سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) للبناء – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

من المتوقع أن يسجل سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء معدل نمو سنوي مركب بنسبة 9.2% من عام 2024 إلى عام 2031، مع توسع حجم السوق من XX مليون دولار أمريكي في عام 2024 إلى XX مليون دولار أمريكي بحلول عام 2031.

تم تقسيم التقرير حسب النشر (السحابة، في الموقع)؛ وحجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة). كما تم تقسيم التحليل العالمي بشكل أكبر على المستوى الإقليمي والدول الرئيسية. ويقدم التقرير القيمة بالدولار الأمريكي للتحليل والقطاعات المذكورة أعلاه.

غرض التقرير

يهدف تقرير سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء الصادر عن The Insight Partners إلى وصف المشهد الحالي والنمو المستقبلي وأهم العوامل الدافعة والتحديات والفرص. وسيوفر هذا رؤى لمختلف أصحاب المصلحة في مجال الأعمال، مثل:

• مزودي/مصنعي التكنولوجيا: لفهم ديناميكيات السوق المتطورة ومعرفة فرص النمو المحتملة، وتمكينهم من اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.
• المستثمرون: إجراء تحليل شامل للاتجاهات فيما يتعلق بمعدل نمو السوق، وتوقعات السوق المالية، والفرص المتاحة عبر سلسلة القيمة.
• الهيئات التنظيمية: لتنظيم السياسات ومراقبة الأنشطة في السوق بهدف تقليل الانتهاكات والحفاظ على ثقة المستثمرين ودعم سلامة السوق واستقرارها.

تجزئة سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء

النشر

• سحاب
• في الموقع

حجم المؤسسة

• الشركات الصغيرة والمتوسطة
• مؤسسة كبيرة

سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء: رؤى استراتيجية

محركات نمو سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء

• الطلب المتزايد على أدوات إدارة المشاريع والتعاون: مع تزايد تعقيد مشاريع البناء، هناك حاجة متزايدة إلى حلول قوية لإدارة المشاريع. تساعد برامج إدارة علاقات العملاء في مجال البناء في تبسيط الاتصالات وإدارة سير العمل وتتبع تقدم المشروع والتعاون بين الفرق والمقاولين والعملاء. وهذا يعزز الكفاءة التشغيلية ويقلل الأخطاء ويضمن الوفاء بالمواعيد النهائية، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على مثل هذه البرامج في صناعة البناء.
• اعتماد التحول الرقمي في قطاع البناء: يتبنى قطاع البناء بشكل متزايد الأدوات الرقمية لتعزيز الإنتاجية والحد من عدم الكفاءة. تتيح برامج إدارة علاقات العملاء المصممة خصيصًا لقطاع البناء إدارة أفضل لعلاقات العملاء والعملاء المحتملين والمبيعات مع توفير التحليلات والرؤى لتحسين عملية اتخاذ القرار. يعد هذا الاتجاه نحو التحول الرقمي محركًا رئيسيًا لنمو برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء.

الاتجاهات المستقبلية لسوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء

• التكامل مع أدوات إدارة البناء الأخرى: يتم دمج برامج إدارة علاقات العملاء في مجال البناء بشكل متزايد مع حلول إدارة البناء المتخصصة الأخرى مثل إدارة المشاريع، وبرامج إعداد الميزانيات والمحاسبة. وهذا يخلق منصة موحدة تعمل على تبسيط العمليات عبر المراحل المختلفة لمشاريع البناء، وتوفير البيانات في الوقت الفعلي وضمان التواصل السلس بين جميع أصحاب المصلحة.
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة والحلول المستندة إلى السحابة: مع تزايد عدد فرق البناء العاملة في الموقع، هناك طلب متزايد على حلول إدارة علاقات العملاء التي تتوافق مع الأجهزة المحمولة والمستندة إلى السحابة. تتيح هذه الحلول للفرق الوصول إلى بيانات العملاء وتفاصيل المشروع والتقارير من أي مكان، مما يحسن الاتصال والتعاون والاستجابة، مع ضمان تخزين البيانات بشكل آمن وسهولة الوصول إليها.

فرص سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء

• اعتماد الحوسبة السحابية وقابلية التوسع للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم: يتجه قطاع البناء بشكل متزايد نحو الحلول القائمة على الحوسبة السحابية لمرونتها وقابليتها للتوسع وفعاليتها من حيث التكلفة. وهناك فرصة كبيرة لتطوير حلول برمجية لإدارة علاقات العملاء بأسعار معقولة وقابلة للتوسع خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. ويمكن لهذه الحلول أن توفر للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم نفس مستوى إدارة علاقات العملاء وتتبع المشاريع وذكاء الأعمال مثل الشركات الأكبر حجمًا، مما يعمل على تسوية المنافسة وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من المنافسة بشكل أكثر فعالية في السوق.
• دمج إدارة علاقات العملاء مع خدمة العملاء وأتمتة التسويق: مع ارتفاع توقعات العملاء، يركز قطاع البناء بشكل أكبر على تقديم خدمة استثنائية وتجارب شخصية. يمكن لبرامج إدارة علاقات العملاء التي تتكامل مع منصات خدمة العملاء وأدوات أتمتة التسويق أن تقدم لشركات البناء نهجًا شاملاً لإشراك العملاء. يسمح هذا التكامل للشركات بأتمتة الحملات التسويقية وتتبع تفاعلات العملاء وتخصيص الاتصالات، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء وولائهم وتوليد العملاء المحتملين. ستكون الشركات التي تقدم مثل هذه الحلول المتكاملة لإدارة علاقات العملاء في وضع جيد للاستفادة من الطلب المتزايد على إشراك العملاء الشخصي.

رؤى إقليمية حول سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء

لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء طوال فترة التوقعات بشكل شامل. كما يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.

نطاق تقرير سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء

كثافة اللاعبين في سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال

يشهد سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من جانب المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.

تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.

الشركات الرئيسية العاملة في سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء هي:

1. متابعة إدارة علاقات العملاء
2. 247PRO
3. بيلدرترند
4. مجموعة مقاولي البرمجيات، المحدودة
5. جوهري

إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.

نقاط البيع الرئيسية

• التغطية الشاملة: يغطي التقرير بشكل شامل تحليل المنتجات والخدمات والأنواع والمستخدمين النهائيين لسوق برامج إدارة علاقات العملاء في مجال البناء، مما يوفر صورة شاملة.
• تحليل الخبراء: تم تجميع التقرير على أساس الفهم العميق لخبراء الصناعة والمحللين.
• معلومات محدثة: يضمن التقرير أهمية الأعمال التجارية بسبب تغطيته للمعلومات الحديثة واتجاهات البيانات.
• خيارات التخصيص: يمكن تخصيص هذا التقرير لتلبية متطلبات العملاء المحددة وبما يتناسب مع استراتيجيات العمل بشكل مناسب.

وبالتالي، يمكن أن يساعد تقرير البحث حول سوق برامج إدارة علاقات العملاء في قطاع البناء في تمهيد الطريق لفك شفرة وفهم سيناريو الصناعة وآفاق النمو. ورغم وجود بعض المخاوف المشروعة، فإن الفوائد الإجمالية لهذا التقرير تميل إلى التفوق على العيوب.

مدير الأبحاث

أنكيتا ميتال

مدير,
أبحاث السوق والاستشارات

أنكيتا خبيرة ديناميكية في أبحاث السوق والاستشارات، تتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في قطاعات التكنولوجيا والإعلام وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات وأشباه الموصلات. وقد قادت ونفذت بنجاح أكثر من 100 مهمة استشارية وبحثية لعملاء عالميين مثل مايكروسوفت وأوراكل وشركة NEC وSAP وKPMG وExpeditors International. تشمل كفاءاتها الأساسية تقييم السوق، وتحليل البيانات، والتنبؤ، وصياغة الاستراتيجيات، والاستخبارات التنافسية، وكتابة التقارير.

أنكيتا بارعة في إدارة دورات المشاريع الكاملة، بدءًا من تصميم عروض ما قبل البيع ومناقشات العملاء، وصولًا إلى تقديم رؤى عملية بعد البيع. كما أنها ماهرة في إدارة فرق متعددة الوظائف، وهيكلة وحدات بحثية معقدة، ومواءمة الحلول مع أهداف العمل الخاصة بالعملاء. وقد مكنتها مهاراتها الممتازة في التواصل والقيادة والعرض التقديمي من تحقيق نتائج قيّمة باستمرار في بيئات سوقية سريعة التطور.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next