Análisis y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS por tamaño, participación, crecimiento y tendencias para 2031

Se prevé que el tamaño del mercado de A2P SMS y CPaaS alcance los 134.130 millones de dólares en 2031, desde los 75.480 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una tasa compuesta anual del 7,5% durante 2023-2031. Es probable que la integración de A2P SMS y CPaaS en la atención y el servicio al cliente siga siendo una tendencia clave en el mercado.

Análisis de mercado A2P SMS y CPaaS

El mercado A2P SMS y CPaaS incluye perspectivas de crecimiento debido a las tendencias actuales del mercado y su impacto previsible durante el período de pronóstico. El mercado de A2P SMS y CPaaS está creciendo debido a factores como la creciente necesidad de automatizar los flujos de trabajo y procesos de comunicación y la creciente demanda de soluciones CPaaS entre los clientes. La aparición de tecnologías avanzadas como la IA ofrece oportunidades lucrativas para el crecimiento del mercado de SMS A2P y CPaaS.

Descripción general del mercado A2P SMS y CPaaS

SMS de aplicación a persona (A2P SMS) es una aplicación de software que se utiliza para enviar mensajes SMS al teléfono de una persona. Los SMS A2P también se conocen como SMS empresariales, SMS profesionales o SMS empresariales. Recibir un SMS de saldo de cuenta del banco, un código de descuento de una tienda online o un recordatorio de cita de un médico son algunos ejemplos de mensajes SMS A2P. CPaaS es una plataforma de SMS configurable que ayuda a gestionar la conectividad entre SMSC, aplicaciones y otras entidades de mensajería. CPaaS ofrece un marco extenso para gestionar la comunicación en tiempo real con la capacidad de transmitir decenas de miles de mensajes por segundo y al mismo tiempo elimina la necesidad de configurar manualmente cada instancia cada vez.

Mercado A2P SMS y CPaaS: perspectivas estratégicas

Mercado A2P SMS y CPaaS

• 
  CAGR (2023 - 2031)

  7,5%
• Tamaño del mercado 2023
  US$ 75,48 mil millones
• Tamaño del mercado 2031
  US$ 134,13 mil millones

Dinámica del mercado

IMPULSORES DE CRECIMIENTO

• La creciente necesidad de automatizar los flujos de trabajo y procesos de comunicación y la creciente demanda de soluciones CPaaS entre los clientes.

TENDENCIAS FUTURAS

• Integración de A2P SMS y CPaaS en atención y servicio al cliente

OPORTUNIDADES

• Aparición de tecnologías avanzadas como la IA.

Jugadores clave

• 8x8 inc.
• Avaya Inc.
• Comunicación en la nube IntelePeer
• MensajeBIRD BV
• Plivo Inc.
• Sistema Cisco
• Twilio Inc.
• Vonage Holding Corp.
• VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.)
• y Wazo Communication Inc.

Panorama regional

• América del norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur y Central
• Medio Oriente y África

Segmentación del mercado

Componente

• Solución
• Servicios

Canal

• Mensaje
• Voz
• Correo electrónico
• Webpush

Tamaño de la empresa

• Pymes
• Grandes Empresas

Industria

• TI y telecomunicaciones
• BFSI
• Venta minorista y comercio electrónico
• Cuidado de la salud

Impulsores y oportunidades del mercado A2P SMS y CPaaS

Necesidad creciente de automatizar los flujos de trabajo y los procesos de comunicación para favorecer el mercado

Existe una necesidad cada vez mayor de automatizar los flujos de trabajo y los procesos de comunicación entre los consumidores para mantenerse al día con las demandas de comunicación. Por lo tanto, las empresas están adoptando cada vez más SMS A2P y una solución de plataforma de comunicación como servicio (CPaaS). A2P SMS y CPaaS proporcionan un conjunto completo de herramientas y API para integrar funciones de comunicación en tiempo real como SMS, voz y chat en aplicaciones y servicios. Las organizaciones aprovechan cada vez más las notificaciones automáticas de mensajes de texto para mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, promocionar productos y servicios y también para enviar recordatorios de reuniones a los empleados.

Aparición de tecnologías avanzadas, como la IA

La IA se integra cada vez más en las plataformas CPaaS y A2P SMS para permitir una orquestación más eficaz en toda la combinación de canales y hacer que la interacción sea más significativa tanto para los clientes como para las empresas. La IA puede anticipar las necesidades de diferentes clientes en distintos puntos de su recorrido, generar contenido dirigido a cada cliente y permitirles comunicarse con la marca en su propio tiempo y a través del canal de su elección. Las soluciones CPaaS brindan capacidades de análisis en vivo a través de IA, como la capacidad de inferir la opinión del cliente durante una llamada de voz o un mensaje de texto, y recomendaciones de acciones para mejorar CSAT con cada interacción. Finalmente, la IA puede ayudar a las empresas a crear una imagen de 360 ​​grados de todas las interacciones con un cliente y generar continuidad en conversaciones fragmentadas en todos los canales.

Análisis de segmentación del informe de mercado A2P SMS y CPaaS

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis de mercado de A2P SMS y CPaaS son.

• Según el componente, el mercado A2P SMS y CPaaS se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones tendrá una cuota de mercado significativa en 2023.
• Por canales, el mercado se segmenta en mensajería (apps de chat y SMS), voz, correo electrónico, web push y otros. Se espera que el segmento de mensajes (aplicaciones de chat y SMS) tenga una cuota de mercado significativa en 2023.
• En cuanto al tamaño de las empresas, el mercado se divide en pymes y grandes empresas. El segmento de grandes empresas tuvo la mayor cuota de mercado en 2023.
• En términos de industria, el mercado está segmentado en TI y telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y electrónico, atención médica y otros. Se espera que el segmento de TI y telecomunicaciones tenga una participación de mercado significativa en 2023.

Análisis de cuota de mercado de A2P SMS y CPaaS por geografía

El alcance geográfico del informe de mercado A2P SMS y CPaaS se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur y Central.

El mercado de A2P SMS y CPaaS en América del Norte está experimentando un crecimiento significativo, impulsado por varios factores, como la creciente demanda de soluciones A2P SMS y CPaaS entre las empresas norteamericanas y los avances tecnológicos.

Alcance del informe de mercado A2P SMS y CPaaS

Noticias del mercado de A2P SMS y CPaaS y desarrollos recientes

El mercado de A2P SMS y CPaaS se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación se enumeran algunos de los desarrollos en el mercado A2P SMS y CPaaS:

• Syniverse, "la empresa más conectada del mundo"®, ha sido seleccionada por DOCOMO PACIFIC, líder regional en innovación, telecomunicaciones y entretenimiento, como su principal proveedor para la terminación del tráfico de aplicación a persona (A2P) en su red en Guam y la Commonwealth de las Islas Marianas del Norte. Este acuerdo con Syniverse permite a los suscriptores de DOCOMO PACIFIC tanto en Guam como en CNMI recibir códigos de acceso únicos, recordatorios de citas y otros mensajes SMS críticos de manera más confiable de empresas y otras organizaciones. (Fuente: Syniverse, comunicado de prensa, abril de 2024)
• Route Mobile Limited ("Route Mobile"), una empresa líder en CPaaS, ha firmado una asociación exclusiva con Vodafone Idea Limited ("VIL") para implementar e implementar su conjunto de soluciones de monetización A2P de extremo a extremo para todo el tráfico de SMS A2P. en la red VIL (incluidas las antiguas redes Vodafone e Idea). Como parte de este acuerdo, Route Mobile proporcionará soluciones integrales de monetización A2P a VIL mediante la implementación de su solución de firewall analítico impulsada por inteligencia artificial/aprendizaje automático (AI/ML) (Fuente: Hitachi, Ltd, comunicado de prensa, agosto de 2023).
• BICS, habilitador de conectividad internacional, ha lanzado su oferta de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS), brindando a las empresas una caja de herramientas personalizable para integrar fácilmente servicios de comunicaciones como mensajes de voz, SMS y WhatsApp en sus servicios y flujos de trabajo a través de API. (Fuente: BICS, Comunicado de prensa, octubre de 2023)

Cobertura y entregables del informe de mercado A2P SMS y CPaaS

El informe “Tamaño y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

• Tamaño y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
• Tendencias del mercado A2P SMS y CPaaS, así como dinámicas del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
• Análisis FODA y las cinco fuerzas de PEST/Porter detallados
• Análisis de mercado de A2P SMS y CPaaS que cubre las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
• Análisis del panorama industrial y de la competencia que cubre la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes para el mercado A2P SMS y CPaaS.
• Perfiles detallados de la empresa

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

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JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

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YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

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JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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