Análisis del alcance del informe de mercado de BPO de atención al cliente en Europa y oportunidades para 2024-2031
Europe Customer Care BPO Market Report Scope
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | US$ 23.35 mil millones |
| Tamaño del mercado en 2031 | US$ 42,64 mil millones |
| CAGR global (2023 - 2031) | 7,6% |
| Datos históricos | 2021-2022 |
| Período de pronóstico | 2024-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por solución
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| Regiones y países cubiertos | Europa
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| Líderes del mercado y perfiles de empresas clave |
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- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Noticias y desarrollos recientes del mercado de BPO de atención al cliente en Europa
El mercado de BPO de atención al cliente en Europa se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos a partir de una investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de BPO de atención al cliente en Europa:
- La división de experiencia del cliente de Capita, Capita Experience, ha reafirmado su compromiso de crear centros de excelencia a nivel mundial con la reciente apertura de dos nuevas instalaciones. La empresa amplió su presencia en Europa Central con la apertura de una segunda oficina en Sofía, Bulgaria. Esta expansión permite a Capita satisfacer la creciente demanda de servicios de experiencia del cliente multilingües de clientes de toda Europa y ampliar su alcance en la región al ofrecer una amplia gama de servicios y experiencia. (Fuente: Capita, comunicado de prensa, mayo de 2024)
- Transcom, el retador de la experiencia del cliente basado en inteligencia artificial, firmó una carta de intención para adquirir VCosmos, un proveedor de soluciones de experiencia del cliente de alta gama en India. VCosmos presta servicios a clientes en América del Norte, Asia y Europa a través de canales de voz, correo electrónico, chat y redes sociales en sus centros de experiencia del cliente en Gurgaon y Jaipur, y su red de trabajo desde casa en rápido crecimiento. Emplean a 700 personas y pueden escalar rápidamente servicios de experiencia del cliente multilingües y multicanal tanto de voz como de otros tipos. (Fuente: Transcom, comunicado de prensa, enero de 2024)
Informe sobre el mercado de BPO de atención al cliente en Europa: cobertura y resultados
El informe "Tamaño y pronóstico del mercado de BPO de atención al cliente en Europa (2021-2031)" proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las áreas mencionadas a continuación:
- Tamaño del mercado de BPO de atención al cliente de Europa y pronóstico a nivel regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
- Tendencias del mercado de BPO de atención al cliente en Europa, así como dinámicas del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave
- Análisis PEST y FODA detallados
- Análisis del mercado de BPO de atención al cliente en Europa que abarca las tendencias clave del mercado, el marco regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado
- Análisis del panorama de la industria y de la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de BPO de atención al cliente en Europa
- Perfiles detallados de empresas
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