Portée, stratégies et croissance du marché des logiciels d'assistance technique et de billetterie d'ici 2031
Help Desk and Ticketing Software Market Report Scope
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | 3,64 milliards de dollars américains |
| Taille du marché d’ici 2031 | 7,51 milliards de dollars américains |
| TCAC mondial (2023 - 2031) | 9,5% |
| Données historiques | 2021-2022 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par composant
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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| Leaders du marché et profils d’entreprises clés |
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- L'exemple de PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Actualités du marché des logiciels d’assistance et de billetterie et développements récents
Le marché des logiciels de service d’assistance et de billetterie est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Quelques-uns des développements sur le marché des logiciels d’assistance et de billetterie sont répertoriés ci-dessous :
- Zendesk a lancé des agents d'IA autonomes alimentés par Zendesk AI, l'automatisation des flux de travail, le copilote d'agent et les capacités de gestion des effectifs (WFM) et d'assurance qualité (AQ). Zendesk AI est destiné à ajouter de la valeur en automatisant les tâches et en acheminant les tickets, permettant ainsi aux entreprises de répondre plus rapidement aux clients et aux associés de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée telles que les mouvements de vente proactifs.
(Source : Zendesk, communiqué de presse, avril 2024)
- SysAid, l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de services informatiques et d'entreprise, a annoncé son partenariat avec BDO Afrique du Sud, qui fait partie du réseau international de BDO Global de cabinets d'expertise comptable, de fiscalité et de conseil fournissant des services professionnels dans 166 pays avec plus de 1 776 bureaux dans le monde. Le partenariat entre SysAid et BDO en Afrique du Sud représente une synergie puissante qui promet une valeur inégalée pour les organisations cherchant à augmenter leur productivité. SysAid et BDO SA visent à fournir une IA de pointe pour l'ITSM (c'est-à-dire la gestion des services informatiques) aux entreprises et industries de toutes tailles en Afrique du Sud.
(Source : SysAid, communiqué de presse, mars 2024)
Couverture et livrables du rapport sur le marché des logiciels d’assistance et de billetterie
Le « Taille et prévisions du marché des logiciels d’assistance et de billetterie (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines mentionnés ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché des logiciels d’assistance et de billetterie aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application.
- Tendances du marché des logiciels d’assistance et de billetterie ainsi que dynamiques du marché telles que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse détaillée des cinq forces et SWOT de PEST/Porter
- Analyse du marché des logiciels d’assistance et de billetterie couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les évolutions récentes du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse des cartes thermiques, les principaux acteurs et les développements récents du marché des logiciels d’assistance et de billetterie
- Profils d'entreprises détaillés
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