سوق أكشاك الخدمة الذاتية – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

من المتوقع أن يصل حجم سوق أكشاك الخدمة الذاتية إلى 66.88 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 29.65 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب بنسبة 10.7٪ في الفترة 2023-2031.من المرجح أن يظل التكامل المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) أحد الاتجاهات الرئيسية في سوق أكشاك الخدمة الذاتية.

تحليل سوق أكشاك الخدمة الذاتية

تعد ماكينات الصرف الآلي وماكينات التذاكر والماسحات الضوئية المحمولة أمثلة على تقنيات وخدمات الخدمة الذاتية التي أصبحت ممكنة بفضل الاختراقات والاختراعات التكنولوجية. أصبحت أكشاك الخدمة الذاتية أكثر شيوعًا في البنوك والمطارات ومراكز البيع بالتجزئة والمستشفيات والمتنزهات الترفيهية. ظل تحسين راحة العملاء هو محور صناعة أكشاك الخدمة الذاتية، حيث تم تطوير الابتكارات والتقنيات بشكل مطرد. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في السنوات القادمة. إن العدد المتزايد من المستهلكين الذين يزدادون ثراءً مع تقدم الإلكترونيات الاستهلاكية يدفع الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية. يقدم مزودو الخدمة مجموعة متنوعة من آليات تقديم الخدمة الذاتية لسنوات عديدة. وتشمل هذه أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية وأكشاك الخدمة الذاتية والخدمات الذاتية المحمولة والخدمات المستندة إلى الإنترنت والمزيد.

نظرة عامة على سوق أكشاك الخدمة الذاتية

في القطاع العام، تُعَد أكشاك الخدمة الذاتية، والتي يُشار إليها أحيانًا باسم محطات الكمبيوتر، أجهزة أو أدوات ذاتية الخدمة تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع المحتوى الرقمي والمعلومات عبر واجهة سهلة الاستخدام. تُستخدم الأكشاك التفاعلية في مبيعات التجزئة، ودفع الفواتير، وإرشاد الناس إلى الطرق، وتبادل المعلومات، والسياحة. تُستخدم هذه الأكشاك في العديد من السياقات المختلفة، مثل قطاعي السفر والرعاية الصحية لأنها تبسط عملية جمع البيانات الشخصية من العملاء.

سوق أكشاك الخدمة الذاتية: رؤى استراتيجية

محركات وفرص سوق أكشاك الخدمة الذاتية

زيادة الطلب على الأنظمة الآلية.

وقد أدى الطلب المتزايد على الأنظمة الآلية إلى زيادة كبيرة في سوق أكشاك الخدمة الذاتية، حيث تعمل هذه الأجهزة على تقليل وقت التشغيل مقارنة بالخدمات اليدوية وتعزز بشكل عام رضا العملاء. كما يتم استخدام تقنية أكشاك الخدمة الذاتية بشكل متكرر في صناعة التجزئة. توفر هذه الابتكارات لقاءات ديناميكية مع العلامات التجارية داخل وخارج المؤسسات في العالم الحقيقي. وبالتالي، فمن المنطقي أن ينمو الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية مع دمج التقنيات التفاعلية في تطبيقات التجزئة.

التطورات التكنولوجية المتزايدة، جنبًا إلى جنب مع التحول في سلوك المستهلك

توفر التكنولوجيا الجديدة تصورات محسنة في العديد من قطاعات الصناعة، بما في ذلك الأعمال والتعليم وتجارة التجزئة والرياضة والترفيه والنقل. تتمتع الأكشاك التفاعلية بالقدرة على جذب عدد كبير من العملاء من خلال منحهم السيطرة على قرارات الشراء الخاصة بهم، مما سيزيد من رضا العملاء. تمكن واجهات التكنولوجيا المعروفة باسم أدوات الخدمة الذاتية العملاء من استخدام الخدمة بشكل مستقل عن مزود الخدمة. هناك العديد من العوامل، مثل ارتفاع الطلب على المعدات الآلية وأكشاك الخدمة الذاتية، والاتصال اللاسلكي، والتقدم التقني، والإدارة عن بعد، والتي لها تأثير كبير على صناعة أكشاك الخدمة الذاتية. ومن المتوقع أن تقدم هذه العناصر للسوق فرصًا جديدة. وبالتالي، من المتوقع أن تقدم التطورات التكنولوجية المتزايدة، جنبًا إلى جنب مع التحول في سلوك المستهلك، فرصًا جديدة للاعبين في سوق أكشاك الخدمة الذاتية خلال فترة التنبؤ.

تقرير تحليلي لتجزئة سوق أكشاك الخدمة الذاتية

إن القطاعات الرئيسية التي ساهمت في استخلاص تحليل سوق أكشاك الخدمة الذاتية هي المكون والنوع والمستخدم النهائي.

• استنادًا إلى المكونات، يتم تقسيم سوق أكشاك الخدمة الذاتية إلى أجهزة وبرامج وخدمات. احتلت شريحة الأجهزة حصة سوقية أكبر في عام 2023.
• بحسب النوع، يتم تقسيم السوق إلى المعلومات، وحجز التذاكر، والتفاعل مع المرضى، وتسجيل الوصول، والتوظيف، وغيرها. وقد احتل قطاع تسجيل الوصول الحصة الأكبر من السوق في عام 2023.
• حسب المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى التجزئة والضيافة والرعاية الصحية والخدمات المالية وغيرها

   

تحليل حصة سوق أكشاك الخدمة الذاتية حسب المنطقة الجغرافية

ينقسم النطاق الجغرافي لتقرير سوق أكشاك الخدمة الذاتية بشكل أساسي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية، ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، والشرق الأوسط وأفريقيا، وأمريكا الجنوبية/أمريكا الجنوبية والوسطى. من حيث الإيرادات، استحوذت أمريكا الشمالية على أكبر حصة في سوق أكشاك الخدمة الذاتية. في الولايات المتحدة وكندا، من المرجح أن يشتري المستهلكون الأشياء من الأكشاك. يتوسع السوق بسبب مزيج من الدخل التقديري المرتفع والحاجة إلى تجارب تسوق سريعة مع أوقات انتظار أقصر في الطوابير.

نظرة إقليمية على سوق أكشاك الخدمة الذاتية

لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق أكشاك الخدمة الذاتية طوال فترة التوقعات بشكل شامل. يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق أكشاك الخدمة الذاتية والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.

نطاق تقرير سوق أكشاك الخدمة الذاتية

كثافة اللاعبين في السوق: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال

يشهد سوق أكشاك الخدمة الذاتية نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من جانب المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.

تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.

الشركات الرئيسية العاملة في سوق أكشاك الخدمة الذاتية هي:

1. مجموعة أكريليك
2. تطريز
3. جيمالتو
4. أنظمة معلومات الكشك
5. أكشاك ميريديان
6. شركة NCR

إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.

أخبار سوق أكشاك الخدمة الذاتية والتطورات الأخيرة

يتم تقييم سوق أكشاك الخدمة الذاتية من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد البحث الأولي والثانوي، والتي تتضمن منشورات الشركات المهمة وبيانات الجمعيات وقواعد البيانات. فيما يلي قائمة بالتطورات في سوق اضطرابات الكلام واللغة والاستراتيجيات:

• في أغسطس 2021، اختارت TruMark Financial Credit Union، التي تبلغ أصولها 2.7 مليار دولار، NCR لتزويد أعضائها من الأفراد والشركات بتجربة مصرفية رقمية أكثر سلاسة وتوحيدًا. من خلال NCR Digital Banking، ستتمكن TruMark Financial من تقديم تجربة مباشرة لكل من المستهلكين والشركات. (المصدر: NCR Digital Banking، بيان صحفي)
• في أكتوبر 2021، أعلنت شركة Zebra Technologies Corporation أنها استحوذت على شركة antuit.ai، وهي شركة تقدم حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) للتنبؤ والترويج لقطاعي البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة. (المصدر: Zebra Technologies Corporation، بيان صحفي)

تقرير سوق أكشاك الخدمة الذاتية: التغطية والنتائج المتوقعة

يوفر تقرير "حجم سوق أكشاك الخدمة الذاتية والتوقعات (2021-2031)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية:

• حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والوطنية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
• ديناميكيات السوق مثل المحركات والقيود والفرص الرئيسية
• الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
• تحليل مفصل لقوى PEST/Porter الخمس وSWOT
• تحليل السوق العالمي والإقليمي الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح والتطورات الأخيرة في السوق
• تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق، وتحليل خريطة الحرارة، واللاعبين البارزين، والتطورات الأخيرة
• ملفات تعريف الشركة التفصيلية

مدير الأبحاث

نافين شيتاراجي

نائب الرئيس,
أبحاث السوق والاستشارات

نافين خبيرٌ متمرسٌ في أبحاث السوق والاستشارات، يتمتع بخبرةٍ تزيد عن 9 سنوات في مشاريع مُخصصة ومُشتركة واستشارية. يشغل حاليًا منصب نائب الرئيس المساعد، وقد نجح في إدارة أصحاب المصلحة عبر سلسلة قيمة المشاريع، وألّف أكثر من 100 تقرير بحثي وأكثر من 30 مهمة استشارية. يمتد نطاق عمله ليشمل مشاريع صناعية وحكومية، مساهمًا بشكل كبير في نجاح العملاء واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

نافين حاصلٌ على شهادة في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة فرجينيا التقنية، كارناتاكا، وشهادة ماجستير في إدارة الأعمال في التسويق والعمليات من جامعة مانيبال. وهو عضوٌ نشطٌ في معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات (IEEE) لمدة 9 سنوات، حيث شارك في مؤتمراتٍ وندواتٍ تقنية، وتطوّع على مستوى الأقسام والمناطق. قبل منصبه الحالي، عمل مستشارًا استراتيجيًا مساعدًا في IndustryARC، ومستشارًا للخوادم الصناعية في شركة هيوليت باكارد (HP Global).

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next