デジタルビジネスサポートシステム(BSS)市場 - 2031年の成長予測、統計および事実

  • Report Code : TIPRE00005450
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 227
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デジタル ビジネス サポート システム (BSS) 市場は、2019 年に 32 億 6,507 万米ドルと評価され、2027 年までに 80 億 1,718 万米ドルに達すると予測されています。 2020 年から 2027 年にかけて 12.1% の CAGR で成長すると予想されています。



北米地域では、過去数十年にわたりデジタル ビジネス サポート システム (BSS) の導入が進んでいます。北米は世界的に成熟した通信市場の 1 つであり、モバイルとインターネットの普及率が高いです。 GSMA のレポートによると、2019 年に北米地域では人口の約 2 億 9,000 万人がインターネット接続を利用していました。この地域は、通信サービス プロバイダー (CSP) が高度に規制緩和されているため、予測期間中に成長が鈍化すると予想されます。ただし、業務効率を向上させる需要の増加とCSP間の激しい競争により、この地域のデジタルビジネスサポートシステム(BSS)市場が押し上げられると予想されます。これらの地域の企業は、付加価値サービスを売上収益を拡大するための新しいチャネルとして認識しています。



IoT およびクラウドベースのトレーニング、教育、コンサルティング サービスは、BSS 市場で重要な役割を果たしています。接続されたデバイスのユーザーが加入しているサービスの使用状況を追跡し、多数の CSP が提供するサービスを管理します。いくつかの技術的、経済的、行動的な変化により、この地域における IoT とクラウド技術の成長と導入が促進されています。オペレーティング システムの研究を支援する団体である USENIX によると、世界中で半数以上の家庭が少なくとも 1 台の IoT デバイスを所有しており、北米では 70% 以上の家庭がネットワークに接続されたデバイスを持っています。 IoT はビジネス手順の考え方を変え、かなりの数の新しいビジネス モデルやケースを追加しました。



デジタル ビジネス サポート システム (BSS) 市場に対する新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響



北米は、米国やカナダなどの先進国の存在により、デジタルビジネスサポートシステム(BSS)市場の成長にとって重要な地域です。新型コロナウイルス感染症の感染者数の多さは、国や地域の経済に悪影響を及ぼしており、この地域で事業を展開しているさまざまな産業の事業活動や成長が低下しています。



新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、大きな影響を及ぼしています。これはこの地域に存在するすべての産業にとっての課題ですが、通信セクターにはプラスの影響を与えています。組織のリモートワークまたは在宅勤務への継続的な移行は、ネットワークインフラストラクチャと接続性の成長の主な推進力です。この地域の通信およびネットワーキングの分野で強化されたエンドユーザー エクスペリエンスを提供するために、デジタル BSS の需要が高まることが予想されます。米国、カナダ、メキシコ全土での工場や事業の閉鎖により、デジタル ビジネス サポート システム (BSS) 市場は妨げられたものの、成長を見せました。北米には多数のテクノロジー企業が存在します。したがって、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響は、2020 年にこの地域全体で非常に深刻になると予想され、おそらく 2021 年にも深刻になると予想されます。ただし、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響は短期的です。今後数年間で減少する可能性があります。



デジタル ビジネス サポート システム (BSS) プロバイダーにとって有利な地域市場




デジタル ビジネスサポート システム (BSS) 市場の洞察



高度で使いやすいデジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションの登場



高度で使いやすいデジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションのニーズが高まっています。 - デジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションを使用します。 BSS ソリューションのエンド ユーザーは、効率的に管理したい多数のバックエンド操作を抱えています。したがって、包括的で操作が簡単なデジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションを求めています。電気通信分野のビジネス環境と競争環境は劇的に変化しています。新しいテクノロジー、特に 5G はさらなる破壊を引き起こす触媒として機能し、それによって付加価値のあるサービスを提供するユニークな機会が生まれます。企業は、バックエンド運用の効率を高めるために、BSS 要件を調整しています。たとえば、ブラジルで事業を展開している Telefonica Group の子会社である Vivo は、Netcracker のデジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションを効果的に導入して、企業ビジネス全体にわたる製品の価格設定、プロモーション、配信戦略を管理しています。デジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションは、サービスを集約し、パートナー ビジネスとの動的な関係に対応し、新しいビジネス モデルを効果的にサポートする必要があります。したがって、デジタル ビジネス サポート システム (BSS) ベンダーは現在、分析やビジネス インテリジェンスなどの高度なテクノロジを採用して、より優れたリアルタイム ソリューションを開発しています。 Digital Business Support System (BSS) は、前例のないレベルの柔軟性とスケールを提供するクラウドネイティブ アーキテクチャを備えています。クラウド ネイティブ アーキテクチャにより、オペレータはクラウドのマルチテナント特性を活用してプロセスの一貫性を確立し、開発の全体的な時間とコストを削減できます。したがって、デジタル ビジネス サポート システム (BSS) は CSP によって大幅に導入され、世界市場を牽引しています。



コンポーネントベースの市場洞察



コンポーネントベースのデジタル ビジネス サポート システム (BSS) ) 市場はソリューションとサービスに分かれています。 Digital Business Support System (BSS) は、展開の自動化、リソース使用効率、自動スケーラビリティ、組み込みの高可用性などのクラウド インフラストラクチャのフレームワークを利用する高度な BSS アプリケーション アーキテクチャです。通信サービス プロバイダー (CSP) は、増大するバックエンド ニーズを効果的に管理するために、従来の BSS からデジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションへの移行を計画しています。 5G テクノロジーの出現と、データおよび音声サービスの提供から、個人および企業へのデータ、音声、オーバーザトップ (OTT)、クラウド、分析サービスの提供に至る通信サービスの提供の拡大により、より柔軟でスケーラブルなサービスの必要性が高まっています。デジタル ビジネス サポート システム (BSS) ソリューションが登場しました。これにより、このようなソリューションに対する大きな需要が生じています。



デジタル ビジネス サポート システム (BSS) 市場、コンポーネント別 - 2019 年および 2027 年




戦略的洞察



デジタル ビジネス サポート システム (BSS) 市場で活動するプレーヤーは、市場での地位を維持するために、合併、買収、製品開発、市場への取り組みなどの戦略に焦点を当てています。主要企業による開発の一部を以下に示します。



2021 年 2 月、CSG Systems International, Inc. は、サウジアラビアの通信事業者である Etihad Etisalat (Mobily) との提携を拡大します。延長されたパートナーシップの下で、CSG Systems International, Inc. は、引き続き請求および収益管理ソリューションをエティハド エティサラット (Mobily) に提供します。



2019 年、NetCracker Technology Corporation は、Telenet と契約を締結したと発表しました。米国のブロードバンド/ケーブル会社サービス プロバイダー。契約に従い、NetCracker Technology Corporation は自社の BSS および OSS ソリューションを広大なブロードバンドに提供します。



デジタル ビジネス サポート システム (BSS) 市場 - コンポーネント別





  • ソフトウェア
  • サービス



      • プロフェッショナル サービス

        • ライセンスとメンテナンス

        • コンサルティング

        • 実装

        • < li>トレーニングと教育




    • マネージドサービス




デジタルビジネス サポート システム (BSS) 市場 - 地域別





  • 北米

    • 米国

    • カナダ

    • メキシコ

    • < /ul>
    • ヨーロッパ

      • フランス

      • ドイツ

      • イタリア

      • イギリス

      • スピアン

      • その他のヨーロッパ



    • アジア太平洋 (APAC)

      • 中国

      • インド

      • < li>韓国
      • 日本

      • オーストラリア

      • アジア太平洋地域のその他の地域



    • 中東およびアフリカ ( MEA)

      • 南アフリカ

      • サウジアラビア

      • アラブ首長国連邦

      • トルコ

      • イスラエル

      • MEA の残りの部分



    • 南アメリカ (SAM)

      • ブラジル

      • アルゼンチン

      • チリ

      • SAM の残りの部分




    会社概要





    • Amdocs Limited

    • Huawei Technologies Co. , Ltd.

    • Telefonaktiebolaget LM Ericsson

    • NetCracker Technology Corporation

    • CSG Systems International, Inc.

    • Optiva Inc.

    • Nokia Corporation

    • Capgemini SE

    • ZTE Corporation

    • Alepo

    • Openet

    • Sigma Software
    • Cerillion plc

    • STERLITE TECH

    • Comarch SA

    • Accenture

    • Infosys Ltd.

    • Oracle Corporation

    • Comviva

    • QVANTEL

    • BEARINGPOINT

    • Tata Consultancy Services Limited

    • FTS - Formula Telecom Solutions Ltd

    • MATRIXX ソフトウェア

    • MIND CTI

    • IBM Corporation


Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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to country scope.

Frequently Asked Questions


What are reasons behind Digital BSS market growth?

Introduction of advanced technologies, such as artificial intelligence (AI), virtual reality (VR), machine learning (ML), augmented reality (AR), and the internet of things (IoT)—is boosting the introduction of advanced solutions, such as digital Business Support System (BSS). For instance, the implementation of AI in chatbots offers uninterrupted customer support through cloud platforms. In the past few years, the communication service providers (CSPs) and telecom operators are constantly experiencing a significant change in number of end users and their varying demands. The demand for value-added and data services has emerged as one of the prime revenue sources compared to voice communication revenues.

What are market opportunities for Digital BSS?

Vendors operating in the market need to continuously innovate and bring a comprehensive solution. This can be achieved by increasing investments in research and development (R&D) and mergers and acquisitions (M&A). With M&A, vendors can extend their offerings across the value chain and enhance their technological capabilities. Vendors can also develop and expand their digital Business Support System (BSS) suite. To differentiate themselves from their competitors, vendors should consider adding functionality. Vendors must try to anticipate future trends beforehand. For instance, artificial intelligence and advanced analytics can be the potential focal point of vendors operating in the market to offer ample growth opportunities for the global digital BSS market players.

Which professional service is expected to dominate the market in the forecast period?

License and maintenance takes care of maintenance and monitoring of digital Business Support System (BSS) solutions. The maintenance task in performed by a BSS engineer hired by the vendor. The engineer looks after tasks, such as hardening the container images, implementing auditing of user actions and tracing capabilities, enabling efficient access management, enabling encryption and protection of sensitive data, and providing support to service delivery teams on securing cloud environments.

The List of Companies - Digital Business Support System (BSS) Market

  1. AMDOCS
  2. Huawei Technologies Co., Ltd.
  3. Telefonaktiebolaget LM Ericsson,
  4. Netcracker Technology Corp.
  5. CSG INTERNATIONAL
  6. NOKIA
  7. Alepo
  8. CAPGEMINI
  9. ZTE CORPORATION
  10. OPTIVA
  11. OPENET
  12. SIGMA SYSTEMS
  13. CERILLION
  14. STERLITE TECH
  15. ACCENTURE
  16. COMARCH
  17. INFOSYS
  18. ORACLE
  19. MAHINDRA COMVIVA
  20. QVANTEL
  21. BEARINGPOINT
  22. Formula Telecom Solutions Ltd.
  23. MATRIXX SOFTWARE
  24. MIND CTI
  25. Tata Consultancy Services

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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