대화 플랫폼 시장 조사 - 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

이전 데이터 : 2021-2023 | 기준 연도 : 2024 | 예측 기간 : 2025-2031

대화형 플랫폼 시장 규모 및 예측(2021-2031), 글로벌 및 지역별 점유율, 추세 및 성장 기회 분석 보고서 범위: 기술별(머신 러닝, 자연어 처리, 자동 음성 인식); 배포(온프레미스, 클라우드); 애플리케이션(개인 비서, 고객 지원, 브랜딩 및 마케팅, 직원 참여 및 지원); 유형(IVA, 챗봇); 산업 수직(교육, 소매 및 전자 상거래, BFSI, 의료, 여행 및 관광, 기타) 및 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중남미)

보고서 날짜 : Apr 2024
보고서 코드 : TIPRE00006511

범주 : 기술, 미디어 및 통신
상태 : 다가오는

사용 가능한 보고서 형식 :
페이지 수 : 150

다음에서 사용 가능

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페이지 업데이트됨 : Jan 2025

대화형 플랫폼 시장은 2025년부터 2031년까지 연평균 성장률 23.4%를 기록할 것으로 예상되며, 시장 규모는 2024년 미화 2천만 달러에서 2031년 미화 2천만 달러로 확대될 것입니다.

본 보고서는 기술(머신러닝, 자연어 처리, 자동 음성 인식), 배포(온프레미스, 클라우드), 산업 분야(교육, 소매 및 전자상거래, 금융 서비스, 의료, 여행 및 관광, 기타)별로 세분화되어 있습니다. 전 세계 분석은 지역 및 주요 국가별로 더욱 세분화됩니다. 본 보고서는 위 분석 및 세그먼트에 대한 가치를 미화(USD)로 제공합니다.

보고서의 목적

The Insight Partners의 대화형 플랫폼 시장 보고서는 현재 상황과 미래 성장, 주요 추진 요인, 과제 및 기회를 설명하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 다음과 같은 다양한 비즈니스 이해 관계자에게 통찰력을 제공합니다.

기술 제공업체/제조업체: 변화하는 시장 역학을 이해하고 잠재적인 성장 기회를 파악하여 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
투자자: 시장 성장률, 시장 재무 전망 및 가치 사슬 전반에 존재하는 기회에 대한 포괄적인 추세 분석을 수행합니다.
규제 기관: 시장의 정책과 감시 활동을 규제하여 남용을 최소화하고 투자자의 신뢰와 확신을 유지하며 시장의 무결성과 안정성을 옹호합니다.

대화형 플랫폼 시장 세분화 기술

머신 러닝
자연어 처리
자동 음성 인식

배포

온프레미스
클라우드

산업별 수직

교육
소매 및 전자상거래
BFSI
의료
여행 및 관광
기타

지리

북미
유럽
아시아 태평양
남미 및 중미
중동 및 아프리카

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대화형 플랫폼 시장: 전략적 통찰력

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대화형 플랫폼 시장 성장 동력

자동화 및 효율성에 대한 수요 증가: 다양한 산업 분야의 기업들이 고객 상호작용을 자동화하고 효율성을 높이기 위해 대화형 플랫폼을 도입하고 있습니다. 챗봇, 음성 비서, AI 기반 메시징을 활용하는 이러한 플랫폼은 기업이 인력을 늘리지 않고도 더 많은 고객 문의를 처리할 수 있도록 지원합니다. 운영 효율성 및 비용 절감에 대한 요구 증가는 시장 확장의 핵심 동력입니다.
즉각적인 소통에 대한 소비자 기대치 상승: 고객의 기대치가 높아짐에 따라 소비자들은 디지털 채널을 통해 24시간 연중무휴 즉각적인 지원을 점점 더 요구하고 있습니다. 대화형 플랫폼은 챗봇 및 가상 비서와 같은 자동화 시스템을 통해 즉각적인 응답을 제공함으로써 기업이 이러한 수요를 충족할 수 있도록 지원합니다. 이러한 플랫폼을 통해 기업은 실시간으로 개인화된 상호작용을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

대화형 플랫폼 시장 미래 동향

옴니채널 통합: 고객이 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 메시징 플랫폼 등 여러 채널을 통해 기업과 소통함에 따라, 이러한 다양한 접점에서 대화형 플랫폼을 통합하는 추세가 증가하고 있습니다. 기업은 일관된 상호작용과 개인화된 서비스를 유지하면서 고객이 채널 간 원활하게 전환할 수 있는 통합 솔루션을 모색하고 있습니다.
음성 지원 대화형 플랫폼: Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri와 같은 음성 비서는 음성 지원 기술에 대한 소비자의 인식과 수용을 크게 높였습니다. 이러한 추세는 기업 환경에서 음성 지원 대화형 플랫폼의 성장을 촉진하고 있으며, 기업들은 고객 서비스, 전자상거래 플랫폼 및 내부 워크플로에 음성 비서를 통합하고 있습니다. 음성 상호작용이 점점 더 자연스러워지면서 사용자는 핸즈프리로 더욱 효율적으로 브랜드와 소통할 수 있습니다.

대화형 플랫폼 시장 기회

산업별 솔루션: 대화형 플랫폼 사용이 증가함에 따라 의료, 은행, 소매, 교육 등 각 산업의 고유한 요구를 충족하는 산업별 솔루션을 개발할 수 있는 기회가 생겨나고 있습니다. 예를 들어, 의료 중심 플랫폼은 예약, 환자 문의, 행정 업무를 처리할 수 있으며, 은행 플랫폼은 계좌 조회 및 재무 상담을 지원할 수 있습니다. 다양한 산업에 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 공급업체는 틈새 시장을 개척하고 성장을 촉진할 수 있습니다.
CRM 및 엔터프라이즈 시스템과의 통합: 많은 기업이 대화형 플랫폼을 기존 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어 및 기타 비즈니스 애플리케이션과 통합하는 방안을 모색하고 있습니다. 대화형 플랫폼을 이러한 시스템과 연결함으로써 기업은 더욱 개인화된 고객 경험을 제공하고, 워크플로를 자동화하며, 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 이는 공급업체가 기업 전체 시스템에 맞는 통합 솔루션을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

대화형 플랫폼 시장 지역별 통찰력

The Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 대화형 플랫폼 시장에 영향을 미치는 지역별 동향과 요인들을 면밀히 분석했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 그리고 중남미 지역의 대화형 플랫폼 시장 부문 및 지역별 현황도 다룹니다.

대화형 플랫폼 시장 보고서 범위

보고서 속성	세부
시장 규모 2024	US$ XX million
시장규모별 2025-2031	2025-2031
글로벌 CAGR (2025 - 2031)	23.4 %
이전 데이터	2021-2023
예측 기간	2025-2031
다루는 세그먼트	By 기술 머신러닝 자연어 처리 자동 음성 인식 By 배포 온프레미스 클라우드 By 지원 개인 비서 고객 지원 브랜딩 및 마케팅 직원 참여 및 지원 By 유형 IVA 챗봇
포함된 지역 및 국가	북미 미국 캐나다 멕시코 유럽 영국 독일 프랑스 러시아 이탈리아 기타 유럽 아시아 태평양 중국 인도 일본 호주 기타 아시아 태평양 남미 및 중앙아메리카 브라질 아르헨티나 기타 남미 및 중앙아메리카 중동 및 아프리카 남아프리카 사우디아라비아 UAE 기타 중동 및 아프리카
시장 선도 기업 및 주요 회사 프로필	Aivo Dialogflow (Google LLC) DigitalGenius Drift.com, Inc. IBM Corporation Pypestream Inc SnatchBot Twyla GmbH Vergic AB Zendesk

대화형 플랫폼 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해

대화형 플랫폼 시장은 소비자 선호도 변화, 기술 발전, 그리고 제품 이점에 대한 인식 제고 등의 요인으로 인한 최종 사용자 수요 증가에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업들은 제품 및 서비스를 확장하고, 소비자 니즈를 충족하기 위한 혁신을 추진하며, 새로운 트렌드를 적극 활용하고 있으며, 이는 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

을 얻으세요 대화형 플랫폼 시장 주요 주요 플레이어 개요

주요 판매 포인트

포괄적인 범위: 본 보고서는 대화형 플랫폼 시장의 제품, 서비스, 유형 및 최종 사용자에 대한 분석을 포괄적으로 다루어 전체적인 전망을 제공합니다.
전문가 분석: 본 보고서는 업계 전문가 및 분석가의 심층적인 이해를 바탕으로 작성되었습니다.
최신 정보: 본 보고서는 최신 정보 및 데이터 동향을 포괄하여 비즈니스 관련성을 보장합니다.
맞춤 설정 옵션: 본 보고서는 특정 고객 요구 사항과 비즈니스 전략에 맞춰 맞춤 설정할 수 있습니다.

따라서 대화형 플랫폼 시장 연구 보고서는 업계 상황과 성장 전망을 분석하고 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 우려 사항이 있을 수 있지만, 본 보고서의 전반적인 이점은 단점보다 훨씬 큰 경향이 있습니다.

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

대화형 플랫폼 시장 ?

과거 분석(2년), 기준 연도, CAGR을 포함한 예측(7년)
PEST 및 SWOT 분석
시장 규모 가치/거래량 - 글로벌, 지역, 국가
산업 및 경쟁 환경
Excel 데이터세트

최근 보고서

사용 후기

Insight Partners의 SCADA 시스템 시장 보고서는 포괄적이며, 현재 동향과 미래 전망에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 팀은 매우 전문적이고, 신속하게 대응하며, 처음부터 끝까지 지원해 주었습니다. 저희는 매우 만족하며 Insight Partners의 서비스를 적극 추천합니다.

란 케뎀 파트너, Reali Technologies LTDs

아주 구체적인 소프트웨어 시장에 대한 보고서를 요청했는데, 팀에서 며칠 만에 보고서를 작성해 주셨습니다. 정보는 매우 관련성이 높고 잘 정리되어 있었습니다. 그 후 보고서에 몇 가지 수정과 추가 사항을 요청했습니다. 팀원들의 응답도 매우 빨랐고, 일주일도 채 되지 않아 최종 보고서를 받았습니다.

장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

The Insight Partners와 함께 중요한 시장 조사 및 예측 작업을 진행했습니다. Insight Partners는 기회와 위험에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 계획을 세우는 데 큰 도움이 되었습니다. The Insight Partners의 조사는 사용하기 쉬웠고, 탄탄한 데이터를 기반으로 했습니다. 덕분에 현명하고 자신 있는 결정을 내릴 수 있었습니다. The Insight Partners를 강력 추천합니다.

피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

Insight Partners는 탄탄한 분야 전문성을 바탕으로 통찰력 있고 체계적인 시장 조사를 제공했습니다. Insight Partners 팀은 처음부터 끝까지 전문적이고 신속하게 대응했습니다. 사용자 친화적인 웹사이트 덕분에 업계 보고서에 쉽게 접근할 수 있었습니다. 신뢰할 수 있고 고품질의 조사 서비스를 원하신다면 Insight Partners를 강력 추천합니다.

아다치 유키히코 대표이사, 딥블루 주식회사

The Insight Partners에서 시장 보고서를 구매한 것은 이번이 처음입니다. 처음에는 확신이 없었지만, 웹사이트를 방문하고 나서 위험을 감수하고 시장 보고서를 구매하는 것이 더 편하다는 것을 알게 되었습니다. 보고서의 품질과 고객 서비스에 매우 만족합니다. 처음 보고서를 보고 몇 가지 질문과 의견이 있었지만, 분석가와 이메일로 몇 차례 대화를 나눈 후, 전략 기획 과정에 참고할 수 있는 보고서를 확보했다고 생각합니다. 시간을 내어 긍정적인 경험을 선사해 주셔서 정말 감사합니다. 다른 사람들에게도 귀사의 서비스를 적극 추천할 것이며, 추가적인 시장 데이터가 필요할 때면 가장 먼저 귀사에 연락하겠습니다.

존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

나이지리아 감염성 질환 IVD 시장 관련 정보 요청에 응해 주신 귀사의 지원과 전문성에 감사드립니다. 귀사의 인내심과 지도, 그리고 할인 혜택을 기꺼이 제공해 주셔서 결국 계약을 성사시킬 수 있었습니다. 첫 만남을 통해 귀사가 저에게 심어주신 좋은 인상을 바탕으로 앞으로도 The Insight Partners와 함께할 수 있기를 기대합니다.

치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사