سوق أكشاك الخدمة الذاتية – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

  • Report Code : TIPRE00006993
  • Category : Electronics and Semiconductor
  • Status : Published
  • No. of Pages : 156
Buy Now

بلغت قيمة سوق أكشاك الخدمة الذاتية 11,319.3 مليون دولار أمريكي في عام 2019، ومن المتوقع أن تصل إلى 21,415.4 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2027؛ ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.6% من عام 2020 إلى عام 2027.

سيطرت أمريكا الشمالية على سوق أكشاك الخدمة الذاتية في عام 2019. والولايات المتحدة وكندا والمكسيك هما الاقتصادان الرئيسيان في أمريكا الشمالية. الولايات المتحدة دولة متقدمة من حيث التكنولوجيا الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. أدى التقدم التكنولوجي إلى أسواق تنافسية للغاية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. تستضيف المنطقة العديد من عمالقة التكنولوجيا الذين يستثمرون مبالغ كبيرة في تطوير تقنيات قوية. من الواضح أن الولايات المتحدة قد تجاوزت مرحلة التبني المبكر لحلول أكشاك الخدمة الذاتية. مع الزيادة المستمرة في معاملات البيانات في B2C وB2B والمزيد، من المتوقع أن تنمو العديد من المؤسسات وشركائها في المستقبل القريب. تبدي العديد من المؤسسات اهتمامًا بحلول أكشاك الخدمة الذاتية لتبادل بياناتها بدقة وكفاءة وأمان. تمتلك أمريكا الشمالية أكبر حصة في سوق أكشاك الخدمة الذاتية بسبب الطلب المرتفع من قطاعات التمويل والتجزئة والسفر والترفيه والرعاية الصحية. إن التركيز المتزايد لتجار التجزئة على تلبية متطلبات العملاء الناشئة يعزز الاستثمارات في تطوير الأكشاك التفاعلية في هذه المنطقة. أدى اعتماد حل أكشاك الخدمة الذاتية إلى زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف في جميع أنحاء حكومة الولايات المتحدة، كما أنه يحفز المؤسسات الأخرى.

تأثير جائحة كوفيد-19 على سوق أكشاك الخدمة الذاتية

من المتوقع أن يؤثر أي تأثير على نمو الصناعات على النمو الاقتصادي للمنطقة سلبًا. في الوقت الحالي، تعد الولايات المتحدة الدولة الأكثر تضرراً في العالم بسبب تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، مع 17,515,091 حالة مؤكدة و313,748 حالة وفاة وفقًا لمنظمة الصحة العالمية. تعد الولايات المتحدة سوقًا بارزًا لأكشاك الخدمة الذاتية. تأثرت متاجر البيع بالتجزئة بشدة في عام 2020 بسبب تفشي فيروس كورونا (COVID-19). وفقًا لشركة العقارات، CoStar Group، تم إغلاق ما يصل إلى 12000 متجر مؤقتًا في الولايات المتحدة في عام 2020؛ كانت JC Penney وGameStop من بين العلامات التجارية الرئيسية للبيع بالتجزئة التي أغلقت متاجرها في عام 2020. وكان هناك اتجاه مماثل واضح في صناعة الضيافة. ومع ذلك، فقد كانت صناعة الرعاية الصحية مرنة في أوقات الوباء هذه. وكان على الشركات التي كان من المحتمل أن تطبق نظام الأكشاك في عام 2020 إما تأخير خطة التنفيذ أو إلغاءها بالكامل، مما يؤثر على الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية. ومع ذلك، مع تخفيف إجراءات الإغلاق على ما يبدو واستئناف العمليات، من المتوقع أن يرتفع الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية.

الأسواق الإقليمية المربحة للخدمة الذاتية موفرو الأكشاك

رؤى سوق أكشاك الخدمة الذاتية

الارتفاع في التطورات التكنولوجية لدعم اعتماد الخدمة الذاتية أكشاك الخدمة

مع تزايد التقدم التكنولوجي، أصبح اعتماد المساعد الشخصي الذكي & وتشهد تطبيقات Knowledge Navigator - مثل Cortana وSiri - في أكشاك الخدمة الذاتية زيادة مستمرة. تم تصميم حلول أكشاك الخدمة الذاتية هذه لتعزيز مشاركة المستهلك مع الجهاز من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات للتحكم في كمية المبيعات وعادات الشراء لدى العملاء والعديد من المعايير الأخرى. كما يقترحون البدائل والحوافز المناسبة لتعزيز قرارات الشراء لدى العملاء. تعمل أكشاك الخدمة الذاتية أيضًا على تعزيز إيرادات الأعمال وزيادة العلاقات مع العملاء من خلال توفير فرص نمو كبيرة للسوق. يقوم العديد من البائعين بتطوير أكشاك الخدمة الذاتية المتقدمة لتوفير بدائل محسنة للتسوق عبر الإنترنت لعملائهم من أجل الترويج للمنتجات والخدمات عبر المتاجر. تتيح أكشاك الخدمة الذاتية هذه إمكانات التواصل لتعزيز تجار التجزئة. الخبرة من خلال تقديم عروض توضيحية كبيرة للمنتج بالإضافة إلى السماح لتجار التجزئة ببيع السلع والعناصر دون تخزين. علاوة على ذلك، تنفيذ حلول تكنولوجية متقدمة، مثل رموز QR وRFID ومعاملات الهواتف الذكية، لمعاملات الدفع لمساعدة المستهلك على التحقق من مشترياته باستخدام الهواتف الذكية وبطاقات الهدايا وبطاقات الائتمان/الخصم وغيرها.

رؤى السوق المستندة إلى النوع

استنادًا إلى النوع، يتم تصنيف سوق أكشاك الخدمة الذاتية العالمية إلى المعلومات وإصدار التذاكر وتسجيل الوصول والتوظيف. قاد قطاع المعلومات السوق في عام 2019. ويتكون نظام أكشاك الخدمة الذاتية للمعلومات من أكشاك تفاعلية للمرضى، والطلب، والمعلومات الأساسية، وفتح الحساب، وإيجاد الطريق، وأكشاك دفع الفواتير، من بين أمور أخرى. تسمح أنظمة إدارة طابور المرضى الذكية لمرافق الرعاية الصحية بتعزيز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة عن طريق تقليل عدد المرضى. أوقات الانتظار وتبسيط عملية إدارة قائمة الانتظار. هذه الأكشاك عبارة عن أنظمة قائمة على الويب تسمح بالتحقق من حالة قائمة الانتظار عبر الإنترنت وكذلك المرضى للانضمام بسهولة إلى قائمة الانتظار، وبالتالي تحسين جودة الخدمة الشاملة وتقليل الحشود لتقديم تجارب رعاية صحية ممتازة للمرضى. تقدم Advantech أنظمة ذكية لإدارة طابور المرضى، وأكشاك قياس العلامات الحيوية ذاتية الخدمة، وأنظمة تسجيل الوصول الذكية في العيادة، من بين أكشاك الخدمة الذاتية الأخرى، لإدارة معلومات المرضى. تسمح العديد من أكشاك الخدمة الذاتية المصممة لقطاع التجزئة لتجار التجزئة بزيادة مشاركة العملاء والحصول على أقصى قدر من فرص توليد الإيرادات؛ تتيح لهم الأكشاك أيضًا عرض محتوى أكثر تخصيصًا من خلال دمج التطبيقات المتقدمة، مثل iBeacons وRFID وQR-code. تعمل العديد من هذه الأكشاك كمنصات رقمية تفاعلية مثبتة في محطات الدفع الذاتي. علاوة على ذلك، يتم أيضًا نشر أكشاك الخدمة الذاتية للمعلومات عبر البنوك والمطاعم لفتح حسابات جديدة ودفع الفواتير، على التوالي.

سوق أكشاك الخدمة الذاتية، حسب النوع - ; 2019 و2027

رؤى استراتيجية

يركز اللاعبون العاملون في سوق أكشاك الخدمة الذاتية على الاستراتيجيات ، مثل عمليات الدمج والاستحواذ وتطوير المنتجات ومبادرات السوق، للحفاظ على مراكزها في السوق. فيما يلي بعض التطورات التي قام بها اللاعبون الرئيسيون:

في عام 2020، أعلنت شركة Valyant AI عن شراكة مع KIOSK Information Systems (KIOSK) لإنشاء تجارب بدون تلامس مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للمحادثة عبر البيئات التي يتم فيها نشر الأكشاك.

في عام 2020، تعاونت شركة Olea Kiosks Inc. مع UrVenue - وهي منصة لتكنولوجيا الضيافة تدعم التجارة وتعزز تجربة الضيوف وتحقق الدخل عقارات المنتجع - وفقًا لبيان صحفي.

سوق أكشاك الخدمة الذاتية - حسب المكون

  • البرامج
  • الأجهزة
  • الخدمات

الذات -سوق أكشاك الخدمة – حسب النوع

  • المعلومات
  • حجز التذاكر
  • المريض التفاعلي
  • تسجيل الدخول
  • التوظيف
  • li>
  •  أخرى

سوق أكشاك الخدمة الذاتية - بواسطة المستخدم النهائي

  • البيع بالتجزئة
  • الضيافة
  • الرعاية الصحية
  • الخدمات المالية
  • أخرى

سوق أكشاك الخدمة الذاتية - بواسطة الجغرافيا

  • أمريكا الشمالية
    • الولايات المتحدة
    • كندا
    • المكسيك
  • < li>أوروبا
    • فرنسا
    • ألمانيا
    • إيطاليا
    • المملكة المتحدة
    • روسيا
    • الراحة أوروبا
  • آسيا والمحيط الهادئ (APAC)
    • الصين
    • الهند
    • كوريا الجنوبية
    • اليابان
    • أستراليا
    • بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
  • الشرق الأوسط & أفريقيا (MEA)
    • جنوب أفريقيا
    • المملكة العربية السعودية
    • الإمارات العربية المتحدة
    • باقي دول الشرق الأوسط وأفريقيا
  • أمريكا الجنوبية (SAM)
    • البرازيل
    • الأرجنتين
    • باقي دول SAM

الملفات التعريفية للشركة

  • مجموعة ACRELEC
  • Embross
  • Gemalto
  • KIOSK أنظمة المعلومات
  • أكشاك Meridian
  • NCR Corporation
  • Olea Kiosks Inc.
  • Posiflex Technology Inc.
  • VeriFone , Inc.
  • شركة ديبولد نيكسدورف
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What are reasons behind self-service kiosks market growth?

With rising technological advancements, the adoption of Intelligent Personal Assistant & Knowledge Navigator applications—such as Cortana and Siri—in self-service kiosks is constantly witnessing an increase. These self-service kiosk solutions are designed to enhance the consumer engagement with the machine by leveraging data analytics for governing the quantity sales, customer purchasing habits, and many other criteria. They also suggest the right alternatives and incentives to further boost the customer purchasing decisions. Self-service kiosks also boost the business revenues and augment the customer ties by offering major growth opportunities to the market.

What are market opportunities for self-service kiosks?

Payment gateways are broadly used for cashless transactions. They transfer the data related to a transaction between the bank and the billing portal. Payment gateway systems permit online retail platforms to collect cash via a bank chosen by the consumer without compromising sensitive data. They are becoming increasingly popular and flexible to buy products and promote smooth delivery at consumer’s place. Growing number of smart devices in the global market gives rise to payment gateway systems, which are widely adopted by consumers across the world.

Which end-user type is expected to dominate the market in the forecast period?

The self-service kiosks market is led by retail segment with highest share and is expected to dominate in the forecast period. Retail End-Users include e-commerce retail stores, QSR, and malls operating worldwide. They are deploying self-service kiosks to permit their customers to scan and pay for their purchases, thereby supporting contactless transactions. These efficient solutions allow sales associates to focus more on customer services. A significant number of small, medium, and large retail companies operate across the world.

The List of Companies - Self-Service Kiosk Market

  1. ACRELEC Group
  2. Embross
  3. Gemalto
  4. KIOSK Information Systems
  5. Meridian Kiosks
  6. NCR Corporation
  7. Olea Kiosks Inc
  8. Posiflex Technology Inc
  9. VeriFone, Inc.
  10. Diebold Nixdorf, Inc.

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

Related Reports