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Le marché des services BPO de soins de santé devrait atteindre 812,31 milliards USD d'ici 2031, contre 329,63 milliards USD en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 11,9 % au cours de la période 2023-2031. L'externalisation croissante des services de téléradiologie via BPO pour améliorer les petits et moyens hôpitaux dans les zones reculées devrait rester une tendance clé du marché.

Analyse du marché des services BPO dans le secteur de la santé

Pour les organisations de soins de santé, les BPO sont une solution populaire car elles les aident à augmenter leurs profits tout en réduisant leurs dépenses. Les fournisseurs spécialisés peuvent offrir des services qui permettent d'économiser de l'argent tout en augmentant la précision et l'efficacité. La pression croissante exercée sur les payeurs de soins de santé pour réduire les coûts tout en maintenant la précision et l'efficacité de leurs opérations a stimulé la croissance du marché des services BPO de soins de santé. Les organisations de soins de santé utilisent l'externalisation comme une approche rentable pour améliorer la gestion des ressources et réduire les coûts. L'externalisation des processus cliniques implique des tâches administratives qui nécessitent des connaissances cliniques. Avec le nombre croissant de médicaments soumis à des essais cliniques, le besoin d'externalisation des essais cliniques augmente, ce qui stimule la croissance du marché. Cependant, les réglementations complexes et les coûts cachés associés à l'externalisation devraient entraver la croissance du marché.

Aperçu du marché des services BPO dans le secteur de la santé

En externalisant les opérations de soins de santé, les organisations peuvent économiser jusqu'à 33 % lors des examens du budget des essais cliniques en optimisant l'allocation des ressources et en identifiant des stratégies rentables, réduisant ainsi le temps d'examen de 22 à 30 % et permettant un lancement et une mise en œuvre plus rapides des études. La complexité croissante des soins de santé, entraînée par les changements réglementaires, les avancées technologiques et l'évolution des besoins des patients, devrait stimuler la croissance du marché. En outre, la tendance croissante à l'externalisation des processus cliniques est un facteur clé. L'externalisation contribue à améliorer la rapidité et l'efficacité du processus de gestion des demandes d'indemnisation des soins de santé, stimulant ainsi la croissance du marché.

Marché des services BPO dans le secteur de la santé : perspectives stratégiques

Facteurs moteurs et opportunités du marché des services BPO dans le secteur de la santé

La consolidation croissante dans le secteur de l'externalisation des processus de santé devrait favoriser le marché

Le secteur des services BPO dans le secteur de la santé est très fragmenté, avec plusieurs prestataires de services de petite et moyenne taille et des acteurs mondiaux en concurrence sur le marché. La demande croissante des clients multinationaux et des PME pour des services plus sophistiqués et à valeur ajoutée sur l'ensemble de leur chaîne de valeur devrait stimuler la croissance du marché. Les BPO dotés de capacités mondiales nécessitent l'expansion de la base de services et de l'offre avec la capacité de gérer simultanément plusieurs services complexes dans de nombreuses zones géographiques. Au cours des dernières années, la majorité des principaux acteurs ont formé des alliances dans le secteur des BPO dans le secteur de la santé pour renforcer les offres de services et gagner une part importante sur le marché mondial des services BPO dans le secteur de la santé. Cela a conduit à la génération d'énormes capacités pour que les petites entreprises se développent par nature et constitue ainsi un facteur moteur majeur de la croissance du marché.

Services en croissance grâce à l'automatisation et à l'analyse

L'externalisation des processus d'entreprise (BPO) est principalement utilisée comme l'une des stratégies mises en œuvre par diverses organisations et industries afin de réduire les coûts de traitement des soins de santé. Le secteur du BPO a pour condition préalable de suivre l'évolution rapide du paysage des soins de santé. Les partenaires BPO aident les organismes payeurs à mieux répondre au scénario changeant du secteur des soins de santé en termes de leadership en matière d'automatisation et d'analyse des données, ce qui constitue l'une des opportunités les plus lucratives qui peuvent aider les entreprises BPO à se maintenir sur le marché hautement concurrentiel du BPO des soins de santé. Avec le bon ensemble d'outils et l'innovation, tels que l'automatisation des données et l'analyse appliquée, les résultats seront considérablement améliorés, pour des stratégies plus avant-gardistes qui peuvent être adoptées par les sociétés de services BPO pour être compétitives sur le marché mondial, offrant ainsi des opportunités de croissance.

Analyse de segmentation du rapport sur le marché des services BPO dans le secteur de la santé

Les segments clés qui ont contribué à l’élaboration de l’analyse du marché des services BPO de soins de santé sont les services payeurs, les services prestataires et les services pharmaceutiques.

• En fonction du service payeur, le marché des services BPO de soins de santé est segmenté en administration des réclamations, facturation, gestion des membres, gestion des prestataires, gestion des fraudes , etc. Le segment de l'administration des réclamations détenait la plus grande part de marché en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision.
• En fonction des services fournis, le marché est segmenté en facturation médicale, codage médical, finances et comptabilité, et autres. Le segment de la facturation médicale détenait la plus grande part du marché en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période 2021-2031.
• Sur la base des services pharmaceutiques, le marché des services BPO de soins de santé est segmenté en recherche et développement, fabrication, ventes et marketing, chaîne d'approvisionnement et logistique, etc. Le segment manufacturier détenait la plus grande part de marché en 2023 et il devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision.

Analyse des parts de marché des services BPO de soins de santé par zone géographique

La portée géographique du rapport sur le marché des services BPO de soins de santé est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud et centrale.

L'Amérique du Nord a dominé le marché des services BPO de soins de santé. La croissance du marché des services BPO de soins de santé en Amérique du Nord est due à la croissance du secteur de la santé dans la région, au besoin croissant de réduire les coûts des soins de santé, aux réglementations strictes en matière de soins de santé, au développement de partenariats entre les soins de santé et les BPO, au pourcentage élevé de dossiers de réclamations. En outre, la compétitivité croissante du secteur de la santé et la pression croissante pour développer des procédures rentables offrent des opportunités de croissance pour le BPO de soins de santé dans la région Amérique du Nord. Les États-Unis détenaient la plus grande part de marché en 2023. Les sociétés pharmaceutiques américaines sous-traitent des activités telles que la fabrication, les ventes, le marketing et bien d'autres activités aux BPO. Selon la Pharmaceutical Research and Manufacturers Association (PhRMA), les sociétés pharmaceutiques américaines effectuent la moitié de la R&D mondiale dans le domaine des produits pharmaceutiques et possèdent également les droits de propriété intellectuelle sur la plupart des nouveaux médicaments produits.

Aperçu régional du marché des services BPO dans le secteur de la santé

Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des services BPO dans le secteur de la santé tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d’Insight Partners. Cette section traite également des segments et de la géographie du marché des services BPO dans le secteur de la santé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu’en Amérique du Sud et en Amérique centrale.

Portée du rapport sur le marché des services BPO dans le secteur de la santé

Densité des acteurs du marché : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises

Le marché des services BPO dans le secteur de la santé connaît une croissance rapide, tirée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une plus grande sensibilisation aux avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.

La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.

Les principales entreprises opérant sur le marché des services BPO dans le secteur de la santé sont :

1. Accenture
2. IBM
3. WNS (Holdings) Ltd.
4. HCL Technologies Limitée.
5. Invensis Technologies Pvt Ltd
6. Conscient

Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.

Actualités et développements récents du marché des services BPO dans le secteur de la santé

Le marché des services BPO de soins de santé est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent des publications d'entreprise importantes, des données d'association et des bases de données. Quelques-uns des développements sur le marché des services BPO de soins de santé sont énumérés ci-dessous :

• Performant Healthcare Solutions (Performant, la Société), l'un des principaux fournisseurs de services technologiques d'intégrité des paiements, d'éligibilité et d'analyses connexes, a annoncé un nouvel engagement stratégique avec Priority Health pour fournir une solution personnalisée de bout en bout axée sur tous les aspects de l'intégrité des paiements. (Performant Healthcare Solutions, communiqué de presse, octobre 2022)
• La Commission indienne de la concurrence (CCI) approuve l'acquisition des services mondiaux d'externalisation des processus d'affaires (BPO) dans le domaine des soins de santé d'Hinduja Global Solutions Limited, par Betaine BV Le projet de rapprochement concerne l'acquisition proposée des services mondiaux d'externalisation des processus d'affaires (BPO) dans le domaine des soins de santé d'Hinduja Global Solutions Limited (HGS), ainsi que de certains actifs, contrats et employés par Betaine BV (Betaine). (Bureau d'information de la presse, communiqué de presse, octobre 2021)

Rapport sur le marché des services BPO dans le secteur de la santé : couverture et livrables

Le rapport « Taille et prévisions du marché des services BPO dans le secteur de la santé (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :

• Taille et prévisions du marché des services BPO dans le secteur de la santé aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le périmètre
• Tendances du marché des services BPO dans le secteur de la santé ainsi que la dynamique du marché, comme les facteurs moteurs, les contraintes et les opportunités clés
• Analyse PEST et SWOT détaillée
• Analyse du marché des services BPO dans le secteur de la santé couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
• Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents pour le marché des services BPO de santé
• Profils d'entreprise détaillés

Responsable de recherche

Mrinal Kelhalkar

Directeur,
Recherche et conseil

Analyste de recherche chevronnée, Mme Mrinal cumule plus de 8 ans d'expérience en veille stratégique et conseil dans le secteur des sciences de la vie. Dotée d'un esprit stratégique et d'un engagement indéfectible envers l'excellence, elle a acquis une expertise approfondie en prévision pharmaceutique, en évaluation des opportunités de marché et en élaboration de benchmarks sectoriels. Son travail consiste à fournir des informations exploitables permettant à ses clients de prendre des décisions stratégiques éclairées.

La principale force de Mme Mrinal réside dans sa capacité à traduire des données quantitatives complexes en données décisionnelles pertinentes. Son sens de l'analyse est essentiel à l'élaboration de stratégies de mise sur le marché (GTM) et à la découverte d'opportunités de croissance dans les secteurs pharmaceutique et des dispositifs médicaux. Consultante de confiance, elle s'attache constamment à rationaliser les processus et à établir les meilleures pratiques, favorisant ainsi l'innovation et l'efficacité opérationnelle de ses clients.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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