Ambito, quota, dimensioni e crescita del mercato BPO dell'assistenza clienti in Europa entro il 2031
Europe Customer Care BPO Market Report Scope
| Attributo del report | Dettagli |
|---|---|
| Dimensioni del mercato nel 2023 | 23,35 miliardi di dollari USA |
| Dimensioni del mercato entro il 2031 | 42,64 miliardi di dollari USA |
| CAGR globale (2023-2031) | 7,6% |
| Dati storici | 2021-2022 |
| Periodo di previsione | 2024-2031 |
| Segmenti coperti | Per soluzione
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| Regioni e Paesi coperti | Europa
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| Leader di mercato e profili aziendali chiave |
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- Il PDF di esempio illustra la struttura del contenuto e la natura delle informazioni con analisi qualitative e quantitative.
Notizie e sviluppi recenti del mercato BPO dell'assistenza clienti in Europa
Il mercato europeo del customer care BPO viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati associativi e database. Di seguito sono elencati alcuni degli sviluppi nel mercato europeo del customer care BPO:
- La divisione customer experience di Capita, Capita Experience, ha riconfermato il suo impegno nel creare centri di eccellenza per la distribuzione globale con la recente apertura di due nuove sedi. L'azienda ha ampliato la sua presenza nell'Europa centrale con l'apertura di un secondo ufficio a Sofia, in Bulgaria. Questa espansione consente a Capita di soddisfare la crescente domanda di servizi di customer experience multilingue da parte di clienti in tutta Europa e di ampliare la sua portata nella regione fornendo una vasta gamma di servizi e competenze. (Fonte: Capita, comunicato stampa, maggio 2024)
- Transcom, il concorrente CX basato sull'intelligenza artificiale, ha firmato una lettera di intenti per acquisire VCosmos, un fornitore di soluzioni CX di fascia alta in India. VCosmos serve clienti in Nord America, Asia ed Europa tramite canali vocali, e-mail, chat e social media nei loro centri di customer experience a Gurgaon e Jaipur e nella loro rete di lavoro da casa in rapida crescita. Impiegano 700 persone e possono rapidamente scalare servizi CX multicanale e multilingue sia vocali che non vocali. (Fonte: Transcom, comunicato stampa, gennaio 2024)
Copertura e risultati del rapporto sul mercato BPO dell'assistenza clienti in Europa
Il rapporto "Dimensioni e previsioni del mercato BPO Customer Care in Europa (2021-2031)" fornisce un'analisi dettagliata del mercato che copre le aree menzionate di seguito:
- Dimensioni e previsioni del mercato BPO dell'assistenza clienti in Europa a livello regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall'ambito
- Tendenze del mercato BPO dell'assistenza clienti in Europa e dinamiche di mercato come fattori trainanti, limitazioni e opportunità chiave
- Analisi PEST e SWOT dettagliate
- Analisi di mercato BPO per l'assistenza clienti in Europa che copre le principali tendenze di mercato, il quadro regionale, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
- Analisi del panorama industriale e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, l'analisi della mappa di calore, i principali attori e gli sviluppi recenti per il mercato europeo del servizio clienti BPO
- Profili aziendali dettagliati
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