キュー管理システム市場 - 2030年の成長予測、統計および事実

  • Report Code : TIPRE00010671
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
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【調査レポート】キュー管理システム市場は、2022年の4億8,273万米ドルから2030年までに7億3,897万米ドルに成長すると予測されています。 2022 年から 2030 年までに 5.5% の CAGR を記録すると推定されています。
アナリストの視点:
先進国と発展途上国の国民はますますテクノロジーに精通しており、さまざまなシステムに高度なテクノロジーを導入しています。 NEXA の Mobile Q などの高度なキュー管理システムは、顧客とスタッフの利便性を考慮して仮想キューを容易にするのに役立ちます。 NEXA の Mobile Q は、仮想キュー機能、混雑したレストランでテーブル パーティーを呼び出すために使用されるサインイン シート、サービスの提供をよりシームレスで便利にするなど、ユーザーに多くのメリットを提供します。また、顧客は電話を使用して列に並ぶことができ、時間をより生産的に使えるようになります。作業効率の向上と列の乱れの軽減を目的として、技術的に高度なキュー管理システムの需要が高まっており、それがキュー管理システム市場の成長を支えています。
顧客満足度の向上に対する重要性はますます高まっています。リニア キューイング システムと仮想キューイング システムに対する大きな需要が生じています。顧客喪失のリスクに関連して、エンドユーザーは、窓口でのやり取りに十分な時間を与えて顧客満足度を得るために、キュー管理システムを含む高度なテクノロジーの調達と導入にますます重点を置いています。これらのシステムに対する需要の高まりと市場への参入障壁の低さにより、キュー管理システム市場ではハードウェア プロバイダーまたはソフトウェア プロバイダーとして新興プレーヤーの数が継続的に増加しています。
市場概要:
キュー管理システム (QMS) は、キュー内の顧客や訪問者のフローを管理および分析するために使用されるツールで構成されます。このシステムは、エンドユーザーの待ち時間を短縮することで運用効率を最適化することを目的としています。キュー管理システムは、サービス プロバイダーがサービス提供を強化し、従業員の生産性を向上させ、キュー エクスペリエンスを合理化するのに役立ちます。キュー管理システム市場は、キューを効率的かつ便利に構築および管理する需要の高まりにより、長年にわたって安定した成長を続けています。キュー管理システムのエンドユーザーの数は年々急増し続けています。このシステムは、小売店、BFSI、医療、官公庁、航空、教育機関など、さまざまな業界のニーズに合わせてカスタムメイドされています。空港の拡張とインフラ開発により、航空業界における待ち行列管理システムの需要が増加しており、これが今後数年間で市場の成長を促進すると予測されています。オリバー ワイマン フォーラムの分析によると、民間航空機材は 33% 拡大し、2033 年までに世界中で 36,000 機以上になると予測されています。同様に、国際空港評議会 (ACI) World は、2022 年から 2040 年までの旅客輸送量が年平均 5.8% 増加すると予測しており、2040 年まで毎年 190 億人以上の乗客が空港を利用することになります。これにより、キュー管理システムの導入が増加すると予想されています。
戦略的洞察
市場の推進力:
ヘルスケア分野の需要の増加が待ち行列管理システム市場の成長を促進
ヘルスケアサービスプロバイダーの大多数は、支払いセクションでの待ち行列を維持するという多大な課題に直面していますまたは医師の部屋。医療施設では行列が形成されており、サービスの長期にわたる遅延につながる可能性があります。これにより、キューのメンバー間にフラストレーションが生じます。その結果、患者に不快感を与え、その後の治療費が増加したり健康状態が悪化する病状を引き起こす可能性があります。 Qmatic によると、キュー管理システムは売上と生産性を向上させ、コストを最大 30% 削減して、適切な場所で適切な時間に患者を確保できるようにするそうです。医療業界でのキュー管理の採用の増加は、限られた予算とリソースの中で患者エクスペリエンスとスタッフの満足度を向上させるのに役立ちます。待ち行列管理システムは、病院内での患者の移動を監視するだけでなく、チェックインからサービス終了後まで患者の診察全体を改善するために病院をサポートすることで、医療業界に大きなメリットをもたらします。医療施設、病院、その他の医療サービス提供者では長い行列ができており、行列管理システムの導入に関心を示しています。 2019年に発表されたアストン大学のデータによると、イランの総合病院とスリランカ国立病院の外来部門は、医師が長い待ち時間を短縮して患者の診察スケジュールを立てるのを支援するキュー管理システムを採用しており、これによりキューをより便利に管理できるようになりました。そして効率的に。これにより、待ち時間やサービス時間も短縮されます。さらに、市場で入手可能ないくつかの待ち行列管理システムは医師に待ち時間を警告するため、運用タスクがより体系化されます。待合室でのデジタルサイネージシステムの使用により、患者または患者関係者が待ち時間を理解しやすくなり、それによって医師の診察室/研究室または支払いセクションで混雑が形成されるリスクが排除されます。したがって、キュー管理ソリューションに対する需要の高まりがキュー管理システム市場の成長を促進しています。
レポートの細分化と範囲:
世界のキュー管理システム市場は、タイプ、コンポーネント、アプリケーションに基づいて分類されています。タイプに基づいて、市場はリニア キューイングと仮想キューイングに分かれます。コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分割されます。アプリケーションの観点から見ると、世界のキュー管理システム市場は、病院、小売店、BFSI、公共サービスプロバイダー、空港、レストラン、官公庁などに分割されています。キュー管理システム市場は地理的に、北米、アジア太平洋(APAC)、ヨーロッパ、中東およびアフリカ(MEA)、南米(SAM)に分割されています。
セグメント分析:
に基づいて
リニアキュー仮想キュー仮想キューセグメントは、2022 年にはより大きなキュー管理システム市場シェアを保持し、予測期間中に市場でより高い CAGR を記録すると予想されます。現在のシナリオでは、仮想キュー システムが人気を集めており、先進国では人々の先端技術への意識が高まっています。この要素は仮想キュー システム開発者だけでなくエンド ユーザーにも利益をもたらし、キュー管理システム市場のセグメントの成長を促進します。
地域分析:
2022 年には北米が最大のキュー管理システム市場シェアを保持しました。北米のキュー管理システム市場のシェアは、ヘルスケア、航空、小売業界での使用量の増加によって牽引されています。先端技術を導入するための医療業界への投資は、この地域全体で急速に増加しています。 JAHANI AND ASSOCIATES LLC によると、2022 年に米国のヘルスケア部門では、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響により資本市場活動の増加が見られました。医療業界は、医療サービスを向上させる技術開発のために 1,100 億米ドルの投資を受けました。さらに、ヘルスケア業界の取引の約 45% は合併・買収 (M&A) 取引であり、企業が既存のテクノロジーを開発するために実行しました。病院を訪れる患者数の増加によるヘルスケア産業の拡大が、この地域全体の市場を刺激しています。エンドユーザーだけでなくシステムプロバイダーの数も増え続けているため、カナダとメキシコの市場でも人気が高まっています。したがって、上記のすべての要因が北米のキュー管理システム市場の成長を推進しています。
主要企業分析:
Q-MATIC Group AB、Qminder Ltd、Q-nomy Inc、Skiplino、Wavetec、Aurionpro Solutions Ltd、 Advantech Co Ltd、SEDCO Co Ltd、Lavi Industries、AKIS Technologies UAB は、レポートで紹介されている主要なキュー管理システム市場プレーヤーです。
最近の展開:
キュー管理システム市場プレーヤーは、無機的戦略と有機的戦略を高度に採用しています。最近の主要な市場動向を以下に示します。
2023 年、Alizz Islam Bank は SEDCO の高度なキュー管理ソリューションの導入に成功しました。導入されたキュー管理ソリューションには、顧客の流れを最適化し、支店業務を合理化するために細心の注意を払って設計された高度な機能の包括的なスイートが含まれています。このソリューションには、インテリジェント キュー システム、ダイナミック デジタル サイネージ、集中管理、強力なビジネス インテリジェンス ツールが含まれており、これらすべてが連携してシームレスで効率的なバンキング エクスペリエンスを提供します。2023 年、Orabank ガボンは GBM と協力して SEDCO の仮想キュー管理ソリューションを採用しました。さらに支店を拡大する計画があります。高度な仮想キュー システムには、モバイル予約、顧客 ID、デジタル サイネージ、モバイル フィードバックが含まれており、より良いカスタマー ジャーニーを生み出し、予約の予約を簡素化し、顧客の待ち時間を短縮します。2023 年に、Q-MATIC グループ AB は Orchestra の最新バージョンを発売しました。 7.4 には、改良されたデータ セキュリティ対策が追加されています。この機能は、最新の業界標準および規制に準拠しています。さらに、Orchestrator 7.4 の改良版では接続プロセスが合理化され、安全な接続の確立にかかる時間が短縮されました。2023 年、Q-MATIC グループ AB は、顧客がテキスト経由でキューに参加できるモバイル チケットを導入しました。顧客はモバイルチケットを使ってテキストでメッセージを送信できます。この機能は、顧客にテキスト メッセージ キューを迅速、簡単、便利に利用できるようにすることで、組織に利益をもたらします。
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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to country scope.

Frequently Asked Questions


What is the estimated global market size for the queue management system market in 2022?

The queue management system market was valued at US$ 482.73 million in the year 2022 and is expected to grow at a CAGR of 5.5% during 2022-2030.

What are the driving factors impacting the queue management system market?

Rising focus on service quality enhancement in various sectors, increasing demand in healthcare sector, and increasing adoption to manage customer traffic and retain customers are the driving factors impacting the queue management system market.

Which are the key players holding the major market share of queue management system market?

The key players, holding majority shares, in queue management system market includes Advantech Co Ltd, Wavetec, Lavi Industries,Q-MATIC Group AB, and Aurionpro Solutions Ltd.

What are the future trends of the queue management system market?

Escalating demand for virtual queue system is the future trends of the queue management system market.

Which is the fastest growing regional market?

Asia Pacific is anticipated to grow with the highest CAGR over the forecast period.

What will be the market size for queue management system market by 2030?

The queue management system market is expected to reach US$ 738.97 million by 2030.

Which region is holding the major market share of global queue management system market?

The North America held the largest market share in 2022, followed by Europe and Asia Pacific.

Which is the leading type segment in the queue management system market?

The virtual queuing segment led the queue management system market with a significant share in 2022 and also expected to grow with the highest CAGR.

The List of Companies - Queue Management System Market

  1. Q-MATIC Group AB
  2. Qminder Ltd
  3. Q-nomy Inc
  4. Skiplino
  5. Wavetec
  6. Aurionpro Solutions Ltd
  7. Advantech Co Ltd
  8. SEDCO Co Ltd
  9. Lavi Industries
  10. AKIS Technologies UAB

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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