クラウド フィールド サービス管理市場の概要、成長、傾向、分析、調査レポート (2023-2031)

クラウド フィールド サービス管理市場は、2023 ～ 2031 年の間に 18.2% の CAGR を記録すると予想されています。拡張現実と仮想現実の進歩は、今後も市場の重要なトレンドであり続けると思われます。

クラウドフィールドサービス管理市場分析

• クラウド フィールド サービス管理市場には、現在の市場動向と予測期間中の予測可能な影響により、成長の見通しが含まれています。
• クラウド フィールド サービス管理市場は、セルフサービス ポータルの使用の増加、予測メンテナンスへの注目の高まり、さまざまな業界からの需要の増加などの要因により成長しています。
• AI や ML などの高度なテクノロジーとの統合により、クラウド フィールド サービス管理市場に有利な機会を提供します。

クラウド フィールド サービス管理市場の概要

• クラウド フィールド サービス管理ソフトウェアは、自動請求、タスク スケジューリング、在庫追跡、顧客サービス管理、リアルタイム分析などの機能を提供します。
• 自動請求機能を活用することで時間を節約し、リアルタイム分析によってパフォーマンスに関する詳細な情報が得られ、戦略を調整して効率を向上させることができます。
• クラウドベースのソリューションは、高いデータセキュリティ、スケーラビリティ、優れたデータ管理機能の利点を備えたリアルタイム接続を提供します。
• 強化された人工知能、機械学習、IoT デバイス、拡張現実などのテクノロジーの開発は、クラウド フィールド サービス管理市場の成長の機会を提供します。

クラウド フィールド サービス管理市場:戦略的洞察

クラウドフィールドサービス管理市場

• 
  CAGR (2023 - 2031)

  18.2%
• 市場規模 2023年
  XX百万米ドル
• 市場規模 2031年
  XX百万米ドル

市場の動向

成長の原動力

• セルフサービスポータルの利用増加、予知保全への注目の高まり、さまざまな業界からの需要の増加

将来の動向

• AIやMLなどの先進技術との統合

機会

• 拡張現実と仮想現実の進歩

主要人物

• サービスナウ
• セールスフォース・ドットコム株式会社
• 財務諸表
• オラクル
• IBM
• セージグループ
• ソフトウェアをクリックします。
• サービスマックス
• アキュマティカ株式会社
• マイクロソフト株式会社

地域概要

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• 南米と中央アメリカ
• 中東およびアフリカ

市場セグメンテーション

提供

• 解決
• サービス

組織規模

• 大企業
• 中小企業

展開

• パブリッククラウド
• プライベートクラウド
• ハイブリスクラウド

エンドユーザー

• 英国
• ITおよび通信
• ヘルスケアとライフサイエンス
• 政府と防衛
• 製造業
• 小売り

クラウド フィールド サービス管理市場の推進要因と機会

セルフサービスポータルの利用増加が市場を有利にする

• セルフサービス ポータルは、企業に連絡するクライアントにとって最初の連絡先となり、クライアントの問題の詳細を記録する機能を提供します。これらの詳細により、フィールド サービス チームは、何を期待すべきか、どこで問題を解決すべきかを把握できます。
• 組織が、従業員がリアルタイムで更新できるソフトウェア対応デバイスまたはモバイル アプリを使用している場合、フィールド サービス ワーカーと顧客は同期を維持し、双方の期待を管理できます。
• 企業は、セルフスケジューリング、ナレッジベース、顧客ポータルを活用して、顧客が問題を自己診断し、予約を取れるようにすることができます。これにより、エージェントはより重要な問題に対処できるようになります。

AIやMLなどの先進技術との統合  

• AI はすでに多くの組織で大きく進歩しています。製造業やヘルスケア分野の企業は、IoT と AI に多額の投資を行っています。
• フィールドサービス管理業界は将来、これらのテクノロジーから利益を得る可能性があります。
• フィールドサービス従業員は、IoT センサーと拡張現実メガネを使用して、顧客が支援を必要としている場所を特定し、リモート支援とサポートを提供できるようになります。
• モバイル ワーカーは、人工知能 (AI) などのテクノロジーを活用してプロセスとワークフローを自動化することで、顧客満足度とビジネスの成長を高めることができます。

クラウドフィールドサービス管理市場レポートのセグメンテーション分析

クラウド フィールド サービス管理市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、提供内容、組織規模、展開、エンド ユーザーです。

• 提供内容によって、市場はソリューションとサービスに分かれます。
• 組織規模によって、市場は大企業と中小企業に分かれます。
• 展開によって、市場はパブリック クラウド、プライベート クラウド、ハイブリッド クラウドに分かれます。
• エンドユーザー別に見ると、市場は BFSI、IT および通信、ヘルスケアおよびライフサイエンス、政府および防衛、製造、小売、その他に分類されます。

クラウド フィールド サービス管理の地域別市場シェア分析

• クラウド フィールド サービス管理市場レポートは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、中南米の 5 つの主要地理的地域の詳細な分析で構成されており、現在および過去の市場規模と 2021 年から 2031 年の予測が含まれています。
• 各地域はさらにそれぞれの国に細分化されています。このレポートでは、18か国以上の分析と予測を提供し、地域レベルで市場に影響を与える推進要因、傾向、機会などのクラウド フィールド サービス管理市場の動向を網羅しています。
• また、レポートでは、これらの地域のクラウド フィールド サービス管理市場に影響を与える主要な要因の調査を含む PEST 分析も取り上げています。

クラウドフィールドサービス管理市場レポートの範囲

クラウド フィールド サービス管理市場のニュースと最近の動向

クラウド フィールド サービス管理市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。クラウド フィールド サービス管理市場の動向のいくつかを以下に示します。

• Salesforce は、フィールド サービス組織が購入からサービスまでの物理資産のライフサイクルを積極的に管理および維持できるようにする新しい機能を発表しました。現場からのリモート操作や潜在的な障害を正確に予測する AI モデルなど、資産に関するリアルタイムのデータとインテリジェンスにアクセスできるため、企業は予定外のコストのかかる修理を減らし、資産の寿命を延ばしてより持続可能なものにし、さらには寿命終了時のアップセルなどの追加の経常収益機会を特定することもできます。(出典: Salesforce、プレス リリース、2024 年 6 月)
• Oracle NetSuite は、NetSuite 顧客向けのフィールド サービス管理ソリューションの大手プロバイダーである Next Technik を買収しました。これにより、多くの配管およびハードウェア企業がスケジュールとディスパッチをデジタル化して合理化できるようになります。また、ディストリビューターとメーカーは在庫と資産を管理して生産性と顧客満足度を向上させると同時に、現場とオフィス間のコミュニケーションを改善し、在庫と顧客資産の管理を自動化し、リアルタイム データの可視性を高めることができます。(出典: Oracle、プレス リリース、2024 年 1 月)

クラウド フィールド サービス管理市場レポートの対象範囲と成果物

「クラウド フィールド サービス管理市場の規模と予測 (2021 ～ 2031 年)」レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。

• クラウドフィールドサービス管理市場の規模と予測（対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルで）
• クラウドフィールドサービス管理市場の動向、および推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
• 詳細なPEST/ポーターの5つの力とSWOT分析
• 主要な市場動向、世界および地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したクラウド フィールド サービス管理市場分析
• クラウド フィールド サービス管理市場の市場集中、ヒート マップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
• 詳細な企業プロフィール

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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