法人向け電話市場 - 2031 年の成長予測、統計および事実

企業テレフォニー市場は、2025年から2031年にかけて8.25％のCAGRで成長し、市場規模は2024年のXX百万米ドルから2031年にはXX百万米ドルに拡大すると予想されています。

本レポートは、タイプ（構内交換機（PBX）、キーシステムユニット（KSU）、VoIP））およびエンドユーザー（BFSI、政府機関、小売、ヘルスケア、製造、IT・通信、ホスピタリティ、その他）別にセグメント化されています。グローバル分析は、地域レベルおよび主要国別にさらに細分化されています。本レポートでは、上記の分析およびセグメントの値を米ドルで提供しています。

報告書の目的

The Insight Partnersによる本レポートは、企業向けテレフォニー市場の現状と将来の成長、主要な推進要因、課題、そして機会を解説することを目的としています。これにより、以下のような様々なビジネスステークホルダーにとって有益な知見が得られます。

• テクノロジープロバイダー/メーカー: 進化する市場の動向を理解し、潜在的な成長機会を把握することで、情報に基づいた戦略的意思決定を行えるようにします。
• 投資家: 市場の成長率、市場の財務予測、バリュー チェーン全体に存在する機会に関する包括的な傾向分析を実施します。
• 規制機関: 市場の濫用を最小限に抑え、投資家の信用と信頼を維持し、市場の健全性と安定性を維持することを目的として、市場における政策と警察活動を規制します。

企業向け電話市場のセグメンテーション

タイプ

• 構内交換機システム
• キーシステムユニット
• ボイスオーバーインターネットプロトコル

エンドユーザー

• BFSI
• 政府
• 小売り
• 健康管理
• 製造業
• ITおよび通信
• ホスピタリティ

企業向け電話市場：戦略的洞察

企業向け電話市場の成長要因

• リモートワークの導入：パンデミックは経済の様々な分野に影響を及ぼしており、企業向けテレフォニー市場もその一つです。これまで以上に多くの労働者がリモートワークを導入しています。リモートワークの導入拡大：企業は、分散した従業員とのコミュニケーションのために、信頼性が高く、信頼性の高いテレフォニーシステムを求めています。これは、音声通信システムだけでなく、ビデオ統合システムやインスタントメッセージングシステムも必要としており、地理的な境界による生産性の低下を招くことなく、共同作業を促進することが求められています。こうしたニーズを受けて、市場の主要な対象範囲はより複雑なソリューションへと移行しており、これは市場におけるイノベーションと成長を非常に促進するものです。
• デジタルトランスフォーメーション：ビジネスプロセスをデジタル化することで、既存の老朽化した設備の近代化という課題に重点が置かれるようになりました。これは電話基盤にも当てはまります。この近代化は、効果的でビジネスニーズに即したコミュニケーションソリューションを提供するために統合される通信システムの要件によって決定されます。これが、VoIP、ユニファイドコミュニケーション、アナリティクスなどの機能を備えた高度な電話システムへの投資が著しく増加している理由です。
• ユニファイドコミュニケーションの需要増加：音声、ビデオ、メッセージング、コラボレーションツールを単一のプラットフォームに統合するユニファイドコミュニケーション（UC）ソリューションの導入が企業の間でますます進んでいます。企業のテレフォニーシステムはUCに対応するよう進化し、複数のデバイスやチャネルをまたいだシームレスなコミュニケーションを提供しています。UCへの移行により、企業は業務の効率化、コラボレーションの強化、従業員の生産性向上を実現し、企業テレフォニー市場の成長を牽引しています。

企業向け電話市場の将来動向

• セキュリティプロトコルの強化：サイバー脅威の増加を考慮すると、企業の電話システムにおける安全性に関するプロトコルを強化することは当然の流れです。企業は、高度な暗号化プロトコルや二要素認証といった強化されたセキュリティプロトコルを用いて、プライベートなビジネス会話の保護を積極的に進めています。この傾向は、デジタル世界において、侵害の防止、規制への適切な遵守、そして顧客からの信頼構築という責任を果たすために、様々なコミュニケーション方法を検討する上で、安心感の重要性を理解していることを示しています。
• セキュリティとコンプライアンスの強化に注力：コミュニケーションプラットフォームがビジネスオペレーションの中心となるにつれ、企業のテレフォニーシステムのセキュリティとコンプライアンス機能を強化する傾向が高まっています。特にリモートワークの増加に伴い、企業は機密性の高い通信データの保護に対する懸念を強めています。その結果、テレフォニープロバイダーは、テレフォニーシステムのセキュリティを確保し、法的要件を満たすために、高度な暗号化、多要素認証、GDPRやHIPAAなどの規制へのコンプライアンスの統合に注力しています。

企業向け電話市場の機会

• AI駆動型分析：テレフォニーシステムに搭載されたAI駆動型分析は、企業に顧客とのインタラクションや業務に関するより深い洞察を提供する新たな機会をもたらします。この分析により、企業は通話データを分析することで、ワークフローの効率化やサービスのカスタマイズ方法を検討する際に、現状を把握できるようになります。このように通話データを分析することで得られる副次的な効果として、顧客とのインタラクションが向上し、サービス提供の評価と収益ポテンシャルを検討した上で、企業リーダーが戦略的意思決定を行うための思考プロセスに役立つ情報が得られます。
• ユニファイドコミュニケーションの統合：企業のテレフォニーシステムとユニファイドコミュニケーションプラットフォームを組み合わせることで、コミュニケーションプロセスを効率化するための大きなチャンスが生まれます。企業はコミュニケーションプロセスの改善を望んでおり、メール、ビデオ会議、メッセージングといった既存のツールにテレフォニーを統合することで、より効果的に改善することができます。テレフォニーを他のプラットフォームに統合することで、スムーズで効果的なコミュニケーションが可能になり、社内（従業員間）のコラボレーションと顧客とのインタラクションが向上し、競争優位性につながります。

企業向け電話市場に関する地域別洞察

予測期間全体を通して企業向けテレフォニー市場に影響を与える地域的なトレンドと要因については、The Insight Partnersのアナリストが詳細に解説しています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、中南米における企業向けテレフォニー市場のセグメントと地域についても解説します。

企業向け電話市場レポートの範囲

企業向け電話市場におけるプレーヤーの密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

企業向けテレフォニー市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品メリットへの認知度の高まりといった要因によるエンドユーザー需要の増加に牽引され、急速に成長しています。需要の増加に伴い、企業は提供内容の拡充、消費者ニーズへの対応のためのイノベーション、そして新たなトレンドの活用を進めており、これが市場の成長をさらに加速させています。

主なセールスポイント

• 包括的なカバレッジ: レポートでは、企業テレフォニー市場の製品、サービス、タイプ、エンドユーザーの分析を包括的にカバーし、全体的な展望を提供します。
• 専門家の分析：レポートは、業界の専門家とアナリストの深い理解に基づいて作成されています。
• 最新情報: このレポートは、最新の情報とデータの傾向を網羅しているため、ビジネスの関連性を保証します。
• カスタマイズ オプション: このレポートは、特定のクライアント要件に対応し、ビジネス戦略に適切に適合するようにカスタマイズできます。

したがって、企業向けテレフォニー市場に関する調査レポートは、業界の状況と成長見通しを解明し、理解するための先導役となるでしょう。いくつかの妥当な懸念事項はあるものの、このレポートの全体的なメリットはデメリットを上回る傾向にあります。

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

お客様の声

Insight PartnersのSCADAシステム市場レポートは包括的で、現在のトレンドと将来の予測に関する貴重な洞察が含まれています。チームは終始、非常にプロフェッショナルで、対応が早く、サポートも充実していました。私たちは彼らのサービスに非常に満足しており、強くお勧めします。

ラン・ケデム パートナー, レアリテクノロジーズ株式会社

非常に特殊なソフトウェア市場に関するレポートを依頼したところ、チームは数日でレポートを作成してくれました。情報は非常に関連性が高く、分かりやすくまとめられていました。その後、レポートにいくつか修正と追加を依頼しましたが、チームは非常に迅速に対応し、1週間も経たないうちに最終レポートを受け取ることができました。

ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

重要な市場調査と予測のために、The Insight Partnersと協力しました。彼らは機会とリスクに関する明確な洞察を提供し、私たちの計画策定に役立ちました。彼らの調査は使いやすく、確かなデータに基づいており、賢明で自信に満ちた意思決定に役立ちました。彼らを強くお勧めします。

ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

Insight Partnersは、深い専門知識に基づき、洞察力に富み、構造化された市場調査を提供しました。チームは終始プロフェッショナルで、対応力も抜群でした。ユーザーフレンドリーなウェブサイトにより、業界レポートへのアクセスもスムーズでした。信頼性の高い高品質な調査サービスをお探しなら、Insight Partnersを強くお勧めします。

安達幸彦 最高経営責任者（CEO）, ディープブルーLLC。

The Insight Partnersから市場レポートを購入するのは今回が初めてです。最初は不安でしたが、ウェブサイトを見て、リスクを負ってでも購入してみようという気持ちになりました。レポートの品質とカスタマーサービスには大変満足しています。最初のレポートにはいくつか質問やコメントがありましたが、アナリストとメールで何度かやり取りした結果、戦略策定プロセスへのインプットとして活用できるレポートが完成しました。貴重なお時間を割いていただき、貴重な体験をさせていただき、誠にありがとうございました。他の方にもぜひお勧めしたいですし、今後さらに市場データが必要になった際には、まずThe Insight Partnersにご連絡させていただきます。

ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

ナイジェリアの感染症IVD市場に関する情報提供依頼に対し、ご対応いただいた際、ご尽力とプロフェッショナルな姿勢に深く感謝申し上げます。忍耐強く、的確なアドバイスをいただき、また、最終的に取引成立に至った割引のご提供にも深く感謝申し上げます。今回の最初の出会いで得た強い印象のおかげで、今後もThe Insight Partnersとの連携を心待ちにしております。

チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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