Descripción general del mercado de gestión de servicios de campo en la nube, crecimiento, tendencias, análisis, informe de investigación (2023-2031)

Se espera que el mercado de gestión de servicios de campo en la nube registre una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 18,2 % durante el período 2023-2031. Es probable que el avance en la realidad aumentada y la realidad virtual siga siendo una tendencia clave en el mercado.

Análisis del mercado de gestión de servicios de campo en la nube

• El mercado de gestión de servicios de campo en la nube incluye perspectivas de crecimiento debido a las tendencias actuales del mercado y su impacto previsible durante el período de pronóstico.
• El mercado de gestión de servicios de campo en la nube está creciendo debido a factores como el mayor uso de portales de autoservicio, un mayor enfoque en el mantenimiento predictivo y una mayor demanda de varios sectores industriales.
• Integración con tecnologías avanzadas como IA y ML para brindar oportunidades lucrativas para el mercado de gestión de servicios de campo en la nube.

Descripción general del mercado de gestión de servicios de campo en la nube

• El software de gestión de servicios de campo en la nube proporciona funciones como facturación automatizada, programación de tareas, seguimiento de inventario, gestión de servicio al cliente y análisis en tiempo real.
• Aprovechar la función de facturación automatizada ahorra tiempo, y el análisis en tiempo real proporciona información detallada sobre el rendimiento y ajusta las estrategias para mejorar la eficiencia.
• Las soluciones basadas en la nube brindan conectividad en tiempo real con los beneficios de alta seguridad de datos, escalabilidad y mejores funciones de gestión de datos.
• El desarrollo de tecnologías, como la inteligencia artificial mejorada, el aprendizaje automático, los dispositivos IoT y la realidad aumentada, brindan oportunidades para el crecimiento del mercado de gestión de servicios de campo en la nube.

Mercado de gestión de servicios de campo en la nube: perspectivas estratégicas

Mercado de gestión de servicios de campo en la nube

• 
  Tasa de crecimiento anual compuesta (2023-2031)

  18,2%
• Tamaño del mercado 2023
  US$ XX millones
• Tamaño del mercado 2031:
  XX millones de dólares estadounidenses

Dinámica del mercado

IMPULSORES DEL CRECIMIENTO

• Mayor uso de portales de autoservicio, mayor enfoque en el mantenimiento predictivo, mayor demanda de varios sectores industriales

TENDENCIAS FUTURAS

• Integración con tecnologías avanzadas como IA y ML

OPORTUNIDADES

• Avances en realidad aumentada y realidad virtual

Actores clave

• ServicioAhora
• Salesforce.com, Inc.
• SAVIA
• Oráculo
• IBM
• Grupo Sage plc
• Haga clic en Software.
• Servicio Max
• Acumatica, Inc.
• Corporación Microsoft

Panorama regional

• América del norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur y Central
• Oriente Medio y África

Segmentación del mercado

Ofrenda

• Solución
• Servicio

Tamaño de la organización

• Grandes empresas
• PYMES

Despliegue

• Nube pública
• Nube privada
• Nube Hybris

Usuario final

• BFSI
• TI y telecomunicaciones
• Salud y ciencias biológicas
• Gobierno y Defensa
• Fabricación
• Minorista

Impulsores y oportunidades del mercado de gestión de servicios de campo en la nube

Mayor uso de portales de autoservicio para favorecer el mercado

• Los portales de autoservicio brindan un primer punto de contacto para los clientes que se comunican con las empresas y brindan la posibilidad de registrar detalles específicos sobre el problema del cliente. Esos detalles indican a los equipos de servicio de campo qué esperar y dónde resolver el problema.
• Si una organización utiliza un dispositivo habilitado con software o una aplicación móvil que los empleados pueden actualizar en tiempo real, los trabajadores de servicio de campo y los clientes pueden mantenerse sincronizados y gestionar las expectativas de ambos lados.
• Las empresas pueden permitir que los clientes diagnostiquen sus propios problemas y programen citas mediante la utilización de la programación automática, bases de conocimiento y portales de clientes. Esto permitirá que los agentes puedan ocuparse de cuestiones más críticas.

Integración con tecnologías avanzadas como IA y ML  

• La IA ya ha avanzado significativamente en muchas organizaciones. Las empresas de los sectores de fabricación y atención sanitaria están realizando inversiones significativas en IoT e IA.
• La industria de gestión de servicios de campo puede beneficiarse de estas tecnologías en el futuro.
• Los empleados de servicio de campo podrían determinar dónde un cliente necesita asistencia y ofrecer asistencia y soporte remotos con el uso de sensores de IoT y gafas de realidad aumentada.
• Los trabajadores móviles pueden aumentar la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial aprovechando tecnologías como la inteligencia artificial (IA) para automatizar procesos y flujos de trabajo.

Análisis de segmentación del informe de mercado de gestión de servicios de campo en la nube

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de gestión de servicios de campo en la nube son la oferta, el tamaño de la organización, la implementación y el usuario final.

• Al ofrecer, el mercado se bifurca en soluciones y servicios.
• Por tamaño de organización, el mercado se bifurca en grandes empresas y pymes.
• Mediante la implementación, el mercado se bifurca en nube pública, nube privada y nube híbrida.
• Por usuario final, el mercado está segmentado en BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica y ciencias biológicas, gobierno y defensa, fabricación, venta minorista y otros.

Análisis de la cuota de mercado de la gestión de servicios de campo en la nube por geografía

• El informe de mercado de gestión de servicios de campo en la nube comprende un análisis detallado de cinco regiones geográficas principales, que incluye el tamaño actual e histórico del mercado y pronósticos para 2021 a 2031, que cubren América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur y Central.
• Cada región se subdivide a su vez en sus respectivos países. Este informe proporciona análisis y previsiones de más de 18 países, que abarcan la dinámica del mercado de gestión de servicios de campo en la nube, como impulsores, tendencias y oportunidades que afectan a los mercados a nivel regional.
• Además, el informe cubre el análisis PEST, que implica el estudio de los principales factores que influyen en el mercado de gestión de servicios de campo en la nube en estas regiones.

Alcance del informe de mercado de gestión de servicios de campo en la nube

Noticias y desarrollos recientes del mercado de gestión de servicios de campo en la nube

El mercado de gestión de servicios de campo en la nube se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos a partir de una investigación primaria y secundaria, que incluye publicaciones corporativas importantes, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de gestión de servicios de campo en la nube:

• Salesforce anunció nuevas capacidades para ayudar a las organizaciones de servicios de campo a gestionar y mantener de forma proactiva el ciclo de vida de sus activos físicos desde la compra hasta el servicio. Con acceso a datos e inteligencia en tiempo real sobre sus activos, incluso de forma remota desde el campo y modelos de IA que predicen con precisión posibles fallas, las empresas pueden reducir las reparaciones costosas e imprevistas, extender la vida útil de sus activos para que sean más sostenibles e incluso identificar oportunidades de ingresos recurrentes adicionales, como las ventas adicionales al final de la vida útil. (Fuente: Salesforce, comunicado de prensa, junio de 2024)
• Oracle NetSuite adquirió Next Technik, un proveedor líder de soluciones de gestión de servicios de campo para clientes de NetSuite. Esto permite a muchas empresas de plomería y hardware digitalizar y agilizar la programación y el despacho. También permite a los distribuidores y fabricantes gestionar el inventario y los activos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente, al tiempo que mejora las comunicaciones entre el campo y la oficina, automatiza la gestión del inventario y los activos del cliente y aumenta la visibilidad de los datos en tiempo real. (Fuente: Oracle, comunicado de prensa, enero de 2024)

Informe de mercado sobre gestión de servicios de campo en la nube: cobertura y resultados

El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de gestión de servicios de campo en la nube (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

• Tamaño del mercado de gestión de servicios de campo en la nube y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
• Tendencias del mercado de gestión de servicios de campo en la nube, así como dinámicas del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave
• Análisis detallado de las cinco fuerzas de Porter/PEST y FODA
• Análisis del mercado de gestión de servicios de campo en la nube que abarca las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado
• Análisis del panorama de la industria y de la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de gestión de servicios de campo en la nube
• Perfiles detallados de empresas

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

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JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

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YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

Esta es la primera vez que compro un informe de mercado de The Insight Partners. Aunque al principio tenía dudas, visité su sitio web y me sentí más cómodo al arriesgarme y comprarlo. Estoy completamente satisfecho con la calidad del informe y el servicio al cliente. Tenía varias preguntas y comentarios sobre el informe inicial, pero después de un par de conversaciones por correo electrónico con su analista, creo que tengo un informe que puedo usar como base para nuestro proceso de planificación estratégica. Muchas gracias por tomarse el tiempo y hacer de esta una experiencia positiva. Sin duda, recomendaré sus servicios y serán mi primera opción cuando necesitemos más datos de mercado.

JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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