Mercado de telefonía corporativa: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas 2031

Se espera que el mercado de telefonía corporativa registre una CAGR de 8,25 % entre 2025 y 2031, con un tamaño de mercado que se expandirá de US$ XX millones en 2024 a US$ XX millones en 2031.

El informe está segmentado por tipo (centralita privada (PBX), unidad de sistema clave (KSU), voz sobre protocolo de Internet (VoIP)); usuario final (BFSI, gobierno, comercio minorista, atención médica, manufactura, TI y telecomunicaciones, hostelería, otros). El análisis global se desglosa a nivel regional y por países principales. El informe ofrece el valor en USD para el análisis y los segmentos mencionados.

Propósito del Informe

El informe "Mercado de Telefonía Corporativa" de The Insight Partners busca describir el panorama actual y el crecimiento futuro, los principales factores impulsores, los desafíos y las oportunidades. Esto proporcionará información a diversos actores del sector, como:

• Proveedores/fabricantes de tecnología: Para comprender la dinámica cambiante del mercado y conocer las oportunidades potenciales de crecimiento, lo que les permitirá tomar decisiones estratégicas informadas.
• Inversores: Realizar un análisis exhaustivo de tendencias respecto a la tasa de crecimiento del mercado, las proyecciones financieras del mercado y las oportunidades que existen en toda la cadena de valor.
• Órganos reguladores: Regular las políticas y las actividades policiales en el mercado con el objetivo de minimizar el abuso, preservar la confianza de los inversores y defender la integridad y estabilidad del mercado.

Segmentación del mercado de telefonía corporativa

Tipo

• Sistema de centralita privada
• Unidad de sistema clave
• Voz sobre protocolo de Internet

Usuario final

• BFSI
• Gobierno
• Minorista
• Cuidado de la salud
• Fabricación
• TI y telecomunicaciones
• Hospitalidad

Mercado de telefonía corporativa: Perspectivas estratégicas

Factores que impulsan el crecimiento del mercado de telefonía corporativa

• Adopción del teletrabajo: La pandemia ha impactado a diversos sectores de la economía, incluyendo el mercado de la telefonía corporativa, con más trabajadores adoptando el teletrabajo que nunca. Aumento de la adopción del teletrabajo: Las empresas buscan sistemas de telefonía confiables y eficaces para comunicarse con sus equipos de trabajo dispersos. Esto implica no solo sistemas de comunicación de voz, sino también sistemas integrados de video y mensajería instantánea para promover la colaboración sin que las fronteras geográficas limiten la productividad. Ante estas necesidades, la cobertura principal del mercado se ha desplazado hacia soluciones más complejas, lo que fomenta la innovación y el crecimiento del mercado.
• Transformación digital: La transformación de los procesos empresariales a sus análogos digitales implicó centrar la atención en la modernización de las instalaciones obsoletas existentes, a la que también se atribuye la base de la telefonía. Esta modernización está determinada por los requisitos de los sistemas de comunicación que deben integrarse para ofrecer soluciones de comunicación eficaces y con capacidad de respuesta empresarial. Por ello, se observa un marcado crecimiento en la inversión en sistemas de telefonía sofisticados con capacidades como VoIP, comunicaciones unificadas y analítica.
• Mayor demanda de comunicaciones unificadas: Las empresas adoptan cada vez más soluciones de comunicaciones unificadas (UC) que integran herramientas de voz, video, mensajería y colaboración en una única plataforma. Los sistemas de telefonía corporativa están evolucionando para ser compatibles con las UC, ofreciendo una comunicación fluida entre múltiples dispositivos y canales. Esta transición hacia las UC permite a las empresas optimizar sus operaciones, mejorar la colaboración y la productividad de los empleados, lo que impulsa el crecimiento del mercado de la telefonía corporativa.

Tendencias futuras del mercado de telefonía corporativa

• Protocolos de seguridad mejorados: Ante el aumento de las ciberamenazas, es evidente la tendencia a reforzar los protocolos de seguridad en los sistemas de telefonía corporativa. Las empresas están tomando la iniciativa para garantizar la protección de las conversaciones comerciales privadas con protocolos de seguridad mejorados, como cifrado avanzado y autenticación de dos factores. Esta tendencia demuestra la importancia de la tranquilidad al considerar los diferentes tipos de comunicación para cumplir con su responsabilidad de prevenir infracciones, cumplir con las normativas y generar confianza en los clientes en un mundo digital.
• Enfoque en la mejora de la seguridad y el cumplimiento normativo: A medida que las plataformas de comunicación se vuelven fundamentales para las operaciones comerciales, existe una creciente tendencia a mejorar las características de seguridad y cumplimiento normativo de los sistemas de telefonía corporativa. Las empresas se preocupan cada vez más por la protección de datos de comunicación confidenciales, especialmente con el auge del teletrabajo. Por ello, los proveedores de telefonía se centran en integrar cifrado avanzado, autenticación multifactor y el cumplimiento de normativas como el RGPD y la HIPAA para garantizar la seguridad de los sistemas de telefonía y el cumplimiento de los requisitos legales.

Oportunidades del mercado de telefonía corporativa

• Análisis impulsado por IA: El análisis impulsado por IA, presente en los sistemas de telefonía, ofrece a las empresas otra oportunidad para comprender mejor las interacciones con los clientes y las operaciones. Este análisis permite a la empresa analizar los datos de llamadas de forma que les permite visualizar los procesos y determinar cómo optimizar los flujos de trabajo o personalizar los servicios. Una consecuencia de este análisis es que mejora la interacción con los clientes e informa a los líderes de la empresa en el proceso de toma de decisiones estratégicas tras analizar las evaluaciones de la prestación de servicios y el potencial de ingresos.
• Integración de Comunicaciones Unificadas: La combinación de sistemas de telefonía corporativa y una plataforma de comunicaciones unificadas podría representar una gran oportunidad para que las empresas mejoren sus procesos de comunicación. Las empresas desean mejorar sus procesos de comunicación y, al integrar la telefonía con herramientas existentes como el correo electrónico, la videoconferencia y la mensajería, podrán hacerlo de forma más eficaz. La convergencia de la telefonía con otras plataformas permite una comunicación fluida y eficaz, mejorando así la colaboración interna (entre empleados) y la interacción con los clientes, lo que genera una ventaja competitiva.

Perspectivas regionales del mercado de telefonía corporativa

Los analistas de The Insight Partners han explicado detalladamente las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de telefonía corporativa durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de telefonía corporativa en Norteamérica, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y Sudamérica y Centroamérica.

Alcance del informe del mercado de telefonía corporativa

Densidad de actores del mercado de telefonía corporativa: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado de telefonía corporativa está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y un mayor conocimiento de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían su oferta, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

Puntos clave de venta

• Cobertura integral: el informe cubre exhaustivamente el análisis de productos, servicios, tipos y usuarios finales del mercado de telefonía corporativa, proporcionando un panorama holístico.
• Análisis de expertos: el informe se compila con base en el conocimiento profundo de expertos y analistas de la industria.
• Información actualizada: El informe asegura relevancia comercial debido a su cobertura de información reciente y tendencias de datos.
• Opciones de personalización: este informe se puede personalizar para satisfacer los requisitos específicos del cliente y adaptarse adecuadamente a las estrategias comerciales.

Por lo tanto, el informe de investigación sobre el mercado de telefonía corporativa puede ayudar a descifrar y comprender el panorama del sector y sus perspectivas de crecimiento. Si bien existen algunas preocupaciones válidas, las ventajas generales de este informe suelen superar las desventajas.

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

El informe de mercado de sistemas SCADA de Insight Partners es completo y ofrece información valiosa sobre las tendencias actuales y las previsiones futuras. El equipo fue altamente profesional, receptivo y me brindó un gran apoyo en todo momento. Estamos muy satisfechos y recomendamos ampliamente sus servicios.

RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

Solicité un informe sobre un mercado de software muy específico y el equipo lo elaboró ​​en pocos días. La información era muy relevante y estaba bien presentada. Posteriormente, solicité algunos cambios y adiciones al informe. El equipo fue muy receptivo y recibí el informe final en menos de una semana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Trabajamos con The Insight Partners para un importante estudio y pronóstico de mercado. Nos brindaron una visión clara de las oportunidades y los riesgos, lo que nos ayudó a definir nuestros planes. Su investigación fue fácil de usar y se basó en datos sólidos. Nos ayudó a tomar decisiones inteligentes y seguras. Los recomendamos ampliamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

The Insight Partners realizó una investigación de mercado profunda y bien estructurada con una sólida experiencia en el sector. Su equipo fue profesional y receptivo en todo momento. El sitio web, fácil de usar, facilitó el acceso a los informes del sector. Los recomendamos ampliamente por sus servicios de investigación confiables y de alta calidad.

YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

Esta es la primera vez que compro un informe de mercado de The Insight Partners. Aunque al principio tenía dudas, visité su sitio web y me sentí más cómodo al arriesgarme y comprarlo. Estoy completamente satisfecho con la calidad del informe y el servicio al cliente. Tenía varias preguntas y comentarios sobre el informe inicial, pero después de un par de conversaciones por correo electrónico con su analista, creo que tengo un informe que puedo usar como base para nuestro proceso de planificación estratégica. Muchas gracias por tomarse el tiempo y hacer de esta una experiencia positiva. Sin duda, recomendaré sus servicios y serán mi primera opción cuando necesitemos más datos de mercado.

JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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