대기열 관리 시스템 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2030

  • Report Code : TIPRE00010671
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 160
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[연구보고서] 대기열 관리 시스템 시장은 2022년 4억 8,273만 달러에서 2030년 7억 3,897만 달러로 성장할 것으로 예상된다. 2022년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR)은 5.5%를 기록할 것으로 예상됩니다.
분석가 관점:
선진국과 개발도상국의 인구는 점차 기술에 능숙해지고 다양한 시스템에서 첨단 기술을 구현하고 있습니다. NEXA의 모바일 Q와 같은 고급 대기열 관리 시스템은 사용자가 고객과 직원의 편의를 위해 가상 대기열을 용이하게 할 수 있도록 도와줍니다. NEXA의 모바일 Q는 가상 대기열 기능, 바쁜 레스토랑에서 테이블 파티를 소집하는 데 사용되는 로그인 시트, 보다 원활하고 편리한 서비스 제공 등 사용자에게 다양한 혜택을 제공합니다. 또한 고객이 전화기를 사용하여 대기열에 있을 수 있게 하고 고객이 시간을 보다 생산적으로 사용할 수 있도록 돕습니다. 업무 효율을 높이고 대기열의 혼란을 줄이기 위한 목적으로 기술적으로 진보된 대기열 관리 시스템에 대한 수요가 증가하고 있으며 이는 대기열 관리 시스템 시장의 성장을 뒷받침하고 있습니다.
고객 만족도 향상에 대한 강조가 지속적으로 높아지고 있습니다. 선형 대기열 시스템과 가상 대기열 시스템에 대한 상당한 수요를 창출하고 있습니다. 고객 손실 위험과 관련하여 최종 사용자는 카운터에서 상호 작용할 수 있는 충분한 시간을 허용함으로써 고객 만족을 얻기 위해 대기열 관리 시스템을 포함한 고급 기술을 조달하고 배포하는 데 점점 더 집중하고 있습니다. 이러한 시스템에 대한 수요가 증가하고 시장 진입 장벽이 낮아지면서 대기열 관리 시스템 시장에서는 하드웨어 제공업체나 소프트웨어 제공업체 등 신흥 플레이어 수가 지속적으로 증가하고 있습니다.
시장 개요:
큐 관리 시스템(QMS)은 대기열에 있는 고객이나 방문자의 흐름을 관리하고 분석하는 데 사용되는 도구로 구성됩니다. 이 시스템은 최종 사용자의 대기 시간을 줄여 운영 효율성을 최적화하는 것을 목표로 합니다. 대기열 관리 시스템은 서비스 제공업체가 서비스 제공을 향상하고 직원 생산성을 높이며 대기열 경험을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 대기열 관리 시스템 시장은 대기열을 효율적이고 편리하게 구성하고 관리하려는 수요가 증가함에 따라 수년 동안 꾸준한 속도로 성장해 왔습니다. 대기열 관리 시스템의 최종 사용자 수는 수년에 걸쳐 계속해서 급증하고 있습니다. 이 시스템은 소매점, BFSI, 의료, 관공서, 항공 및 교육 기관을 포함한 다양한 산업의 요구에 맞게 맞춤 제작되었습니다. 공항의 확장 및 인프라 개발로 인해 항공 산업의 대기열 관리 시스템에 대한 수요가 증가하고 있으며, 이는 향후 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 올리버 와이먼 포럼(Oliver Wyman Forum) 분석에 따르면, 상업용 항공 항공기는 2033년까지 전 세계적으로 36,000대 이상의 항공기로 33% 증가할 것으로 예상됩니다. 마찬가지로 ACI(국제공항협의회) World에서는 2022년부터 2040년까지 여객 수송량이 연평균 5.8% 증가할 것으로 예측하고 있으며, 2040년까지 매년 190억 명이 넘는 승객이 공항을 이용할 것으로 예상됩니다. 예측 기간.
전략적 통찰
시장 동인:
헬스케어 부문의 수요 증가가 대기열 관리 시스템 시장의 성장을 촉진합니다
대부분의 의료 서비스 제공업체는 결제 섹션에서 대기열을 유지하는 데 엄청난 어려움에 직면해 있습니다 아니면 의사의 방. 의료 시설에는 대기줄이 만연해 있어 서비스가 장기간 지연될 수 있습니다. 이로 인해 대기열 구성원 사이에 불만이 발생합니다. 이는 환자의 불편함을 초래하고, 후속 치료 비용을 증가시키고 건강 상태를 악화시킬 수 있는 의학적 상태를 초래합니다. Qmatic에 따르면 대기열 관리 시스템은 매출과 생산성을 높이고 비용을 최대 30%까지 줄여 환자가 적시에 적절한 장소에 있을 수 있도록 보장합니다. 의료 산업에서 대기열 관리 채택이 증가함에 따라 제한된 예산과 리소스로 환자 경험과 직원 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 대기열 관리 시스템은 병원 내 환자 이동 경로를 모니터링하고 체크인부터 서비스 후까지 환자의 전체 방문을 향상하도록 병원을 지원함으로써 의료 산업에 상당한 이점을 제공합니다.
의료 시설, 병원 및 기타 의료 서비스 제공업체의 긴 대기열은 대기열 관리 시스템 도입에 대한 관심을 보여줍니다. 2019년에 발표된 Aston University의 데이터에 따르면 이란 종합병원과 스리랑카 국립병원 외래환자 부서는 의사가 긴 대기 시간을 줄여 환자 방문 일정을 잡을 수 있도록 지원하는 대기열 관리 시스템을 채택하여 보다 편리하게 대기열을 관리할 수 있습니다. 그리고 효율적으로. 이로 인해 대기 시간과 서비스 시간도 단축됩니다. 또한, 시중에서 판매되는 여러 대기열 관리 시스템은 의사에게 대기 시간을 알려주므로 운영 작업이 더욱 체계화됩니다. 대기실에 디지털 사이니지 시스템을 사용하면 환자 또는 환자 당사자가 대기 시간을 쉽게 이해할 수 있으므로 진료실/검사실 또는 결제 섹션에서 군중이 형성될 위험이 제거됩니다. 따라서 대기열 관리 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 대기열 관리 시스템 시장 성장이 가속화되고 있습니다.
보고서 세분화 및 범위:
글로벌 대기열 관리 시스템 시장은 유형, 구성 요소 및 애플리케이션을 기준으로 분류됩니다. 유형에 따라 시장은 선형 대기열과 가상 대기열로 구분됩니다. 구성 요소를 기준으로 시장은 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 적용 측면에서 글로벌 대기열 관리 시스템 시장은 병원, 소매점, BFSI, 유틸리티 서비스 제공업체 및 공항, 레스토랑, 관공서 등으로 분류됩니다. 지역별로 대기열 관리 시스템 시장은 북미, 아시아 태평양(APAC), 유럽, 중동 및 아프리카(MEA) 및 남미(SAM)로 분류됩니다.
세그먼트 분석:
기준 유형에 따라 대기열 관리 시스템 시장은 다음과 같이 구분됩니다.
선형 대기열 가상 대기열가상 대기열 부문은 2022년에 더 큰 대기열 관리 시스템 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 시장에서 더 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 가상 대기열 시스템은 현재 시나리오에서 인기를 얻고 있으며 사람들은 선진국의 첨단 기술을 점점 더 인식하고 있습니다. 이 요소는 가상 대기열 시스템 개발자와 최종 사용자에게 이익을 주어 대기열 관리 시스템 시장의 부문 성장을 촉진합니다.
지역 분석:
북미는 2022년에 가장 큰 대기열 관리 시스템 시장 점유율을 차지했습니다. 개발 북미 대기열 관리 시스템 시장의 점유율은 의료, 항공, 소매 산업에서의 사용 증가에 의해 주도됩니다. 첨단 기술을 채택하기 위한 의료 산업에 대한 투자가 지역 전역에서 빠르게 증가하고 있습니다. JAHANI AND ASSOCIATES LLC에 따르면 2022년 미국 의료 부문에서는 코로나19 팬데믹의 영향으로 자본 시장 활동이 증가한 것으로 나타났습니다. 헬스케어 산업은 헬스케어 서비스 개선을 위한 기술 개발을 위해 1,100억 달러를 투자 받았습니다. 또한 헬스케어 산업 거래의 약 45%는 기업이 기존 기술을 개발하기 위해 수행한 인수합병(M&A) 거래였습니다. 병원을 방문하는 환자 수가 증가함에 따라 의료 산업이 확장되면서 지역 전체의 시장이 활성화되고 있습니다. 캐나다와 멕시코 시장도 시스템 제공업체와 최종 사용자 수가 지속적으로 증가하면서 인기를 얻고 있다. 따라서 위의 모든 요소가 북미 지역의 대기열 관리 시스템 시장 성장을 촉진하고 있습니다.
주요 플레이어 분석:
Q-MATIC Group AB, Qminder Ltd, Q-nomy Inc, Skiplino, Wavetec, Aurionpro Solutions Ltd, Advantech Co Ltd, SEDCO Co Ltd, Lavi Industries 및 AKIS Technologies UAB는 보고서에 소개된 주요 대기열 관리 시스템 시장 플레이어입니다.
최근 개발:
대기열 관리 시스템 시장 플레이어는 무기 및 유기 전략을 적극 채택합니다. 최근 몇 가지 주요 시장 발전 상황은 다음과 같습니다.
2023년에 Alizz Islam Bank는 SEDCO의 고급 대기열 관리 솔루션을 성공적으로 구현했습니다. 배포된 대기열 관리 솔루션은 고객 흐름을 최적화하고 지점 운영을 간소화하도록 세심하게 설계된 포괄적인 고급 기능 제품군을 포함합니다. 이 솔루션에는 지능형 대기열 시스템, 동적 디지털 간판, 중앙 집중식 관리 및 강력한 비즈니스 인텔리전스 도구가 포함되어 있으며 모두 조화롭게 작동하여 원활하고 효율적인 은행 업무 경험을 제공합니다. 2023년 Orabank Gabon은 GBM과 협력하여 SEDCO의 가상 대기열 관리 솔루션을 채택했습니다. 더 많은 지점을 확장할 계획입니다. 고급 가상 대기열 시스템에는 모바일 예약, 고객 식별, 디지털 사이니지 및 모바일 피드백이 포함되어 있어 더 나은 고객 여정을 만들고 예약 약속을 단순화하며 고객 대기 시간을 줄입니다. 2023년 Q-MATIC Group AB는 최신 버전의 Orchestra를 출시했습니다. 7.4 향상된 데이터 보안 조치를 추가합니다. 이 기능은 최신 산업 표준 및 규정을 준수합니다. 또한 향상된 버전의 Orchestra 7.4는 연결 프로세스를 간소화하여 보안 연결 설정에 소요되는 시간을 단축했습니다. 2023년 Q-MATIC 그룹 AB는 고객이 문자를 통해 대기열에 참여할 수 있는 모바일 티켓을 출시했습니다. 고객은 문자로 모바일 티켓으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 기능은 고객에게 문자 메시지 대기열을 빠르고, 쉽고, 편리하게 사용할 수 있도록 하여 조직에 도움이 됩니다.
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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to country scope.

Frequently Asked Questions


What is the estimated global market size for the queue management system market in 2022?

The queue management system market was valued at US$ 482.73 million in the year 2022 and is expected to grow at a CAGR of 5.5% during 2022-2030.

What are the driving factors impacting the queue management system market?

Rising focus on service quality enhancement in various sectors, increasing demand in healthcare sector, and increasing adoption to manage customer traffic and retain customers are the driving factors impacting the queue management system market.

Which are the key players holding the major market share of queue management system market?

The key players, holding majority shares, in queue management system market includes Advantech Co Ltd, Wavetec, Lavi Industries,Q-MATIC Group AB, and Aurionpro Solutions Ltd.

What are the future trends of the queue management system market?

Escalating demand for virtual queue system is the future trends of the queue management system market.

Which is the fastest growing regional market?

Asia Pacific is anticipated to grow with the highest CAGR over the forecast period.

What will be the market size for queue management system market by 2030?

The queue management system market is expected to reach US$ 738.97 million by 2030.

Which region is holding the major market share of global queue management system market?

The North America held the largest market share in 2022, followed by Europe and Asia Pacific.

Which is the leading type segment in the queue management system market?

The virtual queuing segment led the queue management system market with a significant share in 2022 and also expected to grow with the highest CAGR.

The List of Companies - Queue Management System Market

  1. Q-MATIC Group AB
  2. Qminder Ltd
  3. Q-nomy Inc
  4. Skiplino
  5. Wavetec
  6. Aurionpro Solutions Ltd
  7. Advantech Co Ltd
  8. SEDCO Co Ltd
  9. Lavi Industries
  10. AKIS Technologies UAB

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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