Aperçu du marché de la gestion des services sur le terrain dans le cloud, croissance, tendances, analyse, rapport de recherche (2023-2031)

The cloud field service management market is expected to register a CAGR of 18.2% during 2023–2031. Advancement in augmented reality and virtual reality is likely to remain a key trend in the market.

Cloud Field Service Management Market Analysis

• The cloud field service management market includes growth prospects owing to the current market trends and their foreseeable impact during the forecast period.
• The cloud field service management market is growing owing to factors such as increased use of self-service portals, increased focus on predictive maintenance, and increased demand from various industry verticals.
• Integration with advanced technologies such as AI and ML to provide lucrative opportunities for the cloud field service management market.

Cloud Field Service Management Market Overview

• Cloud field service management software provides features such as automated invoicing, task scheduling, inventory tracking, customer service management, and real-time analytics.
• Leveraging the automated invoicing feature saves time, and real-time analytics provides deep insights into performances and adjusts strategies for improved efficiency.
• Cloud-based solutions provide real-time connectivity with the benefits of high data security, scalability, and better data management features.
• The development of technologies, such as enhanced artificial intelligence, machine learning, IoT devices, and augmented reality, provide opportunities for the growth of the cloud field service management market.

Cloud Field Service Management Market:

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Marché de la gestion des services sur le terrain dans le cloud: Perspectives stratégiques

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Cloud Field Service Management Market

• 
  CAGR (2023 - 2031)

  18.2%
• Market Size 2023
  US$ XX Million
• Market Size 2031
  US$ XX Million

Market Dynamics

GROWTH DRIVERS

• Increased use of self-service portals, increased focus on predictive maintenance, increased demand from various industry verticals

FUTURE TRENDS

• Integration with advanced technologies such as AI and ML

OPPORTUNITIES

• Advancement in augmented reality and virtual reality

Key Players

• ServiceNow
• Salesforce.com, Inc.
• SAP
• Oracle
• IBM
• Sage Group plc
• ClickSoftware.
• ServiceMax
• Acumatica, Inc.
• Microsoft Corporation

Regional Overview

• North America
• Europe
• Asia-Pacific
• South and Central America
• Middle East and Africa

Market Segmentation

Offering

• Solution
• Service

Organization Size

• Large Enterprises
• SMEs

Deployment

• Public Cloud
• Private Cloud
• Hybris Cloud

End-user

• BFSI
• IT and Telecom
• Healthcare & Lifesciences
• Government and Defense
• Manufacturing
• Retail

Cloud Field Service Management Market Drivers and Opportunities

Increased Use Of Self-Service Portals to Favor Market

• Self-service portals provide a first point of contact for clients contacting businesses and provide the ability to record specifics on the client's issue. Those details tell field service teams what to expect and where to resolve the issue.
• If an organization uses a software-enabled device or mobile app that employees can update in real time, field service workers and customers can stay in sync and manage expectations on both sides.
• Companies can enable clients to self-diagnose problems and make appointments by utilizing self-scheduling, knowledge bases, and customer portals. This will free up agents to handle more critical issues.

Integration With Advanced Technologies such as AI and ML  

• AI has already advanced significantly in many organizations. Businesses in the manufacturing and healthcare sectors are making significant investments in IoT and AI.
• The field service management industry may profit from these technologies in the future.
• Field service employees could be able to determine where a customer needs assistance and offer remote assistance and support with the use of IoT sensors and augmented reality glasses.
• Mobile workers can increase customer satisfaction and business growth by leveraging technologies such as artificial intelligence (AI) to automate processes and workflows.

Cloud Field Service Management Market Report Segmentation Analysis

Key segments that contributed to the derivation of the cloud field service management market analysis are offering, organization size, deployment, and end user.

• By offering, the market is bifurcated into solutions and services.
• By organization size, the market is bifurcated into large enterprises and SMEs.
• By deployment, the market is bifurcated into public cloud, private cloud, and hybrid cloud.
• By end user, the market is segmented into BFSI, IT and telecom, healthcare & life sciences, government and defense, manufacturing, retail, and others.

Cloud Field Service Management Market Share Analysis by Geography

• The cloud field service management market report comprises a detailed analysis of five major geographic regions, which includes current and historical market size and forecasts for 2021 to 2031, covering North America, Europe, Asia-Pacific (APAC), Middle East and Africa (MEA), and South & Central America.
• Each region is further sub-segmented into respective countries. This report provides analysis and forecasts of 18+ countries, covering cloud field service management market dynamics such as drivers, trends, and opportunities that are impacting the markets at the regional level.
• Also, the report covers PEST analysis, which involves the study of major factors that influence the cloud field service management market in these regions.

Cloud Field Service Management

Cloud Field Service Management Market News and Recent Developments

The cloud field service management market is evaluated by gathering qualitative and quantitative data post primary and secondary research, which includes important corporate publications, association data, and databases. A few of the developments in the cloud field service management market are listed below:

• Salesforce announced new capabilities to help field service organizations proactively manage and maintain the lifecycle of their physical assets from purchasing through service. With access to real-time data and intelligence about their assets, including remotely from the field and AI models that accurately predict potential failures, companies can reduce unplanned, costly repairs, extend the lifespan of their assets to be more sustainable, and even identify additional recurring revenue opportunities like end-of-life upsell. (Source: Salesforce, Press Release, June 2024)
• Oracle NetSuite acquired Next Technik, a leading provider of field service management solutions for NetSuite customers. This enables many plumbing and hardware companies to digitize and streamline scheduling and dispatch. It also allows distributors and manufacturers to manage inventory and assets for increased productivity and customer satisfaction while improving field-to-office communications, automating inventory and customer asset management, and increasing visibility into real-time data. (Source: Oracle, Press Release, January 2024)

Cloud Field Service Management Market Report Coverage and Deliverables

The “Cloud Field Service Management Market Size and Forecast (2021–2031)” report provides a detailed analysis of the market covering below areas:

• Cloud field service management market size and forecast at global, regional, and country levels for all the key market segments covered under the scope
• Cloud field service management market trends, as well as market dynamics such as drivers, restraints, and key opportunities
• Detailed PEST/Porter’s Five Forces and SWOT analysis
• Cloud field service management market analysis covering key market trends, global and regional framework, major players, regulations, and recent market developments
• Industry landscape and competition analysis covering market concentration, heat map analysis, prominent players, and recent developments for the cloud field service management market
• Detailed company profiles

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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