小売市場における仮想現実と拡張現実 - 2031 年の成長予測、統計、事実

  • Report Code : TIPRE00006606
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 154
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[調査レポート]小売市場における仮想現実と拡張現実は、2020 年の 3 億 1 億 4,758 万米ドルから 2028 年までに 17 億 6,486 万米ドルに成長すると予想されています。 2021 年から 2028 年にかけて CAGR は 24.8% で成長すると推定されています。



カスタマー サポート部門は、AI を活用したチャットボットと仮想アシスタントの可能性により、近年大幅に改善されました。一方で、顧客サービスにおける仮想現実 (VR) は、消費者のエンゲージメントと幸福度の点で小売業者にとって大きな変革をもたらすことが証明されています。チャットボットはリモートのトラブルシューティングに苦労していますが、これは顧客ケアのコンポーネントを正確に行うのが難しいものです。しかし、双方が相手が何を見て何を感じているかを認識できれば、基本的で難しい問題であっても、より短い時間で解決することができます。企業が顧客をどれほど尊重しているかを示すためには、優れた顧客サービスの取り組みを実施すること以上に優れた方法はありません。仮想現実は、小売業界がこれを支援する最も先進的なタイプのテクノロジーです。仮想現実は、強力な感覚効果とユーザーとの強い感情的なつながりを備えた、完全に没入型のエクスペリエンスを生み出します。企業はこのつながりを利用して、新しく適切な方法で顧客と関わり始めています。顧客はブランドと感情的に結びつくと、繰り返し購入し、生涯にわたるブランドのロイヤルティストになる可能性が高くなります。顧客は、あたかも物理的にも感情的にもブランドと関わっているかのような、没入型の購入体験を得ることができます。さらに、仮想現実は消費者に非常に現実的なレベルの体験を提供します。アイテムを新しい方法で表示するために、マーケティング担当者は、刺激的、爽快、恐怖、さらには感情的なさまざまな VR 広告を作成できます。たとえば、The North Face は、顧客がブランドのアイデンティティとつながるのを助けるために、ネパールの風景の没入型仮想現実体験を提供しました。その結果、小売ブランド全体で仮想現実ソリューションの使用が増加し、小売市場における仮想現実と拡張現実が前進しています。



小売における北米の仮想現実と拡張現実に対する新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響市場



新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックが米国全土に広がる中、あらゆる業界が深刻な影響を受けています。その結果、産業への影響は地域の経済成長に直接影響します。米国における新型コロナウイルス感染症の感染者数の異常な急増と、2020年最初の2四半期の全米でのウイルス感染拡大に対抗するためのそれに伴うロックダウンにより、多くの企業が最悪の事態に備えるよう促された。 2020 年には、上記の理由によりテクノロジー投資が落ち込みました。しかし、小売業界はパンデミックのずっと前から、仮想現実や拡張現実などのテクノロジーを導入してきました。



IBM の 2020 米国小売業指数レポートによると、パンデミックによりデジタル購入への移行が約 5 年早まりました。 。 IKEA や Home Depot などのブランドの家具や住宅製品のプレビューから、ルイ ヴィトンやグッチなどの高級ファッション ブランドのデジタル試着に至るまで、仮想の「購入前に試す」体験を提供します。同様に、GLAMlab の Ulta の仮想試着美容ツールは 4 年前に設立され、パンデミック中に利用が増加しました。さらに、宝飾品メーカーのケンドラ スコットの店舗が一時的に閉店したとき、同社は購入者が快適な自宅からさまざまなイヤリングのスタイルを視覚的に試着できる拡張現実アプリケーションを導入しました。したがって、パンデミック中の顧客による AR の採用の増加と小売業者によるテクノロジーへの投資の増加は、この地域全体の市場の成長にプラスの影響を与えました。



小売における仮想現実と拡張現実の有利な地域プロバイダー

小売市場における仮想現実と拡張現実に関する洞察



小売業者による AR および VR テクノロジーへの投資の増加が、小売における仮想現実と拡張現実の成長を促進市場



AR や VR などの複合現実テクノロジーは、顧客を別の世界に連れて行ったり、今いる世界を豊かにするなど、ブランドと対話する新しい方法を顧客に提供するという多くの期待を企業にもたらします。今すぐに。モバイル技術の発展により、拡張現実の人気が近年高まっており、顧客は購入前に視覚化してテストできるようになりました。これにより、さまざまな小売ブランドがこのテクノロジーに投資しています。





  • 2020 年に、バーバリーは新しい拡張現実機能を開始し、顧客が Google 検索を通じて現実世界で自社アイテムの 3D レンダリングを表示できるようにしました。

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  • Apple, Inc. は 2020 年に拡張現実 Quick Look アプリを改良し、買い物客が 1 回タップするだけでアプリ内で商品を購入できるようにしました。

  • 2019 年、ルルレモンはフィットネス テクノロジー企業である Mirror に投資しました。

  • 2019 年、GOAT は革新的な拡張現実「Try-On」機能を導入しました。これにより、顧客は、靴を作る前に希少で高級な靴をデジタルで試着することができます。


したがって、世界の小売企業による AR および VR テクノロジーへの投資の増加により、予測期間中の小売市場における AR および VR の成長が促進されると予想されます。

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タイプ - ベースの市場洞察



タイプに基づいて、小売市場における仮想現実と拡張現実は AR と VR に分類されます。 2020 年、AR セグメントは小売市場で仮想現実と拡張現実をリードし、市場でより大きなシェアを占めました。



小売市場における仮想現実と拡張現実、タイプ別、2020 年と 2028 年 (%) )

アプリケーションベースの市場洞察



アプリケーションに基づいて、小売市場における仮想現実と拡張現実はオンライン小売とオフライン小売に分類されます。 2020 年には、オンライン小売セグメントがより大きな市場シェアを占めました。



戦略的洞察



小売市場の仮想現実と拡張現実で活動するプレーヤーは、合併や買収などの戦略を採用しています。 、市場での地位を維持するための市場への取り組み。主要企業による開発の一部を以下に示します。





  • 2021 年 3 月、イメージングおよびプロジェクション技術の世界的リーダーであるエプソンは、新世代の Moverio BT-40 および BT-40S を発表しました。最高の快適さで高品質な AR 視聴体験を提供するように設計された、受賞歴のある Moverio 拡張現実 (AR) スマート グラスです。

  • 2021 年 5 月、Marxent は 3D 小売データ分析部門の拡大を発表しました。新しいデータ分析のリーダー職の追加。元 SAS の John Bastone 氏は、製品管理責任者として、同社の行動分析業務の拡大を主導します。


小売市場における世界的な仮想現実と拡張現実は細分化されています。以下に記載の通り:



タイプ別





  • AR

  • VR


アプリケーション別



< ul>
  • オンライン小売

  • オフライン小売


  • 地理別





    • 北米

      • 米国
      • カナダ

      • メキシコ



    • ヨーロッパ

      • フランス

      • ドイツ

      • < li>イタリア
      • 英国

      • ロシア

      • その他のヨーロッパ



    • アジア太平洋 (APAC) < ul>
    • 中国

    • インド

    • 韓国

    • 日本

    • オーストラリア

    • アジア太平洋地域のその他の地域< /li>


  • 中東およびアフリカ (MEA)

    • 南アフリカ

    • サウジアラビア

    • アラブ首長国連邦

    • MEA のその他の地域



  • 南アメリカ (SAM)

    • ブラジル

    • アルゼンチン

    • その他の地域SAM




  • 会社概要





    • Epson America, Inc.

    • マルクセント

    • < li>Google LLC
    • Infosys Ltd

    • インテル コーポレーション

    • マイクロソフト コーポレーション

    • PTC Inc.

    • クアルコム テクノロジーズ、株式会社

    • 小売 VR

    • サムスン電子株式会社


    Report Coverage
    Report Coverage

    Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

    Segment Covered
    Segment Covered

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    Regional Scope
    Regional Scope

    North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

    Country Scope
    Country Scope

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    to country scope.

    Frequently Asked Questions


    What are the driving factors responsible for the growth of Virtual Reality and Augmented Reality in Retail market?

    Increasing Adoption of Virtual Reality (VR) Technology to Offer Better Customer Experience Across Online Retail Stores
    Rising Adoption of AR and VR in Marketing

    What are the market opportunities for Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market?

    Mixed reality technologies such as AR and VR, provide a lot of promise for businesses to give customers new ways to interact with their brands, whether it is through taking them to another world or enriching the one they are in right now. Due to developments in mobile technology, augmented reality has grown in popularity in recent years, allowing customers to visualize and test things before purchasing them. Various retail brands are thereby investing in the technologies.

    Which application-based segment has the largest market share in 2020?

    Based on application, the global Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market is segmented into online retail and offline retail. In 2020, the online retail segment led the Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market accounted for a largest share in the market.

    What are the future trend for Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market?

    Virtual shopping is becoming increasingly popular among retailers such as American Apparel, Uniqlo, Lacoste, Kohls, and Sephora. Customers can now test products before purchasing them in the comfort of their own homes. One of the most effective methods to incorporate these technologies into the fashion industry is through virtual try-on. Another excellent method is to provide users with optional features such as navigation in an AR application or a virtual tour of a store. Similarly, with VR, one of the most spectacular features is when a consumer puts on a head-mounted (easy-to-use) device and selects a model based on his or her body dimensions, then sees virtual try-on products on the models in an interactive fashion. This is not limited to clothing. For example, IKEA, a furniture retailer, uses augmented reality to allow buyers to view how furniture and other products would look in their own homes. The possibilities do not end with the consumer's cell phone at home. Smart mirrors and RFID tags in stores provide new opportunities for product recommendations to shoppers.

    Who are the major vendors in the Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market?

    The key players operating in the global virtual reality and augmented reality in retail market include Epson America, Inc.; Google LLC; Intel Corporation; Infosys Limited; Marxent; Microsoft Corporation; PTC; Qualcomm Technologies Inc.; Retail VR and Samsung.

    Which region has the largest market share in the Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market?

    North America held the significant market share in year 2020, along with the notable revenue generation opportunities in Europe and APAC.

    The List of Companies - Virtual Reality and Augmented Reality in Retail Market

    1. Epson America, Inc.
    2. Marxent
    3. Google LLC
    4. Infosys Ltd
    5. Intel Corporation
    6. Microsoft Corporation
    7. PTC Inc.
    8. Qualcomm Technologies, Inc.
    9. Retail VR
    10. Samsung Electronics Co., Ltd.

    The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

    1. Data Collection and Secondary Research:

    As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

    Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

    1. Primary Research:

    The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

    For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

    A typical research interview fulfils the following functions:

    • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
    • Validates and strengthens in-house secondary research findings
    • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

    Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

    • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
    • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

    Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

    Research Methodology

    Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

    1. Data Analysis:

    Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

    • Macro-Economic Factor Analysis:

    We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

    • Country Level Data:

    Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

    • Company Profile:

    The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

    • Developing Base Number:

    Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

    1. Data Triangulation and Final Review:

    The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

    We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

    We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

    Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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