Mercado de software de seguimiento de llamadas: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas para 2031

Datos históricos : 2021-2022 | Año base : 2023 | Período de pronóstico : 2024-2031

Informe sobre el tamaño y las previsiones del mercado de software de seguimiento de llamadas (2021-2031), participación global y regional, tendencias y análisis de oportunidades de crecimiento. Cobertura: por componente (solución, servicios); tipo de implementación (nube, local); tamaño de la empresa (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas); usuario final (BFSI, TI y telecomunicaciones, viajes y hostelería, comercio minorista y electrónico, otros) y geografía (Norteamérica, Europa, Asia Pacífico, Sudamérica y Centroamérica).

Fecha del informe : Apr 2024
Código de informe : TIPRE00010800

Categoría : Tecnología, medios y telecomunicaciones
Estado : Próxima

Formatos de informe disponibles :
Número de páginas : 150

También disponible en

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Página actualizada : Jul 2025

INTRODUCCIÓN AL MERCADO El software de seguimiento de llamadas es el software que rastrea y registra información sobre conversaciones o llamadas telefónicas entrantes y salientes. Este software se utiliza para mantener los registros de llamadas entrantes y salientes con información de identidad del usuario e información de enrutamiento de las llamadas; Además, ayuda a la empresa a mantener la información de la persona que llama, como el número de teléfono, la ubicación geográfica de la distribución horaria y las grabaciones de las llamadas telefónicas. Por lo tanto, la creciente adopción de este software impulsa el crecimiento del mercado de software de seguimiento de llamadas. DINÁMICA DEL MERCADO Un número creciente de centros de llamadas en todo el mundo y la creciente demanda de soluciones centradas en el cliente en el sector de servicios son los principales impulsores del crecimiento del mercado de software de seguimiento de llamadas. El software de seguimiento de llamadas ayuda a recopilar o extraer información de la conversación de llamadas y brinda ideas para realizar cambios estratégicos en la campaña; estos datos ayudan a mejorar y aumentar la eficiencia del marketing. Además, se espera que la creciente adopción de este software por parte de centros de llamadas, empresas de marketing digital, empresas de publicidad y, entre otras empresas, para mantener registros de llamadas entrantes y salientes impulse el crecimiento del mercado de software de seguimiento de llamadas. ALCANCE DEL MERCADO El "Análisis del mercado global de software de seguimiento de llamadas hasta 2031" es un estudio especializado y en profundidad de la industria del software de seguimiento de llamadas con un enfoque especial en el análisis de tendencias del mercado global. El informe tiene como objetivo proporcionar una descripción general del mercado de software de seguimiento de llamadas con una segmentación detallada del mercado por componente, tipo de implementación, tamaño de la empresa, usuario final y geografía. Se espera que el mercado mundial de software de seguimiento de llamadas experimente un alto crecimiento durante el período de pronóstico. El informe proporciona estadísticas clave sobre el estado del mercado de los principales actores del mercado de software de seguimiento de llamadas y ofrece tendencias y oportunidades clave en el mercado de software de seguimiento de llamadas. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO El mercado global de software de seguimiento de llamadas está segmentado según el componente, el tipo de implementación, el tamaño de la empresa y el usuario final. Según el componente, el mercado se segmenta en soluciones y servicios. Según el tipo de implementación, el mercado se segmenta en nube, local. Según el tamaño de las empresas, el mercado se divide en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. Según el usuario final, el mercado se segmenta en BFSI, TI y telecomunicaciones, viajes y hotelería, venta minorista y comercio electrónico, entre otros. MARCO REGIONAL El informe proporciona una descripción detallada de la industria que incluye información tanto cualitativa como cuantitativa. Proporciona una descripción general y un pronóstico del mercado global de software de seguimiento de llamadas en función de varios segmentos. También proporciona el tamaño del mercado y estimaciones de pronóstico del año 2021 al 2031 con respecto a cinco regiones principales, a saber; América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur. El mercado de software de seguimiento de llamadas de cada región se subsegmenta posteriormente en los respectivos países y segmentos. El informe cubre el análisis y el pronóstico de 18 países a nivel mundial junto con las tendencias actuales y las oportunidades que prevalecen en la región. El informe analiza los factores que afectan el mercado de software de seguimiento de llamadas tanto desde el lado de la demanda como de la oferta y evalúa en mayor profundidad la dinámica del mercado que afecta al mercado durante el período de pronóstico, es decir, los impulsores, las restricciones, las oportunidades y las tendencias futuras. El informe también proporciona un análisis PEST exhaustivo para las cinco regiones, a saber; América del Norte, Europa, APAC, MEA y América del Sur después de evaluar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan el mercado de software de seguimiento de llamadas en estas regiones. ACTORES DEL MERCADO Los informes cubren desarrollos clave en el mercado de software de seguimiento de llamadas como estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico. Varias empresas se están centrando en estrategias de crecimiento orgánico como lanzamientos de productos, aprobaciones de productos y otros como patentes y eventos. Las actividades de estrategias de crecimiento inorgánico observadas en el mercado fueron adquisiciones, asociaciones y colaboraciones. Estas actividades han allanado el camino para la expansión de los negocios y la base de clientes de los actores del mercado. Se prevé que los actores del mercado de software de seguimiento de llamadas tendrán lucrativas oportunidades de crecimiento en el futuro con la creciente demanda de software de seguimiento de llamadas en el mercado global. A continuación se menciona la lista de algunas empresas involucradas en el mercado de software de seguimiento de llamadas. El informe también incluye los perfiles de empresas clave de software de seguimiento de llamadas junto con su análisis FODA y estrategias de mercado. Además, el informe se centra en los principales actores de la industria con información como perfiles de empresas, componentes y servicios ofrecidos, información financiera de los últimos 3 años y desarrollos clave en los últimos cinco años.

• Agile CRM Inc. • CallRail, Inc. • CallTrackingMetrics, LLC. • Clixtell • CloudTalk • Invoca Inc. • Outreach Corporation • PhoneBurner • ringDNA • SalesLoft, Inc. El dedicado equipo de investigación y análisis de Insight Partner está formado por profesionales experimentados con experiencia estadística avanzada y ofrecer varias opciones de personalización en el estudio existente.

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Mercado de software de seguimiento de llamadas ?

Análisis histórico (2 años), año base, pronóstico (7 años) con CAGR
Análisis PEST y FODA
Tamaño del mercado, valor/volumen: global, regional y nacional
Industria y panorama competitivo
Conjunto de datos de Excel

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