고객 관계 관리 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

이전 데이터 : 2021-2022 | 기준 연도 : 2023 | 예측 기간 : 2024-2031

고객 관계 관리 시장 규모 및 예측(2021-2031), 글로벌 및 지역별 점유율, 추세 및 성장 기회 분석 보고서 범위: 애플리케이션(마케팅, 영업, 고객 지원 및 서비스, 기타); 배포 유형(온디맨드(SaaS 및 PaaS), 온프레미스, 하이브리드); 솔루션(소셜 모니터링, 소셜 매핑, 소셜 미들웨어, 소셜 관리, 소셜 측정); 사용자(중소기업(SMB), 기업); 수직(학계 및 정부, 자동차, 운송 및 물류, BFSI, 소비재 및 소매, 의료) 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미 및 중미)

보고서 날짜 : Dec 2025
보고서 코드 : TIPRE00021378

범주 : 기술, 미디어 및 통신
상태 : 다가오는

사용 가능한 보고서 형식 :
페이지 수 : 150

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페이지 업데이트됨 : Jan 2025

시장 소개 고객 관계 관리는 CRM 소프트웨어를 사용하여 수행됩니다. 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 기업이 고객 상호 작용, 서비스 및 데이터를 관리하고, 판매 및 마케팅을 자동화하고, 파트너, 공급업체 및 고객을 위한 주요 비즈니스 정보에 액세스하고 관리하는 데 도움이 되는 다양한 애플리케이션과 소프트웨어를 포함하는 엔터프라이즈 소프트웨어 카테고리입니다. 그리고 직원. 고객 관계 관리 시장의 주요 시장 동인은 고객 참여에 대한 관심 증가, 다양한 신흥 중소기업 및 서비스로서의 소프트웨어에 대한 수요 증가입니다. 시장 역학 고객 관계 관리 시장의 주요 시장 동인은 고객 참여에 대한 관심 증가, 다양한 신흥 중소기업 및 서비스형 소프트웨어에 대한 수요 증가입니다. 또한 자동화된 참여, 향상된 고객 경험, 성숙한 고객 서비스와 같은 요소로 인해 다양한 산업 부문에서 CRM에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한, 예측 기간 동안 클라우드 컴퓨팅 기술의 발전과 SaaS, PaaS(Platform as a Service), IaaS(Infrastructure as a Service) 등 다양한 서비스 모델의 가용성으로 인해 시장이 확대될 것으로 예상됩니다. 그러나 보안 및 개인 정보 보호 문제로 인해 예측 기간 동안 시장 성장이 억제될 것으로 예상됩니다. 시장 범위 "2031년 글로벌 고객 관계 관리 시장 분석"은 글로벌 시장 동향 분석에 특별히 초점을 맞춘 고객 관계 관리 시장에 대한 전문적이고 심층적인 연구입니다. 이 보고서는 애플리케이션, 배포 유형, 솔루션, 사용자, 업종별로 상세한 시장 세분화를 통해 고객 관계 관리 시장에 대한 개요를 제공하는 것을 목표로 합니다. 글로벌 고객 관계 관리 시장은 예측 기간 동안 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 보고서는 선도적인 고객 관계 관리 시장 참가자의 시장 상태에 대한 주요 통계를 제공하고 고객 관계 관리 시장의 주요 추세와 기회를 제공합니다. 시장 세분화 글로벌 고객 관계 관리 시장은 애플리케이션, 배포 유형, 솔루션, 사용자, 업종을 기준으로 분류됩니다. 업종을 기준으로 시장은 마케팅, 판매 등으로 분류됩니다. 배포 유형에 따라 시장은 온디맨드, 온프레미스로 분류됩니다. 솔루션을 기반으로 시장은 소셜 모니터링, 소셜 매핑, 소셜 미들웨어, 소셜 관리로 분류됩니다. 사용자를 기준으로 시장은 중소기업, 기업으로 구분됩니다. 또한 수직을 기준으로 시장은 학계, 정부, 운송 및 물류, BFSI, 소비재, 소매 및 의료로 분류됩니다. 지역적 프레임워크 이 보고서는 질적 및 양적 정보를 모두 포함하여 업계에 대한 자세한 개요를 제공합니다. 다양한 부문을 기반으로 글로벌 고객 관계 관리 시장에 대한 개요 및 예측을 제공합니다. 또한 5개 주요 지역에 대해 2021년부터 2031년까지 시장 규모와 예측 추정치를 제공합니다. 북미, 유럽, 아시아 태평양(APAC), 중동 및 아프리카(MEA) 및 남미. 각 지역별 고객 관계 관리 시장은 나중에 각 국가 및 부문별로 세분화됩니다. 이 보고서는 전 세계 18개국에 대한 분석 및 예측과 함께 해당 지역에 만연한 현재 추세 및 기회를 다루고 있습니다. 이 보고서는 수요 및 공급 측면에서 고객 관계 관리 시장에 영향을 미치는 요인을 분석하고 예측 기간 동안 시장에 영향을 미치는 시장 역학, 즉 동인, 제한 사항, 기회 및 미래 추세를 추가로 평가합니다. 이 보고서는 또한 5개 지역 모두에 대한 철저한 PEST 분석을 제공합니다. 북미, 유럽, APAC, MEA 및 남미는 해당 지역의 고객 관계 관리 시장에 영향을 미치는 정치적, 경제적, 사회적 및 기술적 요인을 평가한 후입니다. 시장 참여자 이 보고서는 고객 관계 관리 시장의 유기적 및 무기적 성장 전략의 주요 발전 사항을 다룹니다. 다양한 기업들이 제품 출시, 제품 승인, 특허, 이벤트 등 유기적인 성장 전략에 주력하고 있습니다. 시장에서 목격된 무기 성장 전략 활동은 인수, 파트너십 및 협업이었습니다. 이러한 활동은 시장 참가자의 비즈니스 및 고객 기반 확장을 위한 길을 열었습니다. 고객 관계 관리 시장의 시장 참가자들은 고객 관계 관리 시장에 대한 수요가 증가함에 따라 향후 수익성 있는 성장 기회가 있을 것으로 예상됩니다. 아래에는 고객 관계 관리 시장에 참여하는 몇몇 회사 목록이 나와 있습니다. 이 보고서에는 SWOT 분석 및 시장 전략과 함께 주요 고객 관계 관리 시장 회사의 프로필도 포함되어 있습니다. 또한 이 보고서는 회사 프로필, 제공된 구성 요소 및 서비스, 지난 3년간의 재무 정보, 지난 5년간의 주요 개발과 같은 정보를 제공하는 업계 선두 기업에 중점을 둡니다.

• SAP • 오라클 • Salesforce.com • Amdocs • IBM • 자이브 주식회사 • Adobe Systems 통합 • 마이크로소프트사 • 보관 • Infor Insight Partner의 전담 조사 및 분석 팀은 고급 통계 전문 지식을 갖춘 경험이 풍부한 전문가로 구성되어 있으며 기존 연구에서 다양한 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

란 무엇입니까 고객 관계 관리 시장 보고서 산출물?

과거 분석(2년), 기준 연도, CAGR을 포함한 예측(7년)
PEST 및 SWOT 분석
시장 규모 가치/거래량 - 글로벌, 지역, 국가
산업 및 경쟁 환경
Excel 데이터세트

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사용 후기

Insight Partners의 SCADA 시스템 시장 보고서는 포괄적이며, 현재 동향과 미래 전망에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 팀은 매우 전문적이고, 신속하게 대응하며, 처음부터 끝까지 지원해 주었습니다. 저희는 매우 만족하며 Insight Partners의 서비스를 적극 추천합니다.

란 케뎀 파트너, Reali Technologies LTDs

아주 구체적인 소프트웨어 시장에 대한 보고서를 요청했는데, 팀에서 며칠 만에 보고서를 작성해 주셨습니다. 정보는 매우 관련성이 높고 잘 정리되어 있었습니다. 그 후 보고서에 몇 가지 수정과 추가 사항을 요청했습니다. 팀원들의 응답도 매우 빨랐고, 일주일도 채 되지 않아 최종 보고서를 받았습니다.

장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

The Insight Partners와 함께 중요한 시장 조사 및 예측 작업을 진행했습니다. Insight Partners는 기회와 위험에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 계획을 세우는 데 큰 도움이 되었습니다. The Insight Partners의 조사는 사용하기 쉬웠고, 탄탄한 데이터를 기반으로 했습니다. 덕분에 현명하고 자신 있는 결정을 내릴 수 있었습니다. The Insight Partners를 강력 추천합니다.

피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

Insight Partners는 탄탄한 분야 전문성을 바탕으로 통찰력 있고 체계적인 시장 조사를 제공했습니다. Insight Partners 팀은 처음부터 끝까지 전문적이고 신속하게 대응했습니다. 사용자 친화적인 웹사이트 덕분에 업계 보고서에 쉽게 접근할 수 있었습니다. 신뢰할 수 있고 고품질의 조사 서비스를 원하신다면 Insight Partners를 강력 추천합니다.

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The Insight Partners에서 시장 보고서를 구매한 것은 이번이 처음입니다. 처음에는 확신이 없었지만, 웹사이트를 방문하고 나서 위험을 감수하고 시장 보고서를 구매하는 것이 더 편하다는 것을 알게 되었습니다. 보고서의 품질과 고객 서비스에 매우 만족합니다. 처음 보고서를 보고 몇 가지 질문과 의견이 있었지만, 분석가와 이메일로 몇 차례 대화를 나눈 후, 전략 기획 과정에 참고할 수 있는 보고서를 확보했다고 생각합니다. 시간을 내어 긍정적인 경험을 선사해 주셔서 정말 감사합니다. 다른 사람들에게도 귀사의 서비스를 적극 추천할 것이며, 추가적인 시장 데이터가 필요할 때면 가장 먼저 귀사에 연락하겠습니다.

존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

나이지리아 감염성 질환 IVD 시장 관련 정보 요청에 응해 주신 귀사의 지원과 전문성에 감사드립니다. 귀사의 인내심과 지도, 그리고 할인 혜택을 기꺼이 제공해 주셔서 결국 계약을 성사시킬 수 있었습니다. 첫 만남을 통해 귀사가 저에게 심어주신 좋은 인상을 바탕으로 앞으로도 The Insight Partners와 함께할 수 있기를 기대합니다.

치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사