Software de firma electrónica Descripción general del mercado, crecimiento, tendencias, análisis, informe de investigación (2021-2030)

El tamaño del mercado de software de firma electrónica se valoró en 4.460 millones de dólares estadounidenses en 2024 y se proyecta que alcance los 35.710 millones de dólares estadounidenses en 2031. Se espera que el mercado registre una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 34,6 % entre 2025 y 2031. 

Análisis del mercado de software de firma electrónica

El aumento de los casos de fraude electrónico, el auge del comercio electrónico y la mayor atención a la legislación sobre firma electrónica impulsan el crecimiento del mercado de software de firma electrónica. Es probable que el mercado se expanda durante el período de pronóstico como resultado de la aprobación de la normativa sobre firma electrónica y la creciente adopción de firmas móviles. La integración con plataformas de seguridad en la nube se está convirtiendo en una tendencia importante en el mercado. Sin embargo, las restricciones en la configuración de documentos y destinatarios frenan el desarrollo del mercado de software de firma electrónica.

Descripción general del mercado de software de firma electrónica

Una firma electrónica es una firma digital regida por un estándar legal que proporciona la máxima comodidad al verificar la identidad y asociar de forma segura una firma al documento firmado. Emplea estándares de Infraestructura de Clave Pública (PKI) para garantizar el máximo nivel de seguridad, por lo que se utiliza ampliamente como una tecnología confiable para la autenticación de transacciones digitales. Las firmas electrónicas se utilizan en diversos sectores, como las finanzas, la distribución de software y la gestión de contratos, preservando así la autenticidad de los documentos y previniendo la falsificación o la manipulación.

Mercado de software de firma electrónica: Perspectivas estratégicas

Impulsores y oportunidades del mercado del software de firma electrónica

Factores impulsores del mercado:

• Aumento de incidentes de fraude digital: En Norteamérica, las pérdidas por fraude en pagos digitales superaron los 12 000 millones de dólares en 2023, siendo el fraude con tarjetas de crédito el tipo de fraude más común. En los tres períodos analizados, los fraudes con transferencias de crédito y pagos con tarjeta fueron los más frecuentes. El principal medio para llevar a cabo estos actos ilícitos es el uso de técnicas de ingeniería social que engañan a las personas para que den su consentimiento para la realización de estos pagos falsos. Además, los fraudes en los que las personas divulgan información de cuentas (fraude con credenciales comprometidas) también están en aumento. Si bien se trata de dos tipos de fraude relativamente diferentes, el aumento general de los fraudes evidencia un cambio en la tipología del fraude, pasando del fraude basado en pagos digitales a estafas dirigidas a trollear a las personas por sus vulnerabilidades y fallas, explotando a las personas, en lugar de explotar las debilidades de los sistemas de pago digitales. A medida que aumenta la frecuencia y la sofisticación de las estafas en todo el mundo, las instituciones financieras se enfrentarán a una mayor complejidad.
• Próspero sector del comercio electrónico: El comercio electrónico entre empresas (B2B) ha experimentado un aumento constante en todo el mundo. La continua transformación digital de la región, con cada vez más empresas que incorporan sistemas de comercio electrónico para aumentar la eficiencia operativa, optimizar las cadenas de suministro y mejorar el servicio al cliente, ha impulsado este impulso. Según la Oficina del Censo del Departamento de Comercio, las ventas minoristas de comercio electrónico en EE. UU. en el segundo trimestre de 2025 ascendieron a 304.200 millones de dólares. Esta cifra se ajustará estacionalmente, con un aumento del 1,4 % (±0,9 %) con respecto al primer trimestre de 2025. El rápido crecimiento del comercio electrónico B2B ha transformado la forma de realizar transacciones comerciales, y la mayoría de las empresas ahora prefieren realizarlas a través de internet por su comodidad, escalabilidad y bajo costo. Las organizaciones multinacionales han laminado políticas con respecto a cualquier amenaza que planteen los ataques cibernéticos y el fraude en el torrente creciente de intercambios en línea, incluso hasta el punto de aprehender y comprometer recursos para firmas electrónicas poderosas para confirmar la legitimidad de los contratos en línea confiados para la integridad, autenticidad y no repudio del acuerdo.
• Leyes de Firma Electrónica Bien Definidas: Las políticas legalmente definidas y formuladas promoverán y utilizarán la red internacional para que las firmas electrónicas puedan traspasar fronteras. Además, los proveedores de firmas electrónicas pueden posicionarse, priorizando la seguridad, el cumplimiento normativo y la interoperabilidad transfronteriza, como líderes en la transformación digital. El eIDAS (Reglamento de la Unión Europea n.° 910/2014) proporciona un marco legal que permite la identificación electrónica y los servicios de confianza en toda la Unión Europea (UE). El alcance del eIDAS implica garantizar que la firma electrónica cualificada (ECC), equivalente legalmente a una firma manuscrita, cumpla con estrictos estándares de seguridad y autenticidad.

Oportunidades de mercado:

• Aumento de la adopción de la firma móvil: La firma móvil es cada vez más popular en todo el mundo, ya que los consumidores utilizan con frecuencia dispositivos móviles para transacciones y comunicaciones. Resulta práctica, ya que permite firmar documentos desde cualquier lugar, sin necesidad de una computadora de escritorio ni impresora. Además, contribuye a la eficiencia, ya que las firmas electrónicas se completan en muy poco tiempo, eliminando el papeleo. Además, facilita la accesibilidad, permitiendo firmar en cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de reuniones físicas ni sellos.
• Transformación digital y remota acelerada: La transformación digital con opciones de teletrabajo, y los sistemas de teletrabajo, han impulsado considerablemente la necesidad de software de firma electrónica en todos los sectores. Para mejorar la eficiencia organizativa y la facilidad de las operaciones, las empresas buscan sistemas que proporcionen un flujo de trabajo ininterrumpido, independientemente de la ubicación física. Cada vez más, las plataformas de firma electrónica proporcionan aprobaciones electrónicas legalmente vinculantes, independientes de la ubicación geográfica, sin necesidad de documentos transaccionales, lo que representa un cambio de paradigma para muchas empresas.
• Demanda específica del sector: La demanda específica de cada industria se ha convertido en una de las principales razones del crecimiento del software de firma electrónica y su uso en industrias con un alto volumen de documentación. Sectores como la banca, la sanidad, el sector legal y el sector gubernamental necesitan gestionar información confidencial de forma segura y conforme a las normativas. Estos sectores cuentan con un entorno regulatorio y de cumplimiento normativo multifacético, como la Ley de Firma Electrónica (ESIGN Act), la UETA, la HIPAA y el RGPD, que establecen las condiciones para la gestión de datos sensibles, la verificación de identidad en tiempo real, la autenticación de datos y la verificación de identidad continua para documentos sensibles y complejos.

Análisis de segmentación del informe de mercado de software de firma electrónica

El mercado del software de firma electrónica se divide en diferentes segmentos para obtener información sobre su potencial de crecimiento y las últimas tendencias. A continuación, se presenta el enfoque de segmentación estándar utilizado en los informes del sector:

Por implementación:

• Local: Las implementaciones locales ofrecen una ventaja significativa para la industria del software de firma electrónica, ya que permiten a las organizaciones conservar sus procesos y sistemas internos actuales. El software de firma electrónica local se licencia al cliente con una única licencia y se implementa en su servidor local. Las organizaciones que no desean compartir sus datos con otras organizaciones prefieren el software de firma electrónica local.
• Nube: En el modelo de implementación en la nube, la información se almacena en los servidores de los proveedores, lo que ayuda a los clientes a reducir el coste de la infraestructura de TI y el coste operativo de la solución. Todos los clientes en la nube comparten la misma infraestructura, gracias a las protecciones de seguridad, la configuración flexible y la variabilidad del acceso.

Por Ofrendas:

• Solución: La comunicación está en constante crecimiento, y suele involucrar información confidencial que puede ser fácilmente atacada por grupos maliciosos. La solución de firma electrónica permite a los clientes gestionar las comunicaciones electrónicamente y orquestar procesos. Esto requiere firmas electrónicas para la aprobación de documentos, la firma de contratos y la realización de transacciones. La creciente digitalización incrementa la demanda de soluciones de firma digital o electrónica para la finalización de transacciones, lo que impulsa el segmento.
• Servicio: El servicio de firma digital garantiza los requisitos empresariales y la privacidad, seguridad y exigibilidad de la transacción. Diversos proveedores ofrecen servicios integrales y envían el documento a quienes deben firmarlo. Los proveedores de estos servicios también ofrecen una función de recordatorios automáticos que se pueden enviar a las personas para recordarles que firmen.

Método:

• Firma electrónica general
• Firma electrónica cualificada
• Firma electrónica avanzada

Usuario final:

• Fabricación
• BFSI
• productos farmacéuticos
• Agencias gubernamentales
• Legal
• Otros

Por geografía:

• América del norte
• Europa
• Asia Pacífico
• América del Sur y Central
• Oriente Medio y África

El mercado de software de firma electrónica en Norteamérica está creciendo significativamente gracias a la continua innovación tecnológica. Numerosos proveedores de servicios de software de firma electrónica residen en Norteamérica y la región también ha sido testigo de diversas iniciativas para la implementación de la tecnología de firma electrónica. Por ejemplo, en octubre de 2021, USAID inició un proceso de firma electrónica que busca optimizar el flujo de trabajo de firma y gestión de documentos para una mayor seguridad.

Perspectivas regionales del mercado de software de firma electrónica

Los analistas de The Insight Partners han explicado detalladamente las tendencias regionales y los factores que influyen en el mercado de software de firma electrónica durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de software de firma electrónica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.

Alcance del informe de mercado de software de firma electrónica

Densidad de actores del mercado de software de firma electrónica: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado del software de firma electrónica está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y un mayor conocimiento de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían su oferta, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

Análisis de la cuota de mercado del software de firma electrónica por geografía

El rápido crecimiento del mercado de software de firma electrónica en Europa se debe a la presencia de múltiples grandes actores en toda Europa. Estos actores colaboran para mejorar las capacidades y lograr una integración fluida. Por ejemplo, en mayo de 2023, DocuSign y ZealiD, una firma de identidad digital y firma electrónica homologada por la UE, consolidaron su colaboración por tercer año consecutivo. Esta colaboración respalda las iniciativas de venta conjunta de ambas empresas y satisface la amplia demanda de los clientes al permitir la reventa de la aplicación ZealiD de DocuSign a clientes nuevos y existentes. La alianza ha añadido funcionalidades y facilitado la integración fluida de la Firma Electrónica Cualificada (QES) de ZealiD en la plataforma DocuSign, proporcionando una solución integral y segura para la firma remota y la autenticación de identidad.

El crecimiento del mercado de software de firma electrónica varía según la región debido a la transformación digital, los avances tecnológicos y la expansión industrial. A continuación, se presenta un resumen de la cuota de mercado y las tendencias por región:

1. América del Norte

• Cuota de mercado: posee una participación importante en el mercado de software de firma electrónica

• Factores clave:
• Las inversiones en tecnologías de ciberseguridad y autenticación están aumentando
• Un marco jurídico sólido que apoya el uso de documentos electrónicos
• Integración generalizada de la nube entre los usuarios empresariales

• Tendencias: Creciente demanda de trabajo y transacciones remotas

2. Europa

• Cuota de mercado: Cuota sustancial
• Factores clave:
• Iniciativas de transformación digital por parte del gobierno y las empresas
• Las transacciones transfronterizas necesitan soluciones de firma segura
• El cumplimiento del RGPD mejora la gestión segura de documentos digitales
• Tendencias: Las fintech y las insurtech están en auge y demandan documentación digital

3. Asia Pacífico

• Cuota de mercado: Región de más rápido crecimiento con una cuota de mercado en aumento cada año
• Factores clave:
• Rápida penetración de teléfonos inteligentes e Internet en los mercados
• Iniciativas digitales gubernamentales como la India Digital India
• La expansión del comercio electrónico requiere sistemas de transacción eficientes
• Tendencias: Se prefieren las soluciones basadas en la nube debido a las necesidades de escalabilidad

4. América del Sur y Central

• Cuota de mercado: Mercado en crecimiento con progreso constante
• Factores clave:
• Aumento del uso de dispositivos móviles para empresas y comunicaciones
• Las empresas tecnológicas emergentes demandan soluciones de procesos digitales
• Impulsar flujos de trabajo sin papel en las economías en crecimiento

• Tendencias: El apoyo regulatorio a las firmas digitales se está expandiendo de manera constante

5. Oriente Medio y África

• Cuota de mercado: Aunque pequeña, está creciendo rápidamente
• Factores clave:
• Las iniciativas de gobierno digital impulsan la expansión del mercado tecnológico
• El creciente uso de teléfonos inteligentes facilita las plataformas de firma digital
• El desarrollo de infraestructura en la nube permite el crecimiento del software

• Tendencias: La modernización empresarial impulsada por las inversiones tecnológicas extranjeras

Densidad de actores del mercado de software de firma electrónica: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

Alta densidad de mercado y competencia

La competencia es intensa debido a la presencia de empresas consolidadas como Adobe Inc., Yousign SAS, DocuSign Inc., Sproof GmbH y EDICOM. Además, proveedores regionales y especializados como Zoho Corp Pvt Ltd., SIGNABLE LTD., secrypt GmbH, D-Trust GmbH y Aruba SpA contribuyen a un panorama dinámico y competitivo. Este alto nivel de competencia impulsa a las empresas a destacar ofreciendo:

Este alto nivel de competencia impulsa a las empresas a destacar ofreciendo:

• Funciones avanzadas de automatización de documentos y detección de fraude impulsadas por IA
• Interoperabilidad con plataformas de software empresarial ampliamente utilizadas (CRM, ERP, almacenamiento en la nube y herramientas de productividad)
• Funciones centradas en el cumplimiento que abordan regulaciones como eIDAS, GDPR, HIPAA y ESIGN/UETA
• Compatibilidad con verificación de identidad remota y autenticación multifactor segura
• Experiencias de usuario personalizadas a través de la optimización del flujo de trabajo basada en aprendizaje automático y recomendaciones de plantillas inteligentes

Oportunidades y movimientos estratégicos

• Las asociaciones estratégicas con proveedores de tecnología legal, plataformas de servicios en la nube y consultores de cumplimiento están mejorando las ofertas de soluciones y garantizando el cumplimiento de las regulaciones globales de firma electrónica, como eIDAS (UE), ESIGN Act y UETA (EE. UU.).
• La adopción de plataformas de firma electrónica se está acelerando en sectores como finanzas, bienes raíces, atención médica y gobierno, impulsada por las tendencias de trabajo remoto, la demanda de flujos de trabajo sin papel y una mayor necesidad de gestión segura de transacciones digitales.
• La expansión hacia mercados emergentes (Asia Pacífico, Medio Oriente, América Latina) ofrece importantes oportunidades de crecimiento debido a la creciente transformación digital, la adopción de dispositivos móviles y la evolución de los marcos regulatorios que favorecen la documentación electrónica.
• Las inversiones en investigación y desarrollo en autenticación biométrica, blockchain para registros de auditoría e inteligencia artificial para verificación de identidad están mejorando la seguridad, la confianza y el cumplimiento de las plataformas de firma electrónica.
• La integración con sistemas de gestión de documentos (DMS), gestión de relaciones con el cliente (CRM), planificación de recursos empresariales (ERP) y soluciones de almacenamiento en la nube mejora la automatización del flujo de trabajo, mejora la experiencia del usuario y agiliza la gestión del ciclo de vida de los documentos.

Las principales empresas que operan en el mercado de software de firma electrónica son:

1. Adobe Inc (Estados Unidos)
2. Yousign SAS (Francia)
3. Zoho Corp Pvt Ltd (India)
4. DocuSign Inc. (Estados Unidos)
5. Sproof GmbH (Alemania)
6. EDICOM (España)
7. SIGNABLE LTD (Reino Unido)
8. secrypt GmbH (Alemania)
9. D-Trust GmbH (Alemania)
10. Aruba SpA (Italia)

Descargo de responsabilidad: Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.

Otras empresas analizadas durante el curso de la investigación:

1. PandaDoc
2. Firma ahora (por airSlate)
3. HelloSign (señal de Dropbox)
4. Solicitud de firma
5. SignEasy
6. SignWell
7. Letrero de Dropbox
8. Nintex eSign (anteriormente AssureSign)
9. Signo en negrita
10. ReadySign

Noticias y desarrollos recientes del mercado de software de firma electrónica

• Nuevas funciones de Zoho Sign En febrero de 2025, Zoho Corp Pvt Ltd actualizó Zoho Sign. La aplicación Zoho Sign para Android, recientemente actualizada, incluye una interfaz más amplia y una variedad de opciones de menú. También admite campos de firmante de inicio de sesión múltiple y de pago. Zoho Sign ahora admite los siguientes proveedores y procedimientos de identificación electrónica (eID) para generar firmas electrónicas cualificadas (QES) y firmas electrónicas avanzadas (AES) mediante la autenticación de firmante basada en eID: certME (Rumania), Adacom One-Shot, Intesi (Finlandia) para firmas electrónicas cualificadas y GSE Gestión de Seguridad Electrónica (Colombia), MSC TrustGate (Malasia), SerproID (Brasil) y TrustAsia (China) para firmas electrónicas avanzadas. Este servicio tiene un coste adicional según el proveedor o el procedimiento de eID elegido. Tanto los usuarios de Zoho Sign como los firmantes externos pueden utilizar esta integración.

• Abode presentó la experiencia de firma electrónica de última generación de Acrobat Sign. En diciembre de 2024, Abode lanzó la experiencia de firma electrónica de última generación de Acrobat Sign. Tradicionalmente, las plataformas de firma electrónica procesan los acuerdos como imágenes, lo que causa problemas significativos a los usuarios. En cambio, nuestra nueva experiencia de firma electrónica, basada en el visor de PDF estándar global de Acrobat, procesa el acuerdo como PDF nativo. Esto ofrece importantes mejoras en dos áreas clave de la experiencia de firma electrónica: la agilización de la finalización de acuerdos en dispositivos móviles y de escritorio, y la mejora de la accesibilidad.

• itAgile y Docusign impulsan la firma digital: una alianza Silver explosiva. En julio de 2024, itAgile y Docusign consolidaron su explosiva alianza para impulsar la revolución de la firma digital. itAgile, una excelencia italiana en soluciones ágiles sin papel, fortaleció su relación de diez años con DocuSign, el gigante global de la firma digital. Mejoran día a día las soluciones integradas de firma digital cualificada para transformar la forma en que las empresas gestionan sus procesos.

Informe de mercado de software de firma electrónica: cobertura y resultados

El informe "Tamaño y pronóstico del mercado de software de firma electrónica (2021-2031)" ofrece un análisis detallado del mercado que abarca las siguientes áreas:

• Tamaño del mercado de software de firma electrónica y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
• Tendencias del mercado de software de firma electrónica, así como dinámicas del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
• Análisis PEST y FODA detallado
• Análisis del mercado de software de firma electrónica que cubre las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
• Análisis del panorama industrial y de la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes del mercado de software de firma electrónica.
• Perfiles detallados de empresas

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

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