Europe Customer Care Bpo Market Scope And Analysis

Neuigkeiten und aktuelle Entwicklungen zum europäischen Customer Care BPO-Markt

Der europäische BPO-Markt für Kundenbetreuung wird durch die Erhebung qualitativer und quantitativer Daten nach Primär- und Sekundärforschung bewertet, die wichtige Unternehmenspublikationen, Verbandsdaten und Datenbanken umfasst. Nachfolgend sind einige der Entwicklungen auf dem europäischen BPO-Markt für Kundenbetreuung aufgeführt:

• Capita Experience, die Abteilung für Kundenerfahrungen von Capita, hat mit der kürzlich erfolgten Eröffnung von zwei neuen Standorten ihr Engagement für die Schaffung globaler Kompetenzzentren für die Kundenbetreuung bekräftigt. Das Unternehmen hat seine Präsenz in Mitteleuropa mit der Eröffnung eines zweiten Büros in Sofia, Bulgarien, erweitert. Diese Expansion ermöglicht es Capita, der gestiegenen Nachfrage nach mehrsprachigen Kundenerfahrungsdiensten von Kunden in ganz Europa gerecht zu werden und seine Reichweite in der Region durch die Bereitstellung eines vielfältigen Spektrums an Dienstleistungen und Fachwissen zu erweitern. (Quelle: Capita, Pressemitteilung, Mai 2024)
• Transcom, der KI-gestützte CX-Herausforderer, hat eine Absichtserklärung zur Übernahme von VCosmos unterzeichnet, einem High-End-CX-Lösungsanbieter in Indien. VCosmos bedient Kunden in Nordamerika, Asien und Europa über Sprach-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Kanäle in seinen Kundenerlebniszentren in Gurgaon und Jaipur sowie seinem schnell wachsenden Work-at-Home-Netzwerk. Das Unternehmen beschäftigt 700 Mitarbeiter und kann sowohl sprachbasierte als auch nicht sprachbasierte mehrsprachige und mehrkanalige CX-Dienste schnell skalieren. (Quelle: Transcom, Pressemitteilung, Januar 2024)

Bericht zum europäischen Customer Care BPO-Markt – Abdeckung und Ergebnisse

Die „Europa Customer Care BPO Marktgröße und Prognose (2021–2031)“ bietet eine detaillierte Analyse des Marktes, die die unten genannten Bereiche abdeckt:

• Größe und Prognose des europäischen BPO-Marktes für Kundenbetreuung auf regionaler und Länderebene für alle wichtigen Marktsegmente, die im Rahmen des Berichts abgedeckt sind
• Europa Kundenbetreuung BPO Markttrends sowie Marktdynamik wie Treiber, Beschränkungen und wichtige Chancen
• Detaillierte PEST- und SWOT-Analyse
• Analyse des europäischen BPO-Marktes für den Kundenbereich, einschließlich wichtiger Markttrends, regionaler Rahmenbedingungen, wichtiger Akteure, Vorschriften und aktueller Marktentwicklungen
• Branchenlandschaft und Wettbewerbsanalyse, einschließlich Marktkonzentration, Heatmap-Analyse, prominenten Akteuren und aktuellen Entwicklungen für den europäischen BPO-Markt für Kundenbetreuung
• Detaillierte Firmenprofile