Europe Customer Care Bpo Market Scope And Analysis

ヨーロッパのカスタマーケア BPO 市場のニュースと最近の動向

ヨーロッパのカスタマー ケア BPO 市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することで評価されます。ヨーロッパのカスタマー ケア BPO 市場の動向のいくつかを以下に示します。

• Capita のカスタマー エクスペリエンス部門である Capita Experience は、最近 2 つの新しい拠点を開設し、グローバル デリバリー センター オブ エクセレンスを構築するというコミットメントを再確認しました。この事業は、ブルガリアのソフィアに 2 番目のオフィスを開設し、中央ヨーロッパでの展開を拡大しました。この拡張により、Capita はヨーロッパ全土のクライアントからの多言語カスタマー エクスペリエンス サービスに対する需要の高まりに対応し、多様なサービスと専門知識を提供することで、この地域でのリーチを拡大することができます。(出典: Capita、プレス リリース、2024 年 5 月)
• AI を活用した CX チャレンジャーである Transcom は、インドのハイエンド CX ソリューション プロバイダーである VCosmos を買収する意向書に署名しました。VCosmos は、グルガオンとジャイプールのカスタマー エクスペリエンス センターと、急速に成長している在宅勤務ネットワークで、音声、メール、チャット、ソーシャル メディア チャネルを通じて、北米、アジア、ヨーロッパの顧客にサービスを提供しています。同社は 700 人の従業員を雇用しており、音声と非音声の両方の多言語およびマルチチャネル CX サービスを迅速に拡張できます。(出典: Transcom、プレス リリース、2024 年 1 月)

ヨーロッパのカスタマーケア BPO 市場レポートの対象範囲と成果物

「ヨーロッパのカスタマーケア BPO 市場規模と予測 (2021 ～ 2031 年)」では、以下の分野を網羅した市場の詳細な分析を提供しています。

• ヨーロッパのカスタマーケアBPO市場規模と予測（対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントの地域および国レベル）
• ヨーロッパのカスタマーケアBPO市場の動向と、推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
• 詳細なPESTおよびSWOT分析
• 主要な市場動向、地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したヨーロッパのカスタマーケアBPO市場分析
• 市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、ヨーロッパのカスタマーケア BPO 市場の最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
• 詳細な企業プロフィール