Quota di mercato, dimensioni e portata del BPO per l'assistenza clienti in Europa 2024-2031
Mercato BPO dell'assistenza clienti in Europa
Tasso di crescita annuo composto (2023-2031)7,6%- Dimensione del mercato 2023
23,35 miliardi di dollari USA - Dimensione del mercato 2031
42,64 miliardi di dollari USA
di mercato
- Crescente domanda di esternalizzazione dei servizi BPO di assistenza clienti
- Crescente enfasi sulla soddisfazione del cliente
- Iniziative di trasformazione digitale nelle aziende europee
- Aumento dell'adozione dell'outsourcing BPO per l'assistenza clienti offshore e nearshore
- Enorme crescita dell'e-commerce e della vendita al dettaglio online nei mercati europei e adozione di tecnologie emergenti nei servizi BPO di assistenza clienti
chiave
- Teleperformance Italia
- Fondatore
- Concentrix Corporation
- Stroer X GmbH
- regionale SE
- Bosch Service Solutions GmbH
- gevekom GmbH
- KiKxxl GmbH
- Telus Internazionale
- Walter Servizi GmbH
regionale
- Europa
del mercato
- Esternalizzazione Nearshore
- Esternalizzazione onshore
- Esternalizzazione offshore
- Informatica e telecomunicazioni
- BFSI
- Commercio al dettaglio e commercio elettronico
- Sanità e Farmaceutica
- Viaggi e Ospitalità
- Media e Comunicazione
- Settore pubblico e dei servizi di pubblica utilità
- Produzione
- Automobilistico
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