Resumen del mercado de SMS A2P en México: crecimiento, tendencias, análisis e informe de investigación (2025-2031)

El mercado mexicano de SMS A2P se valoró en US$1231,5 millones en 2024 y se espera que alcance los US$1534,4 millones para 2031. Se estima que el mercado registrará una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 3,3 % entre 2025 y 2031. Es probable que la adopción de servicios de comunicación de alto rendimiento sea una tendencia clave en el mercado.

Análisis del mercado de SMS A2P en México

El creciente uso de teléfonos inteligentes ha mejorado la capacidad de ofrecer contenido más completo y atractivo mediante la mensajería de aplicación a persona (A2P). Los teléfonos inteligentes pueden enviar y recibir mensajes de texto estándar y ofrecer una experiencia optimizada con funciones como archivos adjuntos multimedia, notificaciones de aplicaciones e incluso contenido interactivo. Esto convierte a los SMS A2P en una herramienta viable y potente para las empresas que buscan conectar directamente con los clientes, enviar notificaciones y promocionar servicios. Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares de 2023, aproximadamente 97 millones de mexicanos de seis años o más son usuarios de internet, lo que representa el 81.2% de la población en ese grupo de edad. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) colaboró ​​con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para recopilar estos datos, que revelan un aumento en el uso de internet, con 14 millones más de personas con acceso a internet entre 2020 y 2023. La encuesta también destaca una importante brecha entre zonas urbanas y rurales, ya que el 85.5% de los mexicanos en zonas urbanas tienen presencia en línea, en comparación con el 66% en zonas rurales. A medida que más personas, especialmente en zonas urbanas, acceden a internet móvil, las empresas tienen mayores oportunidades de aprovechar los SMS A2P para una comunicación, marketing y fidelización de clientes eficaces. Por lo tanto, el aumento de la accesibilidad a internet, especialmente en las zonas urbanas, impulsa el crecimiento del mercado de SMS A2P en México .

Descripción general del mercado de SMS A2P en México

La mensajería de aplicación a persona (A2P), también conocida como SMS empresariales, es el proceso automatizado de envío de mensajes móviles desde una aplicación empresarial a un usuario móvil, generalmente con fines de marketing o de servicio. Permite a las empresas automatizar el envío de grandes volúmenes de mensajes, como códigos de autenticación de dos factores, alertas de emergencia, recordatorios de citas y contenido promocional. A diferencia del envío manual de SMS, la mensajería A2P permite a las empresas comunicarse con un público más amplio a través de sistemas automatizados de forma eficiente. Estos mensajes suelen enviarse mediante códigos cortos, lo que mejora la escalabilidad y la eficiencia operativa. La mensajería A2P se utiliza para funciones esenciales, como alertas de alta prioridad como notificaciones de entrega de paquetes, advertencias antifraude, alertas de emergencia, actualizaciones sobre condiciones meteorológicas extremas y recordatorios de citas.

Mercado de SMS A2P en México: Perspectivas estratégicas

Impulsores y oportunidades del mercado de SMS A2P en México

Proliferación del comercio electrónico para favorecer el mercado

El sector del comercio electrónico en México está creciendo significativamente, posicionándolo como uno de los mercados de mayor expansión a nivel mundial. En los últimos años, este sector se ha convertido en el segundo mercado minorista en línea más grande de Latinoamérica, después de Brasil. Según la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO), la industria del comercio electrónico del país registró un impresionante crecimiento del 24.6% en 2023, superando los US$44 mil millones en ventas totales. A medida que más consumidores recurren a plataformas de comercio electrónico y aplicaciones móviles para comprar bienes y servicios, las empresas están aprovechando los SMS A2P para facilitar las interacciones con los clientes. La mensajería A2P desempeña un papel vital en el envío de notificaciones importantes, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y alertas de entrega, lo que garantiza que los clientes se mantengan informados durante todo su proceso de compra. Los SMS A2P se utilizan con fines promocionales, lo que permite a las empresas enviar ofertas, descuentos y anuncios específicos directamente a los dispositivos móviles de los clientes. Este enfoque ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, fidelizar a la marca e impulsar las ventas en un entorno minorista cada vez más móvil en México. Así, la proliferación de la industria del comercio electrónico impulsa el crecimiento del mercado de SMS A2P en México.

Creciente infraestructura de servicios bancarios y financieros

Según la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en junio de 2024 el país contaba con 18,089 sucursales bancarias que empleaban a 53,190 agentes bancarios; estas sucursales administraban 87,363 cuentas vinculadas a teléfonos móviles. La rápida adopción de soluciones fintech, como billeteras digitales, cuentas de ahorro y servicios de inversión ofrecidos por neobancos como Albo, Klar y Hey, ha contribuido a la inclusión financiera, especialmente entre la población más joven y con conocimientos tecnológicos, así como entre los segmentos no bancarizados y subbancarizados. Esta transición hacia la banca móvil ha generado una demanda sustancial de SMS A2P, que desempeña un papel crucial para facilitar transacciones seguras, enviar notificaciones sobre la actividad de la cuenta, proporcionar contraseñas de un solo uso (OTP) para inicios de sesión seguros y entregar actualizaciones sobre la actividad financiera.

Análisis de segmentación del informe del mercado de SMS A2P en México

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de SMS A2P de México son tipo, aplicación, modelo de negocio y vertical.

• En términos de tipo, el mercado se bifurca en servicios de mensajería tradicionales y administrados, y plataformas de mensajería API en la nube.
• Según la aplicación, el mercado está segmentado en servicios de contenido impulsado, servicios de mensajería interactiva, campañas promocionales y de marketing, servicios de CRM, servicios de autenticación y otros.
• Sobre la base del modelo de negocio, el mercado se bifurca en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas.
• Por vertical, el mercado se divide en BFSI, comercio minorista, medios y entretenimiento, viajes y transporte, atención médica y otros.

Análisis de la cuota de mercado de SMS A2P en México

Según Mexico Business News y la Asociación Mexicana de Ventas en Línea, la economía digital del país está experimentando una transformación significativa, impulsada por tendencias clave como la rápida expansión del comercio electrónico, el auge de las tecnologías financieras y la creciente importancia de los pagos digitales. En 2023, México lideró el crecimiento global del comercio electrónico con un notable aumento del 24.6% en las ventas, impulsado principalmente por sectores como la moda, la electrónica y los bienes de consumo. Este crecimiento se vio impulsado por la adopción de estrategias de venta minorista omnicanal, que integran a la perfección las experiencias de compra en línea y fuera de línea. En consonancia con esta transformación digital, Amazon anunció una inversión de 5 mil millones de dólares en México en enero de 2025 para expandir sus servicios de computación en la nube y apoyar la transformación digital en curso del país. 

Perspectivas regionales del mercado de SMS A2P en México

Los analistas de Insight Partners han explicado detalladamente las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de SMS A2P en México durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de SMS A2P en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.

Alcance del informe del mercado de SMS A2P en México

Densidad de actores del mercado de SMS A2P en México: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado mexicano de SMS A2P está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor comprensión de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían su oferta, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de empresas o compañías que operan en un mercado o sector en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) hay en un mercado determinado en relación con su tamaño o valor total.

Las principales empresas que operan en el mercado de SMS A2P en México son:

1. Twilio Inc
2. Sinch AB
3. Infobip Ltd
4. Telesign
5. C3ntro Telecom
6. Clickatell

Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.

Noticias y desarrollos recientes del mercado de SMS A2P en México

El mercado mexicano de SMS A2P se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos tras una investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado mexicano de SMS A2P:

• Concepto Móvil presentó datos clave sobre la evolución de la comunicación móvil hacia 2025 en el evento Rich Communication Services (RCS) World Tour organizado por Google. La empresa mexicana destacó el crecimiento del canal RCS en términos de adopción, interacción y confiabilidad, lo que le valió el reconocimiento como Socio de Crecimiento de Google en 2024. (Fuente: Concepto Móvil, Comunicado de Prensa, febrero de 2025)

• Sinch, pionero en la comunicación global a través de su Nube de Comunicaciones con el Cliente, anunció que Roaming Consulting Company (ROCCO) le otorgó la clasificación de Nivel Uno. Este reconocimiento subraya la excelencia de Sinch en la provisión de productos SMS A2P de primer nivel para empresas y operadores de redes móviles (ORM). (Fuente: Sinch, comunicado de prensa, noviembre de 2024)

Informe de cobertura y resultados del mercado de SMS A2P en México

El informe "Tamaño y pronóstico del mercado de SMS A2P en México (2021-2031)" ofrece un análisis detallado del mercado que abarca las siguientes áreas:

• Tamaño y pronóstico del mercado de SMS A2P de México a nivel regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
• Tendencias del mercado de SMS A2P en México, así como dinámicas del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
• Análisis PEST y FODA detallado
• Análisis del mercado de SMS A2P de México que abarca las tendencias clave del mercado, el marco regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
• Análisis del panorama de la industria y la competencia que cubre la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de SMS A2P de México.
• Perfiles detallados de empresas

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

El informe de mercado de sistemas SCADA de Insight Partners es completo y ofrece información valiosa sobre las tendencias actuales y las previsiones futuras. El equipo fue altamente profesional, receptivo y me brindó un gran apoyo en todo momento. Estamos muy satisfechos y recomendamos ampliamente sus servicios.

RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

Solicité un informe sobre un mercado de software muy específico y el equipo lo elaboró ​​en pocos días. La información era muy relevante y estaba bien presentada. Posteriormente, solicité algunos cambios y adiciones al informe. El equipo fue muy receptivo y recibí el informe final en menos de una semana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Trabajamos con The Insight Partners para un importante estudio y pronóstico de mercado. Nos brindaron una visión clara de las oportunidades y los riesgos, lo que nos ayudó a definir nuestros planes. Su investigación fue fácil de usar y se basó en datos sólidos. Nos ayudó a tomar decisiones inteligentes y seguras. Los recomendamos ampliamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

The Insight Partners realizó una investigación de mercado profunda y bien estructurada con una sólida experiencia en el sector. Su equipo fue profesional y receptivo en todo momento. El sitio web, fácil de usar, facilitó el acceso a los informes del sector. Los recomendamos ampliamente por sus servicios de investigación confiables y de alta calidad.

YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

Esta es la primera vez que compro un informe de mercado de The Insight Partners. Aunque al principio tenía dudas, visité su sitio web y me sentí más cómodo al arriesgarme y comprarlo. Estoy completamente satisfecho con la calidad del informe y el servicio al cliente. Tenía varias preguntas y comentarios sobre el informe inicial, pero después de un par de conversaciones por correo electrónico con su analista, creo que tengo un informe que puedo usar como base para nuestro proceso de planificación estratégica. Muchas gracias por tomarse el tiempo y hacer de esta una experiencia positiva. Sin duda, recomendaré sus servicios y serán mi primera opción cuando necesitemos más datos de mercado.

JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

Previous Next