クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場レポート 2031 - セグメント、地域、動向、最近の動向、戦略的洞察

クラウド コミュニケーション プラットフォームの市場規模は、2023 年の 72.7 億米ドルから 2031 年には 440.7 億米ドルに達すると予測されています。市場は 2023 年から 2031 年にかけて 25.3% の CAGR を記録すると予想されています。AI と ML 技術の統合は、今後も市場の主要なトレンドであり続けると思われます。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場分析

柔軟な作業オプションの提供に重点を置いた BYOD (個人所有デバイスの持ち込み) のトレンドの高まりは、クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の成長を促進しています。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の概要

「クラウド」という語句は、ユーザーがインターネット経由でアクセスする、相互接続されたコンピュータ プラットフォーム、ネットワーク、およびアプリケーションの複雑なシステムを指します。職場に巨大なコンピュータ (サーバー) を設置してファイルを保存および交換する必要はなく、すべての処理、ストレージ、ネットワーク、およびアプリケーション リソースにインターネット経由でアクセスできます。主要なサプライヤーは大量の処理能力を提供し、チームはその一部だけを使用します。これにより、チームは大規模なサーバーを管理する必要がなくなり、必要なコンピューティング能力またはストレージに一度にのみアクセスできます。これにより、IT チームは、サーバーの安全性、冷却、および保守の複雑さを確認するのではなく、組織にとって最も重要なことに集中できます。クラウド コミュニケーション プラットフォームを使用すると、コストが大幅に削減され、企業の俊敏性が向上します。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場：戦略的洞察

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の推進要因と機会

BYOD（個人所有のデバイス）の需要が高まり、市場が有利に

BYOD（個人所有デバイスの持ち込み）ポリシーにより、従業員は個人のデバイスを会社の目的に使用できます。この方法では、データをクラウドに保存します。データは、いつでもどこからでも問題なく表示できます。企業部門における BYOD のトレンドの高まりは、世界中のクラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の重要な推進要因です。モビリティは、中小企業（SME）にとって最も重要な 3 つのコラボレーション トレンドの 1 つとして注目されており、現在、従業員の約 67% が職場で自分のデバイスを扱っており、約 39% の企業が正式な BYOD ポリシーを採用しています。クラウドサービスで従業員のデバイスを有効にすることで、中小企業は従業員が自宅でもオフィスでも、タスクを実行するために必要なすべてのものにアクセスできるようにします。

さらに、シスコシステムズ社のレポートによると、BYOD コンセプトは従業員の生産性を高めます。また、36% のユーザーが非常に生産的であることがわかっています。クラウド コミュニケーション プラットフォーム ベンダーは、エンタープライズ ソーシャル メディアやセキュリティ ポリシー ポータルなどのアプリケーションを接続し、その多くがマネージド モビリティ サービス (MMS) につながることで、企業部門での BYOD 実装をサポートするインフラストラクチャを継続的に構築しています。

ユニファイドコミュニケーション（UC）の利用の増加

UC テクノロジーにより、IP 電話 (VoIP) などのリアルタイム通信 (RTC) と永続的なチャットなどの非同期通信の両方をサポートするソフトウェアの統合が可能になり、エンド ユーザーは、物理的な場所やデジタル デバイスを問わず、一貫した環境ですべての重要なツールに簡単かつ迅速にアクセスできるようになります。多くの UC 製品には、メッセージング中心のプロセスとリアルタイムのファイル共有や注釈などのコラボレーション機能を備えたチーム コラボレーション ツールが組み込まれているか、またはそれらに依存しています。これらの次世代 UC システムは、ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション (UCC) と呼ばれることがよくあります。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場レポートのセグメンテーション分析

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、コンポーネント、企業規模、および業界です。

• コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスによって分割されています。ソリューションセグメントは2023年に大きな市場シェアを占めました。
• 企業規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分類されます。大企業セグメントは2023年に大きな市場シェアを占めました。
• 業界別に見ると、市場はBFSI、ITおよび通信、ヘルスケア、小売、政府、教育、その他に分類されています。2023年にはITおよび通信セグメントが市場で最大のシェアを占めました。

クラウドコミュニケーションプラットフォームの地域別市場シェア分析

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米および中米の 5 つの地域に分かれています。

2023年、クラウド通信プラットフォーム市場は北米が優勢でした。この優位性は、この地域でのクラウドベースサービスの利用増加に関連しています。さまざまなクラウドベースサービスプロバイダーの存在も、北米の市場の成長に貢献しています。さらに、Googleなどのクラウドベースプロバイダーの成功は、クラウドプラットフォームの有効性と費用対効果を証明しています。クラウド通信は音声、データ、ビデオサービスを提供し、消費者に地元または地域のプロバイダーよりも多くの選択肢を提供します。クラウド通信の魅力は、クラウド通信システムの成長を促進します。

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の地域別分析

予測期間を通じてクラウド コミュニケーション プラットフォーム市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたるクラウド コミュニケーション プラットフォーム市場のセグメントと地理についても説明します。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場レポートの範囲

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場のプレーヤー密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンド ユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新を起こし、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。

市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その規模または総市場価値と比較して、どれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

1. ?8X8、INC
2. アバイア株式会社
3. コールファイア
4. シスコシステムズ株式会社
5. ネットフォートリス
6. ヴォネージ

免責事項：上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場のニュースと最近の動向

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の動向のいくつかを以下に示します。

• 企業のデジタル変革の加速を支援するクラウド コミュニケーションのグローバル リーダーであり、Ericsson 傘下の Vonage は、Vonage Premier for Service Cloud Voice ソリューションを拡張し、Salesforce Einstein Conversation Insights との統合を追加しました。これらの AI を活用したインサイトと分析により、ブランドは Salesforce Service Cloud Voice 内でインテリジェントなグローバル通話機能を使用してエージェントと顧客のエクスペリエンスを強化できます。(出典: Vonage、プレス リリース、2024 年 5 月)
• シスコはセキュリティ プラットフォーム戦略を構築し、統合ネットワーキング プラットフォームを発表しました。(出典: シスコ、プレス リリース、2023 年 6 月)

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場レポートの対象範囲と成果物

「クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場規模と予測 (2021 ～ 2031 年)」レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。

• クラウドコミュニケーションプラットフォームの市場規模と予測（対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルで）
• クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の動向と、推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
• 詳細なPEST/ポーターの5つの力とSWOT分析
• 主要な市場動向、世界および地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したクラウド コミュニケーション プラットフォーム市場分析
• クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の市場集中、ヒート マップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
• 詳細な企業プロフィール

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

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ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

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安達幸彦 最高経営責任者（CEO）, ディープブルーLLC。

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ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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