Marché des logiciels de gestion des plaintes – Analyse des tendances et de la croissance | Année de prévision 2031

Données historiques : 2021-2022 | Année de référence : 2023 | Période de prévision : 2024-2031

Analyse du marché des logiciels de gestion des réclamations : taille et prévisions (2021-2031), parts mondiales et régionales, tendances et opportunités de croissance. Rapport : par composant (logiciels, services) ; type (intégré, autonome) ; déploiement (cloud, sur site) ; secteur (BFSI, commerce de détail, administration et secteur public, informatique et télécommunications, hôtellerie, santé, autres) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud et centrale).

Date du rapport : Apr 2024
Code du rapport : TIPRE00008302

Catégorie : Technologie, médias et télécommunications
Statut : Prochain

Formats de rapport disponibles :
Nombre de pages : 150

Également disponible en

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Page mise à jour : Jul 2025

INTRODUCTION DU MARCHÉ

Les erreurs sont sujettes aux affaires et sont inévitables. Plusieurs entreprises adoptent des processus automatisés tels qu'un logiciel de gestion des réclamations pour gérer les réclamations des clients et leur résolution. Avec un logiciel efficace de gestion des réclamations clients, il devient plus facile pour les entreprises de recevoir, suivre et résoudre les réclamations des clients. Le logiciel de gestion des réclamations contribue également à réduire les réclamations des clients au fil du temps. Un logiciel de gestion des réclamations profite aux organisations de plusieurs manières en maintenant le contrôle qualité, en améliorant le service client, en améliorant le support informatique, en gérant la conformité et en suivant les commentaires des clients en temps réel.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Les améliorations constantes de la technologie cloud ainsi que des fonctionnalités telles que les données centralisées et le processus rapide, le processus rationalisé sont quelques-uns des facteurs importants à l'origine de la croissance du marché des logiciels de gestion des réclamations. Cependant, l’insuffisance des données fournies par les clients est l’un des principaux facteurs limitant la croissance du marché des logiciels de gestion des réclamations. Néanmoins, le nombre croissant de clients confrontés aux entreprises, l’augmentation des dépenses en TIC et l’amélioration continue de la technologie cloud sont quelques-uns des facteurs qui devraient stimuler la croissance du marché des logiciels de gestion des réclamations.

ÉTENDUE DU MARCHÉ

L'analyse du marché mondial des logiciels de gestion des plaintes jusqu'en 2031 est une étude spécialisée et approfondie du marché des logiciels de gestion des plaintes. avec un accent particulier sur l’analyse des tendances du marché mondial. Le rapport vise à fournir un aperçu du marché des logiciels de gestion des plaintes avec une segmentation détaillée du marché par composant, type, déploiement et vertical. Le marché mondial des logiciels de gestion des réclamations devrait connaître une forte croissance au cours de la période de prévision. Le rapport fournit des statistiques clés sur l'état du marché des principaux acteurs du marché des logiciels de gestion des réclamations et présente les principales tendances et opportunités sur le marché des logiciels de gestion des réclamations.

SEGMENTATION DU MARCHÉ

Le marché mondial des logiciels de gestion des réclamations est segmenté en fonction du composant, du type, du déploiement et de la verticale. Sur la base des composants, le marché est segmenté en logiciels et services. Sur la base du type, le marché est segmenté en intégré et autonome. Sur la base du déploiement, le marché est segmenté en cloud, sur site. Sur la base de la verticale, le marché est segmenté en BFSI, commerce de détail, gouvernement et secteur public, informatique et télécommunications, hôtellerie, soins de santé, autres.

CADRE RÉGIONAL

Le rapport fournit un aperçu détaillé du secteur, comprenant des informations qualitatives et quantitatives. Il fournit un aperçu et des prévisions du marché mondial des logiciels de gestion des plaintes en fonction de divers segments. Il fournit également la taille du marché et des estimations prévisionnelles de 2021 à 2031 pour cinq grandes régions, à savoir : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique (APAC), Moyen-Orient et Afrique (MEA) et Amérique du Sud. Le marché des logiciels de gestion des plaintes de chaque région est ensuite sous-segmenté par pays et segments respectifs. Le rapport couvre l'analyse et les prévisions de 18 pays dans le monde ainsi que les tendances actuelles et les opportunités prévalant dans la région.

Le rapport analyse les facteurs affectant le marché des logiciels de gestion des plaintes du côté de la demande et de l'offre et évalue plus en détail la dynamique du marché affectant le marché au cours de la période de prévision, c'est-à-dire les moteurs, les contraintes, les opportunités et les tendances futures. Le rapport fournit également une analyse PEST exhaustive pour les cinq régions, à savoir : Amérique du Nord, Europe, APAC, MEA et Amérique du Sud après avoir évalué les facteurs politiques, économiques, sociaux et technologiques affectant le marché des logiciels de gestion des plaintes dans ces régions.

ACTEURS DU MARCHÉ

Les rapports couvrent les développements clés du marché des logiciels de gestion des réclamations en tant que stratégies de croissance organique et inorganique. Diverses entreprises se concentrent sur des stratégies de croissance organique telles que les lancements de produits, les approbations de produits et d'autres telles que les brevets et les événements. Les activités de stratégies de croissance inorganiques observées sur le marché étaient des acquisitions et des partenariats et des partenariats. collaborations. Ces activités ont ouvert la voie à l’expansion des activités et de la clientèle des acteurs du marché. Les acteurs du marché des logiciels de gestion des plaintes devraient bénéficier d’opportunités de croissance lucratives à l’avenir avec la demande croissante pour le marché des logiciels de gestion des plaintes. Vous trouverez ci-dessous la liste de quelques entreprises engagées sur le marché des logiciels de gestion des plaintes.

Le rapport comprend également les profils des principales sociétés du marché des logiciels de gestion des plaintes ainsi que leur analyse SWOT et leurs stratégies de marché. En outre, le rapport se concentre sur les principaux acteurs du secteur avec des informations telles que les profils d'entreprise, les composants et services proposés, les informations financières des 3 dernières années, les développements clés au cours des cinq dernières années.

• AssurX, Inc.• ETQ, LLC• Freshworks Inc.• MasterControl, Inc.• NABD• Oracle Corporation• QIT Consulting, Inc.• Quantivate, LLC• Sparta Systems, Inc.• Zendesk, Inc.
L'équipe de recherche et d'analyse dédiée d'Insight Partners est composée de professionnels expérimentés dotés d'une expertise statistique avancée et propose diverses options de personnalisation dans l'étude existante.

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Marché des logiciels de gestion des plaintes ?

Analyse historique (2 ans), année de base, prévision (7 ans) avec TCAC
Analyse PEST et SWOT
Taille du marché Valeur / Volume - Mondial, Régional, Pays
Industrie et paysage concurrentiel
Ensemble de données Excel

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Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.