반품 관리 소프트웨어 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

  • Report Code : TIPRE00028927
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 162
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Returns Management Software Market Share and Growth 2031

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반품 관리 소프트웨어 시장은 2023년에 15억 8천만 달러 규모였으며 2031년에는 32억 9천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2023년부터 2031년까지 9.6%의 CAGR을 기록할 것으로 추정됩니다. 이 보고서에는 현재 반품 관리 소프트웨어 시장 동향과 시장 성장에 영향을 미치는 추진 요인을 고려한 성장 전망이 포함되어 있습니다 .CAGR of 9.6% from 2023 to 2031. The report includes growth prospects in light of current

반품 관리 소프트웨어 시장 분석

오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 고객은 원활하고 번거로움 없는 반품 경험을 기대합니다. 반품 관리 소프트웨어는 효율적이고 투명한 반품 프로세스를 제공하고 고객 만족도를 높이며 브랜드 충성도를 구축함으로써 기업이 이러한 기대를 충족하도록 돕습니다. 또한 배송, 인건비, 재고 상각으로 인해 반품 비용이 많이 들 수 있습니다. 반품 관리 소프트웨어는 반품 프로세스를 최적화하고 작업 흐름을 자동화하고 재고 관리를 개선하며 오류를 최소화하여 반품과 관련된 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 모든 요소는 시장 성장에 기여합니다.

반품률 증가, 전자상거래 부문 성장, 고객 만족에 대한 요구 증가 등이 시장 성장을 촉진하는 몇 가지 요인입니다. 증가하는 지속 가능성 이니셔티브와 기술 발전도 시장에 중요한 기회를 창출할 것입니다. 투명성을 위한 블록체인 통합은 향후 몇 년 동안 새로운 시장 동향을 가져올 것입니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 개요

반품 관리 소프트웨어는 비즈니스 환경에서 제품 반품 관리 프로세스를 간소화하고 자동화하도록 설계된 전문 소프트웨어입니다. 개시, 추적, 문서화, 해결 등 반품 프로세스의 다양한 측면을 처리하는 효율적인 도구와 기능을 제공합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 기업은 고객 반품을 효과적으로 관리하여 고객과 회사 모두에게 원활하고 번거로움 없는 경험을 보장할 수 있습니다. 원활한 반품 프로세스 제공, 브랜드 충성도 제고, 고객 불만 감소 등을 통해 고객 만족도 향상에 도움을 줍니다. 반품 관리 소프트웨어는 여러 채널을 통한 반품 시작, 자동 반품 승인, 반품 품목 실시간 추적, 재고 관리, 환불 처리, 보고 및 분석과 같은 기능을 제공합니다. 재고 관리, 판매, 고객 관계 관리 (CRM) 등 다른 비즈니스 시스템과 통합되어 반품 프로세스에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.CRM), to provide a holistic view of the return process.

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반품 관리 소프트웨어 시장:

반품 관리 소프트웨어 시장

  • CAGR(2023~2031) (2023 - 2031)
    9.6%
  • 시장 규모 2023년
    15억 8천만 달러
  • 2031년 시장 규모
    32억 9천만 달러

시장 역학

성장 동력
  • 반품률 증가
  • 전자상거래 부문 증가
  • 고객 만족에 대한 요구 증가
미래 동향
  • 투명성을 위한 블록체인 통합
기회
  • 떠오르는 지속 가능성 이니셔티브
  • 기술 발전

주요 선수

  • 소포 연구소
  • ReturnLogic
  • n시프트
  • United Parcel Service of America, Inc.
  • 루프 반환
  • 토끼를 돌려보내라
  • SAP SE
  • Shipcloud GmbH
  • AfterShip

지역 개요

  • 북아메리카
  • 유럽
  • 아시아 태평양
  • 남미 및 중미
  • 중동 및 아프리카

시장 세분화

요소
  • 솔루션 및 서비스
고용
  • 클라우드 및 온프레미스
기업 규모
  • 대기업 및 중소기업
지리학
  • 북아메리카
  • 유럽
  • 아시아 태평양
  • 남미 및 중미
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 동인 및 기회

호의 시장에 대한 반품률 증가

최근 몇 년 동안 기업은 다양한 부문에서 반품률이 꾸준히 증가하는 것을 목격했습니다. 이는 소비자 행동의 변화, 온라인 쇼핑의 용이성, 고객 기대치의 상승으로 인해 발생할 수 있습니다. 이제 소비자는 번거로움 없는 반품 절차와 원활한 고객 서비스를 기대합니다. 결과적으로 기업은 반품 관리 운영을 간소화해야 한다는 압박에 직면해 있습니다. 2021년 NRF와 HubSpot의 업계 보고서에 따르면 전자상거래 부문의 평균 제품 반품률은 18.1%였습니다. Mailmodo Technologies Inc.의 블로그에 따르면 2022년 카테고리별 반품률은 의류(10.01%), 뷰티(4.99%), 전자제품(8.28%), 건강 및 웰니스(4.20%), 보석( 8.31%), 스포츠 및 아웃도어(6.10%)입니다. 전국소매연맹(National Retail Federation)과 Appriss Retail이 발표한 보고서에 따르면, 2022년 소비자들은 구매한 소매 상품 중 미화 8,160억 달러 이상을 반품할 것으로 예상됩니다. 제품 반품을 효율적으로 관리하는 것은 고객 만족도를 유지하고 비용을 절감하며 운영을 최적화하는 데 중요합니다. 반품 관리 소프트웨어는 반품률 증가로 인한 문제를 해결하는 데 중추적인 역할을 합니다. 따라서 반품률이 증가하면 반품 관리 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 이는 결국 시장 성장을 촉진합니다.

시장을 주도하는 전자상거래 부문의 성장

코로나19 팬데믹 기간 동안 글로벌 전자상거래의 급증은 처음에는 상황의 필요성에 대한 대응으로 나타났습니다. 오프라인 매장이 문을 닫으면서 사람들이 실내에만 머물게 되면서 온라인 쇼핑이 실용적인 대안이 되었습니다. Morgan Stanley에 따르면 전 세계 소매 매출에서 전자상거래가 차지하는 비중은 2019년 15%에서 2021년 21%로 증가했습니다. 현재 Morgan Stanley에 따르면 전자상거래가 전체 매출의 약 22%를 차지하는 것으로 추산됩니다. 전자상거래 판매가 증가하면서 소비자가 특정 카테고리 제품의 최대 30%를 반품함에 따라 산업 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. 이는 효과적인 반품 관리 프로세스의 중요성과 기업이 고객 반품을 효율적으로 처리해야 할 필요성을 강조합니다. 반품 관리 소프트웨어는 확대되는 전자상거래 부문을 지원하는 데 중요한 역할을 합니다. 온라인 판매량이 증가하면 결국 제품 반품 횟수도 늘어납니다. 이러한 반품을 효율적으로 관리하는 것은 기업이 비용을 절감하고 운영 효율성을 향상하며 고객 만족도를 유지하는 데 매우 중요합니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 보고서 세분화 분석

반품 관리 소프트웨어 시장 분석의 도출에 기여한 주요 부문은 배포, 규모 및 응용 프로그램입니다.

  • 구성 요소를 기반으로 시장은 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 2023년에는 솔루션 부문이 시장에서 더 큰 점유율을 차지했습니다.
  • 배포 측면에서 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다. 2023년에는 클라우드 부문이 시장을 지배했습니다.
  • 기업 규모에 따라 반품 관리 소프트웨어 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다. 2023년에는 대기업 부문이 시장을 장악했습니다.

지역별 반품 관리 소프트웨어 시장 점유율 분석

  • 반품 관리 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양(APAC), 중동 및 아프리카(MEA), 중남미 등 5개 주요 지역으로 분류됩니다. 2023년에는 북미가 시장을 장악했고, 유럽, 중남미, APAC가 각각 뒤를 이었습니다.
  • 북미 반품 관리 소프트웨어 시장은 미국, 캐나다 및 멕시코로 분류됩니다. 수익 측면에서 미국은 반품 관리 소프트웨어 시장 점유율을 장악했습니다. 몇 가지 주요 요인이 미국 반품 관리 소프트웨어 시장을 주도합니다. 전자상거래 매출의 급격한 성장이 주요 동인이다. 미국 상무부 데이터에 따르면 2023년 미국 내 전자상거래 매출은 1조 1,190억 달러에 달해 2022년 대비 7.6%의 성장률을 보였습니다. 이러한 온라인 판매 증가로 인해 효율적인 반품 관리 솔루션에 대한 필요성이 커졌습니다. 늘어나는 반품량을 처리하기 위해. 온라인 소매업체는 제품 반품으로 인해 상당한 수익 손실을 겪고 있습니다. 예를 들어, 2020년 전국소매연맹(NRF)은 미국의 전자상거래 소매 매출이 미화 5,650억 달러에 달하고, 반품된 상품이 미화 1,020억 달러에 달할 것으로 예상했습니다. 2021년 연맹은 전체 반품률을 16.6%로 추정했는데, 이는 반품 금액 약 7,610억 달러에 해당합니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 보고서 범위

보고서 속성세부
2023년 시장규모미화 15억 8천만 달러
2031년까지 시장 규모미화 32억 9천만 달러
글로벌 CAGR(2023~2031)9.6%
과거 데이터2021-2022
예측기간2024년부터 2031년까지
해당 세그먼트구성요소별
  • 솔루션 및 서비스
채용으로
  • 클라우드 및 온프레미스
기업 규모별
  • 대기업 및 중소기업
해당 지역 및 국가북아메리카
  • 우리를
  • 캐나다
  • 멕시코
유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 러시아
  • 이탈리아
  • 유럽의 나머지 지역
아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 아시아 태평양 지역
남미 및 중미
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 남미 및 중미의 나머지 지역
중동 및 아프리카
  • 남아프리카
  • 사우디 아라비아
  • UAE
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역
시장 리더 및 주요 회사 프로필
  • 소포 연구소
  • ReturnLogic
  • n시프트
  • United Parcel Service of America, Inc.
  • 루프 반환
  • 토끼를 돌려보내라
  • SAP SE
  • Shipcloud GmbH
  • AfterShip
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.

반품 관리 소프트웨어 시장 뉴스 및 최근 개발

반품 관리 소프트웨어 시장은 중요한 기업 출판물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 연구 후 정성적 및 정량적 데이터를 수집하여 평가됩니다. 다음은 반품 관리 소프트웨어 시장의 개발 목록입니다.

  • 2024년 1월, 전자 상거래 인프라 SaaS(Software as a Service) 제공업체 중 하나인 ReturnLogic은 개방형 SaaS 전자 상거래 플랫폼인 BigCommerce와의 통합을 발표했습니다. 이번 협력을 통해 두 회사는 주요 전자상거래 브랜드를 위한 지능적인 데이터 기반 반품 관리의 새로운 시대를 도입했습니다.

(출처: ReturnLogic, 보도 자료)

  • 2023년 8월 ParcelLab은 반품, 보증, 교환 프로세스를 종이에서 디지털로 전환한 신제품을 공개했습니다. 신제품인 Retain은 소비자에게 원활한 반품 경험을 제공하는 동시에 브랜드에는 비용을 절감하고 수익을 높일 수 있는 유연성과 맞춤 옵션을 제공합니다.

(출처: ParcelLab, 보도 자료)

반품 관리 소프트웨어 시장 보고서 범위 및 결과물

"반품 관리 소프트웨어 시장 규모 및 예측(2022~2030)"에서는 아래 언급된 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

  • 범위에 포함되는 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 규모 및 예측
  • 동인, 제한 사항 및 주요 기회와 같은 시장 역학
  • 주요 미래 동향
  • 상세한 PEST/Porter의 5가지 힘 및 SWOT 분석
  • 주요 시장 동향, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발을 다루는 글로벌 및 지역 시장 분석
  • 시장 집중도, 히트맵 분석, 주요 플레이어 및 최근 개발을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
  • 자세한 회사 프로필
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


Which is the leading component segment in the returns management software market?

The solution segment held the largest share in the returns management software market in 2023.

Which is the fastest-growing region in the returns management software market?

Asia Pacific is anticipated to grow at the fastest CAGR over the forecast period.

Which key players hold the major market share of the returns management software market?

The key players holding majority shares in the returns management software market include United Parcel Service of America, Inc., Shopify, SAP SE, Loop Returns, and ReverseLogix.

What are the future trends of the returns management software market?

The integration of blockchain technology in the returns management software is expected to drive the growth of the returns management software market in the coming years.

What will the returns management software market size be by 2031?

The returns management software market is expected to reach US$ 3.29 billion by 2031.

What is the estimated global market size for the returns management software market in 2023?

The returns management software market was valued at US$ 1.58 billion in 2023 and is projected to reach US$ 3.29 billion by 2031; it is expected to register a CAGR of 9.6% during 2023–2031.

What are the driving factors impacting the returns management software market?

Increasing return rates, increasing E-commerce sector, and rising need for customer satisfaction are the driving factors in the returns management software market.

The List of Companies - Returns Management Software Market

  1. ParcelLab
  2. ReturnLogic
  3. ReverseLogix
  4. nShift   
  5. United Parcel Service of America, Inc.
  6. Loop Returns
  7. Return Rabbit   
  8. SAP SE
  9. Shipcloud GmbH
  10. AfterShip

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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