디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

  • Report Code : TIPRE00005450
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 227
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디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장은 2019년 32억 6,507만 달러였으며 2027년에는 80억 1,718만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2020년부터 2027년까지 CAGR 12.1%로 성장할 것으로 예상됩니다.



북미 지역은 지난 수십 년 동안 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS)의 높은 채택을 경험했습니다. 북미는 전 세계적으로 성숙한 통신 시장 중 하나이며 모바일 및 인터넷 보급률이 높습니다. GSMA 보고서에 따르면 2019년에는 약 2억 9천만 명의 인구가 북미 지역에서 인터넷에 연결되어 있었습니다. 이 지역은 고도로 규제가 완화된 CSP(통신 서비스 제공업체)로 인해 예측 기간 동안 성장이 둔화될 것으로 예상됩니다. 그러나 운영 효율성을 개선하기 위한 수요 증가와 CSP 간의 치열한 경쟁으로 인해 이 지역의 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장이 활성화될 것으로 예상됩니다. 이 지역의 기업들은 부가가치 서비스를 매출 증대를 위한 새로운 채널로 인식하고 있습니다.



IoT 및 클라우드 기반 교육, 교육 및 컨설팅 서비스는 BSS 시장에서 필수적인 역할을 합니다. 연결된 장치의 사용자가 가입한 서비스 사용을 추적하고 수많은 CSP에서 제공하는 서비스를 관리합니다. 여러 기술, 경제 및 행동 변화로 인해 이 지역에서 IoT 및 클라우드 기술의 성장과 채택이 촉진되고 있습니다. 운영 체제 연구를 지원하는 협회인 USENIX에 따르면 전 세계적으로 가정의 절반 이상이 하나 이상의 IoT 장치를 보유하고 있으며 북미에서는 70% 이상의 가구가 네트워크에 연결된 장치를 보유하고 있습니다. IoT는 비즈니스 절차에 대한 사고 방식을 바꿔 많은 수의 새로운 비즈니스 모델과 사례를 추가했습니다.



COVID-19 팬데믹이 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장에 미치는 영향



북미는 미국 및 캐나다와 같은 선진국의 존재로 인해 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장의 성장에 중요한 지역입니다. 많은 수의 COVID-19 사례는 국가 및 지역 경제에 부정적인 영향을 미쳤으며 비즈니스 활동이 감소하고 지역에서 운영되는 다양한 산업의 성장이 있었습니다.



COVID-19 대유행은 주요 지역에 존재하는 모든 산업에 대한 도전이지만 통신 부문에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 조직이 원격 작업 또는 재택 근무로 지속적으로 전환하는 것은 네트워킹 인프라 및 연결성 성장의 주요 동인입니다. 이 지역의 통신 및 네트워킹 분야에서 향상된 최종 사용자 경험을 제공하기 위해 디지털 BSS에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 미국, 캐나다 및 멕시코 전역의 공장 및 사업 폐쇄로 인해 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장이 방해를 받았지만 성장을 목격했습니다. 북미에는 많은 기술 회사가 있습니다. 따라서 COVID-19의 영향은 2020년과 2021년에 지역 전체에 걸쳐 상당히 심각할 것으로 예상됩니다. 그러나 COVID-19의 영향은 단기적입니다. 향후 몇 년간 감소할 가능성이 높습니다.



디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 공급자에게 유리한 지역 시장




디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장 통찰력



고급 및 사용하기 쉬운 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션의 출현



고급 및 사용하기 쉬운 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션에 대한 요구가 증가하고 있습니다. -디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션을 사용합니다. BSS 솔루션의 최종 사용자는 효과적으로 관리하고자 하는 백엔드 작업이 많습니다. 따라서 포괄적이고 운영하기 쉬운 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션을 찾습니다. 통신 부문의 비즈니스 환경과 경쟁 구도는 급격하게 변화하고 있습니다. 신기술, 특히 5G는 추가 혁신을 위한 촉매제 역할을 하여 부가 가치 서비스를 제공할 수 있는 고유한 기회를 창출합니다. 회사는 백엔드 운영에서 효율성을 창출하기 위해 BSS 요구 사항을 조정하고 있습니다. 예를 들어, 브라질에서 사업을 운영하는 Telefonica Group의 자회사인 Vivo는 Netcracker의 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션을 효과적으로 배포하여 엔터프라이즈 비즈니스 전반에 걸쳐 제품 가격 책정, 판촉 및 배송 전략을 관리했습니다. 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션은 서비스를 통합하고 파트너 비즈니스와의 동적 관계를 수용하며 새로운 비즈니스 모델을 효과적으로 지원하는 데 필요합니다. 따라서 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 공급업체는 이제 더 나은 실시간 솔루션을 개발하기 위해 분석 및 비즈니스 인텔리전스와 같은 고급 기술을 수용하고 있습니다. 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS)에는 전례 없는 수준의 유연성과 확장성을 제공하는 클라우드 네이티브 아키텍처가 있습니다. 클라우드 네이티브 아키텍처를 통해 운영자는 클라우드의 다중 테넌시 특성을 활용하여 프로세스의 일관성을 개발하고 전체 개발 시간과 비용을 줄일 수 있습니다. 따라서 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS)은 CSP에 의해 크게 배치되어 글로벌 시장을 주도합니다.



구성 요소 기반 시장 통찰력



구성 요소를 기반으로 하는 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) ) 시장은 솔루션과 서비스로 분기됩니다. BSS(Digital Business Support System)는 배포 자동화, 리소스 사용 효율성, 자동 확장성 및 내장된 고가용성과 같은 클라우드 인프라의 프레임워크를 활용하는 고급 BSS 애플리케이션 아키텍처입니다. 통신 서비스 공급자(CSP)는 증가하는 백엔드 요구 사항을 효과적으로 관리하기 위해 기존 BSS에서 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션으로 전환할 계획입니다. 5G 기술의 등장과 개인 및 기업에 대한 데이터 및 음성 서비스 제공에서 데이터, 음성, OTT(Over-the-Top), 클라우드, 분석 서비스에 이르기까지 통신 서비스 제공이 확장됨에 따라 보다 유연하고 확장 가능한 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 솔루션이 등장했습니다. 이로 인해 이러한 솔루션에 대한 상당한 수요가 발생했습니다.



구성 요소별 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장 - 2019년 및 2027년




전략적 통찰력



디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장에서 활동하는 플레이어는 시장에서 자신의 위치를 유지하기 위해 인수, 합병, 제품 개발 및 시장 이니셔티브와 같은 전략에 중점을 둡니다. 주요 업체의 몇 가지 개발 사항은 다음과 같습니다.



2021년 2월 CSG Systems International, Inc.는 사우디아라비아의 통신 사업자인 Etihad Etisalat(Mobily)와의 파트너십을 확장합니다. 확장된 파트너십에 따라 CSG Systems International, Inc.는 청구 및 수익 관리 솔루션을 Etihad Etisalat(Mobily)에 계속 제공할 것입니다.



2019년 NetCracker Technology Corporation은 Telenet과 계약을 체결했다고 발표했습니다. 미국의 광대역/케이블 회사 서비스 제공업체입니다. 계약에 따라 NetCracker Technology Corporation은 BSS 및 OSS 솔루션을 Vast Broadband에 제공할 것입니다.



디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장 - 구성 요소별





  • 소프트웨어





    • 소프트웨어



      li>
    • 서비스




        • 전문 서비스


          • 라이센스 및 유지 관리

          • 컨설팅

          • 구현

          • < li>훈련 및 교육




      • 관리형 서비스




    디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS) 시장 – 지역별





    • 북미


      • 미국

      • 캐나다

      • 멕시코

      • < /ul>
      • 유럽


        • 프랑스

        • 독일

        • 이탈리아

        • 영국

        • Spian

        • 기타 유럽



      • 아시아 태평양(APAC)


        • 중국

        • 인도

        • < li>대한민국
        • 일본

        • 호주

        • 기타 APAC



      • 중동 및 아프리카( MEA)


        • 남아프리카공화국

        • 사우디아라비아

        • UAE

        • 터키

        • 이스라엘

        • 나머지 MEA



      • 남아메리카(SAM)


        • 브라질

        • 아르헨티나

        • 칠레

        • 나머지 SAM




      회사 프로필





      • Amdocs Limited

      • Huawei Technologies Co. , Ltd.

      • Telefonaktiebolaget LM Ericsson

      • NetCracker Technology Corporation

      • CSG Systems International, Inc.

      • Optiva Inc.

      • Nokia Corporation

      • Capgemini SE

      • ZTE Corporation

      • Alepo

      • Openet

      • Sigma 소프트웨어

      • li>
      • Cerillion plc

      • STERLITE TECH

      • Comarch SA

      • Accenture

      • Infosys Ltd.

      • Oracle Corporation

      • Comviva

      • QVANTEL

      • BEARINGPOINT

      • Tata Consultancy Services Limited

      • FTS - Formula Telecom Solutions Ltd

      • 매트릭스 소프트웨어

      • MIND CTI

      • IBM Corporation


Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What are reasons behind Digital BSS market growth?

Introduction of advanced technologies, such as artificial intelligence (AI), virtual reality (VR), machine learning (ML), augmented reality (AR), and the internet of things (IoT)—is boosting the introduction of advanced solutions, such as digital Business Support System (BSS). For instance, the implementation of AI in chatbots offers uninterrupted customer support through cloud platforms. In the past few years, the communication service providers (CSPs) and telecom operators are constantly experiencing a significant change in number of end users and their varying demands. The demand for value-added and data services has emerged as one of the prime revenue sources compared to voice communication revenues.

What are market opportunities for Digital BSS?

Vendors operating in the market need to continuously innovate and bring a comprehensive solution. This can be achieved by increasing investments in research and development (R&D) and mergers and acquisitions (M&A). With M&A, vendors can extend their offerings across the value chain and enhance their technological capabilities. Vendors can also develop and expand their digital Business Support System (BSS) suite. To differentiate themselves from their competitors, vendors should consider adding functionality. Vendors must try to anticipate future trends beforehand. For instance, artificial intelligence and advanced analytics can be the potential focal point of vendors operating in the market to offer ample growth opportunities for the global digital BSS market players.

Which professional service is expected to dominate the market in the forecast period?

License and maintenance takes care of maintenance and monitoring of digital Business Support System (BSS) solutions. The maintenance task in performed by a BSS engineer hired by the vendor. The engineer looks after tasks, such as hardening the container images, implementing auditing of user actions and tracing capabilities, enabling efficient access management, enabling encryption and protection of sensitive data, and providing support to service delivery teams on securing cloud environments.

The List of Companies - Digital Business Support System (BSS) Market

  1. AMDOCS
  2. Huawei Technologies Co., Ltd.
  3. Telefonaktiebolaget LM Ericsson,
  4. Netcracker Technology Corp.
  5. CSG INTERNATIONAL
  6. NOKIA
  7. Alepo
  8. CAPGEMINI
  9. ZTE CORPORATION
  10. OPTIVA
  11. OPENET
  12. SIGMA SYSTEMS
  13. CERILLION
  14. STERLITE TECH
  15. ACCENTURE
  16. COMARCH
  17. INFOSYS
  18. ORACLE
  19. MAHINDRA COMVIVA
  20. QVANTEL
  21. BEARINGPOINT
  22. Formula Telecom Solutions Ltd.
  23. MATRIXX SOFTWARE
  24. MIND CTI
  25. Tata Consultancy Services

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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