Cloudbasierte ITSM-Marktstrategien, Top-Player, Wachstumschancen, Analyse und Prognose bis 2031

Historische Daten : 2021-2023 | Basisjahr : 2024 | Prognosezeitraum : 2025-2031

Marktgröße und Prognose für Cloud-basiertes ITSM (2021 – 2031), Berichtsabdeckung zu globalen und regionalen Anteilen, Trends und Wachstumschancen: Nach Komponente (Lösungen, Dienste); Unternehmensgröße (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen); Endbenutzer (Gesundheitswesen, Regierung, BFSI, Energie und Versorgung, IT und Telekommunikation, Fertigung, Sonstige) und Geografie

Berichtsdatum : Feb 2026
Berichtscode : TIPTE100000403

Kategorie : Technologie, Medien und Telekommunikation
Status : Demnächst

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Seite aktualisiert : Jan 2025

Der Markt für Cloud-basiertes ITSM wird bis 2031 voraussichtlich ein Volumen von 37,98 Milliarden US-Dollar erreichen. Für den Zeitraum 2025–2031 wird ein jährliches Wachstum von 15,1 % erwartet.

Der Bericht ist segmentiert nach Komponenten (Lösungen, Services), Unternehmensgröße (KMU, Großunternehmen) und Endnutzer (Gesundheitswesen, Regierung, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Energie und Versorgung, IT und Telekommunikation, Fertigung, Sonstige). Die globale Analyse wird zudem auf regionaler Ebene und für wichtige Länder aufgeschlüsselt. Der Bericht gibt die Werte für die oben genannten Analysen und Segmente in US-Dollar an. Ziel des Berichts ist es, die aktuelle Marktlandschaft und das zukünftige Wachstum, die wichtigsten Treiber, Herausforderungen und Chancen zu beschreiben. Dies wird verschiedenen Akteuren im Geschäftsbereich Einblicke ermöglichen, wie beispielsweise:

Technologieanbieter/Hersteller: Um die sich entwickelnde Marktdynamik zu verstehen und potenzielle Wachstumschancen zu erkennen, können sie fundierte strategische Entscheidungen treffen.
Investoren: Um eine umfassende Trendanalyse hinsichtlich Marktwachstumsrate, Finanzprognosen und Chancen entlang der Wertschöpfungskette durchzuführen.
Regulierungsbehörden: Um Richtlinien zu regulieren und Aktivitäten auf dem Markt zu überwachen, mit dem Ziel, Missbrauch zu minimieren, das Vertrauen der Anleger zu wahren und die Integrität und Stabilität des Marktes zu gewährleisten.

Marktsegmentierung für cloudbasiertes ITSM

Lösungen
Services

Unternehmensgröße

Kleine und mittlere Unternehmen
Großunternehmen

Endnutzer

Gesundheitswesen
Öffentliche Verwaltung
Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen
Energie und Versorgung
IT und Telekommunikation
Fertigung
Sonstige

Geografie

Nordamerika
Europa
Asien-Pazifik
Süd- und Mittelamerika
Naher Osten und Afrika

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Cloud-basierter ITSM-Markt: Strategische Einblicke

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Wachstumstreiber für Cloud-basiertes ITSM

Zunehmende Nutzung von Cloud Computing: Die weitverbreitete Nutzung von Cloud Computing ist ein Haupttreiber für das Wachstum des Marktes für Cloud-basiertes IT-Servicemanagement (ITSM). Unternehmen migrieren ihre IT-Infrastruktur in die Cloud, um von Skalierbarkeit, Flexibilität und reduzierten Infrastrukturkosten zu profitieren. Cloud-basierte ITSM-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, IT-Abläufe zu optimieren, Service-Management-Prozesse zu automatisieren und die Zusammenarbeit zwischen IT-Teams an geografisch verteilten Standorten zu verbessern. Da die Nutzung von Cloud-Lösungen weiter zunimmt, entscheiden sich Unternehmen vermehrt für Cloud-basierte ITSM-Lösungen, um die Servicebereitstellung zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu optimieren, was zum Wachstum des Marktes beiträgt.
Bedarf an verbesserter IT-Effizienz und -Agilität: Unternehmen stehen unter ständigem Druck, die IT-Effizienz zu steigern, Ausfallzeiten zu reduzieren und bessere Services schneller bereitzustellen. Cloud-basierte ITSM-Tools ermöglichen es Unternehmen, Routineaufgaben zu automatisieren, IT-Services in Echtzeit zu überwachen und eine schnellere Problemlösung zu gewährleisten. Die Skalierbarkeit von Cloud-Plattformen ermöglicht es Unternehmen, sich an veränderte Anforderungen anzupassen, ohne erhebliche Investitionen in die Infrastruktur tätigen zu müssen. Da IT-Abläufe immer komplexer werden, setzen Unternehmen auf cloudbasierte ITSM-Lösungen, um die Servicebereitstellung zu verbessern, die operative Agilität zu steigern und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Dies treibt das Marktwachstum an.

Zukunftstrends im Markt für cloudbasiertes ITSM

Integration von KI und Automatisierung: Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung werden zunehmend in cloudbasierte ITSM-Lösungen integriert, um die Servicemanagementprozesse zu optimieren. KI-gestützte Tools können Probleme vorhersagen, Serviceanfragen automatisieren und Echtzeit-Einblicke liefern. So können IT-Teams Probleme proaktiv angehen, bevor sie eskalieren. Die Automatisierung verbessert das Incident-Management, reduziert manuelle Eingriffe und beschleunigt die Lösungszeiten. Da Unternehmen effizientere und datengetriebene IT-Abläufe fordern, entwickelt sich die Integration von KI und Automatisierung in ITSM-Plattformen zu einem wichtigen Trend. Diese Entwicklung steigert die Effizienz, reduziert menschliche Fehler und optimiert die Ressourcenzuweisung im IT-Servicemanagement.
Verlagerung hin zu ITSM as a Service (ITSMaaS): Ein weiterer wichtiger Trend ist die zunehmende Verlagerung hin zu IT-Servicemanagement als Service (ITSMaaS). Hierbei werden ITSM-Lösungen über die Cloud im Abonnement bereitgestellt. ITSMaaS ermöglicht es Unternehmen, IT-Servicemanagement-Tools schnell zu implementieren und zu skalieren, ohne in umfangreiche Infrastruktur oder Software investieren zu müssen. Es bietet Unternehmen eine kostengünstigere, flexiblere und anpassbare Lösung, mit der sie ihre Servicemanagementprozesse bedarfsgerecht anpassen können. Der Aufstieg von ITSMaaS wird durch die Präferenz von Unternehmen für operative Effizienz, minimalen Wartungsaufwand und vereinfachte Lizenzmodelle angetrieben und macht es zu einer attraktiven Option für Unternehmen jeder Größe.

Marktchancen für cloudbasiertes ITSM

Expansion im KMU-Sektor: Cloudbasierte ITSM-Plattformen bieten erhebliche Chancen im KMU-Sektor, wo Unternehmen häufig mit Ressourcenengpässen und komplexem IT-Management zu kämpfen haben. Diese Unternehmen profitieren von der Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und einfachen Implementierung cloudbasierter ITSM-Lösungen. Dank geringerer Vorabkosten und vereinfachter Integration können KMU ITSM-Tools nutzen, um ihre IT-Abläufe zu optimieren, die Servicebereitstellung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit der zunehmenden Verbreitung von Cloud-Technologien in KMU bietet sich ITSM-Anbietern eine große Chance, diesen bisher vernachlässigten Markt zu bedienen.
Wachstum in Schwellenländern: Schwellenländer, insbesondere Regionen wie Asien-Pazifik, Lateinamerika und der Nahe Osten, bieten dem Markt für cloudbasiertes ITSM erhebliche Wachstumschancen. Da diese Regionen eine rasante digitale Transformation und eine verstärkte Nutzung von Cloud-Technologien erleben, investieren Unternehmen vermehrt in ITSM-Lösungen, um ihre Abläufe zu optimieren und das Servicemanagement zu verbessern. Die wachsende Zahl von Unternehmen in diesen Regionen, die ihre IT-Infrastruktur verbessern, die Effizienz steigern und die Einhaltung globaler Standards gewährleisten wollen, eröffnet ITSM-Anbietern neue Möglichkeiten. Die Anpassung cloudbasierter ITSM-Lösungen an die spezifischen Bedürfnisse und regulatorischen Rahmenbedingungen dieser Regionen stellt eine lukrative Marktchance dar.

Cloud-basierter ITSM-Markt

Die regionalen Trends und Einflussfaktoren auf den Markt für Cloud-basiertes ITSM im gesamten Prognosezeitraum wurden von den Analysten von The Insight Partners ausführlich erläutert. Dieser Abschnitt behandelt außerdem die Marktsegmente und die geografische Verteilung des Marktes für das Management von Herzrhythmusstörungen in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, dem Nahen Osten und Afrika sowie Süd- und Mittelamerika.

Umfang des Marktberichts zu cloudbasierten ITSM-Lösungen

Berichtsattribut	Einzelheiten
Marktgröße in 2024	US$ XX Billion
Marktgröße nach 2031	US$ 37.98 Billion
Globale CAGR (2025 - 2031)	15.1%
Historische Daten	2021-2023
Prognosezeitraum	2025-2031
Abgedeckte Segmente	By Komponente Lösungen Dienste By Unternehmensgröße kleine und mittlere Unternehmen große Unternehmen By Endbenutzer Gesundheitswesen Regierung BFSI Energie und Versorgung IT und Telekommunikation Fertigung Sonstige By Geographie Nordamerika Europa Asien-Pazifik Süd- und Mittelamerika Naher Osten und Afrika
Abgedeckte Regionen und Länder	Nordamerika USA Kanada Mexiko Europa Großbritannien Deutschland Frankreich Russland Italien Restliches Europa Asien-Pazifik China Indien Japan Australien Restlicher Asien-Pazifik Süd- und Mittelamerika Brasilien Argentinien Restliches Süd- und Mittelamerika Naher Osten und Afrika Südafrika Saudi-Arabien Vereinigte Arabische Emirate Restlicher Naher Osten und Afrika
Marktführer und wichtige Unternehmensprofile	Broadcom Open Text Corporation IBM Oracle Microsoft VMware Inc. BMC Software, Inc. Freshworks Inc. Atlassian Zoho Corporation Pvt. Ltd

Marktdichte von Cloud-basierten ITSM-Anbietern: Auswirkungen auf die Geschäftsdynamik

Der Markt für cloudbasiertes ITSM wächst rasant, angetrieben durch die steigende Nachfrage der Endnutzer. Gründe hierfür sind unter anderem sich wandelnde Verbraucherpräferenzen, technologische Fortschritte und ein wachsendes Bewusstsein für die Vorteile des Produkts. Mit steigender Nachfrage erweitern Unternehmen ihr Angebot, entwickeln innovative Lösungen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, und nutzen neue Trends, was das Marktwachstum zusätzlich beflügelt.

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Wichtigste Verkaufsargumente

Umfassende Abdeckung: Der Bericht bietet eine umfassende Analyse der Produkte, Dienstleistungen, Typen und Endnutzer des Cloud-basierten ITSM-Marktes und vermittelt so ein ganzheitliches Bild.
Expertenanalyse: Der Bericht basiert auf dem fundierten Wissen von Branchenexperten und Analysten.
Aktuelle Informationen: Der Bericht gewährleistet Geschäftsrelevanz durch die Berücksichtigung aktueller Informationen und Datentrends.
Anpassungsmöglichkeiten: Dieser Bericht kann an spezifische Kundenanforderungen angepasst werden und sich optimal in die Geschäftsstrategien integrieren.

Der Forschungsbericht zum Cloud-basierten ITSM-Markt kann somit maßgeblich dazu beitragen, das Branchenszenario und die Wachstumsaussichten zu entschlüsseln und zu verstehen. Auch wenn einige berechtigte Bedenken bestehen, überwiegen die Vorteile dieses Berichts insgesamt die Nachteile.

Forschungsmanager

Ankita Mittal

Manager,
Marktforschung und Beratung

Ankita ist eine dynamische Marktforschungs- und Beratungsexpertin mit über 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Technologie, Medien, IKT sowie Elektronik und Halbleiter. Sie hat über 100 Beratungs- und Forschungsaufträge für globale Kunden wie Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG und Expeditors International erfolgreich geleitet und durchgeführt. Zu ihren Kernkompetenzen gehören Marktbewertung, Datenanalyse, Prognose, Strategieformulierung, Wettbewerbsbeobachtung und das Verfassen von Berichten. Ankita ist versiert in der Abwicklung kompletter Projektzyklen – von der Angebotserstellung vor dem Verkauf und Kundengesprächen bis hin zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse nach dem Verkauf. Sie ist versiert in der Leitung funktionsübergreifender Teams, der Strukturierung komplexer Forschungsmodule und der Ausrichtung von Lösungen an kundenspezifischen Geschäftszielen. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und Präsentationsfähigkeiten haben es ihr ermöglicht, in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Marktumfeld stets wertorientierte Ergebnisse zu liefern.

Was sind Cloud-basierter ITSM-Markt Berichtsergebnisse?

Historische Analyse (2 Jahre), Basisjahr, Prognose (7 Jahre) mit CAGR
PEST- und SWOT-Analyse
Marktgröße Wert/Volumen – Global, Regional, Land
Branchen- und Wettbewerbslandschaft
Excel-Datensatz

Aktuelle Berichte

Erfahrungsberichte

Der SCADA-Systemmarktbericht von Insight Partners ist umfassend und bietet wertvolle Einblicke in aktuelle Trends und Zukunftsprognosen. Das Team war durchweg hochprofessionell, reaktionsschnell und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden und können die Dienstleistungen wärmstens empfehlen.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ich habe einen Bericht über einen sehr spezifischen Softwaremarkt angefordert, und das Team hat ihn innerhalb weniger Tage erstellt. Die Informationen waren sehr relevant und gut präsentiert. Anschließend habe ich einige Änderungen und Ergänzungen zum Bericht angefordert. Das Team reagierte erneut sehr schnell, und ich erhielt den Abschlussbericht in weniger als einer Woche.

JEAN-HERVE JENN Vorsitzende, Future Analytica

Wir haben mit The Insight Partners für eine wichtige Marktstudie und Prognose zusammengearbeitet. Sie gaben uns klare Einblicke in Chancen und Risiken, die uns bei der Gestaltung unserer Pläne halfen. Ihre Recherchen waren benutzerfreundlich und basierten auf soliden Daten. Sie halfen uns, kluge und sichere Entscheidungen zu treffen. Wir können sie wärmstens empfehlen.

PIYUSH NAGPAL Sr. Vizepräsident, Fernlicht Global

Die Insight Partners lieferten aufschlussreiche, gut strukturierte Marktforschung mit fundierter Fachkompetenz. Ihr Team war durchweg professionell und reaktionsschnell. Die benutzerfreundliche Website ermöglichte den Zugriff auf Branchenberichte. Wir empfehlen sie wärmstens für zuverlässige und hochwertige Forschungsdienstleistungen.

YUKIHIKO ADACHI Geschäftsführer, Deep Blue, LLC.

Dies ist das erste Mal, dass ich einen Marktbericht von The Insight Partners erworben habe. Obwohl ich zunächst unsicher war, besuchte ich die Website und fühlte mich dann sicherer, das Risiko einzugehen und einen Marktbericht zu kaufen. Ich bin mit der Qualität des Berichts und dem Kundenservice rundum zufrieden. Ich hatte einige Fragen und Anmerkungen zum ersten Bericht, aber nach einigen E-Mail-Gesprächen mit dem Analysten bin ich überzeugt, dass ich einen Bericht habe, den ich als Input für unseren strategischen Planungsprozess verwenden kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und dies zu einer positiven Erfahrung gemacht haben. Ich werde Ihren Service auf jeden Fall weiterempfehlen und Sie werden meine erste Anlaufstelle sein, wenn wir weitere Marktdaten benötigen.

JOHN SUZUKI Präsident und Chief Executive Officer, Vorstandsmitglied, BK Technologies

Ich möchte mich für Ihre Unterstützung und die Professionalität bedanken, die Sie bei der Bearbeitung meiner Informationsanfrage zum IVD-Markt für Infektionskrankheiten in Nigeria gezeigt haben. Ich schätze Ihre Geduld, Ihre Beratung und die Tatsache, dass Sie bereit waren, einen Rabatt anzubieten, der uns schließlich den Abschluss eines Geschäfts ermöglichte. Ich freue mich darauf, The Insight Partners in Zukunft wieder zu beauftragen, dank des Eindrucks, den Sie bei dieser ersten Begegnung bei mir hinterlassen haben.

DR. CHIJIOKE ONYIA GESCHÄFTSFÜHRERIN, PineCrest Healthcare Ltd.