통합 커뮤니케이션 시장 개요, 성장, 동향, 분석, 연구 보고서(2021-2031)

통합 커뮤니케이션 시장 규모는 2023년 662억 7천만 달러에서 2031년 1,974억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 2023~2031년 연평균 성장률(CAGR) 14.6%를 기록할 것으로 예상됩니다.CAGR of 14.6% in 2023–2031. UCaaS에 대한 수요 증가와 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가는 통합 커뮤니케이션 시장 동향의 핵심으로 남아 있을 가능성이 높습니다.UCaaS and the increasing demand for cloud-based solutions are likely to remain key to unified communication market trends.

통합 커뮤니케이션 시장 분석

통합 커뮤니케이션 시장은 다양한 업종에 걸쳐 분산된 인력 간의 원격 협업에 대한 수요 증가에 힘입어 지난 몇 년 동안 상당한 성장을 이루었습니다. 이것의 목적은 비즈니스 커뮤니케이션을 통합 및 단순화하고, 팀의 효율성과 협업을 강화하며, 더 나은 고객 경험을 제공하는 것입니다. 생산성 향상, 모바일 인력과 원격 인력 간의 효과적인 커뮤니케이션 지원, 관리 및 유지 관리에 필요한 자본 투자 절감 등 여러 가지 이점을 제공합니다. 그 본질적인 특성은 광범위한 애플리케이션을 공통의 단일 플랫폼에 통합하는 것입니다. 이는 강력한 솔루션을 제공하지만 그 효과는 요소 간에 통합 네트워킹을 제공하는 공급업체의 능력에 따라 달라집니다. 일부 공급업체는 기본적으로 이러한 요소의 대부분을 제공하는 반면 다른 공급업체는 원활한 경험을 제공하기 위해 사전 통합된 솔루션을 외부 파트너에 의존합니다. 새로운 애플리케이션이 정기적으로 개발되면서 상호 운용성은 지속적인 과제가 되었습니다. 여러 통합 커뮤니케이션 공급업체가 존재하면 시장의 경쟁이 매우 치열할 수 있지만, 고객의 요구 사항을 효율적으로 충족하려면 이러한 공급업체 간의 더 나은 조화가 필요합니다. 모든 형태의 상호 운용성이 동일하지 않기 때문에 최종 사용자는 솔루션이 사용자의 기존 네트워크 환경에 원활하게 통합될 수 있는지 확인하기 위해 공급업체를 비판적으로 평가합니다.

통합 커뮤니케이션 시장 개요

통합 커뮤니케이션은 커뮤니케이션 도구 간의 다양한 형태의 상호 작용 및 협업을 설명합니다. 웹 회의, SMS, 전화 통화, 이메일 등을 통합함으로써 팀 구성원은 데이터를 공유 및 액세스하고 인터넷 연결을 통해 실시간으로 함께 작업할 수 있습니다. 비즈니스 규모에 관계없이 올바른 솔루션은 비즈니스 프로세스를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 이는 협업을 개선하고, 생산성을 높이고, 이동성을 높이고, 사용자 경험을 향상시킵니다. 통합 커뮤니케이션 환경은 일반적으로 하나 이상의 백엔드 관리 시스템 또는 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 의해 지원되며, 이는 서비스와 프런트엔드 클라이언트 간의 통합을 용이하게 하고 액세스를 제공합니다. 이는 지난 몇 년 동안 대부분 실내 회의를 통한 현장 협업 지원에서 오디오 및 비디오 회의 등을 통해 원격 인력 간의 협업을 허용하는 것으로 변모했습니다.

통합 커뮤니케이션 시장: 전략적 통찰력

통합 커뮤니케이션 시장

• 
  CAGR(2023~2031)

  14.6%
• 2023년 시장 규모
  662억 7천만 달러
• 2031년 시장 규모
  1,974억 3천만 달러

시장 역학

성장 동력

• UCaaS에 대한 수요 증가

미래 동향

• 중소기업의 통합 커뮤니케이션 채택 증가

기회

• AI 기술과의 통합

주요 선수

• 어바이어 주식회사
• AT 앤 T Inc.
• 시스코 시스템즈, Inc.
• Hewlett Packard Enterprise 개발 LP
• IBM 주식회사
• 마이크로 소프트 회사
• 노키아 주식회사
• NEC 주식회사
• 플랜트로닉스, Inc.
• 버라이존 커뮤니케이션즈(Verizon Communications Inc.)

지역 개요

• 북아메리카
• 유럽
• 아시아 태평양
• 남미 및 중미
• 중동 및 아프리카

시장 세분화

유형

• 전화통신
• 회의
• 통합 메시징
• 기타

전개

• 온프레미스 및 클라우드

조직 규모

• 중소기업 및 대기업

수직의

• 학술 및 공공 기관
• BFSI
• 보건 의료
• IT 및 통신
• 조작
• 소매 및 전자상거래
• 기타

통합 커뮤니케이션 시장 동인 및 기회

UCaaS에 대한 수요 증가

현재 통합 커뮤니케이션은 하이브리드 사무실 내 및 재택 인력을 지원하며 이는 코로나19 팬데믹 기간 동안 강력하게 채택된 추세입니다. 이러한 분산된 인력을 지원하기 위해 기업은 UCaaS(Unified Communications as a Service)로 전환하고 있습니다. 이는 모든 기업이 관리하는 클라우드로의 광범위한 마이그레이션의 일부입니다. UCaaS는 분산된 인력에게 큰 요구 사항인 원격 협업을 허용합니다. 종종 다른 공급업체에서 지원하는 커뮤니케이션 앱을 독립형으로 사용하는 대신 UCaaS는 이러한 모든 서비스를 결합하고 메시징, 이메일, 화상 회의 및 VolP와 같은 애플리케이션도 통합합니다. 또한 한 공급업체가 전체 배포를 담당하므로 사내 정보 기술(IT) 팀에게도 유익합니다. 또한 대부분의 원격 근무 직원은 일반적으로 여러 설정에서 작업하고 다양한 엔드포인트가 있는 다양한 장치를 활용합니다. 또한 직원들은 하루 또는 특정 세션에 대해 일상적으로 모드를 전환하는 경향이 있습니다. 그들은 데스크톱에서 스마트폰으로, 인스턴트 메시징을 인터넷 프로토콜(VolP)을 통한 음성으로, 또는 일대일 이메일에서 팀 회의를 위한 화상 회의로 전환하고 있을 수 있습니다. 다양한 디바이스에서 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

또한 UCaaS는 구독 기반이므로 사내에서 서로 다른 시스템을 관리하기 위해 발생하는 자본 지출(CAPEX)이 아닌 운영 지출 (OPEX)입니다. 전 세계적으로 수많은 거시경제적 요인이 기업에 심각한 불리한 환경을 조성했습니다. 팬데믹은 심각한 혼란을 야기했고, 이로 인해 다양한 산업 분야에 막대한 손실이 발생했습니다. 유럽, 중동, 남미의 정치적 혼란은 다양한 산업 분야에 다양한 방식으로 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 여러 국가의 심각한 경기 침체로 인해 임의 상품에 대한 소비자 지출이 감소했습니다. 따라서 대부분의 업종은 이러한 소비 감소로 인해 손실을 입었습니다. 이러한 요인으로 인해 기업은 자본 지출 감소를 통해 경쟁력을 유지하기 위해 다양한 조치를 채택해야 했습니다. 따라서 OPEX인 UCaaS는 중소기업과 대기업 모두로부터 강력한 수요를 기록하고 있습니다. 이러한 장점과 추세는 전 세계적으로 통합 커뮤니케이션 시장에 대한 수요를 크게 증가시키고 있습니다.

중소기업의 통합 커뮤니케이션 채택 증가

전 세계적으로 중소기업을 지원하기 위해 지속적인 관행이 시행되고 있습니다. 중소기업이 글로벌 시장에서 확고하게 자리잡을 수 있도록 장려하기 위해 다양한 계획, 계획 및 재정 지원이 제공됩니다. 예를 들어, 세계은행그룹은 중소기업(SME)이 금융 및 시장에 대한 접근성을 개선하고 SME 신용 한도, 부분 신용 보증 제도와 같은 새로운 자본 소스를 확보하는 데 사용할 수 있는 도구를 제공합니다. , 초기혁신금융, IDA 민간부문 창구 등 이러한 지원은 중소기업이 비용 효율적인 디지털 솔루션을 채택하여 비즈니스를 보다 효율적이고 디지털 방식으로 운영할 수 있는 능력을 향상시킵니다. 이 요소는 통합 커뮤니케이션 솔루션의 채택으로 이어집니다. 통합 커뮤니케이션 솔루션은 모든 중소기업이 채택할 수 있는 비용 효율적인 도구입니다. 또한 클라우드 기반 솔루션을 통해 중소기업은 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있습니다.

통합 커뮤니케이션 시장 보고서 세분화 분석

통합 커뮤니케이션 시장 분석의 도출에 기여한 주요 부문은 유형, 배포, 조직 규모 및 수직입니다.

• 유형별로 시장은 전화 통신, 회의, 통합 메시징 등으로 분류됩니다. 통합 메시징 부문은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.
• 배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드로 분류됩니다. 클라우드 부문은 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
• 조직 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 분류됩니다. 중소기업 부문은 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
• 수직적으로 시장은 학술 및 공공 기관, BFSI, 의료, IT 및 통신, 제조, 소매 및 전자 상거래 등으로 분류됩니다. 2023년에는 IT 및 통신 부문이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

지역별 통합 커뮤니케이션 시장 점유율 분석

통합 커뮤니케이션 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 남미/남중미의 5개 지역으로 나뉩니다.

북미는 통합 커뮤니케이션 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 이 지역은 5G 네트워크 보급률이 높고 첨단 기술에 대한 수용도가 높습니다. 또한, 이 지역은 그러한 기술의 개발 및 배포의 선구자입니다. 또한 미국과 캐나다에서는 다양한 업종에 걸쳐 기업 간의 디지털 혁신이 크게 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 전자상거래는 지난 몇 년 동안 상당한 급증을 보인 분야 중 하나입니다.

통합 커뮤니케이션 시장 보고서 범위

통합 커뮤니케이션 시장 뉴스 및 최근 개발

통합 커뮤니케이션 시장은 중요한 기업 출판물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 연구 후 정성적 및 정량적 데이터를 수집하여 평가됩니다. 다음은 시장의 개발 목록입니다.

• 2023년 4월, 이탈리아는 오늘 RingCentral을 통해 Vodafone Business Unified Communications(UC)를 출시한 최신 시장이 되었습니다. 이는 고객이 어디에서나 액세스할 수 있는 단일 사용자 인터페이스를 통해 메시징, 화상 회의, 파일 공유 및 가상 전화 시스템을 결합할 수 있는 클라우드 기반 솔루션입니다. 인터넷 지원 장치. Vodafone은 2022년부터 RingCentral과의 파트너십을 통해 통합 커뮤니케이션 솔루션을 영국과 독일에서 출시하기 시작했으며, 이탈리아에서 최신 출시를 따라 더 많은 시장이 계획되어 있습니다. (출처: Vodafone, 보도 자료, 2023)
• 2021년 1월, Atos SE(CAC40: ATO)와 글로벌 엔터프라이즈 클라우드 커뮤니케이션, 협업, 화상 회의, 컨택 센터 솔루션 분야의 선도적인 제공업체인 RingCentral, Inc.(NYSE: RNG)는 Unify Office(UO)의 첫 번째 릴리스를 발표했습니다. ) 미국에서. UCaaS(Unified Communications-as-a-Service)인 UO를 사용하면 기업은 단일 엔터프라이즈 솔루션을 통해 어디서나 모든 장치에서 업계 최고의 음성, 비디오 및 팀 ​​메시징 기능을 사용하여 쉽게 통신하고 협업할 수 있습니다. (출처: RingCentral, Inc, 보도 자료, 2021)

통합 커뮤니케이션 시장 보고서 범위 및 결과물

“통합 통신 시장 규모 및 예측(2021~2031)” 보고서는 아래 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

• 범위에 포함되는 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 규모 및 예측
• 동인, 제한 사항 및 주요 기회와 같은 시장 역학
• 주요 미래 동향
• 상세한 PEST/Porter의 5가지 힘 및 SWOT 분석
• 주요 시장 동향, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발을 다루는 글로벌 및 지역 시장 분석
• 시장 집중도, 히트맵 분석, 주요 플레이어 및 최근 개발을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
• 자세한 회사 프로필

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

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치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사

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