سوق أتمتة مكتب المساعدة – السائقين والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

مقدمة عن السوق مكتب المساعدة هو عبارة عن مساعدة العملاء لحل أسئلة العملاء والمشكلات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة. في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، عادةً ما يتم تشغيل مكتب المساعدة بواسطة شخص واحد، بينما في المؤسسات الكبيرة، يكون مستوى الدعم معقدًا وواسع النطاق، ويشمل أكثر من شخص واحد. أتمتة مكتب المساعدة عبارة عن دعم آلي للعملاء للأسئلة والمشكلات الداخلية للعملاء المتعلقة بالمنتج أو الخدمة. تساعد برامج وتطبيقات أتمتة مكتب المساعدة المتقدمة مؤسسات تكنولوجيا المعلومات في تبسيط العمليات وتحسين جودة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. نظرًا لأن عالم تكنولوجيا المعلومات يتبنى بشكل متزايد تقنيات جديدة للسماح بمبادرات السحابة والويب والتحليلات، ستستمر الشركات في الاعتماد على مؤسسات تكنولوجيا المعلومات لدعم العمليات الحيوية للأعمال للمستخدمين الداخليين والخارجيين المتطلبين. من المتوقع أن يتصاعد الطلب على أتمتة مكتب المساعدة بسرعة بسبب الطلب المتزايد على العمليات الروتينية الآلية لتحسين تجربة العملاء. ديناميكيات السوق تؤدي الحاجة المتزايدة إلى الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي وزيادة اعتماد الأجهزة الشخصية في أماكن العمل إلى دفع نمو سوق أتمتة مكتب المساعدة. ومع ذلك، فإن التغيير المستمر في تقنيات دعم تكنولوجيا المعلومات وقيود الميزانية للمؤسسات الصغيرة قد يعيق نمو سوق أتمتة مكتب المساعدة. علاوة على ذلك، من المتوقع أن يؤدي التقدم التكنولوجي في قطاع تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحلول المستندة إلى السحابة حول العالم إلى خلق فرص سوقية لسوق أتمتة مكاتب المساعدة خلال فترة التوقعات. نطاق السوق يعد "تحليل سوق أتمتة مكتب المساعدة العالمي حتى عام 2031" دراسة متخصصة ومتعمقة لسوق أتمتة مكتب المساعدة مع التركيز بشكل خاص على تحليل اتجاهات السوق العالمية. يهدف التقرير إلى تقديم نظرة عامة على سوق أتمتة مكتب المساعدة مع تجزئة السوق التفصيلية حسب البرامج والحلول والمستخدم النهائي وحجم المؤسسة والجغرافيا. من المتوقع أن يشهد سوق أتمتة مكاتب المساعدة العالمية نموًا مرتفعًا خلال الفترة المتوقعة. يقدم التقرير إحصائيات أساسية عن حالة السوق للاعبين الرائدين في سوق أتمتة مكتب المساعدة ويقدم الاتجاهات والفرص الرئيسية في سوق أتمتة مكتب المساعدة. تقسيم السوق يتم تقسيم سوق أتمتة مكتب المساعدة العالمي على أساس البرامج والحلول والمستخدم النهائي وحجم المؤسسة. على أساس البرمجيات، يتم تقسيم السوق إلى مكتب مساعدة ويب، ومكتب مساعدة محلي، ومكتب مساعدة للمؤسسات، ومكتب مساعدة مفتوح المصدر. وبالمثل، على أساس الحل، يتم تقسيم السوق إلى إدارة التنبيهات وفرز التذاكر وغيرها. علاوة على ذلك، بناءً على المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتعليم والحكومة وتجارة التجزئة وغيرها. علاوة على ذلك، بناءً على حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة وشركات صغيرة ومتوسطة. الإطار الإقليمي يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة بما في ذلك المعلومات النوعية والكمية. ويقدم نظرة عامة وتوقعات لسوق أتمتة مكتب المساعدة العالمي بناءً على القطاعات المختلفة. كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة من عام 2021 إلى 2031 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية. يتم تقسيم سوق أتمتة مكتب المساعدة حسب كل منطقة لاحقًا حسب البلدان والقطاعات المعنية. يغطي التقرير التحليل والتوقعات الخاصة بـ 18 دولة على مستوى العالم جنبًا إلى جنب مع الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة. يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على سوق أتمتة مكتب المساعدة من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق التي تؤثر على السوق خلال الفترة المتوقعة، أي السائقين والقيود والفرص والاتجاه المستقبلي. ويقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً للآفات لجميع المناطق الخمس وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا الجنوبية بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على سوق أتمتة مكتب المساعدة في هذه المناطق. اللاعبون في السوق تغطي التقارير التطورات الرئيسية في سوق أتمتة مكتب المساعدة كاستراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. كانت أنشطة استراتيجيات النمو غير العضوية التي شهدها السوق هي عمليات الاستحواذ والشراكة والتعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع الأعمال التجارية وقاعدة العملاء من اللاعبين في السوق. من المتوقع أن يوفر اللاعبون في السوق من سوق أتمتة مكتب المساعدة فرص نمو مربحة في المستقبل مع الطلب المتزايد على أتمتة مكتب المساعدة. فيما يلي قائمة بعدد قليل من الشركات العاملة في سوق أتمتة مكتب المساعدة. يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية لشركات سوق أتمتة مكتب المساعدة الرئيسية جنبًا إلى جنب مع تحليل SWOT واستراتيجيات السوق. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية لآخر 3 سنوات والتطور الرئيسي في السنوات الخمس الماضية.

•  أطلسي •  أكسيوس •  BMC Software, Inc. •  برودكوم •  شركة فريش وركس •  شركة HappyFox •  شركة HP للتطوير، LP •  ايفانتي •  شركة مايكروسوفت •  ServiceNow

يتكون فريق البحث والتحليل المخصص لدى Insight Partner من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدمون خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next

سبب الشراء

• اتخاذ قرارات مدروسة
• فهم ديناميكيات السوق
• تحليل المنافسة
• رؤى العملاء

• توقعات السوق
• تخفيف المخاطر
• التخطيط الاستراتيجي
• مبررات الاستثمار

• تحديد الأسواق الناشئة
• تحسين استراتيجيات التسويق
• تعزيز الكفاءة التشغيلية
• مواكبة التوجهات التنظيمية