع الخبراء إلى تحقيق نتائج إيجابية، وبالنظر إلى مبيعاتها في سنواتها الأولى، قد يكونون على حق فيما يتعلق بالمال. بشكل عام، يمكننا إجراء تخمين مدروس بشأن أداء السوق بشكل جيد.
الدوافع
الحاجة المتزايدة للاتصال الفعال في المؤسسات
يعد التواصل جزءًا لا يتجزأ من أي منظمة تستضيف عدة أقسام بها العديد من الموظفين الذين يتعاونون باستمرار لإنتاج مخرجات عالية الجودة. يمكن أن يساعد التواصل في طرح الأفكار وبدء عملية تنفيذها، مما قد يحدث ثورة في مسار نمو الشركة. ومن خلال فهم مدى أهمية الحوار في مثل هذا النظام، يمكننا جميعًا فهم الحاجة إلى نظام PBX في أي مؤسسة. لقد اتخذت Cloud PBX هذه الخطوة إلى الأمام من خلال التكنولوجيا المتطورة والسرعة الناتجة، والتي تعزى إلى نظامها القائم على الإنترنت. إن فعالية التكلفة، التي تتيح للعديد من المؤسسات الصغيرة والشركات الناشئة تذوق التكنولوجيا، وإغفال متطلبات المساحة المادية، قد وضعت المنتج في دائرة الضوء.
إن انخفاض تكلفة التشغيل هو الدافع اعتماد Cloud PBX
الميزة الأكثر إغراءً في Cloud PBX والتي تجعلها متفوقة على المنتجات المماثلة في السوق هي مجموعة خيارات الاتصال (الصوت والفيديو والنص والمراسلة). عنوان IP يجعل هذا الأمر سهلاً ويستمر في توفير عدد لا يحصى من المزايا الأخرى. على الرغم من المزايا الجذابة للخدمات السحابية، فقد تم الاستشهاد بالفعالية من حيث التكلفة باعتبارها السبب الرئيسي لنجاحها الهائل في السوق. لقد فتح صندوق الفرص للمؤسسات الكبيرة والصغيرة على حدٍ سواء، مما جعل المجال التنافسي متاحًا لها.
القيود
المخاوف الأمنية بسبب تزايد الجرائم الإلكترونية
مع الابتكارات العظيمة تأتي تهديدات أكبر. الإنترنت عبارة عن منصة شاملة وبالتالي فهي عرضة للمتسللين. نظرًا لأن السحابة تعمل من خلال الإنترنت، فإن نظام PBX السحابي به بعض العيوب فيما يتعلق بالسلامة السيبرانية. هناك حالات معروفة لأشخاص غرباء يتنصتون ويتمكنون من الوصول إلى معلومات حساسة، وفي الحالات القصوى، يكتسبون سلطة التلاعب بأدوات المراقبة. وقد أدى هذا القلق الرئيسي إلى تعجيل عوائق أمام نمو سوق PBX السحابي.
رؤى إستراتيجية
تجزئة السوق
حسب حجم المؤسسة:
أدى الاستخدام الواسع النطاق للخدمات المستندة إلى السحابة من قبل المؤسسات الكبيرة إلى إنشاء هذا القطاع باعتباره المتسابق الأول
استنادًا إلى حجم المؤسسة، ينقسم سوق PBX السحابي العالمي إلى شركات صغيرة وأخرى صغيرة. الشركات المتوسطة (SMEs) والمؤسسات الكبيرة. وفي عام 2018، استحوذ قطاع المؤسسات الكبيرة على أكبر حصة سوقية من حيث المنتج. لقد استسلمت 75% من الشركات حول العالم لسحب الخدمات السحابية. أي شركة كبيرة لديها عدد كبير من الموظفين، 800 أو أكثر، تواجه العديد من المشاكل. عند الحديث عن التنسيق، نظرًا لأن الموظفين قد يكونون متمركزين في عدة مواقع مختلفة، فمن الصعب أحيانًا إيصال الرسالة دون أي سوء فهم. في مثل هذه الحالة، يصبح نظام PBX ضرورة مطلقة. تتطلب أنظمة PBX التقليدية الصيانة والإصلاح. إن إعداد مثل هذه الأنظمة أمر مكلف في البداية. لذا، تبدو خدمات PBX السحابية هي الخيار الأفضل لأن السلع الرأسمالية الأفضل المستخدمة عادة ما يكون لها تأثير مباشر على إنتاجية الموظف، مما يؤدي إلى زيادة الأرباح. هذه هي نقطة الجذب الرئيسية لنظام PBX القائم على السحابة للمؤسسات الكبرى.
بواسطة المستخدم النهائي:
لقد أدت الاستثمارات الرئيسية من اللاعبين في السوق إلى رفع القطاع إلى القمة
< p>استنادًا إلى نطاق المستخدم النهائي، ينقسم سوق PBX السحابي العالمي إلى تكنولوجيا المعلومات والخدمات. الاتصالات، BFSI، الرعاية الصحية، البيع بالتجزئة، التصنيع، وغيرها. في عام 2018، قامت تكنولوجيا المعلومات & استحوذ قطاع الاتصالات على الحصة الأكبر من السوق. المنافسة ليست أقل من المنافسة للشركات العاملة في قطاعي تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا. إن التخلف في أي جانب من جوانب العمل ليس خيارًا. يعد تعزيز التواصل بين الموظفين أكثر أهمية مما يتوقعه الكثير من الناس لنجاح المؤسسة. لقد وفرت Cloud PBX منصة للتعاون الفوري والفعال. في محاولة منها لتكون أكثر حكمة بشأن عيوبها والتغلب على المنافسة، اعتمدت شركات تكنولوجيا المعلومات بسهولة الخدمات السحابية.سوق بقية آسيا والمحيط الهادئ Cloud PBX حسب المستخدم النهائي
التحليل الإقليمي
ينقسم سوق PBX السحابي العالمي إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط & أفريقيا والجنوب وأمبير. أمريكا الوسطى.
تمتلك أمريكا الشمالية أكبر سوق للمقسم السحابي PBX. تمتلك الولايات المتحدة أكبر سوق PBX السحابي ومن المتوقع أن تنمو أكثر في المستقبل المنظور. الولايات المتحدة هي رائدة التنمية، وهو ما يُعزى بشكل كبير إلى التبني السريع للتبني التكنولوجي. تفضل الشركات أيضًا استخدام الاتصالات السحابية لمساعدتها في الاحتفاظ بسجل لأي اتصالات مهمة، والتي يمكن استخدامها بسهولة لاحقًا كمرجع، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأفكار الإبداعية. تساهم حقيقة وجود العديد من الصناعات الكبرى في الولايات المتحدة في الاستخدام البارز لـ Cloud PBX في المنطقة، حيث يتم استخدامه بكثافة في الصناعات والمؤسسات الكبيرة.
من المتوقع أن تمثل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع النمو في سوق PBX السحابية. في اليابان وكوريا الجنوبية، من المتوقع أن ينمو السوق بشكل هائل، وذلك بسبب العدد المتزايد من الأشخاص الذين يتبنون الخدمات السحابية والتقدم التكنولوجي من قبل اللاعبين الرئيسيين في مجال التكنولوجيا السحابية.
الأسواق الإقليمية المربحة لـ Cloud PBX
اللاعبون الرئيسيون في السوق
- 3CX (الولايات المتحدة)
- 8X8, Inc (الولايات المتحدة)
- AT&T, Inc (الولايات المتحدة)
- Avaya Inc (الولايات المتحدة)
- Cisco Systems, Inc (الولايات المتحدة)
- Comcast Corporation (الولايات المتحدة) )
- Microsoft Corporation (الولايات المتحدة)
- Ringcentral, Inc (الولايات المتحدة)
- Voyce, Ltd (المملكة المتحدة)
- Sors Global (الولايات المتحدة) )
التطورات الرئيسية:
- مايو 2019: Zoom Video Communications، وهي شركة موفرة لحلول الاتصالات الموحدة للفيديو للمؤسسات، و وقعت RingCentral على تمديد شراكة لعدة سنوات. سيمكن هذا الامتداد عملاء RingCentral من الاستمرار في استبدال البنية التحتية القديمة للاتصالات المحلية الخاصة بهم بحل هو الأفضل في فئته يستفيد من القوة المشتركة لنظام PBX السحابي الخاص بـ RingCentral ومنصة اتصالات الفيديو الخاصة بـ Zoom.
- يوليو 2018: أعلنت شركة 8x8, Inc. عن توفر حلولها السحابية الذكية من الجيل التالي لعقد مؤتمرات الفيديو ومركز الاتصال والرسائل الصوتية والمراسلة الجماعية، من بين خدمات أخرى. تم تطوير الحل من خلال دمج مركز اتصال وبيئة اتصال موحدة، خاصة للمؤسسات الكبيرة. وتستهدف الحلول بشكل خاص قطاعات البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والتصنيع والتكنولوجيا والمرافق.
- أكتوبر 2017: اتفقت BroadSoft، الشركة الرائدة في مجال توفير خدمات مراكز الاتصال والاتصال المستندة إلى السحابة، مع Cisco على الاستحواذ عليها. من المتوقع أن يؤدي الاستحواذ إلى تعزيز قدرات Cisco لتمكين مجموعات حلول PBX القوية المستندة إلى السحابة لأصحاب الإمبراطوريات الصغيرة والكبيرة.
- يوليو 2017: أعلنت RingCentral عن توسيع نطاق TELUS’ محفظة الاتصالات السحابية للشركات الكندية مع تقديم TELUS Business Connect Mobile. يجعل عرض الهاتف المحمول الجديد القائم على السحابة ميزات نظام هاتف PBX على مستوى المؤسسات متاحًا على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية - مما يلغي الحاجة إلى خط أرضي أو معدات باهظة الثمن داخل الشركة.
تغطية التقرير
يوفر تقرير أبحاث سوق PBX السحابي العالمي رؤى تفصيلية حول حصة السوق وحجمه واتجاهاته ، والفرص. ويلخص دور المحركات والقيود التي تؤثر على تقلبات السوق. الى جانب ذلك، تم وضع المشهد الصناعي، ونظرة عامة على السوق، وتحليل الأعمال التجارية العالمية للمساعدة في تحديد الاستثمارات التجارية المستقبلية. وقد تم تسليط الضوء على اللاعبين الرئيسيين في السوق مع التطورات الأخيرة، مع ذكر إطلاق المنتجات والتوسعات والاستحواذات.
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
The List of Companies - Cloud PBX Market
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Comcast Corporation
- SORS Global
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
- RingCentral, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
Related Reports
Jun 2019
Engineering Professional Services Market
Size and Forecast (2021 - 2031), Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Type (Consulting, Non-Consulting), Service Type (Designing and Construction, ESG, Program Management, Others), Sector (Private, Public), Vertical (Advanced Manufacturing, Infrastructure, Energy and Utilities, Environmental, Transportation, Others), Advanced Manufacturing (Data Center, Life Sciences, Electronics, and Semiconductor, EV and EV Battery, Others), Infrastructure (Buildings and Cities, Health Infrastructure, Telecommunication Infrastructure, Others), Energy And Utilities (Renewables, Energy Storage, Transmission and Distribution), Transportation (Aviation, Highways and Bridges, Ports and Maritime, Rail and Transit), Water (Water, Wastewater), and Geography (Americas, Europe, Asia Pacific and Middle East and Africa)
Jun 2019
Virtual Reality Puzzle Games Market
Size and Forecast (2020 - 2030), Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Age (18 to 34 Years, Above 35 Years, 13 to 17 Years, and Upto 12 Years), Player Type (Single Player and Multi Player), and End Users (Individuals and Professionals)
Jun 2019
AI Data Management Market
Size and Forecast (2021 - 2031), Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Offering (Solution and Service), Deployment (On-premise and Cloud), Technology [Machine Learning, Natural Language Processing (NLP), Computer Vision, and Context Awareness Computing], and Industry Vertical (BFSI, Retail & E-commerce, IT & Telecom, Healthcare, Government & Utilities, and Others), and Geography
Jun 2019
Inspection Software for Government Services Market
Size and Forecast (2020 - 2030), Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Component (Software and Services), Services (Implementation and Deployment, Support and Maintenance, Training, and Consulting), Deployment (Cloud and On-premises), Application (Permitting and Licensing Management, Inspection and Scheduling Management, Contract Management, and Others), and End User (Local Government, State Government, and Federal Government)
Jun 2019
Mobile Threat Defense Market
Size and Forecast (2020 - 2030), Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Operating System (Android and iOS), Enterprise Size (Large Enterprises and SMEs), and End-User (IT and Telecomm, BFSI, Manufacturing, Retail and E-commerce, Government, and Others)
Jun 2019
Spend Analytics for Electronics and Semiconductor Market
Size and Forecasts (2020 - 2030), Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis By Component (Software and Service), Type (Descriptive Analytics, Predictive Analytics, and Prescriptive Analytics), Deployment (On-premise and Cloud), and Application (Financial Management, Risk Management, Governance and Compliance Management, Supplier Sourcing and Performance Management, Demand and Supply Forecasting, and Others)
Jun 2019
Photonic Design Automation Market
Size and Forecasts (2020 - 2030), Global and Regional Share, Trends, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Component (Solution and Service), Deployment (On-Premise and Cloud), Organization Size (SMEs and Large Enterprises), and Application (Academic Research and Industrial Research & Manufacturing)
Jun 2019
Voice-based Payments Market
Size and Forecast (2020 - 2030), Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Component (Hardware and Software), By Enterprise Size (Large Enterprises and Small and Medium-Sized Enterprises), By Industry (BFSI, Automotive, Healthcare, Retail, Government, and Others), and by Geography