Informe de mercado de comunicaciones unificadas 2031 por segmentos, geografía, dinámica, desarrollos recientes e ideas estratégicas

Se prevé que el tamaño del mercado de comunicaciones unificadas alcance los 197.430 millones de dólares en 2031, desde los 66.270 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una tasa compuesta anual del 14,6% en 2023-2031.Es probable que la creciente demanda de UCaaS y la creciente demanda de soluciones basadas en la nube sigan siendo clave para las tendencias del mercado de las comunicaciones unificadas.

Análisis del mercado de comunicaciones unificadas

El mercado de las comunicaciones unificadas ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado principalmente por la creciente demanda de colaboración remota entre la fuerza laboral distribuida en diferentes verticales. El objetivo de esto es unificar y simplificar la comunicación empresarial, impulsar la eficiencia y colaboración del equipo y brindar una mejor experiencia al cliente. Ofrece varios beneficios, como productividad mejorada, soporte para una comunicación efectiva entre una fuerza laboral móvil y remota, y menores inversiones de capital requeridas para administración y mantenimiento, entre otros beneficios. Su naturaleza inherente es integrar una amplia gama de aplicaciones en una plataforma común y singular. Si bien es una solución poderosa, la efectividad de la misma depende de la capacidad del proveedor para proporcionar redes unificadas entre los elementos. Algunos proveedores ofrecen de forma nativa la mayoría de estos elementos, mientras que otros dependen de socios externos para obtener soluciones preintegradas que brinden una experiencia perfecta. Con el desarrollo regular de nuevas aplicaciones, la interoperabilidad se convierte en un desafío continuo. Si bien la presencia de varios proveedores de comunicaciones unificadas permite una naturaleza altamente competitiva del mercado, se requiere una mayor armonía entre dichos proveedores para satisfacer las necesidades de sus clientes de manera eficiente. Dado que no todas las formas de interoperabilidad son iguales, los usuarios finales evalúan críticamente a sus proveedores para garantizar que sus soluciones puedan integrarse sin problemas en el entorno de red existente del usuario.

Descripción general del mercado de comunicaciones unificadas

Las comunicaciones unificadas describen las diferentes formas de interacción y colaboración entre herramientas de comunicación. Al unificar conferencias web, SMS, llamadas telefónicas y correo electrónico, entre otros, los miembros del equipo pueden compartir y acceder a datos y trabajar juntos en tiempo real a través de una conexión a Internet. Independientemente del tamaño de la empresa, la solución adecuada puede llevar los procesos empresariales al siguiente nivel. Mejora la colaboración, aumenta la productividad, aumenta la movilidad y mejora la experiencia del usuario. Un entorno de comunicaciones unificadas suele estar soportado por uno o varios sistemas de gestión back-end, o plataformas de comunicaciones unificadas, que facilitan la integración entre los servicios y también los clientes front-end, proporcionando acceso. En los últimos años, esto se ha transformado, pasando de respaldar principalmente la colaboración in situ a través de conferencias en la sala a permitir la colaboración entre fuerzas de trabajo remotas con conferencias de audio y video, entre otras.SMS, phone calls, and email, among others, team members can share and access data and work together in real-time over an internet connection. Irrespective of the size of the business, the right solution can take business processes to the next level. It improves collaboration, boosts productivity, increases mobility and enhances the user experience. A unified communications environment is usually supported by one or multiple back-end management systems, or unified communication platforms, that ease the integration among services and also the front-end clients, providing access. This has transformed in the past few years from mostly supporting on-site collaboration through in-room conferencing to allowing collaboration among remote workforces with audio and video conferencing and others.

Mercado de comunicaciones unificadas: ideas estratégicas

Mercado de comunicaciones unificadas

• 
  CAGR (2023 - 2031) (2023 - 2031)

  14,6%
• Tamaño del mercado 2023
  US$ 66,27 mil millones
• Tamaño del mercado 2031
  US$ 197,43 mil millones

Dinámica del mercado

CONTROLADORES DE CRECIMIENTO

• Aumento de la demanda de UCaaSUCaaS

FUTURAS TENDENCIAS

• Creciente adopción de la comunicación unificada por parte de las pymes

OPORTUNIDADES

• Integración con tecnología de IA

Jugadores claves . Jugadores principales

• Avaya Inc.
• AT y T Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• Hewlett Packard Desarrollo Empresarial LP
• Corporación IBM
• Corporación Microsoft
• Corporación Nokia
• Corporación NEC
• Plantronics, Inc.
• Verizon Communications Inc.

Panorama regional

• América del norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur y Central
• Medio Oriente y África

Segmentación de mercado

Tipo

• Telefonía
• conferencias
• Mensajería unificada
• Otros

Despliegue

• Local y en la nube

Tamaño de la organización

• Pymes y Grandes Empresas

Vertical

• Instituciones académicas y públicas
• BFSI
• Cuidado de la salud
• TI y telecomunicaciones
• Fabricación
• Venta minorista y comercio electrónico
• Otros

Impulsores y oportunidades del mercado de comunicaciones unificadas

Aumento de la demanda de UCaaS

Actualmente, las comunicaciones unificadas admiten fuerzas laborales híbridas en la oficina y en el hogar, que es una tendencia fuertemente adoptada durante la pandemia de COVID-19. Para respaldar estas fuerzas de trabajo distribuidas, las empresas están cambiando a las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Es parte de la migración más amplia a la nube que todas las empresas están gestionando. UCaaS permite la colaboración remota, lo cual es un gran requisito para una fuerza laboral tan distribuida. En lugar de utilizar aplicaciones de comunicación, a menudo respaldadas por diferentes proveedores, de forma independiente, UCaaS combina todos estos servicios y también integra aplicaciones como mensajería, correo electrónico, videoconferencia y VolP. También es beneficioso para el equipo interno de tecnología de la información (TI), ya que un proveedor es responsable de toda la implementación. Además, la mayoría de los empleados que trabajan de forma remota generalmente trabajan en múltiples entornos y utilizan diferentes dispositivos con diferentes puntos finales. Además, los empleados son propensos a cambiar rutinariamente de modo durante su día o una sesión en particular. Es posible que estén pasando del escritorio al teléfono inteligente, de la mensajería instantánea a la voz sobre protocolo de Internet (VolP) o del correo electrónico individual a la videoconferencia para una reunión de equipo. Puede proporcionar una experiencia de usuario consistente en varios dispositivos.

Además, UCaaS se basa en suscripción y, por lo tanto, es un gasto operativo (OPEX), a diferencia del gasto de capital (CAPEX) incurrido para administrar sistemas dispares internamente. Numerosos factores macroeconómicos en todo el mundo crearon un entorno gravemente adverso para las empresas. La pandemia provocó graves perturbaciones que provocaron enormes pérdidas en diversos sectores industriales. La agitación política en Europa, Medio Oriente y América del Sur ha estado afectando negativamente a diferentes verticales de la industria de diferentes maneras. Las graves crisis económicas en varios países han resultado en una disminución del gasto de los consumidores en bienes discrecionales. Por lo tanto, la mayoría de los sectores verticales de la industria han sufrido pérdidas debido a tal disminución en el consumo. Estos factores han obligado a las empresas a adoptar diferentes medidas para seguir siendo competitivas mediante una reducción del gasto de capital. Así, al ser un OPEX, la UCaaS está registrando una fuerte demanda tanto por parte de pymes como de grandes empresas. Estas ventajas y tendencias están impulsando fuertemente la demanda de un mercado de comunicaciones unificadas a nivel mundial.

Creciente adopción de la comunicación unificada por parte de las pymes

A nivel mundial se implementan prácticas constantes para apoyar a las Pymes. Se ofrecen varias iniciativas, planes y ayuda financiera a las PYME para animarlas a mantenerse firmes en el mercado global. Por ejemplo, el Grupo del Banco Mundial ofrece herramientas que las pequeñas y medianas empresas (PYME) pueden utilizar para mejorar su acceso a las finanzas y los mercados, así como para desbloquear nuevas fuentes de capital, como líneas de crédito para PYME y esquemas de garantía parcial de crédito. , Financiamiento de la innovación en las primeras etapas, Ventanilla del sector privado de la AIF, y otros. Este apoyo aumenta la capacidad de las pymes para adoptar soluciones digitales rentables para gestionar sus negocios de forma más eficiente y digital. Este factor lleva a la adopción de una solución de comunicación unificada. Una solución de comunicaciones unificadas es una herramienta rentable que cualquier pequeña empresa puede adoptar. Además, las soluciones basadas en la nube permiten a las pymes reducir costos e incluso aumentar la productividad.

Análisis de segmentación del informe de mercado de comunicación unificada

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de comunicaciones unificadas son el tipo, la implementación, el tamaño de la organización y la vertical.

• Por tipo, el mercado se segmenta en telefonía, conferencias, mensajería unificada y otros. El segmento de mensajería unificada tuvo la mayor cuota de mercado en 2023.
• Según la implementación, el mercado se segmenta en local y en la nube. Se espera que el segmento de la nube crezca con la CAGR más alta.
• Según el tamaño de la organización, el mercado se segmenta en pymes y grandes empresas. Se espera que el segmento de PYMES crezca con la CAGR más alta.
• Por vertical, el mercado está segmentado en instituciones académicas y públicas, BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, manufactura, venta minorista y comercio electrónico, y otros. El segmento de TI y telecomunicaciones tuvo la mayor cuota de mercado en 2023.

Análisis de participación de mercado de comunicaciones unificadas por geografía

El alcance geográfico del informe del mercado de comunicaciones unificadas se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur/América del Sur y Central.

América del Norte tiene una participación sustancial del mercado de comunicaciones unificadas. La región tiene una alta penetración de redes 5G y una mayor aceptación de tecnología avanzada. Además, la región es pionera en el desarrollo y despliegue de este tipo de tecnologías. Además, Estados Unidos y Canadá han sido testigos de un aumento significativo en la transformación digital entre empresas de diversos sectores verticales. El comercio electrónico es una de esas verticales que ha experimentado un aumento significativo en los últimos años.

Alcance del informe de mercado de comunicaciones unificadas

Noticias del mercado de comunicaciones unificadas y desarrollos recientes

El Mercado de Comunicaciones Unificadas se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. La siguiente es una lista de novedades en el mercado:

• En abril de 2023, Italia se convirtió hoy en el último mercado en lanzar Vodafone Business Unified Communications (UC) con RingCentral, una solución basada en la nube que permite a los clientes combinar mensajería, videoconferencias, intercambio de archivos y sistemas telefónicos virtuales a través de una única interfaz de usuario accesible desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Vodafone comenzó a implementar su solución de comunicaciones unificadas en 2022 en asociación con RingCentral, inicialmente en el Reino Unido y Alemania, y está previsto que otros mercados sigan el último lanzamiento en Italia. (Fuente: Vodafone, Nota de prensa, 2023)
• En enero de 2021, Atos SE (CAC40: ATO) y RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), un proveedor líder de comunicaciones empresariales en la nube, colaboración, videoconferencias y soluciones de centros de contacto globales, anunciaron el primer lanzamiento de Unify Office (UO ) en los EE.UU. UO, un servicio de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), permite a las empresas comunicarse y colaborar con facilidad utilizando capacidades de voz, video y mensajería en equipo líderes en la industria desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo a través de una única solución empresarial. (Fuente: RingCentral, Inc, comunicado de prensa, 2021)

Cobertura y entregables del informe de mercado de comunicaciones unificadas

El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de comunicaciones unificadas (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

• Tamaño del mercado y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
• Dinámica del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
• Tendencias clave del futuro
• Análisis FODA y las cinco fuerzas de PEST/Porter detallados
• Análisis de mercado global y regional que cubre las tendencias clave del mercado, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
• Análisis del panorama industrial y de la competencia que cubre la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes.
• Perfiles detallados de la empresa

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

Solicité un informe sobre un mercado de software muy específico y el equipo lo elaboró ​​en pocos días. La información era muy relevante y estaba bien presentada. Posteriormente, solicité algunos cambios y adiciones al informe. El equipo fue muy receptivo y recibí el informe final en menos de una semana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

The Insight Partners realizó una investigación de mercado profunda y bien estructurada con una sólida experiencia en el sector. Su equipo fue profesional y receptivo en todo momento. El sitio web, fácil de usar, facilitó el acceso a los informes del sector. Los recomendamos ampliamente por sus servicios de investigación confiables y de alta calidad.

YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

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JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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