سوق منصات الاتصالات السحابية – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

  • Report Code : TIPRE00009720
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 216
Buy Now

من المتوقع أن ينمو سوق منصات الاتصالات السحابية من 4,632.3 مليون دولار أمريكي في عام 2021 إلى 22,408.5 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028؛ ومن المقدر أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.3% خلال الفترة من 2021 إلى 2028.

تسمح منصات الاتصالات السحابية للمطورين بتعديل واجهة برنامج التطبيق (API)، مما يسمح لهم بتحديد تفاعل منتجات منصة الاتصالات السحابية مع ميزات الرسائل القصيرة والصوت والفيديو والتحقق. إن الاتجاه المتزايد لجلب جهازك الخاص (BYOD) مع التركيز على تقديم خيارات عمل مرنة يشجع نمو سوق منصات الاتصالات السحابية. تؤدي سياسات BYOD المتزايدة في مكان العمل إلى زيادة العبء على شبكات الاتصال في أماكن العمل، ويساعد نشر منصات الاتصالات السحابية في حل مشكلات ازدحام الشبكة. يعد الارتفاع في الطلب على الأجهزة المتصلة وزيادة اعتماد إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) والخدمات المستندة إلى السحابة من العوامل الرئيسية التي تدفع نمو السوق. علاوة على ذلك، تعد سرعة الاتصال بالإنترنت عاملاً رئيسيًا يحكم نمو سوق منصات الاتصالات السحابية.

تأثير جائحة كوفيد-19 على سوق منصات الاتصالات السحابية

كوفيد لقد أثرت أزمة 19 على مختلف الصناعات في جميع أنحاء العالم بشكل سلبي، وبالتالي واجه الاقتصاد العالمي ركودًا في عام 2020 ويستمر في عام 2021 أيضًا. ومع ذلك، فإن بعض الصناعات، مثل مؤتمرات الفيديو، والنشر السحابي، والمحاكاة الافتراضية لسطح المكتب، تشهد تأثيرًا إيجابيًا لتفشي فيروس كورونا (COVID-19). مع إجراءات الإغلاق والحظر على سفر الأفراد، اكتسبت سياسة العمل من المنزل قبولًا كبيرًا في جميع أنحاء العالم. لقد ساهمت في دفع نمو سوق منصات الاتصالات السحابية.

المناطق المربحة لموفري منصات الاتصالات السحابية


السحابة رؤى سوق منصات الاتصالات

الحاجة المتزايدة لإحضار جهازك الخاص تغذي نمو سوق منصات الاتصالات السحابية

تسمح سياسة BYOD (إحضار جهازك الخاص) للموظفين باستخدام أجهزتهم الشخصية للشركات المقاصد. تتضمن هذه الممارسة تخزين البيانات على السحابة. يمكن الاطلاع على البيانات من أي مكان وفي أي وقت دون أي تحديات. يعد الاتجاه المتزايد لـ BYOD في قطاع الشركات عامل تمكين رئيسي لسوق منصات الاتصالات السحابية في جميع أنحاء العالم. تمت الإشارة إلى التنقل باعتباره أحد أهم اتجاهات التعاون الثلاثة للشركات الصغيرة والمتوسطة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم) حيث يتعامل حوالي 67% من الموظفين الآن مع أجهزتهم الخاصة في العمل، وما يقرب من 39% من الشركات تتبنى نظام BYOD الرسمي سياسة. من خلال تمكين الموظفين’ الأجهزة الشخصية المزودة بالخدمات السحابية، توفر الشركات الصغيرة والمتوسطة لموظفيها إمكانية الوصول إلى كل ما يحتاجونه لأداء مهامهم، سواء في المنزل أو في المكتب. علاوة على ذلك، وفقًا لتقرير شركة Cisco Systems, Inc.، فإن مفهوم BYOD يعزز إنتاجية الموظفين. ويظهر أيضًا أن 36% من المستخدمين لديهم إنتاجية مفرطة. يعمل موردو منصات الاتصالات السحابية بشكل مستمر على بناء البنية التحتية لدعم تنفيذ BYOD في قطاع الشركات من خلال ربط التطبيقات، مثل وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات وبوابات سياسة الأمان، والعديد منها يؤدي إلى خدمات التنقل المُدارة (MMS).

بالإضافة إلى ذلك، في المملكة المتحدة، ينمو سوق منصات الاتصالات السحابية بسبب الاعتماد الكبير لسياسات BYOD في المكاتب. تركز معظم الشركات على استراتيجيات العمل والكفاءات الأساسية، التي تغذي استخدام واعتماد BYOD. على سبيل المثال، وفقًا لدراسة استقصائية أجرتها وزارة الشؤون الرقمية والثقافة والإعلام والرياضة (المملكة المتحدة) في عام 2018، دعمت حوالي 45% من الشركات في المملكة المتحدة سياسة BYOD. ومن بين إجمالي عدد الشركات في المملكة المتحدة، اعتمدت 60% من شركات التمويل أو التأمين (105 شركة من أصل 1519 شركة) اتجاه BYOD.

رؤى السوق القائمة على المكوناتاستنادًا إلى المكون، يتم تقسيم سوق منصات الاتصالات السحابية إلى حلول وخدمات. في عام 2020، استحوذ قطاع الحلول على الحصة الأكبر في السوق.

سوق منصات الاتصالات السحابية، حسب التطبيق، 2020 و2028 (%)

رؤى السوق القائمة على الصناعة

استنادًا إلى الصناعة، يتم تقسيم سوق منصات الاتصالات السحابية إلى BFSI وتكنولوجيا المعلومات والخدمات. الاتصالات والرعاية الصحية والتجزئة والحكومة والتعليم وغيرها. في عام 2020، استحوذ قطاع BFSI على أكبر حصة في السوق.

رؤى استراتيجية

يتبنى اللاعبون العاملون في سوق منصات الاتصالات السحابية استراتيجيات مثل عمليات الدمج والاستحواذ ومبادرات السوق للحفاظ على مراكزها في السوق. فيما يلي بعض التطورات التي قام بها اللاعبون الرئيسيون:
  • في أغسطس 2021، وقعت شركة 8x8, Inc. اتفاقية توزيع إستراتيجية مع شركة SYNNEX Corporation، الشركة الرائدة في مجال توفير خدمات التوزيع وتصميم الأنظمة والتكامل لـ صناعة التكنولوجيا. بموجب شروط الاتفاقية، توفر 8x8 8x8 XCaaS (eXperience Communications as a Service) لمجتمع شركاء SYNNEX من بائعي القيمة المضافة التقليديين (VARs)، ومقدمي الخدمات المدارة (MSPs)، ومتكاملي الأنظمة.
  • في يونيو 2021، أطلقت Avaya وRingCentral Inc.‎ مجموعة واسعة من الإمكانات الجديدة لـ Avaya Cloud Office من خلال حل RingCentral Unified Communications as a Service (UCaaS)، بما في ذلك العديد من التحسينات الخاصة بأجهزة Avaya التي توفر سهولة الترحيل والفيديو الإضافي، وميزات التوسع الأخرى.

تم تقسيم سوق منصات الاتصالات السحابية العالمية على النحو المذكور أدناه:

حسب المكون

  • الحلول< ul>
  • UCaaS
  • WebRTC
  • IVR
  • VoIP
  • API
  • الخدمات
    • التدريب والاستشارات
    • الدعم والصيانة
    • الخدمات المُدارة
  • حسب حجم المؤسسة

    • الشركات الصغيرة والمتوسطة
    • المؤسسات الكبيرة

    حسب الوضع الرأسي

    • BFSI
    • تكنولوجيا المعلومات & الاتصالات
    • الرعاية الصحية
    • البيع بالتجزئة
    • الحكومة
    • التعليم
    • أخرى
    < h3>حسب الجغرافيا
    • أمريكا الشمالية
      • الولايات المتحدة
      • كندا
      • المكسيك
    • أوروبا
      • فرنسا
      • ألمانيا
      • إيطاليا
      • المملكة المتحدة
      • روسيا
      • بقية أوروبا
    • آسيا والمحيط الهادئ (APAC)
      • الصين
      • الهند
      • كوريا الجنوبية
      • li>
      • اليابان
      • أستراليا
      • باقي دول آسيا والمحيط الهادئ
    • الشرق الأوسط & أفريقيا (MEA)
      • جنوب أفريقيا
      • المملكة العربية السعودية
      • الإمارات العربية المتحدة
      • باقي دول الشرق الأوسط وأفريقيا
    • أمريكا الجنوبية (SAM)
      • البرازيل
      • الأرجنتين
      • باقي دول SAM

    الملفات التعريفية للشركة

    • 8X8, INC
    • Avaya Inc.
    • CallFire
    • Cisco Systems, Inc.
    • NetFortris
    • Vonage
    • Plivo Inc.
    • Telestax, Inc.
    • TWILIO INC.
    • < لى>إنترادو
    Report Coverage
    Report Coverage

    Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

    Segment Covered
    Segment Covered

    This text is related
    to segments covered.

    Regional Scope
    Regional Scope

    North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

    Country Scope
    Country Scope

    This text is related
    to country scope.

    Frequently Asked Questions


    Which region is leading the cloud communication platform market in 2020?

    North America is the largest revenue generator in the Cloud Communication Platform market compared to the other regions. The cloud communication platform market in North America region is antiquated to offer ample revenue opportunities to players, attributed to the existence of widespread communication technologies as well as the world’s leading providers such as CallFire Inc.; Avaya Inc.; Cisco Systems, Inc.; NetFortris; Plivo Inc.; Telestax, Inc.; Twilio Inc; Vonage Holdings Corp.; Intrado Corporation; and 8x8, Inc. The businesses across North America region are making several efforts to create flexible work options, cloud communication platforms are becoming more famous across the region.

    Which primary factor is driving the cloud communication platform market?

    Cloud communication platforms are efficient and cost-effective due to which organizations are training their sights on cloud telephony solutions. These platforms do not require any investment in the entire setup replete with several types of equipment as they are adaptable to emerging communication functionalities. A private branch exchange (PBX), a phone communication used within an organization. With cloud communication platforms, the PBX can be facilitated on a cloud at a lower cost.

    Which segment by industry led the cloud communication platform market in 2020?

    Based on Industry, the Cloud Communication Platform market is segmented into BFSI, IT and Telecom, Healthcare, Retail, Government, Education, Others. In 2020, the BFSI accounted for the largest market share. The financial world and BFSI sector are nowadays experiencing from traditional methods to app-based methods including cloud based platform. Banks, insurance companies, Payment Service Providers and Fintech startups are nowadays extensively looking for innovative and reliable services, identification methods and fraud prevention.

    Which are the five key companies in the global cloud communication platform market?

    8x8 Inc., Vonage, Twilio, Avaya, and Plivo, Inc. are the five key players in the global Cloud Communication Platform market. These companies have shown consistent growth in revenue and larger volumes of sales. In addition, the well-established top five players are offering a comprehensive product portfolio and have a prominent presence in terms of share in the global market.

    At what CAGR is the cloud communication platform market expected to grow during the forecast period?

    The cloud communication platform market is expected to grow at a CAGR of more than 20% during the forecast period. Rising need of bring your own device and cost-effectiveness of cloud communication platform solutions are influencing the market growth. However, the security and privacy concerns are restraining the cloud communication platform market growth. Moreover, growth of BPO sector and growing preference for cloud-based solutions, increase in the number of internet users worldwide, growth of cloud-based IoT platform, and rising need of voice over internet protocol are the other factors contributing towards the market growth.

    Which segment by services is expected to grow at the fastest CAGR during the forecast period?

    By services, the Support and Maintenance segment is expected to grow at the fastest CAGR during the forecast period. It is important to offer proper support and maintenance while offering cloud communication platform. The secret to delivering quality cloud communication lies in pursuing a tiered approach to managing Service-Level Agreements (SLA). A Service-Level Agreements reflects the user’s expectations of service and quality from a provider. Service-Level Agreements may include penalties for non-performance, but the objective must be to encourage a service provider to provide top-notch service, not pay penalties. The companies offers support and maintenance which includes skills and requirements for supporting application systems which includes troubleshooting, modifying, maintaining and enhancing legacy systems.

    The List of Companies - Cloud Communication Platform Market

    1. CallFire Inc.
    2. Avaya Inc.
    3. Cisco Systems, Inc.
    4. NetFortris
    5. Plivo Inc.
    6. Telestax, Inc.
    7. Twilio Inc
    8. Vonage Holdings Corp.
    9. Intrado Corporation
    10. 8x8, Inc

    The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

    1. Data Collection and Secondary Research:

    As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

    Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

    1. Primary Research:

    The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

    For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

    A typical research interview fulfils the following functions:

    • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
    • Validates and strengthens in-house secondary research findings
    • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

    Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

    • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
    • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

    Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

    Research Methodology

    Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

    1. Data Analysis:

    Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

    • Macro-Economic Factor Analysis:

    We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

    • Country Level Data:

    Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

    • Company Profile:

    The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

    • Developing Base Number:

    Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

    1. Data Triangulation and Final Review:

    The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

    We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

    We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

    Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

    Related Reports