Mercado de software de gestión de quejas: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas para 2031

Datos históricos : 2021-2022 | Año base : 2023 | Período de pronóstico : 2024-2031

Tamaño y pronósticos del mercado de software de gestión de quejas (2021-2031), participación global y regional, tendencias y análisis de oportunidades de crecimiento. Cobertura del informe: por componente (software, servicios); tipo (integrado, independiente); implementación (nube, local); sector vertical (BFSI, comercio minorista, gobierno y sector público, TI y telecomunicaciones, hostelería, atención médica, otros) y geografía (Norteamérica, Europa, Asia Pacífico, Sudamérica y Centroamérica).

Fecha del informe : Apr 2024
Código de informe : TIPRE00008302

Categoría : Tecnología, medios y telecomunicaciones
Estado : Próxima

Formatos de informe disponibles :
Número de páginas : 150

También disponible en

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Página actualizada : Jul 2025

INTRODUCCIÓN AL MERCADO

Los errores son propensos a los negocios y son inevitables. Varias empresas están adoptando procesos automatizados, como software de gestión de quejas, para gestionar las quejas de los clientes y su resolución. Con un software eficiente de gestión de quejas de los clientes, resulta más fácil para las empresas recibir, rastrear y resolver las quejas de los clientes. El software de gestión de quejas también ayuda a reducir las quejas de los clientes con el tiempo. Un software de gestión de quejas beneficia a las organizaciones de varias maneras al mantener el control de calidad, mejorar el servicio al cliente, mejorar el soporte de TI, gestionar el cumplimiento y rastrear los comentarios de los clientes en tiempo real.

DINÁMICA DEL MERCADO

Las mejoras constantes en la tecnología de la nube junto con características como datos centralizados y procesos eficientes en el tiempo y procesos optimizados son algunos de los factores importantes que impulsan el crecimiento del mercado de software de gestión de quejas. Sin embargo, los datos insuficientes proporcionados por los clientes son uno de los principales factores que frenan el crecimiento del mercado de software de gestión de quejas. Sin embargo, el creciente número de clientes que enfrentan negocios, el aumento del gasto en TIC y la mejora continua de la tecnología en la nube son algunos de los factores que se prevé impulsarán el crecimiento del mercado de software de gestión de quejas.

ALCANCE DEL MERCADO

El "Análisis del mercado global de software de gestión de quejas hasta 2031" es un estudio especializado y en profundidad del mercado de software de gestión de quejas con un enfoque especial en el análisis de tendencias del mercado global. El informe tiene como objetivo proporcionar una descripción general del mercado de software de gestión de quejas con una segmentación detallada del mercado por componente, tipo, implementación y vertical. Se espera que el mercado mundial de software de gestión de quejas experimente un alto crecimiento durante el período de pronóstico. El informe proporciona estadísticas clave sobre el estado del mercado de los principales actores del mercado de software de gestión de quejas y ofrece tendencias y oportunidades clave en el mercado de software de gestión de quejas.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El mercado global de software de gestión de quejas está segmentado según el componente, el tipo, la implementación y la vertical. Según el componente, el mercado se segmenta en software y servicios. Según el tipo, el mercado se segmenta en integrado e independiente. Según la implementación, el mercado se segmenta como nube, localmente. Según la vertical, el mercado está segmentado en BFSI, comercio minorista, gobierno y sector público, TI y telecomunicaciones, hotelería, atención médica y otros.

MARCO REGIONAL

El informe proporciona una descripción detallada de la industria que incluye información tanto cualitativa como cuantitativa. Proporciona una descripción general y una previsión del mercado mundial de software de gestión de quejas en función de varios segmentos. También proporciona el tamaño del mercado y estimaciones de pronóstico del año 2021 al 2031 con respecto a cinco regiones principales, a saber; América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur. El mercado de software de gestión de quejas de cada región se subsegmenta posteriormente en los respectivos países y segmentos. El informe cubre el análisis y el pronóstico de 18 países a nivel mundial junto con las tendencias actuales y las oportunidades que prevalecen en la región.

El informe analiza los factores que afectan el mercado de software de gestión de quejas tanto desde el lado de la demanda como de la oferta y evalúa más a fondo la dinámica del mercado que afecta el mercado durante el período de pronóstico, es decir, impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias futuras. El informe también proporciona un análisis PEST exhaustivo para las cinco regiones, a saber; Norteamérica, Europa, APAC, MEA y Sudamérica después de evaluar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan el mercado de software de gestión de quejas en estas regiones.

ACTORES DEL MERCADO

Los informes cubren desarrollos clave en el mercado de software de gestión de quejas como estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico. Varias empresas se están centrando en estrategias de crecimiento orgánico como lanzamientos de productos, aprobaciones de productos y otros como patentes y eventos. Las actividades de estrategias de crecimiento inorgánico observadas en el mercado fueron adquisiciones y asociaciones y asociaciones. colaboraciones. Estas actividades han allanado el camino para la expansión de los negocios y la base de clientes de los actores del mercado. Se prevé que los actores del mercado de software de gestión de quejas tendrán lucrativas oportunidades de crecimiento en el futuro con la creciente demanda del mercado de software de gestión de quejas. A continuación se menciona la lista de algunas empresas dedicadas al mercado de software de gestión de quejas.

El informe también incluye los perfiles de las empresas clave del mercado de software de gestión de quejas junto con su análisis FODA y estrategias de mercado. Además, el informe se centra en los principales actores de la industria con información como perfiles de empresas, componentes y servicios ofrecidos, información financiera de los últimos 3 años y desarrollo clave en los últimos cinco años.

• AssurX, Inc.• ETQ, LLC• Freshworks Inc.• MasterControl, Inc.• NABD• Oracle Corporation• QIT Consulting, Inc.• Quantivate, LLC• Sparta Systems, Inc.• Zendesk, Inc.
El equipo dedicado de investigación y análisis de Insight Partners está formado por profesionales experimentados con conocimientos estadísticos avanzados y ofrece varias opciones de personalización en el estudio existente.

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Mercado de software de gestión de quejas ?

Análisis histórico (2 años), año base, pronóstico (7 años) con CAGR
Análisis PEST y FODA
Tamaño del mercado, valor/volumen: global, regional y nacional
Industria y panorama competitivo
Conjunto de datos de Excel

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JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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