会話インテリジェンス ソフトウェア市場は、2024 年から 2031 年にかけて 12.8% の CAGR を記録し、市場規模は 2024 年の XX 百万米ドルから 2031 年には XX 百万米ドルに拡大すると予想されています。
レポートは、展開タイプ(クラウドベース、オンプレミス)、企業規模(中小企業、大企業)、エンドユーザー(BFSI、ITおよび通信、小売、政府および教育、その他)別にセグメント化されています。グローバル分析は、地域レベルと主要国でさらに細分化されています。レポートでは、上記の分析とセグメントの値をUSDで提供しています。
報告書の目的
The Insight Partners による会話インテリジェンス ソフトウェア市場レポートは、現在の状況と将来の成長、主な推進要因、課題、機会を説明することを目的としています。これにより、次のようなさまざまなビジネス関係者に洞察が提供されます。
- テクノロジープロバイダー/メーカー: 進化する市場の動向を理解し、潜在的な成長機会を把握することで、情報に基づいた戦略的意思決定が可能になります。
- 投資家: 市場の成長率、市場の財務予測、バリュー チェーン全体に存在する機会に関する包括的な傾向分析を実施します。
- 規制機関: 市場の濫用を最小限に抑え、投資家の信用と信頼を維持し、市場の完全性と安定性を維持することを目的として、市場における政策と警察活動を規制します。
会話インテリジェンス ソフトウェア市場のセグメンテーション
展開タイプ
- クラウドベース
- オンプレミス
企業規模
- 中小企業
- 大企業
エンドユーザー
- 英国
- ITおよび通信
- 小売り
- 政府と教育
- その他
地理
- 北米
- ヨーロッパ
- アジア太平洋
- 南米と中央アメリカ
- 中東およびアフリカ
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会話インテリジェンスソフトウェア市場の成長要因
- AI を活用したリアルタイムの会話分析: 高度な人工知能と自然言語処理技術により、会話インテリジェンス プラットフォームは、コミュニケーション パターン、感情、パフォーマンス メトリックに関する詳細な洞察を瞬時に提供できるようになりました。これらの高度なアルゴリズムにより、微妙な言語的および非言語的コミュニケーションの手がかりをこれまでにない正確さとスピードで解読できるようになり、企業が顧客とのやり取りを理解する方法が変わります。
- 強化された顧客体験とパーソナライゼーションに対する需要の高まり: 会話インテリジェンス ソフトウェア市場の成長の主な原動力は、改善された顧客体験 (CX) とパーソナライズされたサービスに対する需要の高まりです。さまざまな業界の企業が、カスタマイズされたインタラクションと顧客からの問い合わせへの迅速な応答を提供することの重要性を認識しています。人工知能 (AI) と自然言語処理 (NLP) を使用して顧客とのインタラクション (電話、チャット、メールなど) を分析する会話インテリジェンス ソフトウェアにより、企業は顧客のニーズ、好み、問題点についてより深い洞察を得ることができます。顧客とのインタラクションを改善し、応答をパーソナライズすることで、企業は顧客満足度、ロイヤルティ、長期的な関係を促進し、会話インテリジェンス ツールの採用を拡大することができます。
会話インテリジェンス ソフトウェア市場の将来動向
- コミュニケーションおよび CRM エコシステムとのシームレスな統合: 会話インテリジェンス ソフトウェアは急速に進化して中央ハブとなり、既存のコミュニケーション プラットフォーム、顧客関係管理システム、エンタープライズ コラボレーション ツールとシームレスに統合されます。この傾向により、顧客とのやり取りを理解するためのより総合的なアプローチが推進され、組織は複数の部門や戦略的イニシアチブにわたって会話データを活用できるようになります。
- 精度と洞察力の向上のための高度な AI と機械学習の統合: 会話インテリジェンス ソフトウェア市場の主要なトレンドは、会話分析の精度と深度を高めるために、高度な AI と機械学習 (ML) テクノロジを継続的に統合することです。AI 駆動型アルゴリズムは、感情、トーン、意図など、人間の言語のニュアンスをより巧みに理解できるようになり、より正確な文字起こしとコンテキスト認識分析が可能になります。機械学習モデルは、新しいデータから継続的に学習してパフォーマンスを改良し、より実用的な洞察力を提供できます。これらの進歩により、会話インテリジェンス ソフトウェアは、顧客行動に関するより深い洞察の獲得、販売戦略の改善、サービス品質の向上を目指す組織にとって、より洗練され、価値のあるものになっています。
会話インテリジェンス ソフトウェアの市場機会
- 強化されたセールスおよびカスタマー サクセスの実現: データ主導のパフォーマンス最適化に対する需要の高まりは、会話インテリジェンス ソリューションがセールス トレーニング、コーチング、および顧客エンゲージメント戦略に革命を起こす大きなチャンスをもたらします。これらのプラットフォームは、コミュニケーションの有効性に関する詳細な洞察を提供することで、組織がコミュニケーション スキルを体系的に向上させ、セールス手法を改良し、最終的にコンバージョン率と顧客満足度を向上させるのに役立ちます。
- 新興市場および業界への拡大: 会話インテリジェンス ソフトウェアは、従来の販売および顧客サービスを超えて、医療、教育、法律サービス、リモート ワーク環境など、さまざまな分野で大きな成長の可能性を秘めています。組織がコミュニケーション データから実用的な洞察を抽出することの価値を認識するにつれて、市場は業界固有のコミュニケーションの課題とコンプライアンス要件に対応するカスタマイズされたソリューションを開発できるようになります。
会話インテリジェンス ソフトウェア市場の地域別分析
予測期間を通じて会話インテリジェンス ソフトウェア市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたる会話インテリジェンス ソフトウェア市場のセグメントと地理についても説明します。

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会話インテリジェンスソフトウェア市場レポートの範囲
レポート属性 | 詳細 |
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2024年の市場規模 | XX百万米ドル |
2031年までの市場規模 | XX百万米ドル |
世界のCAGR(2025年~2031年) | 12.8% |
履歴データ | 2021-2023 |
予測期間 | 2025-2031 |
対象セグメント | タイプ別
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対象地域と国 | 北米
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市場リーダーと主要企業プロフィール |
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会話インテリジェンス ソフトウェア市場のプレーヤー密度: ビジネス ダイナミクスへの影響を理解する
会話インテリジェンス ソフトウェア市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンド ユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新を起こし、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。
市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その規模または総市場価値と比較して、どれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。
会話インテリジェンス ソフトウェア市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。
- 株式会社アフェクトレイヤー
- アヴォマ株式会社
- バルトソフトウェア株式会社
- コールレール株式会社
- エグゼクティブビジョン株式会社
- ゴングIO株式会社
免責事項:上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。

- 会話インテリジェンスソフトウェア市場のトップキープレーヤーの概要を入手
主なセールスポイント
- 包括的なカバレッジ: レポートでは、会話インテリジェンス ソフトウェア市場の製品、サービス、タイプ、エンド ユーザーの分析を包括的にカバーし、全体的な展望を提供します。
- 専門家による分析: レポートは、業界の専門家とアナリストの深い理解に基づいてまとめられています。
- 最新情報: このレポートは、最新の情報とデータの傾向を網羅しているため、ビジネスの関連性を保証します。
- カスタマイズ オプション: このレポートは、特定のクライアント要件に対応し、ビジネス戦略に適切に適合するようにカスタマイズできます。
したがって、会話インテリジェンス ソフトウェア市場に関する調査レポートは、業界のシナリオと成長の見通しを解読して理解する道の先導役となることができます。正当な懸念事項がいくつかあるかもしれませんが、このレポートの全体的な利点は欠点を上回る傾向があります。
よくある質問
AI-powered real-time conversation analysis is the major factor driving the conversation intelligence software market
Seamless integration with communication and CRM ecosystems to play a significant role in the global conversation intelligence software market in the coming years
The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share excel dataset based on the request
The Conversation Intelligence Software Market is estimated to witness a CAGR of 7.3% from 2023 to 2031
- 過去2年間の分析、基準年、CAGRによる予測(7年間)
- PEST分析とSWOT分析
- 市場規模価値/数量 - 世界、地域、国
- 業界と競争環境
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お客様の声
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- 戦略計画
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お客様の特定の目的に合わせてレポートをカスタマイズするためのオプションをご用意しております。特定の地域、業界セグメント、競合他社の分析、データカットなど、より深い洞察が必要な場合でも、当社のリサーチチームがそれに応じてレポートをカスタマイズいたします。ご要望をお聞かせください。お客様に合わせたご提案やスコープを喜んでご提供いたします。
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1. AffectLayer, Inc.
2. Avoma, Inc.
3. Balto Software Inc.
4. CallRail, Inc.
5. ExecVision Inc.
6. Gong I.O Ltd.
7. Jiminny, Inc.
8. RingDNA
9. SalesLoft, Inc.
10. Tethr



The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.