Análisis y pronóstico del mercado de cajeros automáticos por tamaño, participación, crecimiento y tendencias para 2027

Se espera que el mercado de cajeros automáticos crezca de US$ 18,44 mil millones en 2018 a US$ 44,18 mil millones en 2027 a una CAGR del 10,4%.

El mercado de cajeros automáticos está creciendo debido al aumento de la demanda de automatización en el sector bancario, tanto en países emergentes como desarrollados, como Estados Unidos, Canadá, Italia y China. Además, durante las últimas décadas, la banca global ha experimentado importantes avances técnicos, como la integración del análisis de datos del IoT, la convergencia digital, la biometría y la ciberseguridad, que han impulsado la expansión del mercado de cajeros automáticos. Además de retirar efectivo y abrir cuentas corrientes, los cajeros automáticos permiten a los consumidores abrir o retirar depósitos a plazo fijo, recargar facturas telefónicas, pagar impuestos sobre la renta y solicitar préstamos personales, lo que aumenta la comodidad.

Se prevé que el mercado de cajeros automáticos se desarrolle gracias a mejoras tecnológicas como la convergencia digital, la integración del análisis de datos del IoT, la biometría y la ciberseguridad. La incorporación de métodos de seguridad mejorados, como la huella dactilar, la biometría y la doble autenticación, en cajeros automáticos tecnológicamente sofisticados proporciona un nivel adicional de protección, lo que se espera que ayude a prevenir el fraude y a promover la aceptación de los cajeros automáticos. Un factor clave que impulsa la industria norteamericana de cajeros automáticos es la creciente demanda de transacciones sin tarjeta. Se espera que las relaciones a largo plazo con socios comerciales impulsen los ingresos, mientras que las nuevas técnicas de innovación ayuden a los proveedores de cajeros automáticos a alcanzar nuevos niveles en el mercado. La creciente infraestructura bancaria y el creciente número de cajeros automáticos presenciales para mejorar la satisfacción del cliente probablemente impulsarán el crecimiento del mercado de cajeros automáticos.

Mercado de cajeros automáticos: perspectivas estratégicas

La simplicidad del flujo de efectivo, la creciente cantidad de beneficios transaccionales, la rapidez de los retiros y la practicidad de las compras tanto en línea como fuera de línea han impulsado el uso de cajeros automáticos en todo el mundo. Debido a la abundancia de oportunidades aún por descubrir, Asia Pacífico, Oriente Medio y África muestran un sólido potencial de desarrollo. Se espera que el mercado de cajeros automáticos en Asia Pacífico y Oriente Medio se beneficie del crecimiento económico y la creciente demanda de máquinas interactivas innovadoras en estas áreas.

Perspectivas del mercado de cajeros automáticos

Se espera un auge en la tecnología de banca por vídeo

La banca por video es una tecnología emergente en el sector bancario, donde instituciones financieras como bancos y cooperativas de crédito pueden interactuar con sus socios o clientes en transacciones presenciales mediante sesiones de colaboración remota por video. Los clientes o socios pueden unirse a las sesiones de video en línea desde cualquier dispositivo personal, como un teléfono inteligente, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Diversos bancos de todo el mundo están implementando tecnología de video para cajeros automáticos, donde los clientes pueden usar tecnología de videochat de alta definición para conectarse con banqueros de servicio completo. La tecnología de banca por video es intuitiva y fácil de usar; los clientes pueden tocar la pantalla del cajero para seleccionar la opción de cajero en vivo. El cajero aparecerá en la pantalla para asistir al cliente con depósitos de efectivo o cheques, retiros de cuenta, pagos de préstamos y transferencias. Los cajeros automáticos con tecnología de banca por video no requieren tarjeta de débito ni PIN; se puede retirar dinero de forma segura desde un cajero automático con video (VTM). Al conectar al cliente cara a cara con un representante bancario, puede implementar el método de preguntas de seguridad e identificación con foto para la verificación personal.

Perspectivas del mercado basadas en la implementación

El cajero automático (ATM) permite al cliente realizar transacciones sin la ayuda de representantes bancarios. Hoy en día, los cajeros automáticos se utilizan para diversas funciones bancarias, como retiros y depósitos de efectivo, pago de facturas y obtención de extractos bancarios. Entre los diversos tipos de cajeros automáticos implementados en el mundo se incluyen los de marca marrón, los de marca blanca y los de propiedad bancaria. El mercado de cajeros automáticos, por implementación, estuvo liderado por el segmento de marca marrón en 2018.

Perspectivas regionales del mercado de cajeros automáticos

Los analistas de The Insight Partners han explicado detalladamente las tendencias regionales y los factores que influyen en el mercado de cajeros automáticos durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de cajeros automáticos en Norteamérica, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y Sudamérica y Centroamérica.

Alcance del informe del mercado de cajeros automáticos

Densidad de actores del mercado de cajeros automáticos: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado de cajeros automáticos está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y un mayor conocimiento de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían su oferta, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

Perspectivas del mercado basadas en tipos

Un cajero automático permite a los consumidores realizar transacciones básicas con tarjetas de débito o crédito. Es un sistema que gestiona dinero y realiza funciones como depósitos, retiros y transferencias de fondos. El cajero automático incluye un lector de tarjetas, un dispensador de efectivo y una pantalla que envía al usuario información relevante sobre el saldo de su cuenta. En comparación con los cajeros tradicionales, los cajeros automáticos actuales, como los inteligentes, ofrecen una alternativa rápida, cómoda y de autoservicio para realizar transacciones financieras sin complicaciones. El mercado de cajeros automáticos, por tipo, estuvo liderado por el segmento de los dispensadores de efectivo.

Los actores del mercado de cajeros automáticos adoptan estrategias como fusiones, adquisiciones e iniciativas de mercado para mantener su posición en el mercado. A continuación, se enumeran algunos avances de los actores clave:

• En octubre de 2020, NCR Corporation anunció el lanzamiento de NCR Activate Enterprise NextGen, la plataforma de software para cajeros automáticos de próxima generación de NCR que permite a los bancos implementar experiencias de clientes, como tecnología sin contacto y colaboración con cajeros automáticos por video, de manera sencilla.
• En 2020, Diebold Nixdorf firmó un contrato para proporcionar 1800 cajeros automáticos al banco más grande de Arabia Saudita y 500 a un nuevo cliente en Egipto. Las empresas también están prestando atención a la protección de sus máquinas contra cualquier posible amenaza de fraude o robo.

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

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JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

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YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

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DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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