سوق تحليلات رحلة العملاء – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

  • Report Code : TIPTE100001080
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Upcoming
  • No. of Pages : 150
Buy Now

مقدمة عن السوق

تعد تحليلات رحلة العميل عبارة عن مجموعة من الأدوات والتطبيقات التي تجمع بيانات العميل من مصادر متعددة أو من مصدر واحد، وتحللها، وتقدم رؤى حول البيانات، مثل اتجاهات الشراء. يمكن للمسوقين والمتخصصين في تجربة العملاء استخدام تحليلات رحلة العميل لفهم توقعات العملاء بشكل أفضل والتفاعل مع العملاء الأفراد على نطاق واسع. تساعد قدرتها على تقييم مجموعة واسعة من نقاط البيانات في الوقت الفعلي الشركات في تحديد رحلات العملاء أو اتجاهاتهم المهمة وتحديد أولويات هذه الاحتمالات للتأثير بشكل إيجابي على أهداف العمل مثل نمو الإيرادات وتقليل التباطؤ وتحسين تجارب العملاء.

ديناميكيات السوق

إن ارتفاع الطلب على دعم العملاء المستمر خلال التفاعلات التجارية، والتوافر العالي لبيانات العملاء في الوقت الفعلي، والتوسع الثوري في صناعة البيع بالتجزئة من حيث الجوانب التكنولوجية هي العوامل المؤثرة الرئيسية التي تدفع النمو. لتحليل سوق تحليلات رحلة العملاء العالمية. ومع ذلك، من المتوقع أن يتم إعاقة نمو السوق إلى حد ما بسبب تعقيد مزامنة البيانات الإجمالية ومخاوف خصوصية البيانات. علاوة على ذلك، يعد تركيز السوق المتزايد على نقاط الاتصال الافتراضية الإبداعية جانبًا مناسبًا.

نطاق السوق

يعد "تحليل السوق لتحليلات رحلة العملاء العالمية حتى عام 2028" دراسة متخصصة ومتعمقة لصناعة التكنولوجيا والإعلام والاتصالات مع التركيز بشكل خاص على تحليل اتجاهات السوق العالمية. يهدف تقرير سوق تحليلات رحلة العميل إلى تقديم نظرة عامة على سوق تحليلات رحلة العميل مع تجزئة السوق التفصيلية حسب المكون والنشر وحجم المؤسسة والعمودي والتطبيق والجغرافيا. من المتوقع أن يشهد سوق تحليلات رحلة العملاء العالمية نموًا مرتفعًا خلال الفترة المتوقعة. يقدم التقرير إحصائيات أساسية عن حالة السوق للاعبين الرائدين في سوق تحليلات رحلة العملاء ويقدم الاتجاهات والفرص الرئيسية في السوق.

تقسيم السوق

يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل العالمية بناءً على المكون والنشر وحجم المؤسسة والقطاع والتطبيق. بناءً على المكون، يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل إلى حلول وخدمات. استنادًا إلى النشر، يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل إلى بيئة سحابية محلية. استنادًا إلى حجم المؤسسة، يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم، ومؤسسات كبيرة. استنادًا إلى القطاع الرأسي، يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل إلى BFSI، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والتصنيع، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والطاقة والمرافق العامة، وغيرها. استنادًا إلى التطبيق، يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل إلى تجزئة العملاء واستهدافهم، وتحليل سلوك العملاء، وتحليل تقلب العملاء، وإدارة العلامات التجارية، وإدارة الحملات، وإدارة المنتجات، وإدارة تجربة العملاء، وغيرها.

الإطار الإقليمي

يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة بما في ذلك المعلومات النوعية والكمية. ويقدم لمحة عامة وتوقعات لسوق تحليلات رحلة العملاء العالمية بناءً على القطاعات المختلفة. كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة من عام 2017 إلى 2028 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية والوسطى. يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل حسب كل منطقة لاحقًا حسب البلدان والقطاعات المعنية. ويغطي التقرير تحليل وتوقعات 18 دولة على مستوى العالم إلى جانب الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة. يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على سوق تحليلات رحلة العميل من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق التي تؤثر على السوق خلال الفترة المتوقعة، أي السائقين والقيود والفرص والاتجاه المستقبلي. يقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً لـ PEST لجميع المناطق الخمس وهي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على سوق تحليلات رحلة العميل في هذه المناطق.

اللاعبون في السوق

تغطي التقارير التطورات الرئيسية في سوق تحليلات رحلة العميل كاستراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. كانت أنشطة استراتيجيات النمو غير العضوية التي شهدها السوق هي عمليات الاستحواذ والشراكة والتعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع الأعمال التجارية وقاعدة العملاء من اللاعبين في السوق. من المتوقع أن يوفر اللاعبون في السوق من سوق تحليلات رحلة العملاء فرص نمو مربحة في المستقبل مع الطلب المتزايد على منتجات المرشحات في السوق العالمية. فيما يلي قائمة بأسماء عدد قليل من الشركات العاملة في سوق برامج الاكتتاب والتصنيف. يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية للشركات الرئيسية جنبًا إلى جنب مع تحليل SWOT واستراتيجيات السوق في سوق برامج الاكتتاب والتصنيف. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية لآخر 3 سنوات والتطور الرئيسي في السنوات الخمس الماضية.
    •  شركة IBM •  Salesforce.com, Inc. •  أدوبي سيستمز إنكوربوريتد •  SAP SE •  شركة نيس المحدودة •  شركة فيرينت سيستمز •  قائمة التنقيط •  برايتر سي اكس •  رباعي •  Kitewheel
يتكون فريق البحث والتحليل المخصص لدى Insight Partner من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدمون خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

The List of Companies

1.IBM Corporation
2.Salesforce.com, Inc.
3.Adobe Systems Incorporated
4.SAP SE
5.NICE Ltd.
6.Verint Systems Inc.
7.Pointillist
8.BryterCX
9.Quadient
10.Kitewheel

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

Related Reports