CRM 분석 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

이전 데이터 : 2021-2022 | 기준 연도 : 2023 | 예측 기간 : 2024-2031

CRM 분석 시장 규모 및 예측(2021-2031), 글로벌 및 지역별 점유율, 추세 및 성장 기회 분석 보고서 범위: 유형별(영업 및 마케팅 분석, 고객 분석, 컨택 센터 분석, 기타), 배포 모드(온프레미스, 클라우드), 산업 수직(BFSI, 소매, IT 및 통신, 자동차, 의료, 제조, 기타) 및 지역별

보고서 날짜 : Sep 2024
보고서 코드 : TIPTE100000252

범주 : 기술, 미디어 및 통신
상태 : 다가오는

사용 가능한 보고서 형식 :
페이지 수 : 150

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페이지 업데이트됨 : Jan 2025

CRM 분석 시장은 2025년부터 2031년까지 연평균 성장률 10.9%를 기록할 것으로 예상되며, 시장 규모는 2024년 미화 XX백만 달러에서 2031년 미화 XX백만 달러로 확대될 것으로 예상됩니다.

본 보고서는 유형(영업 및 마케팅 분석, 고객 분석, 컨택센터 분석, 기타), 배포 방식(온프레미스, 클라우드), 산업 분야(BFSI, 소매, IT 및 통신, 자동차, 의료, 제조, 기타)별로 세분화됩니다. 전 세계 분석은 지역 및 주요 국가별로 더욱 세분화됩니다. 본 보고서는 위 분석 및 세그먼트에 대한 가치를 미화(USD)로 제공합니다.

보고서의 목적

The Insight Partners의 CRM 분석 시장 보고서는 현재 상황과 미래 성장, 주요 추진 요인, 과제 및 기회를 설명하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 다음과 같은 다양한 비즈니스 이해 관계자에게 통찰력을 제공합니다.

기술 제공업체/제조업체: 변화하는 시장 역학을 이해하고 잠재적인 성장 기회를 파악하여 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
투자자: 시장 성장률, 시장 재무 전망 및 가치 사슬 전반에 존재하는 기회에 대한 포괄적인 추세 분석을 수행합니다.
규제 기관: 시장의 정책과 감시 활동을 규제하여 남용을 최소화하고 투자자의 신뢰와 확신을 유지하며 시장의 무결성과 안정성을 옹호합니다.

CRM 분석 시장 세분화 유형

영업 및 마케팅 분석
고객 분석
컨택센터 분석

배포 모드

온프레미스
클라우드

산업 분야

BFSI
소매
IT 및 통신
자동차
의료
제조

지리

북미
유럽
아시아 태평양
중동 및 아프리카
남미 및 중미

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CRM 분석 시장: 전략적 통찰력

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CRM 분석 시장 성장 동력

전자상거래 및 디지털 마케팅의 성장: 전자상거래 및 디지털 마케팅의 급격한 성장은 CRM 분석 제공업체에게 매우 중요합니다. 기업이 온라인 채널로 전환함에 따라 고객 상호작용을 추적하고 마케팅 활동을 전달하거나 최적화하기 위한 분석의 중요성이 더욱 커질 것입니다. CRM 분석은 기업이 고객 여정을 이해하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있으므로 고객 유지 전략의 중요성이 더욱 커지고 있으며, 디지털 환경에서 CRM 분석은 완벽한 도구가 될 것입니다.
고객 경험 개인화: CRM의 데이터 분석은 고객 경험 개인화에 있어 엄청난 기회를 제공합니다. 데이터 분석을 통해 고객의 니즈에 맞는 맞춤형 마케팅 캠페인과 제품 제안을 개발할 수 있습니다. 개인화된 경험은 고객 만족도를 높이고 충성도를 높여 결국 사업 수익으로 이어집니다. 전 세계 기업들이 개인화된 경험에 대한 이해도가 높아짐에 따라, 이러한 측면을 충족하는 CRM 분석 솔루션 개발에 대한 수요가 시장에서 증가할 것입니다.
인공지능(AI) 및 머신러닝(ML)의 발전: AI 및 머신러닝 기술이 CRM 분석에 통합되면서 기업이 고객과 상호 작용하는 방식이 혁신되고 있습니다. AI와 ML은 방대한 양의 고객 데이터를 분석하여 행동을 예측하고, 추세를 파악하며, 고객 참여를 개선하기 위한 맞춤형 조치를 권장합니다. 이러한 기술은 기업이 의사 결정을 자동화하고, 리드 스코어링을 개선하고, 판매 및 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 됩니다. AI 및 ML 기반 CRM 분석 솔루션의 가용성 증가는 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

CRM 분석 시장 미래 동향

데이터 통합에 대한 관심 증가: 오늘날 상당수의 기업이 CRM 분석을 모든 비즈니스 시스템, 특히 ERP 및 마케팅 자동화 플랫폼과 통합하는 데 관심을 보이고 있습니다. 이를 통해 다양한 접점에서 고객 데이터에 대한 통합된 뷰를 형성할 수 있으며, 이는 분석의 정확성과 효과를 더욱 향상시킵니다. 이 분야에서는 운영 효율성, 그리고 아마도 가장 중요한 데이터 접근성에 대한 요구가 관찰되는 추세입니다. 이는 통합 CRM 분석 솔루션에 대한 수요를 가속화할 것이며, 이는 전체적인 고객 관계 관리(CRM)를 향한 주류 경로가 될 것입니다.
다른 엔터프라이즈 시스템과의 통합: CRM 분석을 ERP(Enterprise Resource Planning), 마케팅 자동화 플랫폼, 비즈니스 인텔리전스(BI) 도구와 같은 다른 엔터프라이즈 시스템과 통합하는 추세가 증가하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 기업은 여러 소스의 고객 데이터를 통합하여 고객 여정에 대한 통합된 뷰를 확보할 수 있습니다. CRM 분석을 다른 비즈니스 프로세스와 결합함으로써 조직은 부서 간 협업을 강화하고, 더욱 전체적인 인사이트를 확보하며, 고객 만족과 비즈니스 성장을 촉진하는 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

CRM 분석 시장 기회

예측 분석으로의 전환: CRM 분석 환경이 변화하고 있으며, 업계는 과거 데이터를 활용하여 고객의 미래 행동을 예측하는 방식을 관찰하고 있습니다. 이러한 추세는 기업이 고객의 요구와 선호도를 사전에 파악하여 더 나은 마케팅 전략을 수립하고 고객을 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 예측 분석을 통해 미래 트렌드를 예측하고 데이터 기반 의사 결정을 내려 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
첨단 기술 통합: CRM 분야의 첨단 기술에는 AI, 머신러닝, 빅데이터 분석 등이 있습니다. 이러한 기술들이 CRM 시스템에 통합되면서 시장에 혁신이 일어나고 있습니다. 이러한 기술을 통해 기업은 방대한 고객 데이터를 훨씬 더 효과적으로 분석할 수 있으며, 실행 가능한 인사이트를 도출하여 판매 전략 및 마케팅 캠페인에 활용할 수 있습니다. 기업들이 경쟁 우위를 확보하기 위해 데이터를 최대한 활용하고자 노력함에 따라 CRM에 분석 솔루션을 활용하는 것이 매우 보편화되고 있습니다.

CRM 분석 시장 지역별 통찰력

The Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 CRM 분석 시장에 영향을 미치는 지역별 동향과 요인을 면밀히 분석했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 그리고 중남미 지역의 CRM 분석 시장 세분화 및 지역별 분포도 살펴봅니다.

CRM 분석 시장 보고서 범위

보고서 속성	세부
시장 규모 2023	US$ XX million
시장규모별 2024-2031	2024-2031
글로벌 CAGR (2023 - 2031)	XX%
이전 데이터	2021-2022
예측 기간	2024-2031
다루는 세그먼트	By 유형 영업 및 마케팅 분석 고객 분석 컨택센터 분석 소셜 미디어 분석 기타 By 최종 사용자 중소기업 대기업 By 업종별 BFSI 소매 IT 및 통신 자동차 의료 제조 기타 By 지리 북미 유럽 아시아 태평양 중남미
포함된 지역 및 국가	북미 미국 캐나다 멕시코 유럽 영국 독일 프랑스 러시아 이탈리아 기타 유럽 지역 아시아 태평양 중국 인도 일본 호주 기타 아시아 태평양 중남미 브라질 아르헨티나 중남미 기타 지역 중동 및 아프리카 남아프리카공화국 사우디아라비아 UAE 기타 중동 및 아프리카
시장 선도 기업 및 주요 회사 프로필	Angoss Software Corporation Infosys Limited IBM Corporation Infor Microsoft Corporation Oracle Corporation Salesforce.com, Inc. SAP SE Teradata Corporation

CRM 분석 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해

CRM 분석 시장은 소비자 선호도 변화, 기술 발전, 그리고 제품 이점에 대한 인식 제고 등의 요인으로 인한 최종 사용자 수요 증가에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업들은 제품 및 서비스를 확장하고, 소비자 니즈를 충족하기 위한 혁신을 추진하며, 새로운 트렌드를 적극 활용하고 있으며, 이는 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

을 얻으세요 CRM 분석 시장 주요 주요 플레이어 개요

주요 판매 포인트

포괄적인 범위: 이 보고서는 CRM 분석 시장의 제품, 서비스, 유형 및 최종 사용자에 대한 분석을 포괄적으로 다루어 전체적인 상황을 제공합니다.
전문가 분석: 이 보고서는 업계 전문가 및 분석가의 심층적인 이해를 바탕으로 작성되었습니다.
최신 정보: 이 보고서는 최신 정보 및 데이터 동향을 다루어 비즈니스 관련성을 보장합니다.
사용자 정의 옵션: 이 보고서는 특정 고객 요구 사항과 비즈니스 전략에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

따라서 CRM 분석 시장 연구 보고서는 업계 상황과 성장 전망을 해석하고 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 타당한 우려가 있을 수 있지만, 이 보고서의 전반적인 이점은 단점보다 훨씬 큰 경향이 있습니다.

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

CRM 분석 시장 ?

과거 분석(2년), 기준 연도, CAGR을 포함한 예측(7년)
PEST 및 SWOT 분석
시장 규모 가치/거래량 - 글로벌, 지역, 국가
산업 및 경쟁 환경
Excel 데이터세트

최근 보고서

사용 후기

Insight Partners의 SCADA 시스템 시장 보고서는 포괄적이며, 현재 동향과 미래 전망에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 팀은 매우 전문적이고, 신속하게 대응하며, 처음부터 끝까지 지원해 주었습니다. 저희는 매우 만족하며 Insight Partners의 서비스를 적극 추천합니다.

란 케뎀 파트너, Reali Technologies LTDs

아주 구체적인 소프트웨어 시장에 대한 보고서를 요청했는데, 팀에서 며칠 만에 보고서를 작성해 주셨습니다. 정보는 매우 관련성이 높고 잘 정리되어 있었습니다. 그 후 보고서에 몇 가지 수정과 추가 사항을 요청했습니다. 팀원들의 응답도 매우 빨랐고, 일주일도 채 되지 않아 최종 보고서를 받았습니다.

장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

The Insight Partners와 함께 중요한 시장 조사 및 예측 작업을 진행했습니다. Insight Partners는 기회와 위험에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 계획을 세우는 데 큰 도움이 되었습니다. The Insight Partners의 조사는 사용하기 쉬웠고, 탄탄한 데이터를 기반으로 했습니다. 덕분에 현명하고 자신 있는 결정을 내릴 수 있었습니다. The Insight Partners를 강력 추천합니다.

피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

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아다치 유키히코 대표이사, 딥블루 주식회사

The Insight Partners에서 시장 보고서를 구매한 것은 이번이 처음입니다. 처음에는 확신이 없었지만, 웹사이트를 방문하고 나서 위험을 감수하고 시장 보고서를 구매하는 것이 더 편하다는 것을 알게 되었습니다. 보고서의 품질과 고객 서비스에 매우 만족합니다. 처음 보고서를 보고 몇 가지 질문과 의견이 있었지만, 분석가와 이메일로 몇 차례 대화를 나눈 후, 전략 기획 과정에 참고할 수 있는 보고서를 확보했다고 생각합니다. 시간을 내어 긍정적인 경험을 선사해 주셔서 정말 감사합니다. 다른 사람들에게도 귀사의 서비스를 적극 추천할 것이며, 추가적인 시장 데이터가 필요할 때면 가장 먼저 귀사에 연락하겠습니다.

존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

나이지리아 감염성 질환 IVD 시장 관련 정보 요청에 응해 주신 귀사의 지원과 전문성에 감사드립니다. 귀사의 인내심과 지도, 그리고 할인 혜택을 기꺼이 제공해 주셔서 결국 계약을 성사시킬 수 있었습니다. 첫 만남을 통해 귀사가 저에게 심어주신 좋은 인상을 바탕으로 앞으로도 The Insight Partners와 함께할 수 있기를 기대합니다.

치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사