El mercado de software de gestión de mensajería se valoró en 392,5 millones de dólares en 2019 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 11,6 % durante el período previsto hasta alcanzar los 908,4 millones de dólares en 2027.
Aumento de las inversiones en la gestión de mensajería y la creciente adopción de software como servicio (SaaS) son tendencias importantes en el mercado de software de gestión de mensajería. Los sistemas de software se benefician a través de operaciones comerciales simplificadas, comunicación atractiva con el cliente, visibilidad en tiempo real, opciones de enrutamiento mejoradas, etc. Los principales proveedores de software ofrecen paquetes de software capaces de contabilidad, planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de pedidos, gestión de almacenes y logística. gestión. El software de gestión de mensajería integrado automatiza completamente los procesos de front office, back-end y de mensajería en el campo que incluyen el ingreso de pedidos de clientes en línea, cuentas por cobrar, seguimiento de entregas en tiempo real e información de cuentas. Además, para crecer en un mercado competitivo, los proveedores de software de gestión de mensajería están adoptando estrategias de precios centradas en el cliente y tecnológicamente avanzadas. Los diferentes proveedores se centran en proporcionar modelos de precios basados en el valor según los requisitos y la percepción del valor de los clientes. La implementación del software de gestión de mensajería requiere autoevaluación, planificación, financiación adecuada, visión aguda y cooperación en todos los niveles de gestión. Por lo tanto, la creciente demanda de sistemas automatizados rentables para la gestión de mensajería impulsa el crecimiento del mercado.
Impacto de la pandemia de COVID-19 en el mercado de software de gestión de mensajería
10.1 Descripción general
Según el último informe de situación de la Organización Mundial de la Salud (OMS), Estados Unidos, Brasil, India, Rusia, Sudáfrica, España, Reino Unido, Alemania y Francia, entre otros, son algunos de los países más afectados. debido al brote de COVID-19. El brote comenzó en Wuhan (China) en diciembre de 2019 y desde entonces se ha extendido a un ritmo rápido por todo el mundo. La crisis de COVID-19 está afectando a las industrias de todo el mundo y se prevé que la economía mundial se verá más afectada en el año 2020 y probablemente también en 2021. El COVID-19 está creando desafíos para las instituciones médicas, la atención sanitaria, las unidades de fabricación, las instalaciones de oficinas comerciales, los complejos comerciales y los aeropuertos de todo el mundo.
Con la enorme cantidad de personas que trabajan desde casa y pasan más tiempo en línea, cada día Y de noche, la COVID-19 está acelerando el cambio hacia lo digital. Esta demanda de recursos digitales está estresando los sistemas de muchas organizaciones de plataformas y software e inhibiendo su capacidad para brindar servicios con calidad y confiabilidad. Para poner esto en perspectiva, desde el inicio del brote, ha habido un aumento de más del 60 por ciento en el trabajo remoto solo en los EE. UU., los servicios de entrega han experimentado un crecimiento del 85 por ciento y la demanda de compras en línea ha aumentado positivamente para la gestión de mensajería. software. Sin embargo, los actores del mercado de software de gestión de mensajería enfrentan desafíos para satisfacer la creciente demanda debido a la interrupción de las operaciones comerciales en los últimos meses, la disminución en la producción de varios componentes y las restricciones en la cadena de suministro. Considerando que, con la facilidad en situaciones de bloqueo, la alta dependencia del comercio electrónico y la disponibilidad de casi todos los bienes y mercancías de uso diario en los portales de compras en línea han abierto inmensas oportunidades de crecimiento para el mercado de software de gestión de mensajería. El impacto del brote de COVID-19 en el crecimiento del mercado global de software de gestión de mensajería en varios países/regiones se describe en las siguientes secciones
regiones lucrativas para el mercado de software de gestión de mensajeríaPerspectivas del mercado
Demanda creciente de ofertas basadas en la nube
Courier365cloud, Route4Me, eLogii, Verizon Connect y AUTOsist son algunas de las empresas de mensajería basadas en la nube. software de gestión que mantiene a las empresas actualizadas y garantiza entregas a tiempo, así como acciones rápidas. El software permite a las empresas de mensajería brindar un servicio eficiente y de clase mundial a sus clientes. El software de gestión de mensajería de GSMtasks ayuda a los despachadores a planificar tareas diarias y rutas óptimas. Las empresas de mensajería pueden gestionar y analizar sus entregas con facilidad mientras utilizan la intuitiva aplicación para empleados GSMtasks. GSMtasks tiene un panel web en tiempo real para los despachadores, notificaciones automáticas por SMS y seguimiento de empleados para los clientes. Su API permite la integración con los sistemas actuales de los usuarios finales. Varias aplicaciones ayudan al cliente a almacenar sus datos y la información está disponible en la nube cuando sea necesario. Asimismo, las empresas de mensajería disponen de una amplia gama de soluciones basadas en la nube, como RoadWarrior y Courier Software. La creciente demanda de soluciones basadas en la nube en la industria de la mensajería debido al bajo costo y la alta escalabilidad actúa como una excelente oportunidad de crecimiento para los actores del mercado de software de gestión de mensajería.
Perspectivas del mercado sobre tipos de implementación
Según el tipo de implementación, el mercado de software de gestión de mensajería se segmenta en nube y local.
El software basado en la nube ofrece cifrado de extremo a extremo para garantizar una rápida escalabilidad, mayor potencia informática y alta niveles de capacidad de almacenamiento. Permite capacidades de gestión y servicio altamente productivas sin configurar ni mantener sus propios costos de infraestructura de TI. Las crecientes inversiones en software de gestión de mensajería y la creciente adopción de la tecnología en la nube impulsan el mercado mundial de software de gestión de mensajería. Los datos se almacenan de forma segura en la nube y se pueden recuperar cuando surja la necesidad. Garantiza que no se pierdan datos relevantes incluso cuando se produce una falla del sistema en la empresa. Ayuda a la industria del software de gestión de mensajería a encontrar su entrega y rastrearla fácilmente. El sector de TI en constante crecimiento no sólo trae consigo numerosos avances, sino que también crea una gran cantidad de desafíos en lo que respecta a las preocupaciones de seguridad sobre el almacenamiento de datos entre los usuarios. Con la creciente disponibilidad de acceso a Internet que genera un número cada vez mayor de usuarios de Internet, existe una gran cantidad de información de usuario almacenada en línea a través de servicios en la nube. Más empresas en todo el mundo planean migrar su infraestructura de TI a la nube, mejorando la experiencia de entrega al cliente e improvisando la infraestructura de TI. Muchas empresas de todos los sectores verticales han adoptado el modelo de trabajo desde casa para salvaguardar el bienestar de los empleados y mantener la eficiencia operativa, lo que ha aumentado la demanda de soluciones basadas en la nube.
Mercado de software de gestión de mensajería, por tipo de implementación&ndash ; 2019 y 2027
Perspectiva del mercado del tamaño de la empresa
Según el tamaño de la empresa, el mercado de software de gestión de mensajería se segmenta en pequeñas y medianas empresas. empresas de gran tamaño (PYME) y grandes empresas.
Las pequeñas empresas se definen como aquellas que tienen entre 1 y 100 empleados, mientras que las medianas empresas son aquellas que tienen entre 101 y 500 empleados. Las PYME desempeñan un papel importante en todas las economías, principalmente en su desarrollo: una PYME es mucho más eficiente en su ejecución, pero una empresa es mucho más amable al respecto. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) desempeñan un papel importante en la mayoría de las economías, especialmente en los países en desarrollo. Las PYMES representan la mayoría de las empresas en todo el mundo y son contribuyentes esenciales a la creación de empleo y al desarrollo económico global. Representan alrededor del 90% de las empresas y más del 50% del empleo en todo el mundo. Las PYMES formales contribuyen hasta el 40% del ingreso nacional (PIB) en las economías emergentes. El aumento del número de pequeñas y medianas empresas (PYME) ha dado lugar a una intensa competencia. Las empresas están adoptando diversas estrategias de marketing para llegar al público objetivo. Están optando por el software de gestión de mensajería como la forma más rápida de comunicarse con sus clientes.
Información estratégica
Los actores que operan en el mercado de gestión de contenido empresarial se centran en estrategias como fusiones y adquisiciones. , e iniciativas de mercado para mantener sus posiciones en el mercado. A continuación se enumeran algunos desarrollos de los actores clave:
- En octubre de 2020, la nueva función de validación de la empresa, NetCourier v8.18, ahorraría tiempo al equipo de operaciones y de almacén. Desinfectará todos los números de teléfono antes de enviarlos a DPD/DPD Local y Royal Mail para garantizar que sean válidos, reduciendo la necesidad de intervención manual. Las otras características incluyen un módulo de facturación optimizado, documentación mejorada sin papel, revisión de precios por lotes, seguimiento mejorado y límite de caracteres actualizado.
- En febrero de 2018, CourierManager presentó una solución de software dedicada a empresas de mensajería y logística. La empresa desarrolla continuamente la plataforma agregando nuevas funcionalidades útiles en la gestión de entregas para adaptar nuestro software a las necesidades de sus clientes. necesidades.
Segmentos globales de software de gestión de mensajería:
Mercado de software de gestión de mensajería: ndash; Por tipo de implementación
- Nube
- On-Premise
Mercado de software de gestión de mensajería: Por tamaño de empresa
- Pymes
- Gran empresa
Mercado de software de gestión de mensajería: Por geografía
- América del Norte
- Estados Unidos
- Canadá
- México
< li>Europa - Francia
- Alemania
- Italia
- España
- Reino Unido
- Resto de Europa
- Asia Pacífico (APAC)
- Australia
- China
- India
- Japón
- Resto de APAC
- Medio Oriente y Asia África (MEA)
- Arabia Saudita
- EAU
- Sudáfrica
- Resto de MEA
- América del Sur (SAM)
- Brasil
- Resto de SAM
Empresas
- Courier Software Ltd
- CourierManager
- Datatrac Corporation
- Guía de porte digital
- Sistemas de software clave < li>Linbis, Inc.
- Metafour UK Ltd.
- Sagar Informatics Pvt. Ltd. Ltd. (SIPL)
- Shipox Inc
- Zoom
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The increasing investments in courier management, transforming business operations, and the growing adoption of SaaS is driving the global courier management software market. Thus, going paperless and the high adoption of automation are expected to fuel the global courier management software market. Also, other features, such as simplified business operations, engaging customer communication, real-time visibility, improved routing options, and others, significantly impact the global courier management software market's growth. Thus, better integration solutions are finding higher adoption and positively impacting the need for courier software. Because of this demand, all major vendors provide software suites with features like accounting, ERP, order management, warehouse management, and logistics management. Integrated courier management software fully automates the front office, back-end business, and in-field courier processes, that include online customer order entry, accounts receivable, real-time delivery tracking, and account information. Further, to rise in a competitive market, courier management software vendors are adopting customer-centric pricing strategies that are technologically advanced. Different vendors focus on providing value-based pricing models based on the customers' requirements and value perception. The courier management software's implementation requires self-assessment, planning, adequate funding, sharp vision, and cooperation at all managerial levels. All the advancements and developments are likely to have a significant positive impact on the market growth during the forecast period.
The large enterprises segment led the market in 2019 with highest share and is expected to continue its dominance during the forecast period. The large enterprises over the years have been dominating the courier management software market. Large enterprises across the world are focused on cost optimization, along with increasing overall productivity. The increasing need for analyzing customer feedback, real-time tracing of the parcel, and real-time visibility of business process is driving the large enterprise segment.
The Courier365cloud, Route4Me, eLogii, Verizon Connect, AUTOsist, and many more are some of the cloud-based offerings that is a delight factor for customer as it keeps updated on business and ensures on-time delivery and quick actions to provide efficient and world-class service to the clients. The enthusiasm toward cloud-based services among the population is growing exponentially in today’s fast-paced and technologically advanced world. GSMtasks's courier management software is easy for dispatchers to plan daily tasks and optimal routes. Couriers can manage and analyze their deliveries with ease while using GSMtasks's intuitive employee app. GSMtasks has a real-time web dashboard for dispatchers, and automatic SMS notifications, and employee tracking for customers. Their API allows for integration with your current systems. Several apps help the customer to store their data, and the information is available on the cloud whenever required. Likewise, with unlimited choices, a vast range of options is available like RoadWarrior, Courier Software, and many more. As the demand for cloud-based solutions in the courier industry for low cost and high scalability increases, the opportunities for market players who provide cost-effective and efficient streaming will propel the growth of the market.
The List of Companies - Courier Management Software Market
- Courier Software Ltd
- CourierManager (Net Interaction SRL)
- Datatrac Corporation
- Digital Waybill
- Key Software Systems
- Linbis, Inc.
- Metafour UK Ltd.
- Sagar Informatics Pvt. Ltd.(SIPL)
- Shipox Inc.
- Zoom
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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