سوق نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

  • Report Code : TIPRE00005450
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 227
Buy Now

بلغت قيمة سوق نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) 3,265.07 مليون دولار أمريكي في عام 2019، ومن المتوقع أن تصل إلى 8,017.18 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2027؛ ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.1% من عام 2020 إلى عام 2027.

شهدت منطقة أمريكا الشمالية معدلات اعتماد عالية لنظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) في العالم العقود القليلة الماضية. تعد أمريكا الشمالية واحدة من أسواق الاتصالات الناضجة على مستوى العالم وتتمتع بمعدلات انتشار عالية للهواتف المحمولة والإنترنت. وفقًا لتقرير GSMA، في عام 2019، كان حوالي 290 مليون من السكان لديهم اتصال بالإنترنت في منطقة أمريكا الشمالية. من المتوقع أن تشهد المنطقة نمواً بطيئاً خلال فترة التوقعات بسبب عدم تنظيم مقدمي خدمات الاتصالات (CSPs) بشكل كبير. ومع ذلك، من المتوقع أن تؤدي الزيادة في الطلب لتحسين الكفاءة التشغيلية والمنافسة الشديدة بين مقدمي خدمات الاتصالات إلى تعزيز سوق نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) في هذه المنطقة. تنظر الشركات في هذه المناطق إلى الخدمات ذات القيمة المضافة باعتبارها قناة جديدة لزيادة إيراداتها الرئيسية.

تلعب إنترنت الأشياء وخدمات التدريب والتعليم والاستشارات المستندة إلى السحابة دورًا مهمًا دورًا أساسيًا في سوق BSS، حيث يقومون بتتبع استخدام الخدمات التي يشترك فيها مستخدمو الأجهزة المتصلة وإدارة الخدمات التي يقدمها العديد من مقدمي خدمات الاتصالات. تعمل العديد من التغييرات التكنولوجية والاقتصادية والسلوكية على تمكين نمو واعتماد إنترنت الأشياء والتكنولوجيا السحابية في المنطقة. وفقًا لـ USENIX، وهي جمعية تدعم أبحاث أنظمة التشغيل، فإن أكثر من نصف المنازل في جميع أنحاء العالم لديها جهاز واحد على الأقل لإنترنت الأشياء، وفي أمريكا الشمالية، أكثر من 70% من الأسر لديها جهاز متصل بالشبكة. لقد غيرت إنترنت الأشياء طريقة التفكير في إجراءات العمل، مضيفة عددًا كبيرًا من نماذج وحالات الأعمال الجديدة.

تأثير جائحة كوفيد-19 على نظام دعم الأعمال الرقمية ( BSS) السوق

تعد أمريكا الشمالية منطقة مهمة لنمو سوق أنظمة دعم الأعمال الرقمية (BSS) نظرًا لوجود الدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة وكندا. لقد أثر العدد الكبير من حالات الإصابة بكوفيد-19 سلبًا على اقتصاد الدولة والمنطقة، وكان هناك انخفاض في الأنشطة التجارية ونمو مختلف الصناعات العاملة في المنطقة.

جائحة كوفيد-19 لقد كان تحديًا كبيرًا لجميع الصناعات الموجودة في المنطقة، ولكنه أثر بشكل إيجابي على قطاع الاتصالات. يعد التحول المستمر للمؤسسة إلى العمل عن بعد أو العمل من المنزل هو المحرك الرئيسي لنمو البنية التحتية للشبكات والاتصال. ومن المتوقع أن يزداد الطلب على خدمات دعم الأعمال الرقمية لتقديم تجربة محسنة للمستخدم النهائي في مجال الاتصالات والشبكات في المنطقة. على الرغم من أن إغلاق المصانع والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا والمكسيك أعاق سوق نظام دعم الأعمال الرقمي (BSS)، إلا أنه شهد نموًا. أمريكا الشمالية هي موطن لعدد كبير من شركات التكنولوجيا. وبالتالي، من المتوقع أن يكون تأثير كوفيد-19 شديدًا جدًا في جميع أنحاء المنطقة في عام 2020 ومن المحتمل في عام 2021. ومع ذلك، فإن تأثير كوفيد-19 قصير المدى؛ ومن المرجح أن تنخفض في السنوات القادمة.

الأسواق الإقليمية المربحة لموفري أنظمة دعم الأعمال الرقمية (BSS)


رؤى سوق نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS)

ظهور حلول نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) المتقدمة وسهلة الاستخدام

لقد كان هناك الحاجة المتزايدة لحلول أنظمة دعم الأعمال الرقمية (BSS) المتقدمة وسهلة الاستخدام. لدى المستخدمين النهائيين لحلول BSS عدد كبير من العمليات الخلفية التي يريدون إدارتها بفعالية. ولذلك، فإنهم يبحثون عن حل لنظام دعم الأعمال الرقمي (BSS) يكون شاملاً وسهل التشغيل. تشهد بيئة الأعمال والمشهد التنافسي في قطاع الاتصالات تغيراً جذرياً. تعمل التكنولوجيا الجديدة، وخاصة الجيل الخامس، كمحفز لمزيد من الاضطراب، وبالتالي خلق فرصة فريدة لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة. تقوم الشركات بتخصيص متطلبات BSS الخاصة بها من أجل خلق الكفاءة في العمليات الخلفية. على سبيل المثال، قامت Vivo، الشركة التابعة لمجموعة Telefonica Group العاملة في البرازيل، بنشر حل نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) الخاص بـ Netcracker بشكل فعال لإدارة تسعير المنتجات والترويج واستراتيجيات التسليم عبر أعمالها المؤسسية. حلول نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) مطلوبة لتجميع الخدمات، واستيعاب العلاقات الديناميكية مع الشركات الشريكة، ودعم نموذج الأعمال الجديد بشكل فعال. لذلك، يتبنى موردو أنظمة دعم الأعمال الرقمية (BSS) الآن تقنيات متقدمة، مثل التحليلات وذكاء الأعمال، لتطوير حل أفضل في الوقت الفعلي. يتمتع نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) ببنية سحابية أصلية لتوفير مستويات غير مسبوقة من المرونة والتوسع. باستخدام البنية السحابية الأصلية، يمكن للمشغلين الاستفادة من خصائص السحابة المتعددة الاستئجار لتطوير اتساق العملية وتقليل الوقت الإجمالي وتكلفة التطوير. ولذلك، يتم نشر نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) بشكل كبير من قبل مقدمي الخدمات السحابية، مما يؤدي إلى قيادة السوق العالمية.

رؤى السوق القائمة على المكونات

المستندة إلى من حيث المكونات، ينقسم سوق أنظمة دعم الأعمال الرقمية (BSS) إلى حلول وخدمات. نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) عبارة عن بنية تطبيقات BSS متقدمة تستخدم إطار عمل البنية التحتية السحابية، مثل أتمتة النشر، وكفاءة استخدام الموارد، وقابلية التوسع التلقائي، والتوفر العالي المدمج. يخطط مقدمو خدمات الاتصالات (CSPs) للتحول من حلول BSS التقليدية إلى حلول نظام دعم الأعمال الرقمي (BSS) من أجل إدارة احتياجاتهم الخلفية المتزايدة بشكل فعال. مع ظهور تقنية 5G والتوسع في تقديم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية من توفير خدمات البيانات والصوت إلى البيانات والصوت والخدمات عبر الإنترنت (OTT) والسحابة وخدمات التحليلات للأفراد والشركات، ظهرت الحاجة إلى المزيد من المرونة والقابلية للتطوير. لقد ظهرت حلول نظام دعم الأعمال الرقمي (BSS). وقد أدى ذلك إلى طلب كبير على مثل هذه الحلول.

سوق أنظمة دعم الأعمال الرقمية (BSS)، حسب المكونات - 2019 و 2027


رؤى استراتيجية

اللاعبون العاملون في نظام دعم الأعمال الرقمية ( BSS) يركز السوق على الاستراتيجيات، مثل عمليات الدمج والاستحواذ وتطوير المنتجات ومبادرات السوق، للحفاظ على مكانتها في السوق. فيما يلي بعض التطورات التي قام بها اللاعبون الرئيسيون:

في فبراير 2021، قامت شركة CSG Systems International, Inc. بتوسيع شراكتها مع اتحاد اتصالات (موبايلي)، مشغل الاتصالات في المملكة العربية السعودية. وبموجب الشراكة الموسعة، ستواصل شركة CSG Systems International, Inc. تقديم حلول إدارة الفواتير والإيرادات لشركة اتحاد اتصالات (موبايلي).

في عام 2019، شركة NetCracker Technology Corporation أعلنت أنها وقعت اتفاقية مع Telenet، مزود خدمات النطاق العريض/الكابلات في الولايات المتحدة. بموجب الاتفاقية، ستوفر شركة NetCracker Technology Corporation حلول BSS وOSS إلى Vast Broadband.

سوق نظام دعم الأعمال الرقمية (BSS) - حسب المكون

  • البرامج
  • الخدمات
      • الخدمات الاحترافية
        • الترخيص والصيانة
        • الاستشارات
        • التنفيذ
        • التدريب والتأهيل التعليم
    • الخدمات المدارة

 

أوروبا
  • فرنسا
  • ألمانيا
  • إيطاليا
  • المملكة المتحدة
  • سبيان
  • الراحة أوروبا
  • آسيا والمحيط الهادئ (APAC)
    • الصين
    • الهند
    • كوريا الجنوبية
    • اليابان
    • أستراليا
    • بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
  • الشرق الأوسط & أفريقيا (MEA)
    • جنوب أفريقيا
    • المملكة العربية السعودية
    • الإمارات العربية المتحدة
    • تركيا
    • إسرائيل
    • < li>بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
  • أمريكا الجنوبية (SAM)
    • البرازيل
    • الأرجنتين
    • شيلي
    • باقي SAM
  • الملفات التعريفية للشركة

    • Amdocs Limited
    • شركة Huawei Technologies Co., Ltd.
    • Telefonaktiebolaget LM Ericsson
    • NetCracker Technology Corporation
    • CSG Systems International, Inc.
    • Optiva Inc.
    • Nokia Corporation
    • Capgemini SE
    • ZTE Corporation
    • حلب
    • Openet
    • برامج سيجما
    • Cerillion plc
    • STERLITE TECH
    • Comarch SA
    • Accenture
    • Infosys Ltd.
    • Oracle Corporation
    • Comviva
    • QVANTEL
    • BEARINGPOINT
    • Tata Consultancy Services Limited
    • لى>
    • FTS – Formula Telecom Solutions Ltd
    • MATRIXX SOFTWARE
    • MIND CTI
    • IBM Corporation
    Report Coverage
    Report Coverage

    Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

    Segment Covered
    Segment Covered

    This text is related
    to segments covered.

    Regional Scope
    Regional Scope

    North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

    Country Scope
    Country Scope

    This text is related
    to country scope.

    Frequently Asked Questions


    What are reasons behind Digital BSS market growth?

    Introduction of advanced technologies, such as artificial intelligence (AI), virtual reality (VR), machine learning (ML), augmented reality (AR), and the internet of things (IoT)—is boosting the introduction of advanced solutions, such as digital Business Support System (BSS). For instance, the implementation of AI in chatbots offers uninterrupted customer support through cloud platforms. In the past few years, the communication service providers (CSPs) and telecom operators are constantly experiencing a significant change in number of end users and their varying demands. The demand for value-added and data services has emerged as one of the prime revenue sources compared to voice communication revenues.

    What are market opportunities for Digital BSS?

    Vendors operating in the market need to continuously innovate and bring a comprehensive solution. This can be achieved by increasing investments in research and development (R&D) and mergers and acquisitions (M&A). With M&A, vendors can extend their offerings across the value chain and enhance their technological capabilities. Vendors can also develop and expand their digital Business Support System (BSS) suite. To differentiate themselves from their competitors, vendors should consider adding functionality. Vendors must try to anticipate future trends beforehand. For instance, artificial intelligence and advanced analytics can be the potential focal point of vendors operating in the market to offer ample growth opportunities for the global digital BSS market players.

    Which professional service is expected to dominate the market in the forecast period?

    License and maintenance takes care of maintenance and monitoring of digital Business Support System (BSS) solutions. The maintenance task in performed by a BSS engineer hired by the vendor. The engineer looks after tasks, such as hardening the container images, implementing auditing of user actions and tracing capabilities, enabling efficient access management, enabling encryption and protection of sensitive data, and providing support to service delivery teams on securing cloud environments.

    The List of Companies - Digital Business Support System (BSS) Market

    1. AMDOCS
    2. Huawei Technologies Co., Ltd.
    3. Telefonaktiebolaget LM Ericsson,
    4. Netcracker Technology Corp.
    5. CSG INTERNATIONAL
    6. NOKIA
    7. Alepo
    8. CAPGEMINI
    9. ZTE CORPORATION
    10. OPTIVA
    11. OPENET
    12. SIGMA SYSTEMS
    13. CERILLION
    14. STERLITE TECH
    15. ACCENTURE
    16. COMARCH
    17. INFOSYS
    18. ORACLE
    19. MAHINDRA COMVIVA
    20. QVANTEL
    21. BEARINGPOINT
    22. Formula Telecom Solutions Ltd.
    23. MATRIXX SOFTWARE
    24. MIND CTI
    25. Tata Consultancy Services

    The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

    1. Data Collection and Secondary Research:

    As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

    Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

    1. Primary Research:

    The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

    For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

    A typical research interview fulfils the following functions:

    • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
    • Validates and strengthens in-house secondary research findings
    • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

    Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

    • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
    • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

    Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

    Research Methodology

    Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

    1. Data Analysis:

    Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

    • Macro-Economic Factor Analysis:

    We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

    • Country Level Data:

    Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

    • Company Profile:

    The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

    • Developing Base Number:

    Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

    1. Data Triangulation and Final Review:

    The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

    We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

    We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

    Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

    Related Reports