Markt für cloudbasierte Kundendienstsoftware - Erkenntnisse aus globaler und regionaler Analyse - Prognose bis 2031

Historische Daten : 2021-2022 | Basisjahr : 2023 | Prognosezeitraum : 2024-2031

Marktgröße und Prognosen für cloudbasierte Kundenservice-Software (2021 – 2031), globaler und regionaler Anteil, Trends und Berichtsabdeckung zur Analyse von Wachstumschancen: Nach Angebot (Lösung, Dienste); Abonnementtyp (Monatsabonnement, Jahresabonnement); Branche (IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, BFSI, Einzelhandel, Regierung, Sonstige) und Geografie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik sowie Süd- und Mittelamerika)

Berichtsdatum : Jan 2026
Berichtscode : TIPRE00019817

Kategorie : Technologie, Medien und Telekommunikation
Status : Demnächst

Verfügbare Berichtsformate :
Anzahl der Seiten : 150

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Seite aktualisiert : Jul 2025

MARKTÜBERBLICK Die cloudbasierte Kundendienstsoftware ermöglicht es dem Benutzer, Arbeitsabläufe zu organisieren, Serviceprozesse zu automatisieren und wichtige Themen und Artikel aufzudecken, um die Kundendienstmitarbeiter zu unterstützen. Die Software hilft auch dabei, persönliche Marketingbeziehungen mit allen Kunden über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg zu stärken. MARKTUMFANG Die „Globale Marktanalyse für cloudbasierte Kundendienstsoftware bis 2031“ ist eine spezialisierte und tiefgehende Studie mit besonderem Fokus auf die globale Markttrendanalyse. Ziel des Berichts ist es, einen Überblick über den Markt für cloudbasierte Kundendienstsoftware mit detaillierter Marktsegmentierung nach Angebot, Abonnementtyp, Branche und Geografie zu geben. Der Bericht liefert wichtige Statistiken zum Marktstatus der führenden Marktteilnehmer für cloudbasierte Kundendienstsoftware und bietet wichtige Trends und Chancen auf dem Markt. MARKTSEGMENTIERUNG

• Basierend auf dem Angebot ist der globale Markt für cloudbasierte Kundendienstsoftware in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt. • Je nach Abonnementtyp wird der Markt in Monatsabonnements und Jahresabonnements unterteilt. • Basierend auf der Branche ist der Markt in IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, BFSI, Einzelhandel, Regierung und andere unterteilt. MARKDTYNAMIK Treiber:

• Der zunehmende Einsatz cloudbasierter Softwarebereitstellung aufgrund der wesentlichen Vorteile, die die Cloudbereitstellung bietet, beeinflusst die Verwendung cloudbasierter Kundendienstsoftware im Industriesektor. • Dieser Faktor treibt daher das Wachstum des Marktes für cloudbasierte Kundendienstsoftware voran. • Angesichts der weltweit expandierenden Bank- und Finanzinstitute sowie des IT-Sektors dürften sich für den Cloud-basierten Kundenserviceanbieter im Prognosezeitraum lukrative Chancen für weiteres Wachstum ergeben. Einschränkungen:

• Datenschutz- und Sicherheitsbedenken können das Wachstum des Marktes für cloudbasierte Kundendienstsoftware behindern. REGIONALER RAHMEN Der Bericht bietet einen detaillierten Überblick über die Branche, einschließlich qualitativer und quantitativer Informationen. Es bietet einen Überblick und eine Prognose des globalen Marktes basierend auf verschiedenen Segmenten. Es bietet auch Marktgrößen- und Prognoseschätzungen für die Jahre 2021 bis 2031 in Bezug auf fünf Hauptregionen, nämlich: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik (APAC), Naher Osten und Afrika (MEA) sowie Südamerika. Der Markt für cloudbasierte Kundendienstsoftware nach Regionen wird später nach Ländern und Segmenten unterteilt. Der Bericht umfasst die Analyse und Prognose von 18 Ländern weltweit sowie den aktuellen Trend und die in der Region vorherrschenden Chancen. Der Bericht analysiert Faktoren, die den Markt sowohl auf der Nachfrage- als auch auf der Angebotsseite beeinflussen, und bewertet weiter die Marktdynamik, die den Markt während des Prognosezeitraums beeinflusst, d. h. Treiber, Beschränkungen, Chancen und zukünftige Trends. Der Bericht bietet außerdem eine umfassende Schädlingsanalyse für alle fünf Regionen, nämlich: Nordamerika, Europa, APAC, MEA und Südamerika nach Bewertung politischer, wirtschaftlicher, sozialer und technologischer Faktoren, die den Markt für cloudbasierte Kundendienstsoftware in diesen Regionen beeinflussen. AUSWIRKUNGEN VON COVID-19 AUF DEN CLOUDBASIERTEN KUNDENSERVICE-SOFTWAREMARKT COVID-19 begann erstmals im Dezember 2021 in Wuhan (China) und hat sich seitdem rasant auf der ganzen Welt verbreitet. Die USA, Indien, Brasilien, Russland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, die Türkei, Italien und Spanien gehören zu den am stärksten betroffenen Ländern, gemessen an bestätigten Fällen und gemeldeten Todesfällen. Die COVID-19-Krise hat aufgrund von Lockdowns, Reiseverboten und Betriebsschließungen Auswirkungen auf die Wirtschaft und Industrie verschiedener Länder. Die Schließung verschiedener Werke und Fabriken hat sich auf die globalen Lieferketten ausgewirkt und sich negativ auf die Herstellung, die Lieferpläne und den Verkauf von Produkten auf dem Weltmarkt ausgewirkt. Nur wenige Unternehmen haben bereits mögliche Verzögerungen bei der Produktlieferung und Einbrüche bei den künftigen Verkäufen ihrer Produkte angekündigt. Darüber hinaus beeinträchtigen die weltweiten Reiseverbote von Ländern in Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und in Nordamerika die Geschäftskooperationen und Partnerschaftsmöglichkeiten. MARKTSPIELER Der Bericht behandelt wichtige Entwicklungen auf dem Markt für cloudbasierte Kundenservice-Software sowie organische und anorganische Wachstumsstrategien. Verschiedene Unternehmen konzentrieren sich auf organische Wachstumsstrategien wie Produkteinführungen, Produktzulassungen und andere wie Patente und Veranstaltungen. Zu den auf dem Markt beobachteten anorganischen Wachstumsstrategien gehörten Akquisitionen sowie Partnerschaften und Kooperationen. Diese Aktivitäten haben den Weg für die Erweiterung des Geschäfts und des Kundenstamms der Marktteilnehmer geebnet. Den Marktteilnehmern auf dem Markt für cloudbasierte Kundendienstsoftware werden aufgrund der steigenden Nachfrage auf dem Weltmarkt in Zukunft lukrative Wachstumschancen erwartet. Der Bericht enthält auch die Profile der wichtigsten Unternehmen sowie deren SWOT-Analyse und Marktstrategien im Markt für cloudbasierte Kundendienstsoftware. Darüber hinaus konzentriert sich der Bericht auf führende Akteure der Branche mit Informationen wie Firmenprofilen, angebotenen Komponenten und Dienstleistungen, Finanzinformationen der letzten drei Jahre und den wichtigsten Entwicklungen in den letzten fünf Jahren.

• agilecrm.com • Atlassian • BMC Software, Inc. • Freshworks Inc. • ServiceNow • ScienceSoft USA Corporation • SAP SE • Vision Helpdesk • Zendesk • Zoho Corporation Pvt. Ltd. Das engagierte Forschungs- und Analyseteam des Insight Partners besteht aus erfahrenen Fachleuten mit fortgeschrittenem statistischem Fachwissen und bietet verschiedene Anpassungsoptionen für die bestehende Studie.

Forschungsmanager

Ankita Mittal

Manager,
Marktforschung und Beratung

Ankita ist eine dynamische Marktforschungs- und Beratungsexpertin mit über 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Technologie, Medien, IKT sowie Elektronik und Halbleiter. Sie hat über 100 Beratungs- und Forschungsaufträge für globale Kunden wie Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG und Expeditors International erfolgreich geleitet und durchgeführt. Zu ihren Kernkompetenzen gehören Marktbewertung, Datenanalyse, Prognose, Strategieformulierung, Wettbewerbsbeobachtung und das Verfassen von Berichten. Ankita ist versiert in der Abwicklung kompletter Projektzyklen – von der Angebotserstellung vor dem Verkauf und Kundengesprächen bis hin zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse nach dem Verkauf. Sie ist versiert in der Leitung funktionsübergreifender Teams, der Strukturierung komplexer Forschungsmodule und der Ausrichtung von Lösungen an kundenspezifischen Geschäftszielen. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und Präsentationsfähigkeiten haben es ihr ermöglicht, in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Marktumfeld stets wertorientierte Ergebnisse zu liefern.

Was sind Markt für cloudbasierte Kundenservice-Software Berichtsergebnisse?

Historische Analyse (2 Jahre), Basisjahr, Prognose (7 Jahre) mit CAGR
PEST- und SWOT-Analyse
Marktgröße Wert/Volumen – Global, Regional, Land
Branchen- und Wettbewerbslandschaft
Excel-Datensatz

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Erfahrungsberichte

Der SCADA-Systemmarktbericht von Insight Partners ist umfassend und bietet wertvolle Einblicke in aktuelle Trends und Zukunftsprognosen. Das Team war durchweg hochprofessionell, reaktionsschnell und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden und können die Dienstleistungen wärmstens empfehlen.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ich habe einen Bericht über einen sehr spezifischen Softwaremarkt angefordert, und das Team hat ihn innerhalb weniger Tage erstellt. Die Informationen waren sehr relevant und gut präsentiert. Anschließend habe ich einige Änderungen und Ergänzungen zum Bericht angefordert. Das Team reagierte erneut sehr schnell, und ich erhielt den Abschlussbericht in weniger als einer Woche.

JEAN-HERVE JENN Vorsitzende, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Sr. Vizepräsident, Fernlicht Global

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YUKIHIKO ADACHI Geschäftsführer, Deep Blue, LLC.

Dies ist das erste Mal, dass ich einen Marktbericht von The Insight Partners erworben habe. Obwohl ich zunächst unsicher war, besuchte ich die Website und fühlte mich dann sicherer, das Risiko einzugehen und einen Marktbericht zu kaufen. Ich bin mit der Qualität des Berichts und dem Kundenservice rundum zufrieden. Ich hatte einige Fragen und Anmerkungen zum ersten Bericht, aber nach einigen E-Mail-Gesprächen mit dem Analysten bin ich überzeugt, dass ich einen Bericht habe, den ich als Input für unseren strategischen Planungsprozess verwenden kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und dies zu einer positiven Erfahrung gemacht haben. Ich werde Ihren Service auf jeden Fall weiterempfehlen und Sie werden meine erste Anlaufstelle sein, wenn wir weitere Marktdaten benötigen.

JOHN SUZUKI Präsident und Chief Executive Officer, Vorstandsmitglied, BK Technologies

Ich möchte mich für Ihre Unterstützung und die Professionalität bedanken, die Sie bei der Bearbeitung meiner Informationsanfrage zum IVD-Markt für Infektionskrankheiten in Nigeria gezeigt haben. Ich schätze Ihre Geduld, Ihre Beratung und die Tatsache, dass Sie bereit waren, einen Rabatt anzubieten, der uns schließlich den Abschluss eines Geschäfts ermöglichte. Ich freue mich darauf, The Insight Partners in Zukunft wieder zu beauftragen, dank des Eindrucks, den Sie bei dieser ersten Begegnung bei mir hinterlassen haben.

DR. CHIJIOKE ONYIA GESCHÄFTSFÜHRERIN, PineCrest Healthcare Ltd.