Análisis de la cuota de mercado y oportunidades de BPO de atención al cliente en Europa (2024-2031)
Mercado BPO de atención al cliente en Europa
Tasa de crecimiento anual compuesta (2023-2031)7,6%- Tamaño del mercado 2023:
23.350 millones de dólares estadounidenses - Tamaño del mercado en 2031:
42,64 mil millones de dólares
del mercado
- Demanda creciente de externalización de servicios BPO de atención al cliente
- Creciente énfasis en la satisfacción del cliente
- Iniciativas de transformación digital en las empresas europeas
- Aumento de la adopción de subcontratación de servicios de atención al cliente en el extranjero y en zonas cercanas
- Enorme crecimiento del comercio electrónico y la venta minorista en línea en los mercados europeos y adopción de tecnologías emergentes en los servicios de BPO de atención al cliente
clave
- Teleperformance SE
- Fundador
- Corporación Concentrix
- Stroer X GmbH
- regiocom SE
- Soluciones de servicio Bosch GmbH
- Empresa de fabricación de gelvekom GmbH
- KiKxxl GmbH
- Telus Internacional
- Servicios Walter GmbH
regional
- Europa
del mercado
- Subcontratación en el extranjero
- Subcontratación local
- Subcontratación offshore
- Informática y telecomunicaciones
- BFSI
- Comercio minorista y comercio electrónico
- Asistencia sanitaria y farmacéutica
- Viajes y Hostelería
- Medios y comunicación
- Sector público y servicios públicos
- Fabricación
- Automotor
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