반품 관리 소프트웨어 시장 성장, 규모, 점유율, 추세, 주요 업체 분석 및 2031년까지 예측

반품 관리 소프트웨어 시장은 2023년에 15억 8천만 달러 규모였으며, 2031년까지 32억 9천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 2023년부터 2031년까지 연평균 성장률은 9.6%에 이를 것으로 추산됩니다. 이 보고서는 현재 반품 관리 소프트웨어 시장 동향과 시장 성장에 영향을 미치는 요인을 고려한 성장 전망을 담고 있습니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 분석

오늘날의 경쟁 시장에서 고객은 매끄럽고 번거롭지 않은 반품 경험을 기대합니다. 반품 관리 소프트웨어는 효율적이고 투명한 반품 프로세스를 제공하고, 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 구축함으로써 기업이 이러한 기대에 부응하도록 돕습니다. 더욱이 반품은 운송, 노동 및 재고 손실로 인해 기업에 비용이 많이 들 수 있습니다. 반품 관리 소프트웨어는 반품 프로세스를 최적화하여 워크플로를 자동화하고, 재고 관리를 개선하고, 오류를 최소화함으로써 반품과 관련된 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 모든 요소가 시장 성장에 기여합니다.

증가하는 반품율, 성장하는 전자상거래 부문, 고객 만족에 대한 요구 증가는 시장 성장을 촉진하는 몇 가지 요인입니다. 지속 가능성 이니셔티브와 기술 발전의 증가는 또한 시장에 상당한 기회를 창출할 것입니다. 투명성을 위한 블록체인 통합은 앞으로 몇 년 동안 새로운 시장 트렌드를 가져올 것입니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 개요

반품 관리 소프트웨어는 비즈니스 환경에서 제품 반품을 관리하는 프로세스를 간소화하고 자동화하도록 설계된 특수 소프트웨어입니다. 반품 프로세스의 시작, 추적, 문서화 및 해결을 포함한 다양한 측면을 처리하기 위한 효율적인 도구와 기능을 제공합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 기업이 고객 반품을 효과적으로 관리하여 고객과 회사 모두에게 원활하고 번거롭지 않은 경험을 보장할 수 있습니다. 원활한 반품 프로세스를 제공하고, 브랜드 충성도를 높이고, 고객 불만을 줄임으로써 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 반품 관리 소프트웨어는 여러 채널을 통한 반품 시작, 자동 반품 승인, 반품 품목의 실시간 추적, 재고 관리, 환불 처리, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. 재고 관리, 판매 및 고객 관계 관리 (CRM)와 같은 다른 비즈니스 시스템과 통합되어 반품 프로세스에 대한 전체적인 관점을 제공합니다.

반품 관리 소프트웨어 시장: 전략적 통찰력

반품 관리 소프트웨어 시장 동인 및 기회

시장 호조를 위한 반품율 증가

최근 몇 년 동안 기업들은 다양한 부문에서 반품율이 꾸준히 증가하는 것을 목격했습니다. 이는 소비자 행동의 변화, 온라인 쇼핑의 용이성, 고객 기대치의 상승에 기인할 수 있습니다. 이제 소비자는 번거로움 없는 반품 프로세스와 원활한 고객 서비스를 기대합니다. 그 결과 기업은 반품 관리 운영을 간소화해야 하는 압박이 커지고 있습니다. NRF와 HubSpot의 2021년 산업 보고서에 따르면 전자 상거래 부문의 평균 제품 반품율은 18.1%였습니다. Mailmodo Technologies Inc.의 블로그에 따르면 2022년 범주별 반품율은 다음과 같습니다. 의류(10.01%), 뷰티(4.99%), 전자 제품(8.28%), 건강 및 웰빙(4.20%), 주얼리(8.31%), 스포츠 및 아웃도어(6.10%). National Retail Federation과 Appriss Retail이 발표한 보고서에 따르면 2022년 소비자는 구매한 소매 상품의 8,160억 달러 상당을 반품할 것으로 예상됩니다. 제품 반품을 효율적으로 관리하는 것은 고객 만족을 유지하고, 비용을 절감하고, 운영을 최적화하는 데 필수적입니다. 반품 관리 소프트웨어는 반품율 증가로 인한 과제를 해결하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 반품율 증가는 반품 관리 소프트웨어에 대한 수요를 촉진하고, 이는 다시 시장 성장을 촉진합니다.

전자상거래 부문의 성장이 시장을 주도하다

COVID-19 팬데믹 동안 글로벌 전자상거래의 급증은 처음에는 상황의 필요성에 대한 대응으로 나타났습니다. 실제 매장이 폐쇄되면서 사람들이 실내에 머물러야 했기 때문에 온라인 쇼핑이 실용적인 대안이 되었습니다. Morgan Stanley에 따르면 전자상거래에 기인한 글로벌 소매 매출의 비중은 2019년 15%에서 2021년 21%로 증가했습니다. 현재 Morgan Stanley에 따르면 전자상거래는 전체 매출의 약 22%를 차지하는 것으로 추정됩니다. 전자상거래 매출의 증가로 인해 소비자가 특정 범주의 제품을 최대 30% 반품함에 따라 산업 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. 이는 효과적인 반품 관리 프로세스의 중요성과 기업이 고객 반품을 효율적으로 처리해야 할 필요성을 강조합니다. 반품 관리 소프트웨어는 확장되는 전자상거래 부문을 지원하는 데 중요한 역할을 합니다. 증가하는 온라인 판매량은 결국 제품 반품 수를 증가시킵니다. 이러한 반품을 효율적으로 관리하는 것은 기업이 비용을 절감하고 운영 효율성을 높이며 고객 만족을 유지하는 데 필수적입니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 보고서 세분화 분석

반품 관리 소프트웨어 시장 분석에서 도출된 주요 세그먼트는 배포, 규모, 애플리케이션입니다.

• 구성 요소를 기준으로 시장은 솔루션과 서비스로 나뉩니다. 2023년에는 솔루션 세그먼트가 시장 점유율을 더 크게 차지했습니다.
• 배포 측면에서 시장은 온프레미스와 클라우드로 나뉩니다. 클라우드 세그먼트는 2023년에 시장을 지배했습니다.
• 기업 규모에 따라 반품 관리 소프트웨어 시장은 대기업과 중소기업으로 나뉩니다. 대기업 부문은 2023년에 시장을 지배했습니다.

지역별 반품 관리 소프트웨어 시장 점유율 분석

• 반품 관리 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양(APAC), 중동 및 아프리카(MEA), 중남미의 5개 주요 지역으로 구분됩니다. 북미는 2023년에 시장을 지배했고, 그 뒤를 유럽, 중남미, APAC이 뒤따랐습니다.
• 북미 반품 관리 소프트웨어 시장은 미국, 캐나다, 멕시코로 구분됩니다. 매출 측면에서 미국이 반품 관리 소프트웨어 시장 점유율을 지배했습니다. 몇 가지 주요 요인이 미국 반품 관리 소프트웨어 시장을 주도합니다. 전자 상거래 매출의 상당한 성장이 주요 원동력입니다. 미국 상무부 데이터에 따르면, 미국의 전자 상거래 매출은 2023년에 약 1조 1,190억 달러에 도달하여 2022년 대비 7.6%의 성장률을 보였습니다. 이러한 온라인 매출의 성장은 증가하는 반품량을 처리하기 위한 효율적인 반품 관리 솔루션에 대한 필요성을 더욱 증가시킵니다. 온라인 리테일러는 제품 반품으로 인해 상당한 매출 손실에 직면해 있습니다. 예를 들어, 2020년에 National Retail Federation(NRF)은 미국의 전자 상거래 소매 매출이 5,650억 달러에 도달했으며 1,020억 달러 상당의 상품이 반품될 것으로 예상했습니다. 이 연합은 2021년에 전체 반품율이 16.6%에 달했으며 이는 약 7,610억 달러의 반품 상품에 해당한다고 추정했습니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 지역 통찰력

Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 반품 관리 소프트웨어 시장에 영향을 미치는 지역적 추세와 요인을 철저히 설명했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 및 중미의 반품 관리 소프트웨어 시장 세그먼트와 지리에 대해서도 설명합니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 보고서 범위

반품 관리 소프트웨어 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해

반품 관리 소프트웨어 시장은 소비자 선호도의 변화, 기술 발전, 제품의 이점에 대한 인식 증가와 같은 요인으로 인해 최종 사용자 수요가 증가함에 따라 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업은 제품을 확장하고, 소비자의 요구를 충족하기 위해 혁신하고, 새로운 트렌드를 활용하여 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.

시장 참여자 밀도는 특정 시장이나 산업 내에서 운영되는 회사나 기업의 분포를 말합니다. 주어진 시장 공간에 얼마나 많은 경쟁자(시장 참여자)가 존재하는지 그 규모나 총 시장 가치에 비해 나타냅니다.

반품 관리 소프트웨어 시장에서 운영되는 주요 회사는 다음과 같습니다.

1. 파셀랩
2. 리턴로직
3. 엔시프트
4. 유나이티드 파셀 서비스 오브 아메리카 주식회사
5. 루프 리턴
6. 토끼로 돌아가다

면책 조항 : 위에 나열된 회사는 어떤 특별한 순서에 따라 순위가 매겨지지 않았습니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 뉴스 및 최근 개발

반품 관리 소프트웨어 시장은 1차 및 2차 조사 이후의 정성적, 정량적 데이터를 수집하여 평가합니다. 여기에는 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스가 포함됩니다. 다음은 반품 관리 소프트웨어 시장의 개발 목록입니다.

• 2024년 1월, 전자상거래 인프라 소프트웨어 서비스(SaaS)의 선도적 공급업체 중 하나인 ReturnLogic은 개방형 SaaS 전자상거래 플랫폼인 BigCommerce와의 통합을 발표했습니다. 이 협업을 통해 두 회사는 진지한 전자상거래 브랜드를 위한 지능형 데이터 기반 반품 관리의 새로운 시대를 열었습니다.

(출처: ReturnLogic, 보도자료)

• 2023년 8월, ParcelLab은 반품, 보증 및 교환 프로세스를 종이에서 디지털로 전환한 새로운 제품을 공개했습니다. 새로운 제품인 Retain은 소비자에게 원활한 반품 경험을 제공하는 동시에 브랜드에 유연성과 사용자 정의 옵션을 제공하여 비용을 줄이고 수익을 늘립니다.

(출처: ParcelLab, 보도자료)

반품 관리 소프트웨어 시장 보고서 범위 및 제공물

"반품 관리 소프트웨어 시장 규모 및 예측(2022-2030)"은 아래에 언급된 영역을 포괄하는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

• 범위에 포함된 모든 주요 시장 세그먼트에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 규모 및 예측
• 동인, 제약 및 주요 기회와 같은 시장 역학
• 주요 미래 트렌드
• 자세한 PEST/포터의 5가지 힘과 SWOT 분석
• 주요 시장 동향, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 동향을 포괄하는 글로벌 및 지역 시장 분석
• 시장 집중도, 히트맵 분석, 유명 기업 및 최근 개발 사항을 포함하는 산업 환경 및 경쟁 분석
• 자세한 회사 프로필

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

사용 후기

Insight Partners의 SCADA 시스템 시장 보고서는 포괄적이며, 현재 동향과 미래 전망에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 팀은 매우 전문적이고, 신속하게 대응하며, 처음부터 끝까지 지원해 주었습니다. 저희는 매우 만족하며 Insight Partners의 서비스를 적극 추천합니다.

란 케뎀 파트너, Reali Technologies LTDs

아주 구체적인 소프트웨어 시장에 대한 보고서를 요청했는데, 팀에서 며칠 만에 보고서를 작성해 주셨습니다. 정보는 매우 관련성이 높고 잘 정리되어 있었습니다. 그 후 보고서에 몇 가지 수정과 추가 사항을 요청했습니다. 팀원들의 응답도 매우 빨랐고, 일주일도 채 되지 않아 최종 보고서를 받았습니다.

장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

The Insight Partners와 함께 중요한 시장 조사 및 예측 작업을 진행했습니다. Insight Partners는 기회와 위험에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 계획을 세우는 데 큰 도움이 되었습니다. The Insight Partners의 조사는 사용하기 쉬웠고, 탄탄한 데이터를 기반으로 했습니다. 덕분에 현명하고 자신 있는 결정을 내릴 수 있었습니다. The Insight Partners를 강력 추천합니다.

피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

Insight Partners는 탄탄한 분야 전문성을 바탕으로 통찰력 있고 체계적인 시장 조사를 제공했습니다. Insight Partners 팀은 처음부터 끝까지 전문적이고 신속하게 대응했습니다. 사용자 친화적인 웹사이트 덕분에 업계 보고서에 쉽게 접근할 수 있었습니다. 신뢰할 수 있고 고품질의 조사 서비스를 원하신다면 Insight Partners를 강력 추천합니다.

아다치 유키히코 대표이사, 딥블루 주식회사

The Insight Partners에서 시장 보고서를 구매한 것은 이번이 처음입니다. 처음에는 확신이 없었지만, 웹사이트를 방문하고 나서 위험을 감수하고 시장 보고서를 구매하는 것이 더 편하다는 것을 알게 되었습니다. 보고서의 품질과 고객 서비스에 매우 만족합니다. 처음 보고서를 보고 몇 가지 질문과 의견이 있었지만, 분석가와 이메일로 몇 차례 대화를 나눈 후, 전략 기획 과정에 참고할 수 있는 보고서를 확보했다고 생각합니다. 시간을 내어 긍정적인 경험을 선사해 주셔서 정말 감사합니다. 다른 사람들에게도 귀사의 서비스를 적극 추천할 것이며, 추가적인 시장 데이터가 필요할 때면 가장 먼저 귀사에 연락하겠습니다.

존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

나이지리아 감염성 질환 IVD 시장 관련 정보 요청에 응해 주신 귀사의 지원과 전문성에 감사드립니다. 귀사의 인내심과 지도, 그리고 할인 혜택을 기꺼이 제공해 주셔서 결국 계약을 성사시킬 수 있었습니다. 첫 만남을 통해 귀사가 저에게 심어주신 좋은 인상을 바탕으로 앞으로도 The Insight Partners와 함께할 수 있기를 기대합니다.

치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사

Previous Next