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ヘルスケア BPO サービス市場規模は、2023 年の 3,296.3 億米ドルから 2031 年には 8,123.1 億米ドルに達すると予測されています。市場は 2023 年から 2031 年にかけて 11.9% の CAGR を記録すると予想されています。遠隔地にある中小規模の病院の改善を目的とした BPO による遠隔放射線診断サービスのアウトソーシングの増加は、今後も市場の主要なトレンドであり続けると思われます。

ヘルスケアBPOサービス市場分析

ヘルスケア組織にとって、BPO は経費を削減しながら利益を増やすのに役立つため、人気のソリューションです。専門のサプライヤーは、正確性と効率性を高めながらコストを節約するサービスを提供できます。医療保険者に対するコスト削減のプレッシャーが高まり、業務の正確性と効率性を維持していることから、ヘルスケア BPO サービス市場が成長しています。ヘルスケア組織は、リソース管理を改善し、コストを削減するためのコスト効率の高い方法としてアウトソーシングを使用しています。臨床プロセスのアウトソーシングには、臨床知識を必要とする管理タスクが伴います。臨床試験を受ける医薬品の数が増えるにつれて、臨床試験のアウトソーシングのニーズが高まり、市場の成長を促進しています。ただし、アウトソーシングに関連する複雑な規制と隠れたコストが市場の成長を妨げると予想されています。

ヘルスケアBPOサービス市場の概要

ヘルスケア業務をアウトソーシングすることで、組織はリソース割り当てを最適化し、費用対効果の高い戦略を特定することで、臨床試験の予算レビュー中に最大 33% を節約できます。これにより、レビュー時間が 22 ～ 30% 短縮され、研究の開始と実施が迅速化されます。規制の変更、技術の進歩、患者のニーズの変化によってヘルスケアの複雑さが増すことで、市場の成長が促進されると予想されます。さらに、臨床プロセスのアウトソーシングの傾向が高まっていることも重要な推進力です。アウトソーシングは、ヘルスケア請求管理プロセスの速度と効率を向上させるのに役立ち、市場の成長を促進します。

ヘルスケアBPOサービス市場：戦略的洞察

ヘルスケア BPO サービス市場の推進要因と機会

ヘルスケアBPO業界の統合が進み、市場が有利に

ヘルスケア BPO サービス業界は非常に細分化されており、市場では中小規模のサービス プロバイダーやグローバル プレーヤーが競合しています。多国籍企業や中小企業から、バリュー チェーン全体にわたるより洗練された付加価値サービスの需要が高まることで、市場の成長が促進されると予想されます。グローバルな機能を備えた BPO には、サービス ベースとオファリングの拡張に加えて、多数の地域にわたる複数の複雑なサービスを同時に管理する機能が必要です。過去数年間、主要プレーヤーの大多数は、ヘルスケア BPO 業界全体でアライアンスを結成し、サービス提供を強化して、世界のヘルスケア BPO サービス市場で大きなシェアを獲得しています。これにより、小規模企業が本質的に成長するための膨大な能力が生まれ、市場の成長を促進する主要な要因となっています。

自動化と分析をリードする成長するサービス

ビジネス プロセス アウトソーシング(BPO) は、医療処理コストを削減するためにさまざまな組織や業界が実装する戦略の 1 つとして主に使用されています。BPO 業界には、急速に変化する医療環境に対応するための前提条件があります。BPO パートナーは、自動化とデータ分析をリードするという点で、支払組織が医療業界の変化するシナリオにうまく対応できるように支援しています。これは、競争の激しい医療 BPO 市場で BPO 企業が生き残るのに役立つ最も有利な機会の 1 つです。適切なツールセットと、自動化データや応用分析などのイノベーションにより、結果が劇的に改善され、BPO サービス企業がグローバル市場で競争するために採用できるより先進的な戦略によって、成長の機会が生まれます。

ヘルスケア BPO サービス市場レポートのセグメンテーション分析

ヘルスケア BPO サービス市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、支払者サービス、プロバイダー サービス、および製薬サービスです。

• 支払者サービスに基づいて、ヘルスケアBPOサービス市場は、請求管理、請求、メンバー管理、プロバイダー管理、不正管理、その他に分類されます。請求管理セグメントは2023年に最大の市場シェアを占め、予測期間中に最高のCAGRを記録すると予想されます。
• プロバイダーサービス別に見ると、市場は医療請求、医療コーディング、財務・会計、その他に分類されます。医療請求セグメントは2023年に市場で最大のシェアを占め、2021～2031年の間に最高のCAGRを記録すると予想されています。
• 医薬品サービスに基づいて、ヘルスケアBPOサービス市場は、研究開発、製造、販売およびマーケティング、サプライチェーンおよび物流、その他に分類されます。製造セグメントは2023年に最大の市場シェアを占め、予測期間中に最高のCAGRを記録すると予想されます。

ヘルスケア BPO サービス市場シェア分析（地域別）

ヘルスケア BPO サービス市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米および中米の 5 つの地域に分かれています。

北米はヘルスケアBPOサービス市場を支配してきました。北米でのヘルスケアBPOサービス市場の成長は、同地域のヘルスケア部門の成長、ヘルスケアコスト削減の必要性の高まり、厳格なヘルスケア規制、ヘルスケアとBPOのパートナーシップの拡大、請求記録の割合の高さによるものです。さらに、ヘルスケア業界の競争力の高まりと費用対効果の高い手順の開発に対するプレッシャーの高まりは、北米地域のヘルスケアBPOに成長の機会を提供しています。米国は2023年に最大の市場シェアを占めました。米国の製薬会社は、製造、販売、マーケティングなどの活動や、その他多くの活動をBPOにアウトソーシングしています。米国研究開発製薬工業協会（PhRMA）によると、米国の製薬会社は世界の医薬品の研究開発の半分を実施しており、生産された新薬のほとんどの知的財産権も所有しています。

ヘルスケア BPO サービス市場の地域別分析

予測期間を通じてヘルスケア BPO サービス市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたるヘルスケア BPO サービス市場のセグメントと地理についても説明します。

ヘルスケアBPOサービス市場レポートの範囲

市場プレーヤーの密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

ヘルスケア BPO サービス市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンドユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新を起こし、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。

市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その市場規模または総市場価値に対してどれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。

ヘルスケア BPO サービス市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

1. アクセンチュア
2. IBM
3. WNSホールディングス株式会社
4. HCLテクノロジーズリミテッド。
5. インベンシステクノロジーズ株式会社
6. 認識

免責事項：上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。

ヘルスケア BPO サービス市場のニュースと最近の動向

ヘルスケア BPO サービス市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することで評価されます。ヘルスケア BPO サービス市場の動向のいくつかを以下に示します。

• テクノロジーを活用した支払い整合性、適格性、および関連分析サービスの大手プロバイダーである Performant Healthcare Solutions (以下、Performant) は、支払い整合性のあらゆる側面に焦点を当てたカスタマイズされたエンドツーエンドのソリューションを提供するために Priority Health と新たな戦略的提携を発表しました。(Performant Healthcare Solutions、プレスリリース、2022 年 10 月)
• インド競争委員会（CCI）は、Betaine BVによるHinduja Global Solutions Limitedの世界規模のヘルスケアBPOサービスの買収を承認しました。提案されている統合は、Betaine BV（Betaine）によるHinduja Global Solutions Limited（HGS）の世界規模のヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスの買収提案と、特定の資産、契約、従業員の買収に関連しています。（プレス情報局、プレスリリース、2021年10月）

ヘルスケア BPO サービス市場レポートの対象範囲と成果物

「ヘルスケア BPO サービス市場規模と予測 (2021 ～ 2031 年)」レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。

• ヘルスケアBPOサービス市場規模と予測（対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルで）
• ヘルスケアBPOサービス市場の動向と、推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
• 詳細なPESTおよびSWOT分析
• 主要な市場動向、世界および地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したヘルスケアBPOサービス市場分析
• ヘルスケア BPO サービス市場の市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
• 詳細な企業プロフィール

リサーチマネージャー

ムリナル・ケルハルカー

マネージャー,
研究とコンサルティング

ムリナル氏は、ライフサイエンス分野の市場インテリジェンスとコンサルティングで8年以上の経験を持つ、経験豊富なリサーチアナリストです。戦略的な思考と揺るぎない卓越性へのコミットメントに基づき、医薬品市場予測、市場機会評価、業界ベンチマークの開発において深い専門知識を培ってきました。彼女の業務は、クライアントが情報に基づいた戦略的意思決定を行えるよう、実用的なインサイトを提供することに重点を置いています。

ムリナル氏の強みは、複雑な定量データセットを有意義なビジネスインテリジェンスへと変換することにあります。彼女の分析力は、医薬品および医療機器分野における市場開拓（GTM）戦略の策定と成長機会の発掘に大きく貢献しています。信頼できるコンサルタントとして、ワークフロープロセスの合理化とベストプラクティスの確立に常に注力し、クライアントのイノベーションと業務効率の向上に貢献しています。

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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